终端设备的信息处理方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术提出一种终端设备的信息处理方法和装置，其中，方法包括：终端设备监测到需系统重启时，确定未发送至服务器的系统数据，在重启之前，终端设备将系统数据存储至预设的存储区域，在重启之后，终端设备将存储区域存储的系统数据发送至服务器。通过在终端设备的系统重启以前，将系统数据存储至预设的存储区域，并在设备重启后发送至服务器，实现了系统数据的存储和分析，解决了相关技术中，终端设备重启前不保存系统数据，使得无法根据设备的系统数据分析导致重启的故障原因，无法对设备质量和性能提供优化，同时，也无法给售后服务提供依据的问题。

Information processing method and device for terminal equipment

The invention provides an information processing method and an apparatus for a terminal device, wherein the method includes: when the terminal device monitors the system to be restarted, determining the system data not sent to the server, storing the system data to the preset storage area before restarting, and after restarting, the terminal device stores the storage area The system data stored in the domain is sent to the server. By storing the system data to the preset storage area before the system reboot of the terminal equipment and sending it to the server after the device reboot, the storage and analysis of the system data are realized. The system data is not saved before the terminal equipment reboot, which makes it impossible to guide the system data analysis according to the equipment. The cause of restart failures can not optimize the quality and performance of equipment, at the same time, can not provide a basis for after-sales service.

【技术实现步骤摘要】
终端设备的信息处理方法和装置
本专利技术涉及智能家电
，尤其涉及一种终端设备的信息处理方法和装置。
技术介绍
目前智能家电行业的智能设备，在设备的使用过程中，会出现设备故障情况。相关技术中，当设备发生故障时，通常的处理方法是对故障设备进行重启。而这种方式容易使得故障发生时的日志等数据丢失，设备的厂家无法对故障原因进行分析，从而，无法提高产品的质量和性能，也无法对后续的售后服务提供依据。
技术实现思路
本专利技术旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。为此，本专利技术的第一个目的在于提出一种终端设备的信息处理方法，通过在终端设备的系统重启以前，将系统数据存储至预设的存储区域，并在设备重启后发送至服务器，实现了系统数据的存储和分析，解决了相关技术中，终端设备重启前不保存系统数据，使得无法根据设备的系统数据分析导致重启的故障原因，无法对设备质量和性能提供优化，同时，也无法给后续售后服务提供有效依据的问题。本专利技术的第二个目的在于提出另一种终端设备的信息处理方法。本专利技术的第三个目的在于提出一种终端设备的信息处理装置。本专利技术的第四个目的在于提出另一种终端设备的信息处理装置。本专利技术的第五个目的在于提出一种无线通信模块。本专利技术的第六个目的在于提出一种家用设备。本专利技术的第七个目的在于提出一种服务器。本专利技术的第八个目的在于提出一种非临时性计算机可读存储介质。本专利技术的第九个目的在于提出一种计算机程序产品。为达上述目的，本专利技术第一方面实施例提出了一种终端设备的信息处理方法，包括：终端设备监测到需系统重启时，确定未发送至服务器的系统数据；在重启之前，所述终端设备将所述系统数据存储至预设的存储区域；在重启之后，所述终端设备将所述存储区域存储的系统数据发送至所述服务器。本专利技术实施例提出的终端设备的信息处理方法中，终端设备监测到需系统重启时，确定未发送至服务器的系统数据,在重启之前，终端设备将系统数据存储至预设的存储区域,在重启之后，终端设备将存储区域存储的系统数据发送至服务器。通过在终端设备的系统重启以前，将系统数据存储至预设的存储区域，并在设备重启后发送至服务器，实现了系统数据的存储和分析，解决了相关技术中，终端设备重启前不保存系统数据，使得无法根据设备的系统数据分析导致重启的故障原因，无法对设备质量和性能提供优化，同时，也无法给售后服务提供依据的问题。为达上述目的，本专利技术第二方面实施例提出了另一种终端设备的信息处理方法，包括：服务器接收终端设备的系统数据；其中，所述系统数据是所述终端设备监测到需系统重启时，确定未发送至服务器的系统数据，并在重启之前，所述终端设备将所述系统数据存储至预设的存储区域，在重启之后，所述终端设备将所述存储区域存储的系统数据发送至所述服务器；所述服务器对所述系统数据进行分析处理。本专利技术实施例的终端设备的信息处理方法中，服务器接收终端设备在重启前保存的系统数据，并对系统数据进行分析处理，实现了通过对系统数据进行获取和分析，确定了设备发生故障的原因，从而可对设备质量和性能进行优化，同时，可对售后服务提供了依据。为达上述目的，本专利技术第三方面实施例提出了一种终端设备的信息处理装置，该装置设置于终端设备，包括：确定模块，用于监测到需系统重启时，确定未发送至服务器的系统数据；存储模块，用于在重启之前，将所述系统数据存储至预设的存储区域；发送模块，用于在重启之后，将所述存储区域存储的系统数据发送至所述服务器。本专利技术实施例提出的终端设备的信息处理装置中，确定模块用于监测到需系统重启时，确定未发送至服务器的系统数据,存储模块用于在重启之前，将系统数据存储至预设的存储区域,发送模块用于在重启之后，将存储区域存储的系统数据发送至服务器。通过在终端设备的系统重启以前，将系统数据存储至预设的存储区域，并在设备重启后发送至服务器，实现了系统数据的存储，解决了相关技术中，终端设备重启前不保存系统数据，使得无法根据设备的系统数据分析导致重启的故障原因，无法对设备质量和性能提供优化，同时，也无法给售后服务提供依据的问题。为达上述目的，本专利技术第四方面实施例提出了另一种终端设备的信息处理装置，该装置设置于服务器，包括：接收模块，用于接收终端设备的系统数据；其中，所述系统数据是所述终端设备监测到需系统重启时，确定未发送的系统数据，并在重启之前，所述终端设备将所述系统数据存储至预设的存储区域，在重启之后，所述终端设备对所述存储区域存储的系统数据进行发送；处理模块，用于对所述系统数据进行分析处理。本专利技术实施例的终端设备的信息处理装置中，服务器接收终端设备在重启前保存的系统数据，并对系统数据进行分析处理，实现了通过对系统数据进行获取和分析，确定了设备发生故障的原因，从而可对设备质量和性能进行优化，同时，可对售后服务提供了依据。为了实现上述目的，本专利技术第五方面实施例提出了一种无线通信模块，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时，实现如第一方面所述的终端设备的信息处理方法。为了实现上述目的，本专利技术第六方面实施例提出了一种家用设备，包括第五方面实施例所述的无线通信模块。为了实现上述目的，本专利技术第七方面实施例提出了一种服务器，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时，实现如第二方面所述的终端设备的信息处理方法。为了实现上述目的，本专利技术第八方面实施例提出了一种非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时，实现如第一方面所述的终端设备的信息处理方法，和/或，实现如第二方面所述的终端设备的信息处理方法。为了实现上述目的，本专利技术第九方面实施例提出了一种计算机程序产品，当所述计算机程序产品中的指令由处理器执行时，实现如第一方面所述的终端设备的信息处理方法，和/或，实现如第二方面所述的终端设备的信息处理方法。本专利技术附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本专利技术的实践了解到。附图说明本专利技术上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：图1为本专利技术实施例所提供的一种终端设备的信息处理方法的流程示意图；图2为本专利技术实施例所提供的另一种终端设备的信息处理方法的流程示意图；图3为本专利技术实施例所提供的又一种终端设备的信息处理方法的流程示意图；图4为本专利技术实施例所提供的再一种终端设备的信息处理方法的流程示意图；图5为本专利技术实施例提供的一种终端设备的信息处理装置的结构示意图；图6为本专利技术实施例所提供的另一种终端设备的信息处理装置的结构示意图；以及图7为本专利技术实施例所提供的又一种终端设备的信息处理装置的结构示意图。具体实施方式下面详细描述本专利技术的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本专利技术，而不能理解为对本专利技术的限制。下面参考附图描述本专利技术实施例的终端设备的信息处理方法和装置。图1为本专利技术实施例所提供的一种终端设备的信息处理方法的流程示意图。如图1所示，该方法包括以下步骤：步骤101，终端设备监测到需系统重启时，确定未发送至服务器的系统数据。具本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种终端设备的信息处理方法，其特征在于，包括以下步骤：终端设备监测到需系统重启时，确定未发送至服务器的系统数据；在重启之前，所述终端设备将所述系统数据存储至预设的存储区域；在重启之后，所述终端设备将所述存储区域存储的系统数据发送至所述服务器。

【技术特征摘要】
1.一种终端设备的信息处理方法，其特征在于，包括以下步骤：终端设备监测到需系统重启时，确定未发送至服务器的系统数据；在重启之前，所述终端设备将所述系统数据存储至预设的存储区域；在重启之后，所述终端设备将所述存储区域存储的系统数据发送至所述服务器。2.根据权利要求1所述的设备信息处理方法，其特征在于，所述终端设备将所述系统数据存储至预设的存储区域之后，还包括：所述终端设备在所述存储区域写入标志信息，所述标志信息用于指示所述存储区域内存储有所述系统数据。3.根据权利要求2所述的设备信息处理方法，其特征在于，在重启之后，所述终端设备将所述存储区域存储的系统数据发送至所述服务器，包括：在重启之后，所述终端设备查询所述存储区域是否存储有所述标志信息；若查询到所述标志信息，所述终端设备从所述存储区域读取系统数据；所述终端设备将读取到的所述系统数据发送至所述服务器。4.根据权利要求1所述的设备信息处理方法，其特征在于，所述存储区域设置于随机存取存储器RAM内，和/或，设置于闪存Flash内。5.根据权利要求4所述的设备信息处理方法，其特征在于，若所述终端设备将所述系统数据存储至所述RAM内的存储区域，所述方法还包括：在重启过程中，所述终端设备对所述RAM提供电能，并进行内存刷新。6.根据权利要求4所述的设备信息处理方法，其特征在于，所述存储区域设置于随机存取存储器RAM内和设置于闪存Flash内，所述终端设备将所述系统数据存储至预设的存储区域，包括：所述终端设备将一部分所述系统数据存储至所述RAM内的存储区域；所述终端设备将全部的所述系统数据存储至所述Flash内的存储区域；其中，所述一部分系统数据的重要程度高于其余系统数据的重要程度，包括系统出现故障时的堆栈信息和/或系统出现故障时的寄存器信息。7.根据权利要求1-6任一项所述的信息处理方法，其特征在于，所述系统数据包括系统日志、系统出现故障时的堆栈信息、系统出现故障时的寄存器信息中的一个或多个组合。8.一种终端设备的信息处理方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：服务器接收终端设备的系统数据；其中，所述系统数据是所述终端设备监测到需系...

【专利技术属性】
技术研发人员：马建良，周技锋，王飞，
申请(专利权)人：广东美的厨房电器制造有限公司，美的集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44