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本公开是关于故障处理方法及装置。该方法包括：响应于检测到智能设备的固件出现故障，获取智能设备的固件的历史使用信息；根据智能设备的固件的历史使用信息，在智能设备的固件已使用过的各个固件版本中筛选目标固件版本；向智能设备发送更新至目标固件版本的...
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