一种电子商务流程运营系统的控制方法技术方案

本发明专利技术涉及一种电子商务流程运营系统的控制方法，包括：处理客户个人信息；处理订单；控制周期配送。与现有技术相比，本发明专利技术快捷高效、方便，提高了工作效率，满足了人性化的需求。

【技术实现步骤摘要】
一种电子商务流程运营系统的控制方法
本专利技术涉及流程控制方法，特别是涉及一种电子商务流程运营系统的控制方法。
技术介绍
订单处理是电子商务流程中的重要环节之一。而现在的电子商务流程控制系统，对于这一重要环节，实际感受却是功能不能满足现实、使用不便捷、流程和概念模糊、设计不够人性化，最终导致工作效率低下和问题错误的累积。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题就是为了克服上述现有技术存在的缺陷而提供一种电子商务流程运营系统的控制方法。本专利技术的目的可以通过以下技术方案来实现：一种电子商务流程运营系统的控制方法，其特征在于，包括：处理客户个人信息；处理订单；控制周期配送。所述的处理客户个人信息包括：以WEB形式从数据库快速定位客户的个人信息；以WEB形式添加客户账号；以WEB形式添加回访记录；以WEB形式添加充值申请；以WEB形式展示订单商品列表以及购买按钮和删除按钮，所述的订单商品列表包括商品名称、编号、规格、价格以及购买数量，所述的操作按钮包括。以WEB形式展示收货送货支付信息表以及返回上一步按钮、添加其他请求按钮、完成按钮和完成并添加充值申请按钮，所述的收货送货支付信息表包括已有收获地址、收货人、地址、电话、手机、标志性建筑、最佳送货时间、送货日期、配送费用、总金额以及支付方式。所述的订单处理包括：以WEB形式详细清晰的展示订单详情以及前一个订单按钮、后一个订单按钮、打印订单按钮、给收货人发邮件按钮和导入管家婆按钮，该订单详情包括基本信息、其他信息、收货人信息、商品信息、其他、费用信息、现金充值收款、配送人员附加任务、订单反馈以及操作信息；以WEB形式展示订单编辑信息以及完成按钮和取消按钮，所述的订单编辑信息包括商品总金额、折扣、配送费用、订单总金额、电子支付、金额支付、其他支付、现金支付以及用户信用额度；以WEB形式展示订单反馈情况以及未处理按钮、处理中按钮、处理完按钮和删除按钮，所述的订单反馈情况包括登记时间、解决时间、处理状态、反馈类型以及反馈内容；以WEB形式展示订单定位界面、订单信息以及已付款按钮、已到款按钮、已配货按钮、已发货按钮、已到货按钮、确认按钮、无效按钮、完成按钮、移除按钮、打印订单按钮和导出数据到管家婆按钮，所述的订单信息包括订单号、下单号、指定发货日期、购货会员名称/姓名、支付方式、收货人信息、订单总金额、现金支付金额、订单状态以及操作。所述的控制周期配送包括：以WEB形式展示周期配送计划列表、周期配送查询界面以及计划列表导出按钮，所述的周期配送计划列表包括序号、订单号、客户姓名、地址、附加任务、订单现金收款、充值现金收款以及最佳送货时间；以WEB形式展示采购需求计划表、采购查询界面以及需求计划表导出按钮，所述的采购需求计划表包括序号、产品编号、商品编号、商品名称、商品规格以及需求数；以WEB形式展示订单资金列表以及订单资金查询界面，所述的订单资金列表包括序号、订单号、创建日期、会员姓名、会员名称、订单金额、金额支付、货到付款、付费通、银联、银行转账、邮局汇款、支付前账户金额、绑定现金充值以及合计；以WEB形式展示并生成送货单。与现有技术相比，本专利技术快捷高效、方便，提高了工作效率，满足了人性化的需求。具体实施方式第一类工作(快速处理某客户电话)状况1：接到老客户电话，她快速的定位到这位客户的个人信息。状况2：接到陌生顾客电话，她可以一边接听用户报出的个人资料，同时迅速地在系统后台中添加客户。添加客户完毕或定位到个人信息后，Lily可以方便的在此基础上，根据顾客的要求，高效率地添加该顾客的订单(此步骤做了简化和优化)、添加充值申请、添加电话回访。第二类工作(处理订单步骤，添加附加信息)订单处理步骤做了钱、货、订单本身三状态的分离，Lily可以观察和改变某订单的这三个状态；面对已经提交的订单，Lily可以在此基础上添加赠品或者补偿的商品(也是对之前订单反馈的一种处理方式)，送货后还可以添加该订单的反馈；第三类工作(周期配送安排以及事项挂钩)周一，Lily可以把上周四到本周一的订单汇总到一起，生成了三张表，一张是商品需求计划表交给物控人员，一张是配送计划表，交给配送人员，一张是资金报表，交给帐务管理员。(以上表均为新功能或做了优化)前者只需要简单设置系统可以自动的执行，而后者，Lily则需要针对部分顾客，把他们的现金充值和其他需要配送来解决的附加任务绑定到配送计划表上；这样，配送人员就可以根据配送表调度配送安排，根据送货单送货和收款(本来就是)，根据账单(实际上是Lily的安排)收取顾客充值的现金(当然会客气地附上账单)以及记录顾客对本次或上次订单的反馈，他们也觉得清楚和简单多了。这样，采购人员可以实时查询当期的商品需求计划表，提前做好商品采购的安排。这样，帐务人员可以实时查询当期的订单应付资金表，执行确认到帐工作并调节客户的帐户。本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种电子商务流程运营系统的控制方法，其特征在于，包括：处理客户个人信息；处理订单；控制周期配送。

【技术特征摘要】
1.一种电子商务流程运营系统的控制方法，其特征在于，包括：处理客户个人信息；处理订单；控制周期配送。2.根据权利要求1所述的一种电子商务流程运营系统的控制方法，其特征在于，所述的处理客户个人信息包括：以WEB形式从数据库快速定位客户的个人信息；以WEB形式添加客户账号；以WEB形式添加回访记录；以WEB形式添加充值申请；以WEB形式展示订单商品列表以及购买按钮和删除按钮，所述的订单商品列表包括商品名称、编号、规格、价格以及购买数量，所述的操作按钮包括。以WEB形式展示收货送货支付信息表以及返回上一步按钮、添加其他请求按钮、完成按钮和完成并添加充值申请按钮，所述的收货送货支付信息表包括已有收获地址、收货人、地址、电话、手机、标志性建筑、最佳送货时间、送货日期、配送费用、总金额以及支付方式。3.根据权利要求1或2所述的一种电子商务流程运营系统的控制方法，其特征在于，所述的订单处理包括：以WEB形式详细清晰的展示订单详情以及前一个订单按钮、后一个订单按钮、打印订单按钮、给收货人发邮件按钮和导入管家婆按钮，该订单详情包括基本信息、其他信息、收货人信息、商品信息、其他、费用信息、现金充值收款、配送人员附加任务、订单反馈以及操作信息；以WEB形式展示订单编辑信息以及完成按钮和取消按钮，所述的订单编辑信息包括商品总金额、折扣、配送费用、订单总金额、电子支付、金额支付、...

【专利技术属性】
技术研发人员：高璐，
申请(专利权)人：青岛璐琪信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：山东,37