The invention provides a method and a device for preprocessing work order requests. The method includes: the network management system stores several preprocessing rules in advance, which correspond to work order codes, work order execution types or operators respectively. When receiving a work order request, the preprocessing rules corresponding to the work order request are found first, and the work order request is preprocessed by using the preprocessing rules. To meet the input requirements of the work order module. Using the above technical scheme, the complex process of preprocessing different work order requests in related technologies is solved, the process of preprocessing work order requests is simplified, and the fast preprocessing of different work order requests is realized.
【技术实现步骤摘要】
预处理工单请求的方法及装置
本专利技术涉及通信领域，具体而言，涉及一种预处理工单请求的方法及装置。
技术介绍
在相关技术中，一般的客户终端设备(CustomerPremiseEquipment，简称为CPE)管理系统(网管系统)，都需要提供北向接口模块，用于接收电信运营商的运营支持系统(OperationSupportSystem，简称为OSS)或者业务支持系统(BusinessSupportSystem，简称为BSS)发送的工单请求。然后，解析工单请求并将其封装成工单模块要求的业务模型。最后，将封装好的模型发送至工单模块进行工单处理。工单模块主要是将BSS下发的工单参数通过TR069协议设置到CPE上，将工单存入数据库做数据持久化保存，以及记录并反馈工单执行结果等。然而，不同运营商的运维方式和运维流程不同，对于相同业务工单的规范和要求也就不同。例如，在机顶盒开户流程中，运营商A是在营业厅开户时发放机顶盒设备，所以能够将用户和机顶盒的绑定关系直接发送给网管系统。而运营商B的运维流程中营业厅不负责发放设备，需要装机人员带设备入户安装，所以机顶盒开户时运营商无法将用户...
【技术保护点】
1.一种预处理工单请求的方法，其特征在于，包括：网管系统接收工单请求；确定与所述工单请求中的工单信息对应的预处理规则；通过所述预处理规则预处理所述工单请求。
【技术特征摘要】
1.一种预处理工单请求的方法，其特征在于，包括：网管系统接收工单请求；确定与所述工单请求中的工单信息对应的预处理规则；通过所述预处理规则预处理所述工单请求。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定与所述工单请求中的工单信息对应的预处理规则，包括：确定与以下至少之一工单信息对应的预处理规则：工单码，工单执行类型，所述工单所属的运营商。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过所述预处理规则预处理所述工单请求，包括：将所述工单请求依据所述预处理规则进行调整，直至符合工单模块的输入请求，其中，所述工单模块用于处理所述工单请求对应的工单。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过所述预处理规则预处理所述工单请求之后，所述方法还包括：通过所述预处理规则预处理所述工单请求成功后，将所述工单请求传输至工单模块，其中，所述工单模块用于处理所述工单请求对应的工单。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过所述预处理规则预处理所述工单请求之后，所述方法还包括：在...
【专利技术属性】
技术研发人员：杨国强，吴水生，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44
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