The invention discloses an online precise research method, which includes the following steps: selecting target users, screening based on user source channels, user regions, equipment and user behavior, and conducting precise research; selecting precise research location, you can select a specific page or an event on the page; selecting a survey questionnaire that needs to be put in or conforming to user usage scenarios. The invention solves the problem that the traditional on-line research method can not provide precise research by setting up survey questionnaires, survey result diagrams, screening modules and alarm modules, and can not provide precise research in the process of use. Providing early warning to staff, when users are not satisfied with the evaluation of a function, service, etc. or the score is low, the staff can not be notified of the problem of improvement in real time.
【技术实现步骤摘要】
一种在线精准调研方法
本专利技术涉及互联网和移动互联网用户体验及客户体验
,具体为一种在线精准调研方法。
技术介绍
市场调研是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果用于营销决策的过程,市场调研的基本任务就是为管理层提供解决营销问题的信息,市场调研也是确定顾客和潜在顾客需要和需求的关键管理工具,是企业用来建立长期关系的手段,好的市场调研有助于保证企业未来的生存和发展,市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测,仅凭经验或不够完备的信息,就作出种种营销决策是非常危险的,也是十分落后的行为,用户体验监测领域是指从用户视角,对互联网产品或服务体验进行评估,并对关键指标进行监测,其涉及到对用户的定量调研和定性调研其中,定量调研是认识事物数量界限的研究,定性研究是揭示事物性质的研究。现有技术中,所提供的用户体验监测领域无法提供精准调研,即现有产品只能在用户浏览网站的时候弹出窗口、或者以固定链接来直接调研,而精准调研平台是可以根据细分用户的特定行为来精准调研,且使用过程中,无法对无法给工作人员提供预警,在用户对某项功能、服务等评价不满意或者评分较低时,无法实时通知工作人员进行改进,可结合企业KPI考核目标进行预警,统计报告不能结合样本的属性维度进行分析。
技术实现思路
(一)解决的技术问题针对现有技术的不足,本专利技术提供了一种在线精准调研方法,解决了传统的在线调研方法无法提供精准调研,且使用过程中,无法对工作人员提供预警,在用户对某项功能、服务等评价不满意或者评分较低时,无法实时通知工作人员进行改进的问题。 ...
【技术保护点】
1.一种在线精准调研方法,其特征在于:所述方法包括以下步骤:S1:选择目标用户,基于用户来源渠道、用户所在区域、设备和用户行为筛选,进行精准调研;S2:选择精准调研的位置,可以选择具体的页面或者页面上的某个事件;S3:选择需要进行投放的调研问卷或符合用户使用场景的调研小游戏;S4:接收调研用户的答案;S5:分析汇总调研用户答案并制作直观的调研结果图;S6:存储调研数据并发送至远程终端服务器上。
【技术特征摘要】
1.一种在线精准调研方法,其特征在于:所述方法包括以下步骤:S1:选择目标用户,基于用户来源渠道、用户所在区域、设备和用户行为筛选,进行精准调研;S2:选择精准调研的位置,可以选择具体的页面或者页面上的某个事件;S3:选择需要进行投放的调研问卷或符合用户使用场景的调研小游戏;S4:接收调研用户的答案;S5:分析汇总调研用户答案并制作直观的调研结果图;S6:存储调研数据并发送至远程终端服务器上。2.根据权利要求1所述的一种在线精准调研方法,其特征在于:所述调研问卷包括现有模板、已有的问卷或自定义设置新的调研问卷。3.根据权利要求1所述的一种在线精准调研方法,其特征在于:所述调研问卷的操作步骤如下:S31:设置问卷的触发操作;S32:设置调研触发操作的高级筛选条件;S33:用户根据条件进行触发调研问卷,系统根据调研结果与预设的预警阀值进行对比,进行及时的告警。4.根据权利要求3所述的一种在线精准调研方法,其特征在于:所述触发操作包括在网页或者APP等互联网产品的任意位置快捷设置精准调研。5.根据权利要求3所述的一种在线精准调研方法,其特征在于:所述高级筛选条件包括用户类型的筛选、访客行为的筛选、事件的筛选、渠道的筛选、漏斗的筛选、页面的筛选、终端详情的筛选及地域的筛选中的一个或者多个;其中访客行为的筛选包括访问页...
【专利技术属性】
技术研发人员:石峰,罗仕鉴,胡海东,
申请(专利权)人:广州知了科技有限公司,
类型:发明
国别省市:广东,44
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