打印机管理调度系统技术方案

本发明专利技术涉及打印机耗材技术领域，尤其涉及一种打印机管理调度系统。包括：终端，包括打印机终端、用户终端、经销商终端或售后人员终端；打印机管理调度平台，存储各所述打印机终端的打印机信息，根据所述终端的终端数据更新所述存储的所述打印机信息，根据所述终端的终端数据发送调度指令至相应的终端；所述打印机信息包括设备信息、耗材信息、异常信息。能够协调用户终端、经销商终端、售后人员终端，保证信息的对称性，提高服务质量。

Printer management and scheduling system

The invention relates to the technical field of printer consumables, in particular to a printer management and dispatching system. A terminal, including a printer terminal, a user terminal, a dealer terminal or an after-sale terminal; a printer manages a scheduling platform, stores the printer information of the printers terminals, updates the stored information of the storage according to the terminal data of the terminal, and sends the modulation according to terminal data of the terminal. The printer information includes device information, consumables information and abnormal information. It can coordinate user terminals, dealer terminals, and after-sales personnel terminals to ensure the symmetry of information and improve service quality.

【技术实现步骤摘要】
打印机管理调度系统
本专利技术涉及打印机耗材
，尤其涉及一种打印机管理调度系统。
技术介绍
打印机的价格昂贵，在使用期间涉及到大量打印用纸和打印用墨的耗材更换以及设备的维护。现在大多数打印机用户都是采用从代理商处租赁打印机进行使用，由代理商负责设备的维护。但是，打印机设备是在用户处进行使用的，代理商无法及时获取用户处打印机和耗材的使用情况。打印机设备出现故障时一般需要用户端发现了设备故障以后通知代理商，再由代理商与用户约定维修时间，派售后人员在约定的时间上门进行检查维修。代理商对打印机和耗材使用信息获知较少或者获知的滞后性，导致代理商服务的滞后，影响服务质量。
技术实现思路
本专利技术为解决上述技术问题，提供一种打印机管理调度系统，，包括：终端，包括打印机终端和用户终端、经销商终端或售后人员终端中的一种或多种；所述打印机管理调度平台与所述终端相互通信，存储所述打印机终端的打印机信息，根据所述终端的终端数据更新所述存储的所述打印机信息，根据所述终端的终端数据发送调度指令至相应的终端；所述打印机信息包括设备信息、耗材信息或异常信息。上述技术方案中，所述打印机管理调度平台能与打印机终端、用户终端、经销商终端或者售后人员终端进行通信，接收并更新来自所述打印机终端的打印机信息，根据所述打印机信息分析打印机状态，并在需要的时候及时通知经销商或售后人员进行调度，并且能够协调用户终端、经销商终端、售后人员终端，保证信息的对称性，提高服务质量。作为优选，所述打印机终端，包括用于获取所述打印机信息的打印机信息采集装置；所述打印机信息采集装置包括指令获取电路、处理电路；所述指令获取电路，获取包含打印机指令的电信号；所述处理电路，与所述指令获取电路电连接；所述处理电路包括载有打印机指令解析数据的解析模块，所述解析模块根据所述打印机指令解析数据解析所述电信号以获取打印机信息；所述打印机信息采集装置至少发送部分所述打印机信息至所述打印机管理调度平台。作为优选，所述打印机信息采集装置还包括与打印机管理调度平台通信的通信电路；所述通信电路包括窄带物联网芯片；所述打印机信息采集装置通过窄带物联网将所述打印机信息发送至所述打印机管理调度平台的通信模块。作为优选，所述通信电路还包括SIM卡；所述打印机信息通过基站将所述打印机信息发送至所述打印机管理调度平台的通信模块。作为优选，所述通信电路包括网络接口；所述打印机管理调度平台的通信模块也包括网络接口，所述打印机信息采集装置和所述打印机管理调度平台通过以太网通信。作为优选，所述指令获取电路，通过网络接口监控打印机以获取所述电信号；或者所述指令获取电路，与打印机的耗材芯片电连接以获取所述电信号。作为优选，所述处理电路包括载有打印机信息筛选数据的筛选模块；所述筛选模块根据所述打印机信息筛选数据判断所述打印机信息是否为有用的打印机信息；所述打印机信息采集装置将有用的打印机信息发送至所述打印机管理调度平台。作为优选，所述处理电路包括更新模块，所述更新模块更新记载在所述解析模块中的所述打印机指令解析数据。作为优选，所述打印机管理调度平台的通信模块包括无线通信电路；所述打印机管理调度平台通过无线网络或者以太网发送所述调度指令至所述用户终端，并且通过所述无线网络或者以太网接收所述用户终端发送的用户指令；所述打印机管理调度平台通过无线网络或者以太网发送所述调度指令至所述经销商终端，并且通过所述无线网络或者以太网接收所述经销商终端发送的经销商指令；所述打印机管理调度平台通过无线网络或者以太网发送所述调度指令至所述售后人员终端，并且通过所述无线网络或者以太网接收所述售后人员终端发送的经销商指令。作为优选，所述打印机管理调度平台包括耗材调度单元和维护调度单元；所述耗材调度单元，当所述耗材信息显示打印机终端的耗材量低于预设值时执行耗材配送调度；所述维护调度单元，当接收到所述异常信息时执行设备维护调度。使得所述经销商能够及时的获取用户终端打印机的耗材使用状态，及时的为用户配送耗材。用户不再需要自己存储耗材，或者只需要存储少量的耗材应急，从而省去或者减少了用户的耗材库存，减轻了用户的负担。使得所述经销商和所述售后人员能够及时的获取用户终端打印机的异常信息，并且能够基于故障信息进行远程诊断。提高了打印机设备的维护效率和质量。作为优选，所述耗材调度单元，在所述耗材信息表示所述打印机终端的耗材量低于预设值时通知相应的用户终端和经销商终端，在接收到所述用户终端的耗材配送请求时通知相应的经销商终端和售后人员终端。作为优选，所述维护调度单元，在接收到所述异常信息时通知相应的经销商终端和用户终端，在接收到所述用户终端的确认维护请求时通知相应的经销商终端和售后人员终端。作为优选，所述打印机管理调度平台存储耗材库存信息和配件库存信息；所述耗材调度单元，在执行所述耗材配送调度过程中更新所述耗材库存信息；所述维护调度单元，在执行所述维护调度过程中更新所述配件库存信息。经销商可以通过所述打印机管理调度平台实时的获悉自己的配件库存情况，根据配件使用或者消耗情况调整配件库存量，以及配件补充周期。经销商也可以通过所述打印机管理调度平台实时的获悉自己的耗材库存情况，根据耗材使用或者消耗情况调整耗材库存量，以及库存补充周期。作为优选，所述打印机管理调度平台包括耗材库存调度单元；所述耗材库存调度单元在所述耗材库存信息表示耗材库存量低于预设值时通知相应的经销商终端。使得所述经销商能够在及时获知耗材的库存不足的信息，及时的补充耗材库存，提高服务质量。作为优选，所述打印机管理调度平台包括配件库存调度单元；所述配件库存调度单元在所述配件库存信息表示配件库存量低于预设值时通知相应的经销商终端。使得所述经销商能够在及时获知配件的库存不足的信息，及时的补充配件库存，提高服务质量。附图说明图1为打印机管理调度系统示意图。图2为打印机管理调度平台示意图。图3为打印机通信采集板结构示意图一。图4为打印机通信采集板结构示意图二。具体实施方式下面将结合附图对本专利技术的实施方式进行详细描述。本具体实施例仅仅是对本专利技术的解释，其并不是对专利技术的限制，本领域技术人员在阅读完本说明书后可以根据需要对本实施例做出没有创造性贡献的修改，但只要在本专利技术的权利要求范围内都受到专利法的保护。实施例一如图1所示，一种打印机管理调度系统包括终端和打印机管理调度平台。终端能够与打印机管理调度平台进行通信，该终端包括打印机终端、供打印机用户使用的用户终端（例如供打印机用户使用的APP等）、供打印机设备供应商使用的经销商终端、以及供打印机售后人员使用的售后人员终端；其中打印机终端包括用于采集打印机信息的打印机信息采集装置。各种终端均能够与打印机管理调度平台进行通信，进而实现对打印机管理调度平台的访问。打印机管理调度平台，存储各打印机终端的打印机信息。打印机调度管理平台负责收集全部终端上报下行的数据。根据终端的终端数据更新存储的打印机信息，并且根据这些数据进行系统的分析，并且发送调度指令至相应的终端。其中，打印机信息包括设备信息、耗材信息、异常信息。打印机管理调度平台的通信模块包括无线通信电路。打印机管理调度平台通过无线网络或者以太网发送所述调度指令至用户终端，并且通过无线网络或者以太网接收用户终端发送本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种打印机管理调度系统，其特征在于，包括终端和打印机管理调度平台；所述终端包括打印机终端和用户终端、经销商终端或售后人员终端中的一种或多种；所述打印机管理调度平台与所述终端相互通信，存储所述打印机终端的打印机信息，根据所述终端的终端数据更新所述存储的所述打印机信息，根据所述终端的终端数据发送调度指令至相应的终端；所述打印机信息包括设备信息、耗材信息或异常信息。

【技术特征摘要】
1.一种打印机管理调度系统，其特征在于，包括终端和打印机管理调度平台；所述终端包括打印机终端和用户终端、经销商终端或售后人员终端中的一种或多种；所述打印机管理调度平台与所述终端相互通信，存储所述打印机终端的打印机信息，根据所述终端的终端数据更新所述存储的所述打印机信息，根据所述终端的终端数据发送调度指令至相应的终端；所述打印机信息包括设备信息、耗材信息或异常信息。2.根据权利要求1所述的一种打印机管理调度系统，其特征在于：所述打印机终端，包括用于获取所述打印机信息的打印机信息采集装置；所述打印机信息采集装置包括指令获取电路、处理电路；所述指令获取电路，获取包含打印机指令的电信号；所述处理电路，与所述指令获取电路电连接；所述处理电路包括载有打印机指令解析数据的解析模块，所述解析模块根据所述打印机指令解析数据解析所述电信号以获取打印机信息；所述打印机信息采集装置至少发送部分所述打印机信息至所述打印机管理调度平台。3.根据权利要求2所述的一种打印机管理调度系统，其特征在于:所述打印机信息采集装置还包括与打印机管理调度平台通信的通信电路；所述通信电路包括窄带物联网芯片；所述打印机信息采集装置通过窄带物联网将所述打印机信息发送至所述打印机管理调度平台的通信模块。4.根据权利要求3所述的一种打印机管理调度系统，其特征在于：所述通信电路还包括SIM卡；所述打印机信息采集装置通过基站将所述打印机信息发送至所述打印机管理调度平台的通信模块。5.根据权利要求3所述的一种打印机管理调度系统，其特征在于：所述通信电路包括网络接口；所述打印机管理调度平台的通信模块也包括网络接口，所述打印机信息采集装置和所述打印机管理调度平台通过以太网通信。6.根据权利要求2所述的一种打印机管理调度系统，其特征在于：所述指令获取电路，通过网络接口监控打印机以获取所述电信号；或者，所述指令获取电路，与打印机的耗材芯片电连接以获取所述电信号。7.根据权利要求2所述的一种打印机管理调度系统，其特征在于：所述处理电路包括载有打印机...

【专利技术属性】
技术研发人员：邹晓民，
申请(专利权)人：杭州蚕神科技有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江,33