一种智能派工方法和装置制造方法及图纸

本申请提供一种智能派工方法和装置，方法包括：获取订单；提取所述订单中包含的需求数据；依据所述需求数据由服务者信息库中调取满足订单需求的候选服务者并导入候选服务者集合；判断所述候选服务者集合中的候选服务者是否存在已接订单；如果所述候选服务者存在已接订单，依据已接订单中的目标地址计算候选服务者集合中的候选服务者到达所述订单中的目标地址的用时；将所述订单推送给用时最短的候选服务者，从而实现了能够高效率的为目标用户服务。

【技术实现步骤摘要】
一种智能派工方法和装置
本专利技术涉及数据处理
，具体涉及一种智能派工方法和装置。
技术介绍
随着服务意识的不断提高，在家庭生活服务领域中，O2O(OnlineToOffline，离线商务模式)平台化已经成为一种趋势，O2O商务模式一方面通过品牌影响力快速获取客户订单，另一方面招募大量有专业技术的服务者，通过平台来撮合达成服务交易。O2O商务模式中，订单的完成速度是O2O商务模式能够快速发展的重要因素之一。当用户向平台下发订单以后，O2O服务平台依据订单中的数据自动为该订单匹配服务人员，但是，常规的技术中O2O服务平台在选择服务人员时，通常是随机选择服务人员的方式，这种派工方式在选择服务人员时考虑因素较为单一，如果派遣的服务人员距离用户较远时，服务人员需要花费较长的时间才能到达用户处。因此，如何合理的派遣服务人员，以提高向用户的服务效率，成为本领域技术人员亟待解决的技术问题之一。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例提供一种智能派工方法和装置，以提高向用户服务的效率。为实现上述目的，本专利技术实施例提供如下技术方案：一种智能派工方法，包括：获取订单；提取所述订单中包含的需求数据；依据所述需求数据由服务者信息库中调取满足订单需求的候选服务者并导入候选服务者集合；判断所述候选服务者集合中的候选服务者是否存在已接订单；如果所述候选服务者存在已接订单，依据已接订单中的目标地址计算候选服务者集合中的候选服务者到达所述订单中的目标地址的用时；将所述订单推送给用时最短的候选服务者。优选的，上述智能派工方法中，依据所述需求数据由服务者信息库中调取满足订单需求的候选服务者，包括：提取需求数据中的服务类型、目标地址；由服务者信息库调取与所述服务类型相匹配的候选服务者，将满足条件的所述候选服务者导入候选服务者集合；依据目标地址对所述候选服务者集合中的候选服务者进行筛选，剔除候选服务者集合中服务区域不包含所述目标地址的候选服务者。优选的，上述智能派工方法中，依据目标地址对所述候选服务者集合中的候选服务者进行筛选之后，还包括：获取所述订单中的预约日期，依据所述预约日期对所述候选服务者集合中的候选服务者进行筛选，剔除所述候选服务者集合中无法在所述预约日期内向用户提供服务的候选服务者。优选的，上述智能派工方法中，将所述候选服务者导入候选服务者集合之后，还包括：剔除所述候选服务者集合中所述订单所包含的目标用户评价过的且评价值低于预设值的候选服务者。优选的，上述智能派工方法中，依据已接订单中的目标地址计算候选服务者集合中的候选服务者到达所述订单中的目标地址的用时，包括：判断所述候选服务者是否存在前序订单，如果存在，获取所述前序订单的目标地址；计算所述前序订单的目标地址与所获取到的订单的目标地址之间的距离；基于所述距离以及预设的标准速度计算得到候选服务者达到所述目标地址的用时；所述前序订单指的是，预约时间位于所获取到的订单的预约时间之前，预约时间与所获取到的订单的预约时间之差小于设定时间，且预约时间最靠近所获取到的订单的预约时间的已接订单，所述预约时间为订单中用户要求服务的具体时刻。优选的，上述智能派工方法中，判定所述候选服务者存在前序订单之后，还包括：判断所述候选服务者存在后序订单，如果存在，计算所述后序订单的目标地址与所获取到的订单的目标地址之间的距离；当所述候选服务者同时存在前序订单和后续订单时，所述基于所述距离以及预设的标准速度计算得到候选服务者达到所述目标地址的用时具体为：计算所述前序订单和后续订单的目标地址与所获取到的订单的目标地址的距离的平均距离；基于所述平均距离以及预设的标准速度计算得到候选服务者达到所述目标地址的用时；所述后序订单指的是，预约时间位于所获取到的订单的预约时间之后，预约时间与所获取到的订单的预约时间之差小于设定时间，且预约时间最靠近所获取到的订单的预约时间的已接订单。优选的，上述智能派工方法中，判定所述候选服务者集合中的候选服务者不存在已接订单，或判定所述候选服务者没有前序订单之后，还包括：获取所述候选服务者的当前位置；计算当前位置与所获取到的订单中的目标地址之间的距离；基于所述距离以及预设的标准速度计算得到候选服务者达到所述目标地址的用时。一种智能派工装置，包括：订单获取单元，用于获取订单；需求数据提取单元，用于提取所述订单中包含的需求数据；候选服务者选择单元，用于依据所述需求数据由服务者信息库中调取满足订单需求的候选服务者并导入候选服务者集合；已接订单判断单元，用于判断所述候选服务者集合中的候选服务者是否存在已接订单；用时计算单元，用于如果所述候选服务者存在已接订单，依据已接订单中的目标地址计算候选服务者集合中的候选服务者到达所述订单中的目标地址的用时；派单单元，用于将所述订单推送给用时最短的候选服务者。优选的，上述智能派工装置中，所述候选服务者选择单元具体用于：提取需求数据中的服务类型、目标地址；由服务者信息库调取与所述服务类型相匹配的候选服务者，将满足条件的所述候选服务者导入候选服务者集合；依据目标地址对所述候选服务者集合中的候选服务者进行筛选，剔除候选服务者集合中服务区域不包含所述目标地址的候选服务者。优选的，上述智能派工装置中，所述候选服务者选择单元还用于：获取所述订单中的预约日期，依据所述预约日期对所述候选服务者集合中的候选服务者进行筛选，剔除所述候选服务者集合中无法在所述预约日期内向用户提供服务的候选服务者。优选的，上述智能派工装置中，所述候选服务者选择单元还用于：剔除所述候选服务者集合中所述订单所包含的目标用户评价过的且评价值低于预设值的候选服务者。优选的，上述智能派工装置中，所述用时计算单元在依据已接订单中的目标地址计算候选服务者集合中的候选服务者到达所述订单中的目标地址的用时，具体用于：判断所述候选服务者是否存在前序订单，如果存在，获取所述前序订单的目标地址；计算所述前序订单的目标地址与所获取到的订单的目标地址之间的距离；基于所述距离以及预设的标准速度计算得到候选服务者达到所述目标地址的用时；所述前序订单指的是，预约时间位于所获取到的订单的预约时间之前，预约时间与所获取到的订单的预约时间之差小于设定时间，且预约时间最靠近所获取到的订单的预约时间的已接订单，所述预约时间为订单中用户要求服务的具体时刻。优选的，上述智能派工装置中，所述用时计算单元在判定所述候选服务者存在前序订单之后，还用于：判断所述候选服务者存在后序订单，如果存在，计算所述后序订单的目标地址与所获取到的订单的目标地址之间的距离；当所述候选服务者同时存在前序订单和后续订单时，所述基于所述距离以及预设的标准速度计算得到候选服务者达到所述目标地址的用时具体为：计算所述前序订单和后续订单的目标地址与所获取到的订单的目标地址的距离的平均距离；基于所述平均距离以及预设的标准速度计算得到候选服务者达到所述目标地址的用时；所述后序订单指的是，预约时间位于所获取到的订单的预约时间之后，预约时间与所获取到的订单的预约时间之差小于设定时间，且预约时间最靠近所获取到的订单的预约时间的已接订单。优选的，上述智能派工装置中，所述用时计算单元判定所述候选服务者集合中的候选服务者不存在已接订单，或判定所述候选服务者没有前序订单之后，还用于：获取本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能派工方法，其特征在于，包括：获取订单；提取所述订单中包含的需求数据；依据所述需求数据由服务者信息库中调取满足订单需求的候选服务者并导入候选服务者集合；判断所述候选服务者集合中的候选服务者是否存在已接订单；如果所述候选服务者存在已接订单，依据已接订单中的目标地址计算候选服务者集合中的候选服务者到达所述订单中的目标地址的用时；将所述订单推送给用时最短的候选服务者。

【技术特征摘要】
1.一种智能派工方法，其特征在于，包括：获取订单；提取所述订单中包含的需求数据；依据所述需求数据由服务者信息库中调取满足订单需求的候选服务者并导入候选服务者集合；判断所述候选服务者集合中的候选服务者是否存在已接订单；如果所述候选服务者存在已接订单，依据已接订单中的目标地址计算候选服务者集合中的候选服务者到达所述订单中的目标地址的用时；将所述订单推送给用时最短的候选服务者。2.根据权利要求1所述的智能派工方法，其特征在于，依据所述需求数据由服务者信息库中调取满足订单需求的候选服务者，包括：提取需求数据中的服务类型、目标地址；由服务者信息库调取与所述服务类型相匹配的候选服务者，将满足条件的所述候选服务者导入候选服务者集合；依据目标地址对所述候选服务者集合中的候选服务者进行筛选，剔除候选服务者集合中服务区域不包含所述目标地址的候选服务者。3.根据权利要求2所述的智能派工方法，其特征在于，依据目标地址对所述候选服务者集合中的候选服务者进行筛选之后，还包括：获取所述订单中的预约日期，依据所述预约日期对所述候选服务者集合中的候选服务者进行筛选，剔除所述候选服务者集合中无法在所述预约日期内向用户提供服务的候选服务者。4.根据权利要求1所述的智能派工方法，其特征在于，将所述候选服务者导入候选服务者集合之后，还包括：剔除所述候选服务者集合中所述订单所包含的目标用户评价过的且评价值低于预设值的候选服务者。5.根据权利要求1所述的智能派工方法，其特征在于，依据已接订单中的目标地址计算候选服务者集合中的候选服务者到达所述订单中的目标地址的用时，包括：判断所述候选服务者是否存在前序订单，如果存在，获取所述前序订单的目标地址；计算所述前序订单的目标地址与所获取到的订单的目标地址之间的距离；基于所述距离以及预设的标准速度计算得到候选服务者达到所述目标地址的用时；所述前序订单指的是，预约时间位于所获取到的订单的预约时间之前，预约时间与所获取到的订单的预约时间之差小于设定时间，且预约时间最靠近所获取到的订单的预约时间的已接订单，所述预约时间为订单中用户要求服务的具体时刻。6.根据权利要求5所述的智能派工方法，其特征在于，判定所述候选服务者存在前序订单之后，还包括：判断所述候选服务者存在后序订单，如果存在，计算所述后序订单的目标地址与所获取到的订单的目标地址之间的距离；当所述候选服务者同时存在前序订单和后续订单时，所述基于所述距离以及预设的标准速度计算得到候选服务者达到所述目标地址的用时具体为：计算所述前序订单和后续订单的目标地址与所获取到的订单的目标地址的距离的平均距离；基于所述平均距离以及预设的标准速度计算得到候选服务者达到所述目标地址的用时；所述后序订单指的是，预约时间位于所获取到的订单的预约时间之后，预约时间与所获取到的订单的预约时间之差小于设定时间，且预约时间最靠近所获取到的订单的预约时间的已接订单。7.根据权利要求5所述的智能派工方法，其特征在于，判定所述候选服务者集合中的候选服务者不存在已接订单，或判定所述候选服务者没有前序订单之后，还包括：获取所述候选服务者的当前位置；计算当前位置与所获取到的订单中的目标地址之间的距离；基于所述距离以及预设的标准速度计算得到候选服务者达到所述目标地址的用时。8.一种智能派工装置，其特征在于，包括：订单获...

【专利技术属性】
技术研发人员：武轩轩，史进超，许夫新，李凯，刘亚平，齐心，
申请(专利权)人：一城一家网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11