一种线上服务的告警方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种线上服务的告警方法及系统，该方法包括以下步骤：当接收到线上服务发送的告警请求信息时，获取告警服务的当前报错信息；所述告警请求信息包括：所述告警服务和服务负责人；当符合预设告警条件时，向所述服务负责人发送告警提示信息；根据所述当前报错信息和所述告警请求信息，在所述告警服务下创建状态为待处理的告警记录信息。本发明专利技术实时将告警提示信息发送给相关的服务负责人，便于及早发现线上存在的问题；且当前报错信息的获取方便工程师马上定位到具体的故障位置，提高了解决效率；告警记录信息的状态会根据服务负责人的反馈而进行变更，方便管理的同时，也方便了对告警的监控和跟踪。

【技术实现步骤摘要】
一种线上服务的告警方法及系统
本专利技术涉及线上告警领域，尤其涉及一种线上服务的告警方法及系统。
技术介绍
IT行业特点就是线上系统在不断运行，系统的稳定就是企业的生命线，有故障问题必须第一时间精确定位并快速解决。目前，当线上的服务报错或者出现异常时，项目负责人或者所属团队不能在第一时间得到相应报错信息，往往是客服在得到用户的反馈后才能得知此信息并联系相关人员，相关人员接到通知后还需要排查问题，找到出错原因，这样就会浪费很长时间。而且当相关人员接到告警通知时，相关人员可能正在出外勤、在上班路上等，没有条件和工具可以看到具体错误，不能及时排查问题，导致出现错误的服务不能正常使用的时间进一步延长。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种线上服务的告警方法及系统，线上服务出现问题时，能够及时通知相关的服务负责人，尽快解决故障问题。本专利技术提供的技术方案如下：一种线上服务的告警方法，包括以下步骤：当接收到线上服务发送的告警请求信息时，获取告警服务的当前报错信息；所述告警请求信息包括：所述告警服务和服务负责人；当符合预设告警条件时，向所述服务负责人发送告警提示信息；根据所述当前报错信息和所述告本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种线上服务的告警方法，其特征在于，包括以下步骤：当接收到线上服务发送的告警请求信息时，获取告警服务的当前报错信息；所述告警请求信息包括：所述告警服务和服务负责人；当符合预设告警条件时，向所述服务负责人发送告警提示信息；根据所述当前报错信息和所述告警请求信息，在所述告警服务下创建状态为待处理的告警记录信息。

【技术特征摘要】
1.一种线上服务的告警方法，其特征在于，包括以下步骤：当接收到线上服务发送的告警请求信息时，获取告警服务的当前报错信息；所述告警请求信息包括：所述告警服务和服务负责人；当符合预设告警条件时，向所述服务负责人发送告警提示信息；根据所述当前报错信息和所述告警请求信息，在所述告警服务下创建状态为待处理的告警记录信息。2.如权利要求1所述的线上服务的告警方法，其特征在于：所述告警请求信息还包括：告警类型；所述当接收到线上服务发送的告警请求信息时，获取告警服务的当前报错信息具体为：当所述告警类型为异常告警类型时，获取所述告警服务下的当前服务时间段内的至少一条报错日志信息作为所述当前报错信息；当所述告警类型为错误告警类型时，获取所述告警服务下的核心数据作为所述当前报错信息。3.如权利要求1所述的线上服务的告警方法，其特征在于，所述当接收到线上服务发送的告警请求信息时，获取告警服务的当前报错信息之后还包括以下步骤：当所述告警服务下存在状态为待处理或处理中的告警记录信息时，根据所述当前报错信息和告警请求信息中的告警时间更新所述告警记录信息的报错信息和更新时间。4.如权利要求1所述的线上服务的告警方法，其特征在于，所述当接收到线上服务发送的告警请求信息时，获取告警服务的当前报错信息之后还包括以下步骤：当所述告警服务下不存在状态为待处理或处理中的告警记录信息、也不存在忽略记录信息时，认为符合预设告警条件；其中，所述忽略记录信息是指状态为忽略的告警记录信息；当所述告警服务下不存在状态为待处理或处理中的告警记录信息、但存在忽略记录信息时，判断是否存在一条处于有效时间范围内的忽略记录信息包含了获取的所述当前报错信息；当存在一条处于有效时间范围内的忽略记录信息包含了获取的所述当前报错信息时，不向所述服务负责人发送告警提示信息；当不存在一条处于有效时间范围内的忽略记录信息包含了获取的当前报错信息时，认为符合预设告警条件。5.如权利要求1所述的线上服务的告警方法，其特征在于，还包括以下步骤：当接收到服务负责人根据接收的告警提示信息发送的处理中响应信息时，将所述告警服务下对应的告警记录信息的状态更新为处理中；当...

【专利技术属性】
技术研发人员：喻志曾，李振，周小溪，马磊，耿直，
申请(专利权)人：江苏满运软件科技有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏,32