【技术实现步骤摘要】
一种汽车租赁平台异常还车处理方法
本专利技术涉及汽车租赁相关
，尤其是指一种汽车租赁平台异常还车处理方法。
技术介绍
汽车租赁业被称为交通运输服务行，它因为无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换等优点，以租车代替买车来控制企业成本，这种在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到国内企事业单位和个人用户的青睐。汽车租赁是指将汽车的资产使用权从拥有权中分开，出租人具有资产所有权，承租人拥有资产使用权，出租人与承租人签订租赁合同，以交换使用权利的一种交易形式。汽车租赁是指在约定时间内，租赁经营人将租赁汽车(包括载货汽车和载客汽车)交付承租人使用，不提供驾驶劳务的经营方式。汽车租赁的实质是在将汽车的产权与使用权分开的基础上，通过出租汽车的使用权而获取收益的一种经营行为，其出租标的除了实物汽车以外，还包含保证该车辆正常、合法上路行驶的所有手续与相关价值。不同于一般汽车出租业务的是，在租赁期间，承租人自行承担驾驶职责。汽车租赁业的核心思想是资源共享，服务社会。在汽车租赁的过程中，往往存在异常还车的情况，这种情况下往往导致汽车租赁平台和会员双双受到部分的影响，从而导致汽车...
【技术保护点】
1.一种汽车租赁平台异常还车处理方法，其特征是，具体包括如下处理方法：(a)会员在充电站无法还车的车辆定位异常处理方法；(b)会员所租车辆亏电或者故障的车辆故障救援处理方法；(c)会员已经还车但是报文丢失的网络异常处理方法；(d)由于系统故障导致会员无法还车的系统故障处理方法；每次汽车租赁平台异常还车之后，都会产生一条报警信息，通知车务人员和客服人员，需要车务人员进行核实的情况，客服人员会再次通知车务人员进行现场核实，客服人员最后将监控结果通知给会员，监控报警信息同时会归档处理。
【技术特征摘要】
1.一种汽车租赁平台异常还车处理方法，其特征是，具体包括如下处理方法：(a)会员在充电站无法还车的车辆定位异常处理方法；(b)会员所租车辆亏电或者故障的车辆故障救援处理方法；(c)会员已经还车但是报文丢失的网络异常处理方法；(d)由于系统故障导致会员无法还车的系统故障处理方法；每次汽车租赁平台异常还车之后，都会产生一条报警信息，通知车务人员和客服人员，需要车务人员进行核实的情况，客服人员会再次通知车务人员进行现场核实，客服人员最后将监控结果通知给会员，监控报警信息同时会归档处理。2.根据权利要求1所述的一种汽车租赁平台异常还车处理方法，其特征是，针对(a)会员在充电站无法还车的车辆定位异常处理方法，具体操作步骤如下：(1)会员在充电站通过汽车租赁平台点击还车操作；(2)租赁车辆终端接收汽车租赁平台发送的还车信息后，发送定位异常信息给汽车租赁平台；(3)租车租赁平台自动启动车机辅助还车，同时对车机进行定位操作，若车机定位正常，则进入到步骤(4)中；如车机定位异常，则进入到步骤(5)；(4)汽车租赁平台自动对租赁车辆进行正常还车操作，并进入到步骤(6)中；(5)采用人工干预汽车租赁平台进行还车，并进入到步骤(6)中；(6)汽车租赁平台对租赁车辆进行计费操作，扣费成功后完成整个租赁车辆异常还车操作。3.根据权利要求2所述的一种汽车租赁平台异常还车处理方法，其特征是，在步骤(2)中，汽车租赁平台接收到租赁车辆定位异常信息之后，发送反馈信息给租赁车辆，对租赁车辆内的GPS进行重启操作，直到租赁车辆重启完GPS之后再次将定位信息发送给汽车租赁平台，并进行一次计数；若租赁车辆定位正常，则进入到步骤(4)中；若租赁车辆定位异常，则再次返回到对租赁车辆内的GPS进行重启操作，直到计数次数达到五次，租赁车辆仍然定位异常，则进入到步骤(3)中。4.根据权利要求2所述的一种汽车租赁平台异常还车处理方法，其特征是，在步骤(3)中，汽车租赁平台接收到车机定位异常信息之后，发送反馈信息给车机，对车机进行重启操作，直到车机重启完之后再次将定位信息发送给汽车租赁平台，并进行一次计数；若车机定位正常，则进入到步骤(4)中；若车机定位异常，则再次返回到对车机进行重启操作，直到计数次数达到五次，车机仍然定位异常，则进入到步骤(5)中。5.根据权利要求2所述的一种汽车租赁平台异常还车处理方法，其特征是，在步骤(5)中，采用的人工干预具体为：通过充电桩对租赁车辆进行充电操作，判断租赁车辆是否能够进行充电操作，如果能够进行充电操作，则通过充电桩的固定位置来定位租赁车辆，并通过汽车租赁平台进行自动还车操作，然后通过人工确定还车时间；...
【专利技术属性】
技术研发人员：蒋阳川，
申请(专利权)人：宁波轩悦行电动汽车服务有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江,33
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