来电识别方法、装置、计算机设备及可读存储介质制造方法及图纸

本公开提供了一种来电识别方法，包括：电话接通后，获取来电者的对话信息；根据与来电者的对话信息来获取来电者的语音识别特征；以及根据语音识别特征来判断来电是否为骚扰电话。本公开还提供了一种来电识别装置、计算机设备及计算机可读存储介质。

【技术实现步骤摘要】
来电识别方法、装置、计算机设备及可读存储介质
本公开涉及一种来电识别方法、装置、计算机设备及可读存储介质。
技术介绍
目前，各种骚扰电话对人们的生活造成了很大的困扰。通常避免骚扰电话干扰的方式主要有本地黑名单拒接及网络黑名单标识。但是对于这些方式，因为骚扰电话可以生成任意号码，因此很难屏蔽，而且号码被个别用户恶意标识后，可能对于其他人处也被拒接，因此造成了重要信息的遗漏。并且网络黑名单必须在特定的应用下进行，但是不包括所有的骚扰电话号码，数据不全。而且，在通过语音识别方式来识别骚扰电话时，由于骚扰电话的拨打者很容易识别出并且可能会给正常电话的拨打者造成不好的印象等。
技术实现思路
为了解决上述技术问题中的至少一个，本公开提供了来电识别方法、装置、计算机设备及可读存储介质。根据本公开的一个方面，一种来电识别方法，包括：电话接通后，获取来电者的对话信息；根据与来电者的对话信息来获取来电者的语音识别特征；以及根据语音识别特征来判断来电是否为骚扰电话。根据本公开的至少一个实施方式，电话接通后，合成与来电者进行对话的用户语音并通过用户语音与来电者进行对话，从而获取来电者的对话信息。根据本公开的至少一个实施方式，预先录制预定数量的用户音频，并且通过对预定数量的用户音频进行训练，来得到用户的语音合成系统，当与来电者进行对话时，通过语音合成系统来合成用户语音。根据本公开的至少一个实施方式，当根据语音识别特征判断来电不是骚扰电话时，则在电话界面上显示来电者的对话信息摘要以提示用户。根据本公开的至少一个实施方式，当根据语音识别特征判断来电是骚扰电话时，则屏蔽骚扰电话并且在电话显示来电者的对话信息摘要以提示用户。根据本公开的至少一个实施方式，还包括：预设骚扰电话的范围，并且根据预设的骚扰电话的范围来将骚扰电话显示给用户。根据本公开的至少一个实施方式，在预设的骚扰电话的范围中设定一个或多个关键词，根据关键词来判断来电是否为骚扰电话。根据本公开的另一方面，一种来电识别装置，包括：获取模块，用于在电话接通后获取来电者的对话信息；识别模块，用于根据与来电者的对话信息来获取来电者的语音识别特征；以及判断模块，根据语音识别特征判断来电是否为骚扰电话。根据本公开的又一方面，一种计算机设备，包括：存储器，存储器存储计算机执行指令；以及处理器，处理器执行存储器存储的计算机执行指令，使得处理器执行上述的方法。根据本公开的再一方面，计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，计算机执行指令被处理器执行时用于实现上述的方法。附图说明附图示出了本公开的示例性实施方式，并与其说明一起用于解释本公开的原理，其中包括了这些附图以提供对本公开的进一步理解，并且附图包括在本说明书中并构成本说明书的一部分。图1是根据本公开一个实施方式的来电识别方法的示意性流程图。图2是根据本公开一个实施方式的骚扰电话处理方法的示意性流程图。图3是根据本公开一个实施方式的来电识别装置的示意性框图。图4是根据本公开一个实施方式的骚扰电话处理装置的示意性框图。图5是根据本公开一个实施方式的计算机设备的示意性视图。具体实施方式下面结合附图和实施方式对本公开作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于解释相关内容，而非对本公开的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本公开相关的部分。需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开中的实施方式及实施方式中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施方式来详细说明本公开。根据本公开的一个实施方式，提供了一种来电识别方法。如图1所示，该来电识别方法包括：获取步骤S11、识别步骤S12及判断步骤S13。在获取步骤S11中，在电话接通后，获取来电者的对话信息。根据可选实施方式，当电话接到来电时，首先并不是用户直接接听，而是通过设备的对话系统来进行接听。该对话系统包括设备用户的个性化语音合成系统，通过该个性化语音合成系统可以合成设备用户的真实语音。当通过对话系统接听后，个性化语音合成系统合成用户的真实语音，来与来电者进行对话，例如问答对话等。例如，在来电者主动发问的情况下，可以识别来电者的语音识别特征，并且通过搜索相应的回答模板来进行填充等，根据填充内容来合成用户的真实语音。也可以通过个性化语音合成系统合成相关问题来主动向来电者进行发问。这些情况仅为示例，可以根据实际情况选择。利用合成的用户语音与来电者进行对话的主要目的在于获取来电者来电的意图。在一个可选实施方式中，获取来电者的对话信息的终止情况可以是当通过合成语音与来电者进行对话后获得了来电者的意图，只得到判断来电者的真实意图的信息，则可以终止通过合成的用户语音与来电者对话的过程。在识别步骤S12中，根据与来电者的对话信息来获取来电者的语音识别特征。其中可以通过语音识别方法，对来电者的对话信息进行识别，来获得来电者的语音识别特征。在判断步骤S13中，根据语音识别特征来判断来电是否为骚扰电话。在此，通过根据来电者的对话信息获得的来电者的语音识别特征，尤其是来电者的意图的识别特征与预设的骚扰电话范围来进行对比，从而判断出来电者的电话是否为骚扰电话。在该方法中，首先通过合成的用户语音与来电者进行对话，从对话信息中获得来电者的意图，从而在进行相应的处理，例如为骚扰电话时进行屏蔽，而为正常电话时则提示用户接听。这样，因为合成的用户语音几乎与用户的真实语音相同，给来电者的感觉是用户正在接听电话，对于骚扰电话的来电者，可以比较容易且快速地得到其真实的用途，低于正常电话的来电者而言，给人的感觉是真人在跟其对话，可以避免不快感等。根据本公开的另一实施方式，提供了一种骚扰电话处理方法，如图2所示。在该方法的步骤S21中，当用户的电话接到电话时，通过对话系统自动接听，在电话接通后，使用用户的个性化语音合成系统来合成用户的真实语音，以与来电者进行交谈。在步骤S22中，通过与来电者进行交谈的对话来得到来电者的来电意图。例如，来电者的对话中提及“您是否需要贷款”时，则可以认为来电者的真实意图是“贷款”，例如来电者的对话中提及“您的信用卡还款过期了”，则认为来电者的真实意图为通知信用卡还款事项。在步骤S23中，通过识别出的来电者真实意图的语言识别特征，来判断该来电是否为骚扰电话。该判断可以根据用户预设的骚扰电话范围而定。如果判断为骚扰电话，则进行步骤S24来对骚扰电话进行屏蔽处理。在该步骤中，可以将骚扰电话直接挂断，并且将来电号码存储至黑名单中。另外，根据一个可选实施方式，可以在用户终端界面显示来电者的对话摘要(从文本中提取的核心摘要)，以显示给用户，例如接到贷款骚扰电话时，则向用户显示“已屏蔽贷款电话”。如果判断为不是骚扰电话，则进行步骤S25。在步骤S25中，将语音识别系统记录的内容生成摘要信息(从文本中提取的核心摘要)，显示给用户。用户可以在看到该摘要信息中，得知来电的内容，并且用户接听电话，进入正常的通话过程。例如，接到通知“信用卡还款过期”的电话时，判断为不是骚扰电话时，则例如向用户显示“**银行的信用卡还款过期”等类似信息，并且提示用户接听电话。通过该方法，对于骚扰电话可以直接屏蔽掉，而对于正常电话可以进行接听并且由于得知来电的内容且用户直接接听，这样可以使得来电者几乎感觉不本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种来电识别方法，其特征在于，包括：电话接通后，获取来电者的对话信息；根据与所述来电者的对话信息来获取来电者的语音识别特征；以及根据所述语音识别特征来判断所述来电是否为骚扰电话。

【技术特征摘要】
1.一种来电识别方法，其特征在于，包括：电话接通后，获取来电者的对话信息；根据与所述来电者的对话信息来获取来电者的语音识别特征；以及根据所述语音识别特征来判断所述来电是否为骚扰电话。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，电话接通后，合成与所述来电者进行对话的用户语音并通过所述用户语音与来电者进行对话，从而获取所述来电者的对话信息。3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，预先录制预定数量的用户音频，并且通过对所述预定数量的用户音频进行训练，来得到所述用户的语音合成系统，当与所述来电者进行对话时，通过所述语音合成系统来合成所述用户语音。4.如权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，当根据所述语音识别特征判断所述来电不是骚扰电话时，则在电话界面上显示来电者的对话信息摘要以提示用户。5.如权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，当根据所述语音识别特征判断所述来电是骚扰电话时，则屏蔽所述骚扰电话并且在电话显示来电者的对话信息摘...

【专利技术属性】
技术研发人员：张冉，
申请(专利权)人：出门问问信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11