信息推送方法、装置、计算机设备和存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种信息推送方法、装置、计算机设备和存储介质。涉及人工智能技术领域。所述方法包括：信息推送方法，所述方法包括：接收视频流，将所述视频流与终端标识关联存储；接收图像识别请求，提取所述图像识别请求中携带的所述终端标识和请求触发时间；查找与所述终端标识关联的所述视频流，定位所述视频流中与所述请求触发时间对应的人物对象；从所述视频流获取所述人物对象的人脸图像；根据所述人脸图像获取所述人物对象的档案信息，并将所述人脸图像和所述档案信息发送至所述终端标识对应的终端。采用本方法能够在面对面进行线下服务时，业务人员获取信息更加及时高效。

【技术实现步骤摘要】
信息推送方法、装置、计算机设备和存储介质
本申请涉及人工智能
，特别是涉及一种信息推送方法、装置、计算机设备和存储介质。
技术介绍
随着计算机技术的发展，人们越来越习惯通过计算机和网络获取各种各样的信息。同时，越来越的线下的业务也逐渐出现线上办理渠道。即便如此，线下的由业务人员带来的服务仍然具有不可替代性。例如人们还是更习惯向线下的业务人员去寻求咨询、产品推荐服务。传统的业务人员线下服务客户的方式是：通过倾听客户向其口述的自身情况以及需求，凭借经验向客户提供服务。如若客户不能清晰明白表述，自然业务人员也将不能准确定位客户，进而服务质量不能保障。即便客户能够清晰明白表述，前期的沟通也会花费双方很多的时间。因此，在面对面进行线下服务时，传统的这种通过口述的方式获取客户相关信息以及客户需求的方式存在信息获取效率低的缺陷。
技术实现思路
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种在面对面进行线下服务时，能够使信息的获取更加及时高效的信息推送方法、装置、计算机设备和存储介质。一种信息推送方法，所述方法包括：接收终端上传的视频流，并将视频流与终端标识关联存储；接收所述终端发送的图像识别请求，提取所述图像识别指令中携带的所述终端标识和请求触发时间；查找与所述终端标识关联的所述视频流，确定所述视频流在所述请求触发时间时所显示的人物对象；从所述视频流获取所述人物对象的人脸图像；根据所述人脸图像获取所述人物对象的档案信息，将所述人脸图像和所述档案信息发送至所述终端标识对应的终端。在一个实施例中，所述方法还包括：将多个所述人物对象的人脸图像和档案信息发送至所述终端；接收所述终端发送的激活指令，将所述激活指令指定的所述人物对象标记为激活状态。在一个实施例中，在所述接收所述终端发送的激活指令，将所述激活指令指定的人物对象标记为激活状态后，还包括：接收并识别所述终端上传的语音信号，其中，所述语音信号包括所述终端收集的来自设定方位的语音信号；提取所述语音信号中的特征词组，并根据所述特征词组生成数据查找任务；以所述激活状态的人物对象作为服务对象，执行所述数据查找任务，得到数据查找结果，将所述数据查找结果发送至所述终端。在一个实施例中，所述从所述视频流获取所述人物对象的人脸图像，包括：确定所述视频流中与所述人物对象对应的所有目标图像帧，其中所述目标图像帧中包括所述人物对象的人脸特征；从所有所述目标图像帧中提取所述人脸特征；根据所述人脸特征合成所述人物对象对应的人脸图像。在一个实施例中，所述方法还包括：接收打印指令，所述打印指令中携带位置信息；根据所述位置查找目标打印设备标识；将所述激活状态的人物对象的档案信息发送至所述打印设备标识对应的打印设备。一种信息推送装置，所述装置包括：视频流接收模块，用于接收终端上传的视频流，并将视频流与终端标识关联存储；请求接收模块，用于接收所述终端发送的图像识别请求，提取所述图像识别指令中携带的所述终端标识和请求触发时间；人物对象确定模块，用于查找与所述终端标识关联的所述视频流，确定所述视频流在所述请求触发时间时所显示的人物对象；人脸图像获取模块，用于从所述视频流获取所述人物对象的人脸图像；档案信息获取模块，用于根据所述人脸图像获取所述人物对象的档案信息，将所述人脸图像和所述档案信息发送至所述终端标识对应的终端。在一个实施例中，所述装置还包括：信息推送模块，用于将获取的多个所述人物对象的人脸图像和档案信息反馈给所述终端；激活模块，用于接收所述终端发送的激活指令，将所述激活指令指定的所述人物对象标记为激活状态。在一个实施例中，所述装置还包括：语音信号识别模块，用于接收并识别所述终端上传的语音信号，其中，所述语音信号包括所述终端收集的来自设定方位的语音信号；任务生成模块，用于提取所述语音信号中的特征词组，并根据所述特征词组生成数据查找任务；任务响应模块，用于以所述激活状态的人物对象作为服务对象，执行所述数据查找任务，得到数据查找结果，将所述数据查找结果发送至所述终端。一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述所述方法的步骤。一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述所述的方法的步骤。上述信息推送方法、装置、计算机设备和存储介质，通过实时获取视频流，根据业务人员触发图像识别请求对应的时间，从视频流中映射出待识别的客户，进而从视频流中获取待识别客户完整立体的人脸图像，然后通过人脸图像识别即可获取客户相关信息，无需客户口述，也无需业务人员向终端中输入任何信息，只需在触发图像识别请求时，使视频流能够扫描到待识别客户即快速的查找到该用户的档案信息，并通过终端展现给业务经理。无需业务人员花费大量的线下沟通时间去了解客户，基于终端及时高效率展现出的客户相关信息业务人员便能够为客户提供高质量的服务。附图说明图1为一个实施例中信息推送方法的应用场景图；图2为一个实施例中信息推送方法的流程示意图；图3为另一个实施例中信息推送方法的流程示意图；图4为一个实施例中根据时间从视频流中映射出人物对象步骤所涉及的原理图；图5为一个实施例中显示人物对象相关信息的终端的页面图；图6为一个实施例中信息推送装置的结构框图；图7为一个实施例中计算机设备的内部结构图。具体实施方式为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。本申请提供的信息推荐方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，终端102通过网络与服务器104通过网络进行通信。业务人员在对客户做线下的服务时，通过佩戴的终端实时摄录视频流，并向服务器发送图像识别请求，服务器根据图像识别请求触发时间从视频流中映射人物对象，并从视频流中获取该人物对象的人脸图像，通过人脸图像获取人物对象的相关档案信息。实现了在线下服务时，业务人员能够高效快捷的获取到客户的相关信息。其中，终端102可以但不限于是各种便携式可穿戴设备或者其他便携终端，服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。在一个实施例中，如图2所示，提供了一种信息推送方法，以该方法应用于图1中的服务器为例进行说明，包括以下步骤：步骤202，接收视频流，将视频流与终端标识关联存储。终端与云平台建立通信连接，云平台为每个连接的终端配置终端标识。终端监听用户的摄像指令，响应于摄像指令开启摄像设备，摄像设备摄录视野范围内的视频流，并将摄录的视频流实时上传至云平台。云平台接收终端上传的视频流，将视频流存储在该终端对应的终端标识下。步骤204，接收图像识别请求，提取图像识别请求中携带的终端标识和请求触发时间。终端监听用户触发的图像识别指令，当监听到图像识别指令时，根据图像识别指令生成图像识别请求，该图像识别请求中携带请求触发时间和终端标识。请求触发时间是指终端生成图像识别请求的时间。具体可以是，终端根据用户触发图像识别指令时，根据该图像识别指令生成图像识别请求，记录该请求触发时间。在记录请求触发时间时可以终端开启摄像设备上传摄录的视频流作为时间的起始点。也就是从终端上传视频流开始计时，若2s时，基于本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息推送方法，所述方法包括：接收视频流，将所述视频流与终端标识关联存储；接收图像识别请求，提取所述图像识别请求中携带的所述终端标识和请求触发时间；查找与所述终端标识关联的所述视频流，定位所述视频流中与所述请求触发时间对应的人物对象；从所述视频流获取所述人物对象的人脸图像；根据所述人脸图像获取所述人物对象的档案信息，并将所述人脸图像和所述档案信息发送至所述终端标识对应的终端。

【技术特征摘要】
1.一种信息推送方法，所述方法包括：接收视频流，将所述视频流与终端标识关联存储；接收图像识别请求，提取所述图像识别请求中携带的所述终端标识和请求触发时间；查找与所述终端标识关联的所述视频流，定位所述视频流中与所述请求触发时间对应的人物对象；从所述视频流获取所述人物对象的人脸图像；根据所述人脸图像获取所述人物对象的档案信息，并将所述人脸图像和所述档案信息发送至所述终端标识对应的终端。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：将多个所述人物对象的人脸图像和档案信息发送至所述终端；接收所述终端发送的激活指令，将所述激活指令指定的所述人物对象标记为激活状态。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述接收所述终端发送的激活指令，将所述激活指令指定的人物对象标记为激活状态后，还包括：接收并识别所述终端上传的语音信号，其中，所述语音信号包括所述终端收集的来自设定方位的语音信号；提取所述语音信号中的特征词组，并根据所述特征词组生成数据查找任务；以所述激活状态的人物对象作为服务对象，执行所述数据查找任务，得到数据查找结果，将所述数据查找结果发送至所述终端。4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述从所述视频流获取所述人物对象的人脸图像，包括：确定所述视频流中与所述人物对象对应的所有目标图像帧，所述目标图像帧中包括所述人物对象的人脸特征；从所有所述目标图像帧中提取所述人脸特征；根据所述人脸特征合成所述人物对象对应的人脸图像。5.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收打印指令，所述打印指令中携带位置信息；根据所述位置查找目标打印设备标识；将所述激活状态的人物对象的档案信息发送...

【专利技术属性】
技术研发人员：臧磊，傅婧，郭鹏程，
申请(专利权)人：深圳壹账通智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44