故障处理方法及装置制造方法及图纸

本公开是关于故障处理方法及装置。该方法包括：响应于检测到智能设备的固件出现故障，获取智能设备的固件的历史使用信息；根据智能设备的固件的历史使用信息，在智能设备的固件已使用过的各个固件版本中筛选目标固件版本；向智能设备发送更新至目标固件版本的故障处理指令。本公开能够极大地缩短智能设备的固件故障的处理时间，保证用户能够正常使用该智能设备的与固件相关的功能或应用，提高用户体验。

【技术实现步骤摘要】
故障处理方法及装置
本公开涉及智能设备
，尤其涉及故障处理方法及装置。
技术介绍
随着智能家居产品的发展和普及，用户家庭内所购买和使用的智能设备也越来越多。而智能设备的智能性一般表现为设备内部拥有可以与家庭网络通信的WIFI模组，以便于实现设备联网的目的；同时，在智能设备的内部，还拥有可以更新迭代的固件，该固件主要是负责读取智能设备所采集的信息，实现设备基本逻辑信息的处理，并能够通过与网络的连接将其上报到服务器端，当然，该固件也可以根据用户的需求实现对智能设备的状态控制。然而，一旦智能设备的固件出现了运行异常，用户将无法获取智能设备上的信息以及对智能设备的有效控制。相关技术中，当智能设备的固件出现了运行异常时，通常由用户进行异常反馈，并等待下一个版本的更新迭代来解决运行异常问题。在这个过程中，很有可能会影响用户对智能设备的基本使用。
技术实现思路
为克服相关技术中存在的问题，本公开实施例提供一种故障处理方法及装置。所述技术方案如下：根据本公开实施例的第一方面，提供一种故障处理方法，方法包括：响应于检测到智能设备的固件出现故障，获取所述智能设备的固件的历史使用信息；根据所述智能设备的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种故障处理方法，其特征在于，包括：响应于检测到智能设备的固件出现故障，获取所述智能设备的固件的历史使用信息；根据所述智能设备的固件的历史使用信息，在所述智能设备的固件已使用过的各个固件版本中筛选目标固件版本；向所述智能设备发送更新至所述目标固件版本的故障处理指令。

【技术特征摘要】
1.一种故障处理方法，其特征在于，包括：响应于检测到智能设备的固件出现故障，获取所述智能设备的固件的历史使用信息；根据所述智能设备的固件的历史使用信息，在所述智能设备的固件已使用过的各个固件版本中筛选目标固件版本；向所述智能设备发送更新至所述目标固件版本的故障处理指令。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述智能设备的固件的历史使用信息包括所述智能设备的固件已使用过的各个固件版本在使用过程中是否出现故障；所述根据所述智能设备的固件的历史使用信息，在所述智能设备的固件已使用过的各个固件版本中筛选目标固件版本，包括：根据所述智能设备的固件的历史使用信息，在所述智能设备的固件已使用过的各个固件版本中筛选出在使用过程中未出现故障的候选固件版本；将各所述候选固件版本中版本最新的候选固件版本确定为目标固件版本。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，响应于检测到智能设备的固件出现故障，在获取所述智能设备的固件的历史使用信息之前，还包括：判断所述智能设备的远程调试模式是否已开启；其中，所述远程调试模式用于通过远程控制方式对智能设备进行调试；获取所述智能设备的固件的历史使用信息，包括：响应于判定所述智能设备的远程调试模式已开启，获取所述智能设备的固件的历史使用信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，向所述智能设备发送更新至所述目标固件版本的故障处理指令，包括：向所述智能设备发送携带所述目标固件版本的下载地址的故障处理指令；其中，所述故障处理指令用于指示所述智能设备从所述目标固件版本的下载地址下载所述目标固件版本并安装。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述故障处理指令中还包括：执行时间信息，用于指示所述智能设备下载所述目标固件版本的时间。6.一种故障处理方法，其特征在于，包括：接收服务器发送的更新至目标固件版本的故障处理指令；将智能设备的固件更新至所述目标固件版本。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述接收服务器发送的更新至目标固件版本的故障处理指令，包括：接收服务器发送的携带目标固件版本的下载地址的故障处理指令；所述将智能设备的固件更新至所述目标固件版本，包括：从所述目标固件版本的下载地址下载所述目标固件版本并安装。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述故障处理指令中还包括：执行时间信息；所述从所述目标固件版本的下载地址下载所述目标固件版本，包括：在所述执行时间信息所指示的时间到达时，从所述目标固件版本的下载地址下载所述目标固件版本。9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：按照预设上报规则向所述服务器发送运行状态信息，以供所述服务器确定智能设备的运行情况，以便确定所述智能设备的固件是否出现故障；和/或，按照预设检测规则检测运行状态，并响应于检测到运行状态异常，向所述服务器发送异常状态信息，以供所述服务器确定所述智能设备的固件是否出现故障。10.一种故障处理装置，其特征在于，包括：获取模块，用于响应于检测到智能设备的固件出现故障，获取所述智能设备的固件的历史使用信息；筛选模块，用于根据所述智能设备的固件的历史使用信息，在所述智能设备的固件已使用过的各个固件版本...

【专利技术属性】
技术研发人员：孙永利，
申请(专利权)人：北京小米移动软件有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11