一种基于微信公众服务平台的社区管理方法及系统技术方案

本发明专利技术提供了一种基于微信公众服务平台的社区管理方法及系统，由社区居委会注册社区微信公众服务平台，提供通道供社区居民进行注册登录；社区居委会通过社区微信公众服务平台发布通知公告；社区居民通过社区微信公众服务平台进行生活缴费、收发快递、资源共享和意见投诉。本发明专利技术操作简单方便，功能多样，可以增强社区居委会和社区居民间的联系，有效提高社区居委会的办事效率，同时使社区居民的生活更方便和便捷。

A community management method and system based on WeChat public service platform

The invention provides a community management method and a system based on a Wechat public service platform, which is registered by a community neighborhood committee as a community Wechat public service platform and provides a channel for community residents to register and log in; a community neighborhood committee publishes a notice through a community Wechat public service platform; and a community resident publishes a notice through a community Wechat public service platform; Numerous service platforms pay for life, send and receive couriers, share resources and make complaints. The invention has the advantages of simple operation, convenient operation and various functions, can strengthen the connection between the community neighborhood committee and the community residents, effectively improve the efficiency of the community neighborhood committee, and make the life of the community residents more convenient and convenient.

【技术实现步骤摘要】
一种基于微信公众服务平台的社区管理方法及系统
本专利技术属于计算机软件与网络技术应用领域，尤其涉及一种基于微信公众服务平台的社区管理方法及系统。
技术介绍
自从2000年全国开始大规模推进城市社区居委会建设以来，我国城市社区居委会建设已经取得丰硕的成果，社区居委会在城市管理中变得越来越重要，社区居委会所承担的事务也越来越繁重，社区居委会的管理上存在的诸多问题也随之浮出水面，并逐渐成为影响社区居委会建设效果的关键问题之一。传统的社区居委会管理基本依靠社区居民前往社区居委会接受服务或是社区居委会工作人员上门为社区居民提供服务，效率很低，存在信息发布和接收不及时的问题。为解决上述问题，部分社区居委会引入社区居委会管理系统来协助提高办事效率，但现有的社区居委会管理系统一般功能单一，可以解决的问题和办理的事务很少，效率低下，操作繁琐，并且容易出错，并不能有效提高社区居委会的管理效率以及改善社区居民生活的方便性。
技术实现思路
为了解决上述技术问题，本专利技术提供一种基于微信公众服务平台的社区管理方法，包括：S1.社区居委会注册社区微信公众服务平台，提供通道供社区居民进行注册登录；在社区每个住户家中安装可与社区微信公众服务平台进行信息交互的家庭服务装置，所述家庭服务装置上设置有显示屏、指纹识别器、语音提示机和确认按钮；在社区居委会安装可与社区微信公众服务平台进行信息交互的社区服务装置，所述社区服务装置包括扫描设备、显示器和语音设备；S2.社区居民进行用户注册，并携带相关证件前往社区居委会进行登记审核，成为社区微信公众服务平台的绑定用户；S3.社区居委会通过社区微信公众服务平台发布通知公告；绑定用户通过社区微信公众服务平台进行生活缴费、收发快递、资源共享和意见投诉；S4.社区微信公众服务平台接收社区居委会和绑定用户发送的信息后，对信息进行相应的处理或转发。进一步的，绑定用户通过社区微信公众服务平台进行生活缴费具体包括：绑定用户首先登录社区微信公众服务平台账户绑定缴费银行卡；收费单位通过云服务器将费用详单发送至社区微信公众服务平台，社区微信公众服务平台将费用详单发送至绑定用户家中安装的家庭服务装置上，家庭服务装置的显示屏显示收费明细供绑定用户核实；绑定用户核实无误后确认缴费。进一步的，绑定用户确认缴费的方式包括：绑定用户首先在指纹识别器上进行指纹录入；需要进行生活缴费的确认时，绑定用户在指纹识别器上按压指纹，指纹识别器进行指纹的识别和比对；若比对结果一致，则指纹识别器发送确认指令给社区微信公众服务平台，社区微信公众服务平台将确认指令通过云服务器发送至收费单位，收费单位收到确认指令后，向绑定用户预先绑定的缴费银行卡进行扣费；扣费结果在显示屏上显示；或者，绑定用户通过微信扫描显示屏上收费明细内容中的二维码来进行识别确认，并将确认指令发送至社区微信公众服务平台，社区微信公众服务平台将确认指令通过云服务器发送至收费单位，收费单位收到确认指令后，通过绑定用户扫描二维码的微信账号进行扣费；扣费结果发送给绑定用户的微信。进一步的，绑定用户通过社区微信公众服务平台进行收发快递具体包括：送件员送件时首先前往社区居委会，采用扫描设备扫描快递单的二维码或条形码，扫描设备识别快递收件人所对应的的楼号单元号及房间号信息并发送给社区微信公众服务平台，社区微信公众服务平台同时向快递收件人家中的家庭服务装置的语音提示机发送语音提示以及向快递收件人的微信发送提示信息；如果在预定时间内快递收件人家中有人按下确认按钮或者快递收件人通过微信点击选择“派送到家”，则社区居委会的显示器和语音设备会显示“家中有人，请派送快递”的文字和语音提示，快递员再将快递派送到户；如果在预定时间内快递收件人通过微信点击选择“存放社区居委会自取”，则社区居委会的显示器和语音设备会显示“存放社区居委会自取”的文字和语音提示，送件员将快递放置社区居委会；如果在预定时间内快递收件人家中没有人按下确认按钮，而且快递收件人也没有通过微信选择派送方式，则社区居委会的显示器和语音设备会显示“家中无人，请下次派送快递”的文字和语音提示，快递员更换派送时间重新派送。进一步的，绑定用户通过社区微信公众服务平台进行资源共享包括出租闲置时段的车位、出售废旧物品、进行闲置物品的交换和转送；其中，绑定用户出租闲置时段车位的具体操作方法为：绑定用户将所需要出租的车位的相关信息通过微信发布到社区微信公众服务平台上，需要租车位的租户选择合适的车位，并向社区微信公众服务平台支付一定比例的定金即可使用车位；车位出租结束后，租户向社区微信公众服务平台支付剩余费用；社区微信公众服务平台将定金和剩余费用整体支付给出租车位的绑定用户。进一步的，绑定用户出售废旧物品以及进行闲置物品的交换和转送的具体操作方法为：绑定用户将废旧物品或闲置物品进行拍照和信息描述，通过微信发布到社区微信公众服务平台上；社区居民或合作的废品回收站可浏览查阅，若有意购买或置换，可通过微信进行交流，约定出售的时间和地点；若双方达成购买或置换协议，则显示“预约完成”；出售或置换成功后，则显示“交易已完成”；双方可互相评价，评价信息全部用户均可查看。进一步的，绑定用户通过社区微信公众服务平台进行意见投诉具体包括：绑定用户在微信上编辑意见投诉内容，发送到社区微信公众服务平台；社区微信公众服务平台将意见投诉信息发送到社区居委会的终端的社区微信公众服务平台的管理账户上，社区居委会管理人员接收到意见投诉后，进行答复或采取相对应的措施。进一步的，所述方法还包括：所述社区服务装置还包括紧急预警按钮；社区居委会管理人员点击紧急预警按钮向社区微信公众服务平台发送紧急预警信号；社区微信公众服务平台接收到紧急预警信号后通过云服务器向各居民家中安装的家庭服务装置上的语音提示机发出紧急预警的语音指令。进一步的，社区居委会人员点击紧急预警按钮后，语音设备会播报两次确认提示，只有在两次播报后均点击紧急预警按钮确认后，才会向社区微信公众服务平台发送紧急预警信号。本专利技术还提供一种基于微信公众服务平台的社区管理系统，包括社区微信公众服务平台以及与所述社区微信公众服务平台通信连接的家庭服务装置和社区服务装置；所述家庭服务装置安装在社区住户家中，设置有显示屏、指纹识别器、语音提示机以及确认按钮：所述社区服务装置安装在社区居委会，包括扫描设备、显示器、语音设备和紧急预警按钮；所述社区微信公众服务平台分别与客户终端以及云服务器连接，包括：管理模块：用于社区居委会管理人员对社区微信公众服务平台进行管理和日常维护；用户模块：用于社区居民进行用户注册以及对用户信息进行管理；通讯模块：用于社区微信公众服务平台与客户终端、云服务器、家庭服务装置、社区服务装置之间的信息交互；生活缴费模块：用于绑定用户进行生活缴费；快递收发模块：用于绑定用户收发快递；资源共享模块：用于绑定用户发布资源共享信息以及进行关于共享资源的交流沟通；意见投诉模块：用于绑定用户进行意见投诉；通知公告模块：用于社区居委会管理人员发布通知公告；紧急预警模块：用于社区居委会管理人员发布紧急预警。与现有技术相比，本专利技术的有益效果在于：本专利技术提供的基于微信公众服务平台的社区管理方法及系统操作简单方便，功能多样，可以增强社区居委会和社区居民间的联系，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于微信公众服务平台的社区管理方法，其特征在于，所述方法包括：S 1.社区居委会注册社区微信公众服务平台，提供通道供社区居民进行注册登录；在社区每个住户家中安装可与社区微信公众服务平台进行信息交互的家庭服务装置，所述家庭服务装置上设置有显示屏、指纹识别器、语音提示机和确认按钮；在社区居委会安装可与社区微信公众服务平台进行信息交互的社区服务装置，所述社区服务装置包括扫描设备、显示器和语音设备；S2.社区居民进行用户注册，并携带相关证件前往社区居委会进行登记审核，成为社区微信公众服务平台的绑定用户；S3.社区居委会通过社区微信公众服务平台发布通知公告；绑定用户通过社区微信公众服务平台进行生活缴费、收发快递、资源共享和意见投诉；S4.社区微信公众服务平台接收社区居委会和绑定用户发送的信息后，对信息进行相应的处理或转发。

【技术特征摘要】
1.一种基于微信公众服务平台的社区管理方法，其特征在于，所述方法包括：S1.社区居委会注册社区微信公众服务平台，提供通道供社区居民进行注册登录；在社区每个住户家中安装可与社区微信公众服务平台进行信息交互的家庭服务装置，所述家庭服务装置上设置有显示屏、指纹识别器、语音提示机和确认按钮；在社区居委会安装可与社区微信公众服务平台进行信息交互的社区服务装置，所述社区服务装置包括扫描设备、显示器和语音设备；S2.社区居民进行用户注册，并携带相关证件前往社区居委会进行登记审核，成为社区微信公众服务平台的绑定用户；S3.社区居委会通过社区微信公众服务平台发布通知公告；绑定用户通过社区微信公众服务平台进行生活缴费、收发快递、资源共享和意见投诉；S4.社区微信公众服务平台接收社区居委会和绑定用户发送的信息后，对信息进行相应的处理或转发。2.根据权利要求1所述的社区管理方法，其特征在于，绑定用户通过社区微信公众服务平台进行生活缴费具体包括：绑定用户首先登录社区微信公众服务平台账户绑定缴费银行卡；收费单位通过云服务器将费用详单发送至社区微信公众服务平台，社区微信公众服务平台将费用详单发送至绑定用户家中安装的家庭服务装置上，家庭服务装置的显示屏显示收费明细供绑定用户核实；绑定用户核实无误后确认缴费。3.根据权利要求2所述的社区管理方法，其特征在于，绑定用户确认缴费的方式包括：绑定用户首先在指纹识别器上进行指纹录入；需要进行生活缴费的确认时，绑定用户在指纹识别器上按压指纹，指纹识别器进行指纹的识别和比对；若比对结果一致，则指纹识别器发送确认指令给社区微信公众服务平台，社区微信公众服务平台将确认指令通过云服务器发送至收费单位，收费单位收到确认指令后，向绑定用户预先绑定的缴费银行卡进行扣费；扣费结果在显示屏上显示；或者，绑定用户通过微信扫描显示屏上收费明细内容中的二维码来进行识别确认，并将确认指令发送至社区微信公众服务平台，社区微信公众服务平台将确认指令通过云服务器发送至收费单位，收费单位收到确认指令后，通过绑定用户扫描二维码的微信账号进行扣费；扣费结果发送给绑定用户的微信。4.根据权利要求1所述的社区管理方法，其特征在于，绑定用户通过社区微信公众服务平台进行收发快递具体包括：送件员送件时首先前往社区居委会，采用扫描设备扫描快递单的二维码或条形码，扫描设备识别快递收件人所对应的的楼号单元号及房间号信息并发送给社区微信公众服务平台，社区微信公众服务平台同时向快递收件人家中的家庭服务装置的语音提示机发送语音提示以及向快递收件人的微信发送提示信息；如果在预定时间内快递收件人家中有人按下确认按钮或者快递收件人通过微信点击选择“派送到家”，则社区居委会的显示器和语音设备会显示“家中有人，请派送快递”的文字和语音提示，快递员再将快递派送到户；如果在预定时间内快递收件人通过微信点击选择“存放社区居委会自取”，则社区居委会的显示器和语音设备会显示“存放社区居委会自取”的文字和语音提示，送件员将快递放置社区居委会；如果在预定时间内快递收件人家中没有人按下确认按钮，而且快递收件人也没有通过微信选择派送方式，则社区居委会的显示器和语音设备会显示“家中无人，请下次派送快递”的文字和...

【专利技术属性】
技术研发人员：蒋海锋，万畅，
申请(专利权)人：广东科学技术职业学院，
类型：发明
国别省市：广东,44