一种基于语音的网格化管理控制方法及控制装置制造方法及图纸

本发明专利技术涉及及智慧城市领域，尤其涉及一种基于语音的网格化管理控制方法，包括：接收网格员语音录入的事件信息；对语音录入的事件信息进行语音识别；根据语音识别确定当前语音段是否为单人语音；在单人语音情形下,根据语音识别进行响应；在多人语音情形下，获取事件发生地监控传感器数据；根据监控传感器数据确定网格员响应优先级；根据网格员响应优先级进行后台响应。本发明专利技术不仅实现了网格化管理中的语音技术应用，提高了网格化信息录入的效率，更是解决了网格化管理场景下多人同时语音录入后的响应策略的匹配问题，实现了基于语音识别控制的精细化管理。

A voice based grid management control method and control device

The invention relates to the field of intelligent city, in particular to a voice-based grid management control method, including: receiving event information recorded by a grid member's voice; recognizing the event information recorded by the voice; determining whether the current speech segment is a single voice according to the voice recognition; and, in the case of a single voice, rooting. In the case of multi-voice, the monitoring sensor data of the place where the event occurred is obtained; the grid member response priority is determined according to the monitoring sensor data; and the background response is carried out according to the grid member response priority. The invention not only realizes the application of voice technology in grid management, improves the efficiency of grid information input, but also solves the matching problem of response strategy after multi-person simultaneous voice input in grid management scene, and realizes the fine management based on voice recognition control.

【技术实现步骤摘要】
一种基于语音的网格化管理控制方法及控制装置
本专利技术涉及及智慧城市领域，尤其涉及一种基于语音的网格化管理控制方法及控制装置。技术背景语音识别是以语音为研究对象，通过语音信号处理和模式识别让机器自动识别和理解人类口述的语言。这项技术是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的高技术。语音识别是一门交叉学科，它与声学、语音学、语言学、信息理论、模式识别理论以及神经生物学等学科都有非常密切的关系。近十几年来此技术不断有重大的发展，也慢慢从实验室走向了市场。语音识别技术，其目的是为了将人类的语音中的词汇转换为机器可识别的输入内容，所涉及的领域包括：信号处理、模式识别、概率论和信息论、发声机理和听觉机理、人工智能等等。一个完整的基于统计的语音识别系统可大致分为语音信号预处理与特征提取、声学模型与模式匹配、语言模型与语言处理三部分。在政府社会治理过程中，网格可以说是城市管理中最小的单位，优化调整现有网格管理状态，配齐配强网格力量成了重中之重。以网格管理力量主要的责任人社工为主体，建立起完善的基础信息和动态信息采集机制(采集网格基本信息、重点人员动态、矛盾纠纷、安全隐患、治安动态等信息，并实现信息的动态更新；及时发现涉及社会稳定的重点信息，在走访中了解涉及组织、信访、民政、司法、卫计、公安、残联、人社等部门的重点人群、上访人员、流动人口等各类人员和单位信息；在巡查中发现安全隐患、非法经营、违章建筑、环境污染等公共安全信息)。在这些数据采集、存储、上报中，现在更多的还是以文字输入的形式，包括表格的填写，事件的描述，采集的信息等，费时费力，目前缺少一套精细化的基于语音录入的网格化管理方案。
技术实现思路
针对现有技术中网格化信息录入费时费力，目缺少一套精细化的基于语音录入的网格化管理方案。本专利技术提出了一种基于语音的网格化管理控制方法，包括：接收网格员语音录入的事件信息；对语音录入的事件信息进行语音识别；根据语音识别确定当前语音段是否为单人语音；在单人语音情形下,根据语音识别进行响应；在多人语音情形下，获取事件发生地监控传感器数据；根据监控传感器数据确定网格员响应优先级；根据网格员响应优先级进行后台响应。作为优选，还包括：根据语音识别获取事件类型；根据事件类型生成语音录入模板。作为优选，根据网格员响应优先级进行后台响应包括：根据网格员响应优先级将语音录入的事件信息转为文字信息；根据网格员响应优先级匹配处理人员；将文字信息发送至匹配的责任部门和处理人员。作为优选，还包括：接收网格员语音录入的巡查地点；根据巡查地点调用电子地图；根据电子地图自动纠偏巡查地点；根据电子地图进行巡查地点语音导航。为解决本专利技术技术问题，本专利技术还提出了一种基于语音的网格化管理控制装置，包括:事件信息接收模块，用于接收网格员语音录入的事件信息；语音识别模块，用于对语音录入的事件信息进行语音识别；单人语音判断模块，用于根据语音识别确定当前语音段是否为单人语音；单人语音响应模块，用于在单人语音情形下,根据语音识别进行响应；监控传感器数据获取模块，用于在多人语音情形下获取事件发生地监控传感器数据；响应优先级确定模块，用于根据监控传感器数据确定网格员响应优先级；后台响应模块，用于根据网格员响应优先级进行后台响应。作为优选，还包括：事件类型获取模块，根据语音识别获取事件类型；语音录入模板生成模块，用于根据事件类型生成语音录入模板。作为优选，后台响应模块包括：文字转录子单元，用于根据网格员响应优先级将语音录入的事件信息转为文字信息；人员匹配子单元，用于根据网格员响应优先级匹配责任部门和处理人员；文字信息发送子单元，将文字信息发送至匹配的处理人员。作为优选，还包括：查地点接收模块，用于接收网格员语音录入的巡查地点；电子地图调用模块，用于根据巡查地点调用电子地图；语音导航模块，用于根据电子地图进行语音导航。本专利技术不仅实现了网格化管理中的语音技术应用，提高了网格化信息录入的效率，更是解决了网格化管理场景下多人同时语音录入后的响应策略的匹配问题，实现了基于语音识别控制的精细化管理；进一步的，通过根据语音识别获取事件类型、根据事件类型生成语音录入模板，大大方便了网格员的语音录入指导、数据录入精度，也便于后续系统生成结构化的数据，便于数据分析。附图说明附图1为本专利技术实施例的一种基于语音的网格化管理控制方法流程示意图。附图2本专利技术实施例的的一种基于语音的网格化管理控制装置结构框图。具体实现方式为使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下文中将结合附图对本专利技术的实施例进行详细说明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。实施例1根据附图1所示本专利技术提出了一种基于语音的网格化管理控制方法，包括以下步骤：S01，接收网格员语音录入的事件信息；具体地，可以基于现有的端点检测技术对音频流进行检测，得到音频流中的有效语音，作为网格员的录入语音。所述端点检测技术需要设定停顿时长阈值(通常为0.3s-1s)，如果语音停顿时间大于所述停顿时长阈值，则将音频流切断，将该段语音作为有效的网格员录入语音。S03，对语音录入的事件信息进行语音识别；具体地，所述语音识别可以实时进行，即实时识别出截止到当前时刻网格员所说的内容。具体地，由声学模型和语言模型构成解码网络，解码网络包含截止到当前时刻，所有候选的识别结果路径，从当前时刻选取解码得分最大的识别结果路径作为当前时刻的识别结果。接收到新的网格员交互语音数据后，重新选取得分最大的识别结果路径，并更新之前的识别结果。对语音识别结果进行语义理解可以采用现有技术，比如，基于文法规则的语义理解、基于知识库的语义理解、基于模型的语义理解等，对此本专利技术不做限定。S05，根据语音识别确定当前语音段是否为单人语音；具体地，在确定当前语音段是否为单人语音时，可以采用现有技术，比如，多说话人识别技术等，也可以基于声纹识别技术等，对此本专利技术不做限定。S07，在单人语音情形下,根据语音识别进行响应；具体地，在单人语音情形下，基于语音识别结果，管理平台可以直接响应。S09，在多人语音情形下，获取事件发生地监控传感器数据；具体地，在多人语音情形下，根据语音识别，管理平台可以获取事件发生地信息，进而调取事件发生地监控传感器如摄像头、烟雾传感器等的监控数据。S11，根据监控传感器数据确定网格员响应优先级；具体的，管理平台根据监控传感器数据结合现有的数据模型或算法模型可以分析出事件的类型、危险程度。根据事件的类型、危险程度确定网格员响应优先级。S13，根据网格员响应优先级进行后台响应。具体的，当网格员响应优先级确定后，管理平台会优先响应高优先级的网格员。进一步的,为了支持主办和协办，处理部门和人员支持语音一键处理，S13根据网格员响应优先级进行后台响应包括以下步骤：S1301，根据网格员响应优先级将语音录入的事件信息转为文字信息；S1303，根据网格员响应优先级匹配处理人员；S1305，将文字信息发送至匹配的责任部门和处理人员。为了更好的说明本专利技术实施例，示例性的场景如下：网格员A和网格员B在同一时间段同时发现火情后通过语音上报火情信息，管理平台在同一时间段识别出当前语音段为多人语音.根据语音识别网格员A上报的火情本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于语音的网格化管理控制方法，其特征在于，包括:接收网格员语音录入的事件信息；对语音录入的事件信息进行语音识别；根据语音识别确定当前语音段是否为单人语音；在单人语音情形下,根据语音识别进行响应；在多人语音情形下，获取事件发生地监控传感器数据；根据监控传感器数据确定网格员响应优先级；根据网格员响应优先级进行后台响应。

【技术特征摘要】
1.一种基于语音的网格化管理控制方法，其特征在于，包括:接收网格员语音录入的事件信息；对语音录入的事件信息进行语音识别；根据语音识别确定当前语音段是否为单人语音；在单人语音情形下,根据语音识别进行响应；在多人语音情形下，获取事件发生地监控传感器数据；根据监控传感器数据确定网格员响应优先级；根据网格员响应优先级进行后台响应。2.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，还包括：根据语音识别获取事件类型；根据事件类型生成语音录入模板。3.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，根据网格员响应优先级进行后台响应包括：根据网格员响应优先级将语音录入的事件信息转为文字信息；根据网格员响应优先级匹配处理人员；将文字信息发送至匹配的责任部门和处理人员。4.根据权利要求1-3所述的任一控制方法，其特征在于，还包括：接收网格员语音录入的巡查地点；根据巡查地点调用电子地图；根据电子地图自动纠偏巡查地点；根据电子地图进行巡查地点语音导航。5.一种基于语音的网格化管理控制装置，其特征在于，包括:事件信息接收模块，用于接收网格员语音录入的事件信息；语音识别模块，用于对语音录入的事件信息进行语音识...

【专利技术属性】
技术研发人员：倪杨喜，
申请(专利权)人：杭州孚立计算机软件有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江,33