一种误删原因分析方法、装置、服务器及可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供了一种误删原因分析方法、装置、服务器及可读存储介质。该方法应用于第一服务器，该方法包括：获得针对垃圾清理APP的误删反馈信息；获得垃圾清理APP执行删除操作生成的日志，作为待分析日志；待分析日志中包括：所删除文件的存储路径，及删除所删除文件的删除模式的标识；对误删反馈信息进行关键字提取，得到反馈关键字；确定待分析日志中与反馈关键字匹配的日志，作为目标日志；基于目标日志中的删除模式的标识和存储路径，确定误删反馈信息对应的误删文件的误删原因。应用本发明专利技术实施例提供的方案分析误删原因，可以快速地分析出垃圾清理APP误删文件的原因，并降低人力耗费。

【技术实现步骤摘要】
一种误删原因分析方法、装置、服务器及可读存储介质
本专利技术涉及计算机
，特别是涉及一种误删原因分析方法、装置、服务器及可读存储介质。
技术介绍
目前，常常在电子设备中安装垃圾清理APP(Application，应用程序)来对电子设备中的垃圾文件进行清理。但是，垃圾清理APP有时会出现对正常文件进行误删的情况，这种情况下，很可能导致用户的某些重要文件被误删，影响用户体验。为了解决误删的问题，技术人员需要人工查找到用户反馈的误删反馈信息，并找到该误删反馈信息对应的垃圾清理APP的所有日志。然后，对查找到的每个日志进行逐一查看，以查看哪些日志中记录的信息与该误删反馈信息相匹配。进而，根据该与误删反馈信息相匹配的日志及工作经验，分析出该误删反馈信息所对应的误删文件，并分析出是该垃圾清理APP中的哪种模式(例如深度清理模式)删除了该误删文件，从而得到误删原因。进而，可以根据该误删原因找到解决该误删操作的对策。但是，由于垃圾清理APP每天会产生成百上千的日志，上述人工分析误删原因的方式需要耗费大量的人力，且效率低下。
技术实现思路
本专利技术实施例的目的在于提供一种误删原因分析方法、装置、服务器及可读存储介质，以快速地分析出垃圾清理APP误删文件的原因，并降低人力耗费。第一方面，本专利技术实施例提供了一种误删原因分析方法，应用于第一服务器，该方法可以包括：获得针对垃圾清理APP的误删反馈信息；获得垃圾清理APP执行删除操作生成的日志，作为待分析日志；待分析日志中包括：所删除文件的存储路径，及删除所删除文件的删除模式的标识；对误删反馈信息进行关键字提取，得到反馈关键字；确定待分析日志中与反馈关键字匹配的日志，作为目标日志；基于目标日志中的删除模式的标识和存储路径，确定误删反馈信息对应的误删文件的误删原因。可选地，在本专利技术实施例中，待分析日志可以为：垃圾清理APP在删除文件后，基于所删除文件的存储路径，以及删除该所删除文件的删除模式的标识所生成的日志。可选地，在获得针对垃圾清理APP的误删反馈信息后，该方法还可以包括：确定误删反馈信息的反馈时间；获得垃圾清理APP执行删除操作生成的日志，作为待分析日志的步骤包括：获得在距离反馈时间的历史预设时长内，垃圾清理APP执行删除操生成的日志，作为待分析日志。可选地，获得垃圾清理APP执行删除操作生成的日志，作为待分析日志的步骤，可以包括：获得垃圾清理APP发送的、垃圾清理APP执行删除操作生成的日志，作为待分析日志。可选地，在基于目标日志中的删除模式的标识和存储路径，确定误删反馈信息对应的误删文件的误删原因的步骤之后，该方法还可以包括：将误删原因与误删反馈信息进行对应存储，形成误删原因报表。可选地，在确定误删反馈信息对应的误删文件的误删原因的步骤之后，该方法还可以包括：将误删原因发送至第二服务器，以使第二服务器确定误删原因对应的误删解决方案，形成记录有误删原因和误删解决方案的问题答案列表，并将问题答案列表发送给第一服务器。可选地，在本专利技术实施例中，该方法还可以包括：接收第二服务器发送的问题答案列表；将问题答案列表发送至垃圾清理APP，以使垃圾清理APP在接收到问题答案列表后，显示问题答案列表。第二方面，本专利技术实施例提供了一种误删原因分析装置，应用于第一服务器，该装置可以包括：第一获得单元，用于获得针对垃圾清理APP的误删反馈信息；第二获得单元，用于获得垃圾清理APP执行删除操作生成的日志，作为待分析日志；待分析日志中包括：所删除文件的存储路径，及删除所删除文件的删除模式的标识；提取单元，用于对误删反馈信息进行关键字提取，得到反馈关键字；第一确定单元，用于确定待分析日志中与反馈关键字匹配的日志，作为目标日志；第二确定单元，用于基于目标日志中的删除模式的标识和存储路径，确定误删反馈信息对应的误删文件的误删原因。可选地，在本专利技术实施例中，该待分析日志可以为：垃圾清理APP在删除文件后，基于所删除文件的存储路径，以及删除该所删除文件的删除模式的标识所生成的日志。可选地，在本专利技术实施例中，该装置还可以包括：第三确定单元，用于在获得针对垃圾清理APP的误删反馈信息后，确定误删反馈信息的反馈时间；相应地，第二获得单元具体用于：获得在距离反馈时间的历史预设时长内，垃圾清理APP执行删除操生成的日志，作为待分析日志。可选地，在本专利技术一种实施例中，第二获得单元具体用于：获得垃圾清理APP发送的、垃圾清理APP执行删除操作生成的日志，作为待分析日志。可选地，在本专利技术实施例中，该装置还可以包括：存储单元，用于在基于目标日志中的删除模式的标识和存储路径，确定误删反馈信息对应的误删文件的误删原因之后，将误删原因与误删反馈信息进行对应存储，形成误删原因报表。可选地，在本专利技术实施例中，该装置还可以包括：第一发送单元，用于在确定误删反馈信息对应的误删文件的误删原因之后，将误删原因发送至第二服务器，以使第二服务器确定误删原因对应的误删解决方案，形成记录有误删原因和误删解决方案的问题答案列表，并将问题答案列表发送给第一服务器。可选地，在本专利技术实施例中，该装置还可以包括：接收单元，用于接收第二服务器发送的问题答案列表；第二发送单元，用于将问题答案列表发送至垃圾清理APP，以使垃圾清理APP在接收到问题答案列表后，显示问题答案列表。第三方面，本专利技术实施例提供了一种服务器，包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器，通信接口，存储器通过通信总线完成相互间的通信；存储器，用于存放计算机程序；处理器，用于执行存储器上所存放的程序时，实现上述任一方法实施例提供的误删原因分析方法的方法步骤。第四方面，本专利技术实施例提供了一种可读存储介质，该可读存储介质内存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述任一方法实施例提供的误删原因分析方法的方法步骤。第五方面，本专利技术实施例还提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在服务器上运行时，使得服务器执行：上述任一方法实施例提供的误删原因分析方法的方法步骤。在本专利技术实施例中，第一服务器可以获得针对垃圾清理APP的误删反馈信息。并且，在获得该误删反馈信息后，还可以获得该垃圾清理APP在执行删除操作时所产生的日志，并将这些日志作为待分析日志。其中，由于垃圾清理APP在执行删除操作时所产生的日志，即待分析日志中，记录有所删除文件的存储路径，以及删除该所删除文件的删除模式的标识。因而，第一服务器可以从这些待分析日志中找到与该误删反馈信息对应的目标日志，这样即可分析出该误删反馈信息对应的误删文件的误删原因，也就是，可以分析出该垃圾清理APP中哪种删除模式下对哪个存储路径下的文件进行删除时造成了误删。其中，从这些待分析日志中找到与该误删反馈信息对应的目标日志的操作可以为：提取误删反馈信息中所携带的反馈关键字；利用该反馈关键字与待分析日志进行匹配，得到匹配成功的目标日志。从而，可以分析得到：该目标日志中的删除模式的标识对应的删除模式，对该目标日志中的存储路径下的文件进行删除时，造成了文件的误删。这样，降低了人力耗费，并提高了分析误删原因的速度。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种误删原因分析方法，其特征在于，应用于第一服务器，所述方法包括：获得针对垃圾清理APP的误删反馈信息；获得所述垃圾清理APP执行删除操作生成的日志，作为待分析日志；所述待分析日志中包括：所删除文件的存储路径，及删除所述所删除文件的删除模式的标识；对所述误删反馈信息进行关键字提取，得到反馈关键字；确定所述待分析日志中与所述反馈关键字匹配的日志，作为目标日志；基于所述目标日志中的删除模式的标识和存储路径，确定所述误删反馈信息对应的误删文件的误删原因。

【技术特征摘要】
1.一种误删原因分析方法，其特征在于，应用于第一服务器，所述方法包括：获得针对垃圾清理APP的误删反馈信息；获得所述垃圾清理APP执行删除操作生成的日志，作为待分析日志；所述待分析日志中包括：所删除文件的存储路径，及删除所述所删除文件的删除模式的标识；对所述误删反馈信息进行关键字提取，得到反馈关键字；确定所述待分析日志中与所述反馈关键字匹配的日志，作为目标日志；基于所述目标日志中的删除模式的标识和存储路径，确定所述误删反馈信息对应的误删文件的误删原因。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述待分析日志为：所述垃圾清理APP在删除文件后，基于所删除文件的存储路径，以及删除该所删除文件的删除模式的标识所生成的日志。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获得针对垃圾清理APP的误删反馈信息后，所述方法还包括：确定所述误删反馈信息的反馈时间；所述获得所述垃圾清理APP执行删除操作生成的日志，作为待分析日志的步骤包括：获得在距离所述反馈时间的历史预设时长内，所述垃圾清理APP执行删除操生成的日志，作为待分析日志。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得所述垃圾清理APP执行删除操作生成的日志，作为待分析日志的步骤，包括：获得所述垃圾清理APP发送的、所述垃圾清理APP执行删除操作生成的日志，作为待分析日志。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在基于所述目标日志中的删除模式的标识和存储路径，确定所述误删反馈信息对应的误删文件的误删原因的步骤之后，所述方法还包括：将所述误删原因与所述误删反馈信息进行对应存储，形成误删原因报表。6.根据权利要求1所述的方法，其特征...

【专利技术属性】
技术研发人员：张康宗，马思娜，邓生金，郭文杰，
申请(专利权)人：北京金山安全软件有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11