一种基于短频话单数据定位网络故障的方法和装置制造方法及图纸

本申请公开了一种基于短频话单数据定位网络故障的方法，包括设置频话、短话、用户原因、终端原因的异常标准，选取语音话单样本，对所述语音话单样本进行多维度统计，从所述语音话单中获取频话话单数据，对频话单进行多维度统计，统计计算，对比分析统计结果得出分析结论。还公开了一种短频话单获取与处理装置。可避免海量数据下频话数据获取丢失，以及短频话单数据处理过于简单的状况，从而能够更全面反映网络隐形故障、用户及终端问题。

A method and device for locating network faults based on short frequency voice data

The present application discloses a method based on a short frequency single data location network fault, including setting frequency words, short words, user reasons and terminal reasons, selecting phonetic single samples, making multidimensional statistics on the speech single sample, obtaining frequency speech data from the speech statement, and adding single input to frequency speech. Multidimensional statistics, statistical calculation, comparative analysis and statistical results were used to draw conclusions. A short frequency speech acquisition and processing device is also disclosed. It can avoid the loss of data acquisition and the simple data processing of short frequency words, so it can reflect the network stealth fault, user and terminal problem more comprehensively.

【技术实现步骤摘要】
一种基于短频话单数据定位网络故障的方法和装置
本专利技术涉及电信业务语音话单分析
，特别是涉及一种基于短频话单定位网络故障的方法和装置。
技术介绍
语音业务话单是指电信业务使用者通过手机、固定电话等设备进行通话时在通讯设备上产生的一条记录用户通话号码、通话时间、通话地址(移动用户指设备意义上的小区)、手机终端IMEI号等所有通话详细信息的记录。将获取的短频话单数据进行处理，即从语音话单中获取频话话单，针对获取的频话话单数据进行一系列的数据清洗、转换、汇总等数据处理，然后提供可供直接分析的数据结果，分析网络设备中的隐形网络故障、用户及终端问题。现有技术的频话话单获取方法采用两条话单主叫相同且被叫相同的条件或采用在某MSC设备上两条记录的主被叫相同或主被叫转换的条件。由于海量数据的原因，两种方法都无法进行全量的对比分析，很明显两种方法都会丢失数据。现有技术中的短频话单数据处理方法，一般并不进行由于用户行为等原因引起的频话剔除，而是直接根据小区、出入中继群对短话和频话次数进行简单汇总；在判断异常方法上根据频通比例(频话次数除以总通话次数)、短通比例(短话次数除以总通话次数)来进行判断。在不进行非网络行为导致的频话剔除时，会引起对网络问题的误判；在异常判断上只根据通话次数，而忽略主叫用户数，问题反映也不够全面；同时数据处理过于简单，未对诸如2G小区与TD小区的切换行为等场景进行展示，也未从终端、用户角度进行数理统计。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题是提供一种基于短频话单数据定位网络故障的方法，可避免海量数据下频话数据获取丢失，以及短频话单数据处理过于简单的状况，从而能够更全面反映网络隐形故障、用户及终端问题。本专利技术还提供了一种基于短频话单数据定位网络故障的方法和装置，以保证上述方法在实际中的应用。为了解决上述问题，本专利技术公开了一种基于短频话单数据定位网络故障的方法，包括如下步骤：(1)设置频话、短话、用户原因、终端原因的异常标准，包括中继群异常标准、小区异常标准、小区切换的比例异常标准、中继群及小区频话占比异常标准；(2)选取语音话单样本；(3)对所述语音话单样本进行多维度统计；统计包括中继群通话次数、中继群主叫用户数；小区通话次数、小区主叫用户数；(4)从所述语音话单中获取频话话单数据；(5)对频话单进行多维度统计；统计中继群频通话次数、中继群频通话主叫用户数；小区频通话次数、小区频通话主叫用户数；(6)统计计算，包括中继群频话次数占总通话次数占比、频话主叫用户数占中继群总主叫用户数占比；计算小区频话次数占总通话次数占比、频话主叫用户数占小区总主叫用户数占比；计算用户所通话的中继群与小区的频话占比；(7)对比分析统计结果得出分析结论；根据所述中继群异常标准，确定异常中继群，判断所述频话由中继群原因引起；根据所述小区异常标准，确定异常小区，判断所述频话由小区原因引起；并进一步根据发生小区切换的比例是否异常的标准，判断小区网络问题，或是由于相邻小区干扰导致的当前小区易发生频话；根据中继群与小区的频话占比标准，确定判断终端原因。优选的，上述方法过程中，频话单获取中主被叫号码相同或转换的判别方法具体为：令C1＝A1+B1，D1＝|A1-B1|，C2＝A2+B2,D2＝|A2-B2|，A1>0,B1>0,A2>0,B2>0,当C1＝C2且D1＝D2时，可证(A1＝A2且B1＝B2)或(A1＝B2且A2＝B1)。其中A1和B1分别代表一条话单的主被叫号码，A2和B2代表另一条话单的主被叫号码，当两条话单主被叫号码和及差的绝对值相等时，这两条话单的主被叫相同或主被叫转换。优选的，上述方法还包括：生成数据处理结果的报表。优选的，上述方法还包括：将报表显示在计算机上，或打印输出。优选的，处理流程中的频话、短话以及业务及用户行为号码的剔除等所有标准都由用户制定。优选的，频话单获取中主被叫号码相同或转换的判别方法具体为：令C1＝A1+B1，D1＝|A1-B1|，C2＝A2+B2,D2＝|A2-B2|，A1>0,B1>0,A2>0,B2>0,当C1＝C2且D1＝D2时，可证(A1＝A2且B1＝B2)或(A1＝B2且A2＝B1)。其中A1和B1分别代表一条话单的主被叫号码，A2和B2代表另一条话单的主被叫号码，当两条话单主被叫号码和及差的绝对值相等时，这两条话单的主被叫相同或主被叫转换。进一步地，将统计结果生成报表分析报告。进一步地，将统计结果报告输出。根据本专利技术的另一优选实施例，还公开了一种基于短频话单数据定位网络故障的装置，包括标准确定单元、样本选取单元，话单统计单元，频话单获取单元、频话单统计单元、统计分析判断单元。其中：标准确定单元，用于设置频话、短话、用户原因、终端原因的异常标准。样本选取单元，用于获取某段时间内的移动网络通话话单，同时获取该段时间内的网络情况，用于验证分析结果是否与实际情况相符。话单统计单元，用于对所选取的样本进行统计。统计样本中中继群、小区、用户的通话次数，中继群、小区的主叫用户数。频话单获取单元，用于依据样本选取单元获取的话单样本，从中获取频话单数据。频话单统计单元：用于对频话单获取单元提取到的频话单数据进行汇总统计。统计分析判断单元，用于对话单统计单元及频话单统计单元进行对比分析，从而得出分析结论，哪些中继群异常、哪些小区异常、小区属于哪种异常、哪些终端异常。进一步还包括，分析报告生成单元，将统计结果生成分析报告。进一步还包括，结果输出单元，将统计结果报告输出。与现有技术相比，本专利技术具有以下优点：本专利技术提供了一种基于短频话单数据定位网络故障的方法，能够更快速、准确和完整的提取频话单数据。同时加入对自动拨测、客服号码等干扰信息的过滤，能够更准确的分析出产生频话单的原因，提供更精确的解决方案。附图说明图1是本专利技术基于短频话单数据定位网络故障的方法的一实施例流程图；图2是本专利技术基于短频话单数据定位网络故障的方法的另一实施例流程图；图3是本专利技术基于短频话单数据定位网络故障的装置的一实施例结构框图。具体实施方式为使本专利技术的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本专利技术作进一步详细的说明。本专利技术的核心构思之一在于，从所有的通话详单中获取频话话单，对频话单进行统计分析，确定产生频话原因，提供精确的问题解决方案。参照图1，示出了本专利技术一种基于短频话单数据定位网络故障的方法的一实施例的流程，具体包括以下步骤：步骤101：设置频话、短话、用户原因、终端原因及各类异常标准；频话、短话、用户原因等标准可以根据用户经验、历史统计报告等进行界定。不同的标准，会引起最终分析结论的差异，可以对历史数据各标准下产生分析结果进行分析，确定适合的标准。本专利技术可满足用户的标准的人工设置。如设置通话时长低于N1秒为频话，主被叫用户日通话次数超过N2次，认为其是由于用户原因引起的频话，非网络或终端设备原因。步骤102：选取语音话单样本；从移动网络数据库中选取当前日期之前的一段时间的通话记录作为话单样本，进行分析；上述时间区间可以根据用户需要自行定义，一般不超过一个月的时间。以一天的数据作本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于短频话单数据定位网络故障的方法，其特征在于，包括如下步骤：(1)设置频话、短话、用户原因、终端原因的异常标准，包括中继群异常标准、小区异常标准、小区切换的比例异常标准、中继群及小区频话占比异常标准；(2)选取语音话单样本；(3)对所述语音话单样本进行多维度统计；统计包括中继群通话次数、中继群主叫用户数；小区通话次数、小区主叫用户数；(4)从所述语音话单中获取频话话单数据；(5)对频话单进行多维度统计；统计中继群频通话次数、中继群频通话主叫用户数；小区频通话次数、小区频通话主叫用户数；(6)统计计算，包括中继群频话次数占总通话次数占比、频话主叫用户数占中继群总主叫用户数占比；计算小区频话次数占总通话次数占比、频话主叫用户数占小区总主叫用户数占比；计算用户所通话的中继群与小区的频话占比；(7)对比分析统计结果得出分析结论；根据所述中继群异常标准，确定异常中继群，判断所述频话由中继群原因引起；根据所述小区异常标准，确定异常小区，判断所述频话由小区原因引起；并进一步根据发生小区切换的比例是否异常的标准，判断小区网络问题，或是由于相邻小区干扰导致的当前小区易发生频话；根据中继群与小区的频话占比标准，确定判断终端原因。...

【技术特征摘要】
1.一种基于短频话单数据定位网络故障的方法，其特征在于，包括如下步骤：(1)设置频话、短话、用户原因、终端原因的异常标准，包括中继群异常标准、小区异常标准、小区切换的比例异常标准、中继群及小区频话占比异常标准；(2)选取语音话单样本；(3)对所述语音话单样本进行多维度统计；统计包括中继群通话次数、中继群主叫用户数；小区通话次数、小区主叫用户数；(4)从所述语音话单中获取频话话单数据；(5)对频话单进行多维度统计；统计中继群频通话次数、中继群频通话主叫用户数；小区频通话次数、小区频通话主叫用户数；(6)统计计算，包括中继群频话次数占总通话次数占比、频话主叫用户数占中继群总主叫用户数占比；计算小区频话次数占总通话次数占比、频话主叫用户数占小区总主叫用户数占比；计算用户所通话的中继群与小区的频话占比；(7)对比分析统计结果得出分析结论；根据所述中继群异常标准，确定异常中继群，判断所述频话由中继群原因引起；根据所述小区异常标准，确定异常小区，判断所述频话由小区原因引起；并进一步根据发生小区切换的比例是否异常的标准，判断小区网络问题，或是由于相邻小区干扰导致的当前小区易发生频话；根据中继群与小区的频话占比标准，确定判断终端原因。2.如权利要求1所述的分析方法，其特征在于，步骤(4)过程中，频话单获取中主被叫号码相同或转换的判别方法具体为：令C1＝A1+B1，D1＝|A1-B1|，C2＝A2+B2,D2＝|A2-B2|，A1>0,B1&gt...

【专利技术属性】
技术研发人员：满毅，张渊，章建功，闫鹏，
申请(专利权)人：亿阳信通股份有限公司，中国移动通信集团广东有限公司，
类型：发明
国别省市：黑龙江,23