用于移动终端的问题解决方法和装置制造方法及图纸

技术编号:7920111 阅读:172 留言:0更新日期:2012-10-25 05:31
本发明专利技术公开了一种用于移动终端的问题解决方法和装置,属于通讯技术领域。该方法包括:当程序运行发生问题时,获取所述程序的描述信息;将所述程序的描述信息发送给服务器,接收所述服务器返回的解决方案。该装置包括:获取模块和收发模块。通过在程序出现问题时,自动获取程序运行的相关数据,并将该相关数据上报给服务器,使得服务器能够根据数据检索出问题以及问题的解决方案,大大提高了问题解决的正确性与可靠性。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种用于移动终端的问题解决方法,其特征在于,包括:当程序运行发生问题时,获取所述程序的描述信息;将所述程序的描述信息发送给服务器,接收所述服务器返回的解决方案。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员:雷彬
申请(专利权)人:腾讯科技深圳有限公司
类型:发明
国别省市:

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