推荐方法、装置及设备制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供一种推荐方法、装置及设备，该方法包括：获取客户信息，并根据所述客户信息得到客户关系网，所述客户关系网用于指示各客户之间的关联关系；根据所述客户关系网，确定目标客户对应的至少一个关联客户，以及所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系；根据所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，向所述目标客户推荐殡仪服务产品；由于在向目标客户推荐殡仪服务产品时，参考了目标客户与各关联客户之间的关联关系，与现有技术相比，本实施例向目标客户推荐的殡仪服务产品更具有针对性，更能够满足目标客户的需求，提高了目标客户的满意度。

【技术实现步骤摘要】
推荐方法、装置及设备
本专利技术实施例涉及数据处理
，尤其涉及一种推荐方法、装置及设备。
技术介绍
随着纪念园业务的发展，业务规模不断扩大，殡仪服务产品不断地升级和完善，使得纪念园的客户及业务量也都逐步增加。其中，殡仪服务产品包括墓地、墓碑等实体产品，还包括纪念服务、扫墓服务、殡仪服务等服务产品。由于殡仪服务产品的特殊性，现有技术中，殡仪服务产品大多采用传统的推荐手段，例如：由工作人员根据自身经验向客户推荐其可能感兴趣的产品。然而，采用传统的推荐手段，向客户推荐的殡仪服务产品可能并不是客户满意的，导致客户满意度较低。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种推荐方法、装置及设备，能够根据目标客户与各关联客户之间的关联关系，向目标客户推荐殡仪服务产品，提高目标客户的满意度。第一方面，本专利技术实施例提供一种推荐方法，包括：获取客户信息，并根据所述客户信息得到客户关系网，所述客户信息包括：至少一个生者客户、各所述生者客户关联的逝者客户、以及各生者客户与关联的逝者客户之间的关联关系，所述客户关系网用于指示各客户之间的关联关系；根据所述客户关系网，确定目标客户对应的至少一个关联客户，以及所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，所述关联客户包括生者客户和/或逝者客户；根据所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，向所述目标客户推荐殡仪服务产品。可选的，所述获取客户信息，并根据所述客户信息得到客户关系网，包括：获取至少一个生者客户、各所述生者客户关联的逝者客户、以及各生者客户与关联的逝者客户之间的关联关系；根据各所述生者客户和各所述逝者客户之间的关联关系，获取所述客户关系网。可选的，所述根据各所述生者客户和各所述逝者客户之间的关联关系，获取所述客户关系网，包括：根据多个生者客户与同一逝者客户之间的关联关系，建立多个生者客户之间的关联关系；根据多个逝者客户与同一生者客户之间的关联关系，建立多个逝者客户之间的关联关系。可选的，所述获取客户信息，包括：根据客户之间的历史纪念关系，以及殡仪服务产品的历史销售数据，获取客户信息。可选的，所述根据所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，向所述目标客户推荐殡仪服务产品，包括：获取各所述关联客户对应的殡仪服务产品；根据各所述关联客户对应的殡仪服务产品，以及所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，向所述目标客户推荐殡仪服务产品。可选的，所述根据所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，向所述目标客户推荐殡仪服务产品，包括：从各所述关联客户中，确定所述目标客户关联的逝者客户；在所述逝者客户对应的纪念节日，向所述目标客户发送提示信息，并根据所述目标客户与所述逝者客户之间的关联关系，向所述目标客户推荐殡仪服务产品。第二方面，本专利技术实施例提供一种推荐装置，包括：获取模块，用于获取客户信息，并根据所述客户信息得到客户关系网，所述客户信息包括：至少一个生者客户、各所述生者客户关联的逝者客户、以及各生者客户与关联的逝者客户之间的关联关系，所述客户关系网用于指示各客户之间的关联关系；确定模块，用于根据所述客户关系网，确定目标客户对应的至少一个关联客户，以及所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，所述关联客户包括生者客户和/或逝者客户；推荐模块，用于根据所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，向所述目标客户推荐殡仪服务产品。可选的，所述获取模块具体用于：获取至少一个生者客户、各所述生者客户关联的逝者客户、以及各生者客户与关联的逝者客户之间的关联关系；根据各所述生者客户和各所述逝者客户之间的关联关系，获取所述客户关系网。可选的，所述获取模块具体用于：根据多个生者客户与同一逝者客户之间的关联关系，建立多个生者客户之间的关联关系；根据多个逝者客户与同一生者客户之间的关联关系，建立多个逝者客户之间的关联关系。可选的，所述获取模块具体用于：根据客户之间的历史纪念关系，以及殡仪服务产品的历史销售数据，获取客户信息。可选的，所述推荐模块具体用于：获取各所述关联客户对应的殡仪服务产品；根据各所述关联客户对应的殡仪服务产品，以及所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，向所述目标客户推荐殡仪服务产品。可选的，所述推荐模块具体用于：从各所述关联客户中，确定所述目标客户关联的逝者客户；在所述逝者客户对应的纪念节日，向所述目标客户发送提示信息，并根据所述目标客户与所述逝者客户之间的关联关系，向所述目标客户推荐殡仪服务产品。第三方面，本专利技术实施例提供一种推荐设备，包括：至少一个处理器和存储器；所述存储器存储计算机执行指令；所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述至少一个处理器执行如第一方面任一项所述的推荐方法。第四方面，本专利技术实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当处理器执行所述计算机执行指令时，实现如第一方面任一项所述的推荐方法。第五方面，本专利技术实施例提供一种推荐系统，包括：客户纪念系统服务器、殡仪服务产品销售系统服务器以及如第三方面所述的推荐设备；所述推荐设备从所述客户纪念系统服务器和所述殡仪服务产品销售系统服务器获取客户信息。本专利技术实施例提供的推荐方法、装置及设备，该方法包括：获取客户信息，并根据所述客户信息得到客户关系网，所述客户信息包括：至少一个生者客户、各所述生者客户关联的逝者客户、以及各生者客户与关联的逝者客户之间的关联关系，所述客户关系网用于指示各客户之间的关联关系；根据所述客户关系网，确定目标客户对应的至少一个关联客户，以及所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，所述关联客户包括生者客户和/或逝者客户；根据所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，向所述目标客户推荐殡仪服务产品；由于在向目标客户推荐殡仪服务产品时，参考了目标客户与各关联客户之间的关联关系，与现有技术相比，本实施例向目标客户推荐的殡仪服务产品更具有针对性，更能够满足目标客户的需求，提高了目标客户的满意度。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例提供的推荐系统的架构示意图；图2为本专利技术实施例提供的推荐方法的流程示意图；图3为本专利技术实施例提供的建立客户关系网的方法的流程示意图；图4为本专利技术实施例提供的推荐系统的交互示意图；图5为本专利技术实施例提供的向目标客户推荐殡仪服务产品的流程示意图一；图6为本专利技术实施例提供的向目标客户推荐殡仪服务产品的流程示意图二；图7为本专利技术实施例提供的推荐装置的结构示意图；图8为本专利技术实施例提供的推荐设备的硬件结构示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本专利技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”“第四”等(如果存在)是用于本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种推荐方法，其特征在于，包括：获取客户信息，并根据所述客户信息得到客户关系网，所述客户信息包括：至少一个生者客户、各所述生者客户关联的逝者客户、以及各生者客户与关联的逝者客户之间的关联关系，所述客户关系网用于指示各客户之间的关联关系；根据所述客户关系网，确定目标客户对应的至少一个关联客户，以及所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，所述关联客户包括生者客户和/或逝者客户；根据所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，向所述目标客户推荐殡仪服务产品。

【技术特征摘要】
1.一种推荐方法，其特征在于，包括：获取客户信息，并根据所述客户信息得到客户关系网，所述客户信息包括：至少一个生者客户、各所述生者客户关联的逝者客户、以及各生者客户与关联的逝者客户之间的关联关系，所述客户关系网用于指示各客户之间的关联关系；根据所述客户关系网，确定目标客户对应的至少一个关联客户，以及所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，所述关联客户包括生者客户和/或逝者客户；根据所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，向所述目标客户推荐殡仪服务产品。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，；所述获取客户信息，并根据所述客户信息得到客户关系网，包括：获取至少一个生者客户、各所述生者客户关联的逝者客户、以及各生者客户与关联的逝者客户之间的关联关系；根据各所述生者客户和各所述逝者客户之间的关联关系，获取所述客户关系网。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据各所述生者客户和各所述逝者客户之间的关联关系，获取所述客户关系网，包括：根据多个生者客户与同一逝者客户之间的关联关系，建立多个生者客户之间的关联关系；根据多个逝者客户与同一生者客户之间的关联关系，建立多个逝者客户之间的关联关系。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取客户信息，包括：根据客户之间的历史纪念关系，以及殡仪服务产品的历史销售数据，获取客户信息。5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，向所述目标客户推荐殡仪服务产品，包括：获取各所述关联客户对应的殡仪服务产品；根据各所述关联客户对应的殡仪服务产品，以及所述目标客户与各所述关联客户之间的关联关系，向所述目标...

【专利技术属性】
技术研发人员：王雪莲，于雪薇，沈智利，秦宇，郑碧岑，
申请(专利权)人：泰康保险集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11