一种物业管理中智慧报修处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种物业管理中智慧报修处理方法，包括以下步骤：第一步，用户客户端用于收集故障报修申请信息，用户客户端将故障报修申请信息上传至社区云服务器；第二步，社区云服务器根据所述故障报修申请信息进行处理；第三步，所述社区云服务器基于所述报修任务类型信息以及用户当前的位置信息，所述社区云服务器向所述用户客户端当前位置所在区域的物业终端和企业终端派发任务单，物业终端和企业终端进行抢单处理；第四步，物业终端和企业终端进行抢单处理，从而通知对应物业终端维修人员APP客户端和企业终端维修人员APP客户端去维修。本发明专利技术其有利于实现及时快速解决物业管理中的问题，从而能够更加方便人们使用需求。

A Method and Device for Intelligent Repair in Property Management

The invention discloses an intelligent repairing processing method in property management, which includes the following steps: first, the user client is used to collect the application information for failure repairing, and the user client uploads the application information for failure repairing to the community cloud server; second, the community cloud server processes the application information according to the failure repairing; and third, the community cloud server is based on the application information for failure repairing. The type information of the repairing task and the current position information of the user are described. The community cloud server dispatches the task sheet to the property terminal and the enterprise terminal in the area where the current location of the user client is located, and the property terminal and the enterprise terminal carry out the order grabbing processing. The fourth step is that the property terminal and the enterprise terminal carry out the order grabbing processing to notify the corresponding property terminal maintenance personnel APP client. And enterprise terminal maintenance personnel APP client to repair. The invention is advantageous to solving the problems in property management in a timely and fast manner, so as to be more convenient for people to use.

【技术实现步骤摘要】
一种物业管理中智慧报修处理方法及装置
本专利技术涉及物业管理
，尤其涉及一种物业管理中智慧报修处理方法及装置。
技术介绍
目前对于社区物业管理的工作，主要是通过人工完成，比如物业费的收取、水电表的抄取，以及公共资源的管理均是靠人工直接管理，这样不仅需要消耗大量人力物力，还容易出现差错，且效率低下。随着互联网和物联网的发展，物业管理的各项工作可以通过物联网得以完成，将物业管理方法和物联网相结合应用于实践，以提高物业管理效率是当前急需解决的问题。于是重庆昇鑫科技有限公司在2016年5月4日公开的公开号为CN105550952A，提出了一种基于物联网的智慧物业管理系统，包括自动集抄结算管理系统、公共资源管理系统、设备能效管理系统、后勤服务管理系统、信息传输系统、中心处理系统和用户终端系统，其可以通过网络直接抄取和收集水、电、燃气、暖气数据，并自动核算和收费，也可以通过物联网管理公共资源并对设备能耗进行监控，达到真正节能减排的效果，还可以通过物联网进行后期服务管理，快速处理业主报修、生活服务及事务查询等服务，最终系统的物业管理服务可通过物联网并结合其各自特点提高物业管理工作效益，但是其在安排具体管理人员不清楚，不能够及时处理物业管理中的问题，从而不能够及时快速的处理问题，无法满足现代人们的使用需求。
技术实现思路
针对现有技术中的不足，本专利技术提供了一种物业管理中智慧报修处理方法及装置，其有利于实现及时快速解决物业管理中的问题，从而能够更加方便人们使用需求。为了实现上述目的，本专利技术所采取的技术方案是：一种物业管理中智慧报修处理方法，包括以下步骤：第一步，用户客户端用于收集故障报修申请信息，用户客户端将故障报修申请信息上传至社区云服务器；第二步，社区云服务器根据所述故障报修申请信息进行处理，确定所述用户当前的位置信息以及报修任务类型信息；第三步，所述社区云服务器基于所述报修任务类型信息以及用户当前的位置信息，所述社区云服务器向所述用户客户端当前位置所在区域的物业终端和企业终端派发任务单，物业终端和企业终端进行抢单处理，物业终端和企业终端相互联通；第四步，当物业终端先抢到任务单就会立即告知企业终端，物业终端就会立即通知物业终端维修人员APP客户端进行维修，物业终端维修人员就会立即维修，所述物业终端维修人员APP客户端实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器，所述社区云服务器将维修进度信息共享给小区所有用户客户端，当企业终端先抢到任务单就会立即告知物业终端，企业终端就会立即通知企业终端维修人员APP客户端进行维修，企业终端维修人员就会立即维修，所述企业终端维修人员APP客户端实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器，所述社区云服务器将维修进度信息共享给小区所有用户客户端。所述用户客户端还用于在所述维修结束之后，向所述社区云服务器发送对维修任务的评价信息。所述任务单中包含有报修用户的位置信息以及报修任务类型信息。一种物业管理中智慧报修处理装置，所述用户客户端于收集故障报修申请信息，用户客户端将故障报修申请信息上传至社区云服务器；社区云服务器根据所述故障报修申请信息进行处理，确定所述用户当前的位置信息以及报修任务类型信息；物业终端用于接收所述社区云服务器派发任务单，企业终端用于接收所述社区云服务器派发任务单，物业终端和企业终端相互联通，物业终端和企业终端进行抢单处理，物业终端就会立即通知物业终端维修人员APP客户端进行维修，所述物业终端维修人员APP客户端实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器，所述社区云服务器将维修进度信息共享给小区所有用户客户端，企业终端就会立即通知企业终端维修人员APP客户端进行维修，所述企业终端维修人员APP客户端实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器，所述社区云服务器将维修进度信息共享给小区所有用户客户端。本专利技术中的企业终端是指物业终端的外部公司提供的物业服务的终端，这样可供用户多种选择，使得提高物业管理的水平，更加有利于小区问题的快速解决，也有利于提高小区的服务水平。本专利技术的有益效果：与现有技术相比，本专利技术中通过所述社区云服务器向所述用户客户端当前位置所在区域的物业终端和企业终端派发任务单，物业终端和企业终端进行抢单处理，通过两者相互竞争一方面提高了服务水平，更好的有利于小区的物业管理，另一方面也更加能够满足用户的使用需求，同时由于物业终端和企业终端相互联通，当一者先抢单完成之后立即通知另者，避免重复抢单，浪费资源。附图说明图1为本专利技术的流程示意图；图2为专利技术的结构示意图。具体实施方式如图1所示，一种物业管理中智慧报修处理方法，包括以下步骤：第一步，用户客户端用于收集故障报修申请信息，用户客户端将故障报修申请信息上传至社区云服务器，所述用户客户端还用于在所述维修结束之后，向所述社区云服务器发送对维修任务的评价信息；第二步，社区云服务器根据所述故障报修申请信息进行处理，确定所述用户当前的位置信息以及报修任务类型信息；第三步，所述社区云服务器基于所述报修任务类型信息以及用户当前的位置信息，所述社区云服务器向所述用户客户端当前位置所在区域的物业终端和企业终端派发任务单，所述任务单中包含有报修用户的位置信息以及报修任务类型信息，物业终端和企业终端进行抢单处理，物业终端和企业终端相互联通；第四步，当物业终端先抢到任务单就会立即告知企业终端，物业终端就会立即通知物业终端维修人员APP客户端进行维修，物业终端维修人员就会立即维修，所述物业终端维修人员APP客户端实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器，所述社区云服务器将维修进度信息共享给小区所有用户客户端，当企业终端先抢到任务单就会立即告知物业终端，企业终端就会立即通知企业终端维修人员APP客户端进行维修，企业终端维修人员就会立即维修，所述企业终端维修人员APP客户端实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器，所述社区云服务器将维修进度信息共享给小区所有用户客户端。如图2所示，一种物业管理中智慧报修处理装置，所述用户客户端1于收集故障报修申请信息，用户客户端1将故障报修申请信息上传至社区云服务器2；社区云服务器2根据所述故障报修申请信息进行处理，确定所述用户当前的位置信息以及报修任务类型信息；物业终端3用于接收所述社区云服务器2派发任务单，企业终端3用于接收所述社区云服务器2派发任务单，物业终端3就会立即通知物业终端维修人员APP客户端31进行维修，所述物业终端维修人员APP客户端31实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器2，所述社区云服务器2将维修进度信息共享给小区所有用户客户端1，企业终端4就会立即通知企业终端维修人员APP客户端41进行维修，所述企业终端维修人员APP客户端41实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器2，所述社区云服务器2将维修进度信息共享给小区所有用户客户端1，物业终端3和企业终端4相互联通，物业终端3和企业终端4进行抢单处理。本专利技术中的企业终端4是指物业终端的外部公司提供的物业服务的终端，这样可供用户多种选择，使得提高物业管理的水平，更加有利于小区问题的快速解决，也有利于提高小区的服务水平。本专利技术中用户客户端1还用于在所述维修结束之后，向所述社区云服务器2发送对维修任务的评价信息，所述物业终端3或企业终端4还用于在本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种物业管理中智慧报修处理方法，其特征在于，包括以下步骤：第一步，用户客户端用于收集故障报修申请信息，用户客户端将故障报修申请信息上传至社区云服务器；第二步，社区云服务器根据所述故障报修申请信息进行处理，确定所述用户当前的位置信息以及报修任务类型信息；第三步，所述社区云服务器基于所述报修任务类型信息以及用户当前的位置信息，所述社区云服务器向所述用户客户端当前位置所在区域的物业终端和企业终端派发任务单，物业终端和企业终端进行抢单处理，物业终端和企业终端相互联通；第四步，当物业终端先抢到任务单就会立即告知企业终端，物业终端就会立即通知物业终端维修人员APP客户端进行维修，物业终端维修人员就会立即维修，所述物业终端维修人员APP客户端实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器，所述社区云服务器将维修进度信息共享给小区所有用户客户端，当企业终端先抢到任务单就会立即告知物业终端，企业终端就会立即通知企业终端维修人员APP客户端进行维修，企业终端维修人员就会立即维修，所述企业终端维修人员APP客户端实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器，所述社区云服务器将维修进度信息共享给小区所有用户客户端。

【技术特征摘要】
1.一种物业管理中智慧报修处理方法，其特征在于，包括以下步骤：第一步，用户客户端用于收集故障报修申请信息，用户客户端将故障报修申请信息上传至社区云服务器；第二步，社区云服务器根据所述故障报修申请信息进行处理，确定所述用户当前的位置信息以及报修任务类型信息；第三步，所述社区云服务器基于所述报修任务类型信息以及用户当前的位置信息，所述社区云服务器向所述用户客户端当前位置所在区域的物业终端和企业终端派发任务单，物业终端和企业终端进行抢单处理，物业终端和企业终端相互联通；第四步，当物业终端先抢到任务单就会立即告知企业终端，物业终端就会立即通知物业终端维修人员APP客户端进行维修，物业终端维修人员就会立即维修，所述物业终端维修人员APP客户端实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器，所述社区云服务器将维修进度信息共享给小区所有用户客户端，当企业终端先抢到任务单就会立即告知物业终端，企业终端就会立即通知企业终端维修人员APP客户端进行维修，企业终端维修人员就会立即维修，所述企业终端维修人员APP客户端实时发送的维修进度信息给所述社区云服务器，所述社区云服务器将维修进度信息共享给小区所有用户客户端。2.如权利要求1所述一种...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈欣，
申请(专利权)人：海南金容家网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：海南,46