一种网络通信问题判定处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供一种网络通信问题判定处理方法及装置。所述方法包括：若判断获知待判定网络通信链路对应的第一用户号码通过第一用户终端在预设时间段内在多个小区内发生下载业务，则统计所述第一用户号码通过所述第一用户终端在预设时间段内在各所述小区发生下载业务过程中数据包往返时延超长的第一次数，并计算所述第一次数大于第一预设阈值的小区个数；若判断获知所述小区个数不大于1，则判定所述待判定网络通信链路为网络问题；若判断获知所述小区个数大于1，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题。所述装置用于执行上述方法。本发明专利技术提供的方法及装置提高了网络通信问题判定的准确性。

A method and device for determining and processing network communication problems

The embodiment of the invention provides a method and device for determining and processing network communication problems. The method includes: if it is determined that the first user number to be determined to be determined on the network communication link is downloaded by a first user terminal within a plurality of cells within a predetermined time period, the first user number described by the first user terminal is downloaded by the downloading service within the preset time period through the first user terminal. The first number of the round-trip delay of the packet is very long, and the number of the cell number that the first number is larger than the first preset threshold is calculated; if the number of the cell number is not more than 1 is determined, it is determined that the network communication link to be determined is a network problem, and if the number of the cell number is greater than 1 is judged to be more than 1, the determined network is determined. The communication link is the problem of the first user terminal. The device is used to perform the above method. The method and device provided by the invention improve the accuracy of the determination of network communication problems.

【技术实现步骤摘要】
一种网络通信问题判定处理方法及装置
本专利技术实施例涉及通信
，尤其涉及一种网络通信问题判定处理方法及装置。
技术介绍
随着科技的发展，无线通信在人们生活中的应用越来越多，人们对无线通信的要求也越来越高，尤其是对无线同行的响应速度的要求越来越强烈。无线通信TCP响应慢或响应超时会造成用户上网慢或无法上网，现有技术条件下，在“用户上网慢或无法上网”问题定界方法中，通常只会核实用户通过无线网络的下载速率是否符合该网络制式下的正常范围，如果处于非正常范围下，则查询相应的弱覆盖库，如果判断获知所述用户不是弱覆盖，则将“用户上网慢或无法上网”的问题判定为用户终端侧的问题。但是，这种分析和判定方法仅依靠下载速率分析无法判定是终端、网络还是服务器的问题，而且仅靠询问和签约数据进行网络通信问题的判定，导致网络通信问题判定的准确性较低。因此，如何提出一种方法提高网络通信问题判定的准确性问题是目前业界亟待解决的需要课题。
技术实现思路
针对现有技术中的缺陷，本专利技术实施例提供一种网络通信问题判定处理方法及装置。一方面，本专利技术实施例提供一种网络通信问题判定处理方法，包括：若判断获知待判定网络通信链路对应的第一用户号码通过第一用户终端在预设时间段内在多个小区内发生下载业务，则统计所述第一用户号码通过所述第一用户终端在预设时间段内在各所述小区发生下载业务过程中数据包往返时延超长的第一次数，并计算所述第一次数大于第一预设阈值的小区个数；若判断获知所述小区个数不大于1，则判定所述待判定网络通信链路为网络问题；若判断获知所述小区个数大于1，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题；其中，所述数据包往返时延超长具体为：通过2G网络发生下载业务时，若所述数据包往返时延大于第二预设阈值，则确定数据包往返时延超长；通过3G网络发生下载业务时，若所述数据包往返时延大于第三预设阈值，则确定数据包往返时延超长；通过4G网络发生下载业务时，若所述数据包往返时延大于第四预设阈值，则确定所述数据包往返时延超长。另一方面，本专利技术实施例提供一种网络通信问题判定处理方法，包括：若判断获知待判定网络通信链路对应的第一用户号码通过第一用户终端在预设时间段内在多个小区内发生下载业务，则统计所述第一用户号码通过所述第一用户终端在所述预设时间段内在各所述小区发生下载业务过程中所述第一用户终端向服务器发送请求时延超长的第二次数，计算所述第二次数大于第五预设阈值的小区个数；若判断获知所述小区个数不大于1，则判定所述待判定网络通信链路为网络问题；若判断获知所述小区个数大于1，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题；其中，发生下载业务过程中所述第一用户终端向服务器发送请求时延超长具体为首流TCP建链中第三步ASK至首GET的时延大于第六预设阈值。又一方面，本专利技术实施例提供一种网络通信问题判定处理方法，包括：判断在预设时间段内第一用户号码通过第一用户终端向服务器发送请求后，所述服务器响应所述第一用户终端的请求时延是否超长；若在所述预设时间段内所述第一用户号码通过第一用户终端向服务器发送请求后，所述服务器响应所述第一用户终端的请求时延超长，则判断所述第一用户号码通过第二用户终端向服务器发送请求后，所述服务器响应所述第二用户终端的请求时延是否正常，若正常，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题；若仍超长，则判定所述待判定网络通信链路为服务器或客户端问题；或者，若在所述预设时间段内第一用户号码通过第一用户终端向服务器发送请求后，所述服务器响应所述第一用户终端的请求时延超长，则判断第二用户号码通过所述第一用户终端向服务器发送请求后，所述服务器响应所述第一用户终端的请求时延是否正常，若正常，则判定所述待判定网络通信链路为服务器或客户端问题；若仍超长，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题；若在所述预设时间段内所述第一用户号码通过第一用户终端向服务器发送请求后，所述服务器响应所述第一用户终端的请求时延未超长，则判断在所述预设时间段内所述第一用户号码通过所述第一用户终端上传数据到服务器空口以上的时延是否超长，若所述第一用户号码通过所述第一用户终端上传数据到服务器空口以上的时延超长，则判定所述待判定网络通信链路为服务器或客户端问题；其中，所述服务器响应所述第一用户终端的请求时延超长具体为在所述预设时间段内从首GET的ASK发出到服务器发出首数据包的时延大于第七预设阈值的次数大于第八预设阈值；所述第一用户号码通过所述第一用户终端上传数据到服务器空口以上的时延超长具体为在所述预设时间段内数据包上行往返时延大于第九预设阈值的次数大于第十预设阈值。再一方面，本专利技术实施例提供一种网络通信问题判定处理装置，包括：第一计算单元，用于若判断获知待判定网络通信链路对应的第一用户号码通过第一用户终端在预设时间段内在多个小区内发生下载业务，则统计所述第一用户号码通过所述第一用户终端在预设时间段内在各所述小区发生下载业务过程中数据包往返时延超长的第一次数，并计算所述第一次数大于第一预设阈值的小区个数；第一判定单元，用于若判断获知所述小区个数不大于1，则判定所述待判定网络通信链路为网络问题；第二判定单元，用于若判断获知所述小区个数大于1，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题；其中，所述数据包往返时延超长包括：通过2G网络发生下载业务时，若所述数据包往返时延大于第二预设阈值，则确定数据包往返时延超长；通过3G网络发生下载业务时，若所述数据包往返时延大于第三预设阈值，则确定数据包往返时延超长；通过4G网络发生下载业务时，若所述数据包往返时延大于第四预设阈值，则确定所述数据包往返时延超长。本专利技术实施例还提供一种网络通信问题判定处理装置，包括：第二计算单元，用于若判断获知待判定网络通信链路对应的第一用户号码通过第一用户终端在预设时间段内在多个小区内发生过下载业务，则统计所述第一用户号码通过所述第一用户终端在所述预设时间段内在各所述小区发生下载业务过程中所述第一用户终端向服务器发送请求时延超长的第二次数，计算所述第二次数大于第五预设阈值的小区个数；第三判定单元，用于若判断获知所述小区个数不大于1，则判定所述待判定网络通信链路为网络问题；第四判定单元，用于若判断获知所述小区个数大于1，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题；其中，所述发生下载业务过程中所述第一用户终端向服务器发送请求时延超长具体为首流TCP建链中第三步ASK至首GET的时延大于第六预设阈值。本专利技术实施例还提供一种网络通信问题判定处理装置，包括：判断单元，用于判断在预设时间段内第一用户号码通过第一用户终端向服务器发送请求后，所述服务器响应所述第一用户终端的请求时延是否超长；第三处理单元，用于若在所述预设时间段内所述第一用户号码通过第一用户终端向服务器发送请求后，所述服务器响应所述第一用户终端的请求时延超长，则判断所述第一用户号码通过第二用户终端向服务器发送请求后，所述服务器响应所述第二用户终端的请求时延是否正常，若正常，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题；若仍超长，则判定所述待判定网络通信链路为服务器或客户端问题；或者，若在所述预设时间段内第一用户号码通过第一用户终端向本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种网络通信问题判定处理方法，其特征在于，包括：若判断获知待判定网络通信链路对应的第一用户号码通过第一用户终端在预设时间段内在多个小区内发生下载业务，则统计所述第一用户号码通过所述第一用户终端在预设时间段内在各所述小区发生下载业务过程中数据包往返时延超长的第一次数，并计算所述第一次数大于第一预设阈值的小区个数；若判断获知所述小区个数不大于1，则判定所述待判定网络通信链路为网络问题；若判断获知所述小区个数大于1，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题；其中，所述数据包往返时延超长具体为：通过2G网络发生下载业务时，若所述数据包往返时延大于第二预设阈值，则确定数据包往返时延超长；通过3G网络发生下载业务时，若所述数据包往返时延大于第三预设阈值，则确定数据包往返时延超长；通过4G网络发生下载业务时，若所述数据包往返时延大于第四预设阈值，则确定所述数据包往返时延超长。

【技术特征摘要】
1.一种网络通信问题判定处理方法，其特征在于，包括：若判断获知待判定网络通信链路对应的第一用户号码通过第一用户终端在预设时间段内在多个小区内发生下载业务，则统计所述第一用户号码通过所述第一用户终端在预设时间段内在各所述小区发生下载业务过程中数据包往返时延超长的第一次数，并计算所述第一次数大于第一预设阈值的小区个数；若判断获知所述小区个数不大于1，则判定所述待判定网络通信链路为网络问题；若判断获知所述小区个数大于1，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题；其中，所述数据包往返时延超长具体为：通过2G网络发生下载业务时，若所述数据包往返时延大于第二预设阈值，则确定数据包往返时延超长；通过3G网络发生下载业务时，若所述数据包往返时延大于第三预设阈值，则确定数据包往返时延超长；通过4G网络发生下载业务时，若所述数据包往返时延大于第四预设阈值，则确定所述数据包往返时延超长。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若判断获知所述第一用户号码通过第一用户终端在所述预设时间段内只在一个小区内发生过下载业务，则判断所述第一用户号码通过第二用户终端在所述小区内发生下载业务过程中的数据包往返时延是否正常，若正常，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题；若超长，则判定所述待判定网络通信链路为网络问题；或者，若判断获知所述第一用户号码通过第一用户终端在所述预设时间段内只在一个小区内发生过下载业务，则判断第二用户号码通过所述第一用户终端在所述小区内发生下载业务过程中的数据包往返时延是否正常，若正常，则判定所述待判定网络通信链路为网络问题，若超长，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题。3.一种网络通信问题判定处理方法，其特征在于，包括：若判断获知待判定网络通信链路对应的第一用户号码通过第一用户终端在预设时间段内在多个小区内发生下载业务，则统计所述第一用户号码通过所述第一用户终端在所述预设时间段内在各所述小区发生下载业务过程中所述第一用户终端向服务器发送请求时延超长的第二次数，计算所述第二次数大于第五预设阈值的小区个数；若判断获知所述小区个数不大于1，则判定所述待判定网络通信链路为网络问题；若判断获知所述小区个数大于1，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题；其中，发生下载业务过程中所述第一用户终端向服务器发送请求时延超长具体为首流TCP建链中第三步ASK至首GET的时延大于第六预设阈值。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若判断获知所述第一用户号码通过第一用户终端在所述预设时间段内只在一个小区内发生过下载业务，则判断所述第一用户号码通过第二用户终端在所述小区内发生下载业务过程中的所述第二用户终端向服务器发送请求时延是否正常，若正常，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题，若超长，则判定所述待判定网络通信链路为网络问题；或者，若判断获知所述第一用户号码通过第一用户终端在所述预设时间段内只在一个小区内发生过下载业务，则判断第二用户号码通过所述第一用户终端在所述小区内发生下载业务过程中的所述第一用户终端向服务器发送请求时延超长是否正常，若正常，则判定所述待判定网络通信链路为网络问题；若超长，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题。5.一种网络通信问题判定处理方法，其特征在于，包括：判断在预设时间段内第一用户号码通过第一用户终端向服务器发送请求后，所述服务器响应所述第一用户终端的请求时延是否超长；若在所述预设时间段内所述第一用户号码通过第一用户终端向服务器发送请求后，所述服务器响应所述第一用户终端的请求时延超长，则判断所述第一用户号码通过第二用户终端向服务器发送请求后，所述服务器响应所述第二用户终端的请求时延是否正常，若正常，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题；若仍超长，则判定所述待判定网络通信链路为服务器或客户端问题；或者，若在所述预设时间段内第一用户号码通过第一用户终端向服务器发送请求后，所述服务器响应所述第一用户终端的请求时延超长，则判断第二用户号码通过所述第一用户终端向服务器发送请求后，所述服务器响应所述第一用户终端的请求时延是否正常，若正常，则判定所述待判定网络通信链路为服务器或客户端问题；若仍超长，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题；若在所述预设时间段内所述第一用户号码通过第一用户终端向服务器发送请求后，所述服务器响应所述第一用户终端的请求时延未超长，则判断在所述预设时间段内所述第一用户号码通过所述第一用户终端上传数据到服务器空口以上的时延是否超长，若所述第一用户号码通过所述第一用户终端上传数据到服务器空口以上的时延超长，则判定所述待判定网络通信链路为服务器或客户端问题；其中，所述服务器响应所述第一用户终端的请求时延超长具体为在所述预设时间段内从首GET的ASK发出到服务器发出首数据包的时延大于第七预设阈值的次数大于第八预设阈值；所述第一用户号码通过所述第一用户终端上传数据到服务器空口以上的时延超长具体为在所述预设时间段内数据包上行往返时延大于第九预设阈值的次数大于第十预设阈值。6.一种网络通信问题判定处理装置，其特征在于，包括：第一计算单元，用于若判断获知待判定网络...

【专利技术属性】
技术研发人员：王延长，王晨，杨川，闻君，郑远哲，
申请(专利权)人：中国移动通信集团浙江有限公司，中国移动通信集团公司，
类型：发明
国别省市：浙江,33