一种酒店服务系统的控制方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例涉及通信技术领域，公开了一种酒店服务系统的控制方法，包括：预设酒店入住房间与手环的对应关系，其中，每个所述入住房间至少对应一个手环；获取每个所述手环发送的呼叫信息或故障反馈，其中，所述故障反馈包括所述手环中各个部件发送的、用于表征该手环内其他部件工作状态的第一特征量；在获取到所述呼叫信息、或者获取的所述故障反馈中的第一特征量异常时，输出呼叫指令以提醒酒店工作人员，其中，所述呼叫指令至少包括与所述手环对应的入住房间的房间号。本发明专利技术提供的一种酒店服务系统的控制方法及装置，使得老年人在需要帮助时，能够及时通知酒店工作人员，从而获得及时的服务。

A control method and device for hotel service system

The embodiment of the invention relates to the field of communication technology and discloses a control method of a hotel service system, including: presupposing the corresponding relationship between the hotel room and the bracelet, wherein each room corresponds to at least one bracelet; obtaining the call information or fault feedback sent by each bracelet, wherein the reason is described. Barrier feedback includes a first characteristic quantity sent by each component of the bracelet to represent the working state of other components in the bracelet; when the call information is obtained, or when the first characteristic quantity in the fault feedback is abnormal, a call instruction is output to remind the hotel staff, wherein the call instruction At least include the room number corresponding to the bracelet. The invention provides a control method and a device of a hotel service system, which enables the elderly to inform the hotel staff in time when they need help, so as to obtain timely service.

【技术实现步骤摘要】
一种酒店服务系统的控制方法及装置
本专利技术实施例涉及通信
，特别涉及一种酒店服务系统的控制方法及装置。
技术介绍
目前，我国正处于工业化、城镇化、人口老龄化快速发展阶段，生态环境和生活方式不断变化，但健康、养老信息技术应用水平较低。随着时代的进步，智慧健康养老理念开始普及，所谓智慧养老，即利用物联网、微定位、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务质量效率水平。随着人们生活水平的提高以及中国老龄化人口的到来，老年人外出旅游的趋势逐渐明显。专利技术人发现现有技术中至少存在如下问题：老年人入住酒店时，由于身体素质减弱等问题，会存在一些不便利的情况或者发生意外的情况，且一般情况都比较危急需要及时获得帮助。
技术实现思路
本专利技术实施方式的目的在于提供一种酒店服务系统的控制方法及装置，使得老年人在需要帮助时，能够及时通知酒店工作人员，从而获得及时的服务。为解决上述技术问题，本专利技术的实施方式提供了一种酒店服务系统的控制方法，包括：预设酒店入住房间与手环的对应关系，其中，每个所述入住房间至少对应一个手环；获取每个所述手环发送的呼叫信息或故障反馈，其中，所述故障反馈包括所述手环中各个部件发送的、用于表征该手环内其他部件工作状态的第一特征量；在获取到所述呼叫信息、或者获取的所述故障反馈中的第一特征量异常时，输出呼叫指令以提醒酒店工作人员，其中，所述呼叫指令至少包括与所述手环对应的入住房间的房间号。本专利技术的实施方式还提供了一种服务器，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如上述的酒店服务系统的控制方法。本专利技术的实施方式还提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的酒店服务系统的控制方法。本专利技术实施方式相对于现有技术而言，通过首先预设酒店入住房间与手环的对应关系，利用手环作为老、弱人群在酒店入住期间的监护工具，在顾客入住房间时，就可以给每个有需要的用户提供一个手环。所述手环能够发送呼叫信息至酒店服务系统，当所述酒店服务系统获取到所述手环发送的呼叫信息时，会输出包括与所述手环对应的入住房间的房间号的呼叫指令，酒店工作人员在接收到呼叫指令后，即可前往对应的入住房间给顾客提供服务。并且，所述手环会发送故障反馈至酒店服务系统，其中，所述故障反馈包括所述手环中各个部件发送的、用于表征该手环内其他部件工作状态的第一特征量，第一特征量表征了手环中各个部件是否发生故障，当酒店服务系统检测到获取的第一特征量发生异常时，则说明所述手环中有些部件损坏，此时，所述酒店服务系统也会输出包括与所述手环对应的入住房间的房间号的呼叫指令，酒店工作人员在接收到呼叫指令后，便会前往对应的入住房间给用户提供更换手环的服务，方便后续时间内客户利用更换的手环呼叫酒店服务，同时工作人员还可查看顾客当前时间是否需要服务、是否因发生意外情况而导致手环损害并需要帮助，如此一来，无论酒店顾客的手环是否损坏，均能确保顾客仍然能得到及时的服务，同时，大大减少了酒店工作人员的巡视力度，节约了人力资源和成本。另外，在所述预设酒店入住房间与手环的对应关系的步骤之后，还包括：检测每个所述手环是否发送警示信息，其中，所述警示信息用于表征所述手环受到撞击；在检测到所述警示信息后，输出报警指令以提醒酒店工作人员，其中，所述报警指令至少包括与所述手环对应的入住房间的房间号。如此设置，当佩戴所述手环的顾客摔倒时，所述手环将会受到撞击，继而会向所述酒店服务系统发送警示信息，当所述酒店服务系统检测到所述警示信息时，会输出报警指令以提醒酒店工作人员，从而使得顾客在紧急状况下，能够得到及时的帮助。另外，在检测到所述警示信息之后、输出报警指令以提醒酒店工作人员之前，还包括：发送询问信息至对应的所述手环；在预设时间段内，若未获取到与所述询问信息对应的反馈信息，则再执行所述输出报警指令以提醒酒店工作人员。如此设置，能够避免因为手环误判导致在顾客不需要服务时错误输出报警指令，以致增加酒店工作人员的负担、浪费酒店人力。另外，在所述预设酒店入住房间与手环的对应关系的步骤之后，还包括：当获取到所述手环的导航请求时，控制所述手环输出与所述房间号对应的语音导航，其中，所述导航请求包括目的房间号。如此设置，方便了方向感薄弱或者失明特殊人群的单独活动。另外，在所述预设酒店入住房间与手环的对应关系的步骤之后，还包括：预存健康数据与健康评估之间的对应关系；获取所述手环发送的用于表征佩戴所述手环的用户的健康状况的健康数据；根据所述健康数据，输出对应的健康评估。如此设置，当顾客离店办理退房手续时，酒店工作人员能够将顾客的健康评估情况告诉老年人顾客，以便顾客对自己的身体状况有更多的了解，同时感受到酒店无微不至的关怀，提高用户体验。另外，在输出对应的健康评估的步骤之后，还包括：预存健康评估与健康建议之间的对应关系；根据所述健康评估，输出对应的健康建议。如此设置，当顾客离店办理退房手续时，酒店工作人员能够将顾客的健康建议告诉老年人顾客，从而使顾客能够更好的改善生活习惯、同时感受到酒店无微不至的关怀，提高用户体验。另外，在输出对应的健康评估的步骤之后，还包括：判断所述健康评估中是否包括危险信号；当所述健康评估中包括危险信号时，输出呼救指令以提醒酒店工作人员。如此设置，当佩戴所述手环的顾客身体突然不适时，所述手环能够将危险信号发送至酒店服务系统，酒店服务系统在检测到危险信号时，会输出呼救信号以提醒酒店工作人员，从而保证了顾客身体突然不适时能够得到及时的救助。附图说明图1是本专利技术第一实施方式提供的酒店服务系统的控制方法的流程图；图2是本专利技术第二实施方式提供的酒店服务系统的控制方法的流程图；图3是本专利技术第三实施方式提供的酒店服务系统的控制方法的流程图；图4是本专利技术第四实施方式提供的酒店服务系统的控制方法的流程图；图5是本专利技术第五实施方式提供的酒店服务系统的控制方法的流程图；图6是本专利技术第六实施方式提供的服务器的结构示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本专利技术的各实施方式进行详细的阐述。然而，本领域的普通技术人员可以理解，在本专利技术各实施方式中，为了使读者更好地理解本专利技术而提出了许多技术细节。但是，即使没有这些技术细节和基于以下各实施方式的种种变化和修改，也可以实现本专利技术所要求保护的技术方案。本专利技术的第一实施方式涉及一种酒店服务系统的控制方法，如图1所示，具体包括以下步骤：S101：预设酒店入住房间与手环的对应关系，其中，每个所述入住房间至少对应一个手环。具体的说，在步骤S101中，预先将房间号等酒店入住房间的信息存储到对应的手环中，所述手环与所述酒店服务系统通过WIFI进行无线连接，当顾客在酒店前台办理入住手续时，将与该房间匹配好的手环给到顾客，酒店服务系统通过WIFI能够获取到手环发送的信息，该信息中包括对应的房间信息，从而酒店工作人员能够迅速对应到具体是哪个房间的顾客需要服务，从而能够更加本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种酒店服务系统的控制方法，其特征在于，包括：预设酒店入住房间与手环的对应关系，其中，每个所述入住房间至少对应一个手环；获取每个所述手环发送的呼叫信息或故障反馈，其中，所述故障反馈包括所述手环中各个部件发送的、用于表征该手环内其他部件工作状态的第一特征量；在获取到所述呼叫信息、或者获取的所述故障反馈中的第一特征量异常时，输出呼叫指令以提醒酒店工作人员，其中，所述呼叫指令至少包括与所述手环对应的入住房间的房间号。

【技术特征摘要】
1.一种酒店服务系统的控制方法，其特征在于，包括：预设酒店入住房间与手环的对应关系，其中，每个所述入住房间至少对应一个手环；获取每个所述手环发送的呼叫信息或故障反馈，其中，所述故障反馈包括所述手环中各个部件发送的、用于表征该手环内其他部件工作状态的第一特征量；在获取到所述呼叫信息、或者获取的所述故障反馈中的第一特征量异常时，输出呼叫指令以提醒酒店工作人员，其中，所述呼叫指令至少包括与所述手环对应的入住房间的房间号。2.根据权利要求1所述的酒店服务系统的控制方法，其特征在于，在所述预设酒店入住房间与手环的对应关系的步骤之后，还包括：检测每个所述手环是否发送警示信息，其中，所述警示信息用于表征所述手环受到撞击；在检测到所述警示信息后，输出报警指令以提醒酒店工作人员，其中，所述报警指令至少包括与所述手环对应的入住房间的房间号。3.根据权利要求2所述的酒店服务系统的控制方法，其特征在于，在检测到所述警示信息之后、输出报警指令以提醒酒店工作人员之前，还包括：发送询问信息至对应的所述手环；在预设时间段内，若未获取到与所述询问信息对应的反馈信息，则再执行所述输出报警指令以提醒酒店工作人员。4.根据权利要求1所述的酒店服务系统的控制方法，其特征在于，在所述预设酒店入住房间与手环的对应关系的步骤之后，还包括：当获取到所述手环的导航...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴伟，
申请(专利权)人：深圳春沐源控股有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44