管理系统和控制方法技术方案

本发明专利技术提供一种管理系统和控制方法。该管理系统的管理服务器接收与更换打印设备上安装的调色剂瓶有关的事件信息。在接收到事件信息之后，如果所接收到的事件信息是表示检测到调色剂瓶的存储器标签中的故障的警报，则管理服务器生成提供用以传送调色剂瓶的指示的预备传送警报。

【技术实现步骤摘要】
管理系统和控制方法
本专利技术涉及一种管理系统和控制方法。
技术介绍
传统上，在通过管理服务器经由网络监视的客户的打印设备中，存在如下服务：如果管理服务器接收到表示特定消耗品的剩余量已达到预定水平以下的通知，则管理服务器向打印设备自动传送更换用的消耗品。日本特开2011-197293公开了如下的打印设备：通过向管理装置通知与调色剂盒内的剩余色调剂量即将耗尽的近空区域的产生有关的信息，来从管理装置自动传送调色剂盒。如以上所描述的打印设备需要在安装调色剂瓶时初始化调色剂剩余量的当前值。相反，在打印设备中进行图像形成时，调色剂剩余量被写入调色剂瓶中设置的诸如存储器标签等的存储装置中。当安装调色剂瓶时，这种打印设备读取记录在所安装的调色剂瓶的存储器标签中的调色剂剩余量，并初始化已经读取的调色剂剩余量以用作调色剂剩余量的当前值。然而，在该打印设备中，存在如下情况：由于例如用于读取存储器标签的信息的传感器的读取位置和存储器标签的读取位置之间存在偏差和访问调色剂瓶的门未完全关闭的原因，因此不能从存储器标签获取到信息。另外，存在如下情况：打印设备最初与包括存储器标签的调色剂瓶不对应，或者存储器标签未贴附至调色剂瓶。例如，存在使用用条形码打印用于识别调色剂瓶的信息的调色剂瓶。在这种情况下，不能获得所安装的调色剂瓶的调色剂剩余量，由此不能初始化调色剂剩余量的当前值。如果未初始化调色剂剩余量的当前值，则在实际调色剂剩余量和由打印设备管理的当前值之间可能发生偏差。在这种情况下，打印设备基于当前值向管理服务器发送表示消耗品的剩余量已达到预定量以下的通知的定时相对实际时间发生延迟，结果，自动传送消耗品以进行更换的时间被延迟。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种即使在不能从消耗品内所设置的存储装置正确地读取信息的情况下、也可以适当控制消耗品的剩余量的管理系统。根据本专利技术的实施例的管理系统包括：接收单元，其被配置为接收与打印设备上安装的消耗品有关的警报；以及警报生成单元，其被配置为在所接收到的警报是表示检测到与所述消耗品中所设置的存储装置有关的故障的警报的情况下生成提供用以传送消耗品的指示的伪警报。根据本专利技术的实施例的管理系统的控制方法包括：接收与打印设备上安装的消耗品有关的警报；以及在所接收到的警报是表示检测到与所述消耗品中所设置的存储装置有关的故障的警报的情况下，针对所述打印设备生成伪警报，其中所述伪警报提供用以针对所述打印设备传送新消耗品的指示。通过以下(参考附图)对典型实施例的说明，本专利技术的其它特征将变得明显。附图说明图1示出根据本专利技术的一个实施例的管理系统的整体配置示例。图2示出打印设备的硬件配置的示例。图3示出管理服务器的硬件配置的示例。图4示出打印设备的软件配置的示例。图5示出管理服务器的软件配置的示例。图6示出事件信息的数据结构的示例。图7示出直到已经通知管理服务器关于调色剂瓶的更换为止的处理。图8示出调色剂剩余量的初始化处理。图9示出发送事件信息的处理。图10示出校正调色剂剩余量的当前值的处理。图11A和11B示出调色剂瓶更换历史表的示例。图12示出在接收到事件信息的情况下的处理。图13示出补充剩余量信息的处理。图14示出将调色剂瓶传送给客户的预备传送处理。图15示出在已经接收到用于获取调色剂剩余量的初始值的请求的情况下的操作。图16A和16B示出在打印设备的输入/输出装置上显示的UI画面的示例。图17A和17B示出在打印设备的输入/输出装置上显示的UI画面的示例。图18示出获取消息的处理。图19示出显示消息的处理。图20A和20B示出管理消息的表的示例。具体实施方式在下文中，将参考附图等来描述用于执行本专利技术的实施例。(第一实施例)图1示出根据本专利技术的实施例的管理系统的整体配置示例。在图1中，打印设备102(102a、102b)、代理服务器103、防火墙104和个人计算机(PC)105经由LAN101连接。注意，将打印设备102a和102b共通的事项作为打印设备102进行说明。虽然图1示出连接两个打印设备102(其中在同一客户的环境下安装多个打印设备102)，但是本专利技术不限于此，并且可以使用一个或多个打印设备。另外，在本实施例中，打印设备102被描述为用作利用诸如调色剂或墨等的记录剂在薄片上形成图像的设备(图像形成设备)，但本专利技术不限于此。例如，打印设备102可以是通过使用诸如成型材料等的记录剂来形成三维对象的被称为“3D打印机”的设备。另外，如果打印设备102是图像形成设备，则其可以是具有诸如FAX和复印等的多种功能的图像形成设备。代理服务器103使得多个用户能够使用诸如HTTP或HTTPS等的协议来从内联网107连接因特网108。安装防火墙104以增强内联网107的安全性。PC105由普通用户使用以用于商业等，并配置有硬件资源和软件资源，并且软件资源中包括的OS控制例如应用程序的执行。管理服务器106统一地管理打印设备102的操作状态。例如，管理服务器106收集与打印设备102有关的操作信息并检测打印设备102中的故障。另外，例如，管理服务器106管理要管理的打印设备102的消耗品的在客户处的库存状态，并根据需要自动安排新的消耗品向客户的传送。在这种背景下，消耗品是指诸如调色剂、墨、纸张、成型材料等的耗材以及诸如调色剂瓶、调色剂盒、墨盒、墨瓶和储墨器等的更换部件。内联网107与打印设备102、代理服务器103和防火墙104经由LAN101相互连接的环境相对应。实际上，多个内联网107和管理服务器106以经由因特网108彼此通信的方式连接。传送系统109是由销售公司构建的系统，并且基于例如来自管理服务器106的电子邮件提供的各种信息来将消耗品传送给客户。图2示出打印设备102的硬件配置的示例。打印设备102包括例如CPU201、ROM202、RAM203、存储装置204、网络I/F205、内部总线206、装置控制单元207、打印单元208、输入/输出I/F209和输入/输出装置210。CPU201经由内部总线206总地控制各个装置。CPU201、ROM202、RAM203、存储装置204、网络I/F205、装置控制单元207和输入/输出I/F209等连接到内部总线206。程序存储在ROM202中。该程序包括进行后述的图7至10中的流程图的处理的程序。RAM203用作CPU201的存储器和工作区。CPU201与ROM202和RAM203一起进行用于执行程序的处理，并进行用于将图像数据记录在诸如存储装置204等的记录介质上的处理。存储装置204用作外部存储装置，可以存储图像数据等，另外，代替备份RAM203，存储装置204可以存储计数器信息、系统信息和各种日志。网络I/F205经由LAN101与外部网络装置或者PC单向或双向地交换数据。装置控制单元207控制打印单元208。打印单元208例如是电子照相打印单元，并且包括曝光单元、转印单元和定影单元等。输入/输出装置210示出进行打印设备102中的输入和输出的多个配置。具体地，输入/输出装置210接受来自用户(例如通过按钮输入)的输入，并经由输入/输出I/F209将与该输入相对应的信号发送至上述处理单元中的各单元。输入/输出装置210还包括用于向用户提供必要信息本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种管理系统，包括：接收单元，其被配置为接收与打印设备上安装的消耗品有关的警报；以及生成单元，其被配置为在所接收到的警报是表示检测到与所述消耗品中所设置的存储装置有关的故障的警报的情况下，针对所述打印设备生成伪警报，其中所述伪警报提供用以针对所述打印设备传送新消耗品的指示。

【技术特征摘要】
2017.09.26 JP 2017-1854821.一种管理系统，包括：接收单元，其被配置为接收与打印设备上安装的消耗品有关的警报；以及生成单元，其被配置为在所接收到的警报是表示检测到与所述消耗品中所设置的存储装置有关的故障的警报的情况下，针对所述打印设备生成伪警报，其中所述伪警报提供用以针对所述打印设备传送新消耗品的指示。2.根据权利要求1所述的管理系统，其中，在所接收到的警报是表示检测到与所述消耗品中所设置的所述存储装置有关的故障的警报并且使用所述打印设备的客户没有持有库存的情况下，生成所述伪警报。3.根据权利要求2所述的管理系统，其中，在所接收到的警报是表示检测到与所述消耗品中所设置的所述存储装置有关的故障的警报并且使用所述打印设备的客户持有库存的情况下，不生成所述伪警报。4.根据权利要求1所述的管理系统，还包括管理单元，所述管理单元被配置为：在所接收到的警报是表示检测到向所述打印设备安装所述消耗品的警报的情况下，通过使用所述管理系统的存储部来对所述警报中所包括的所述消耗品的识别信息和所述消耗品中所包含的记录剂的剩余量进行管理。5.根据权利要求4所述的管理系统，其中，所述管理单元还被配置为：在所接收到的警报是表示检测到从所述打印设备移除所述消耗品的警报的情况下，通过使用所述存储部来对移除所述消耗品时的所述记录剂的剩余量进行管理。6.根据权利要求5所述的管理系统，还包括补充...

【专利技术属性】
技术研发人员：佐藤纯子，
申请(专利权)人：佳能株式会社，
类型：发明
国别省市：日本,JP