跨网络平台业务流程无缝衔接智能控制方法及服务器技术

本发明专利技术公开了一种跨网络平台业务流程无缝衔接智能控制方法及服务器，该方法包括：在第一网络平台下的第一终端进行业务处理时，若收到第二网络平台下的第二终端对该业务的业务处理请求，根据第一网络平台下业务的流程节点顺序，确定在第一网络平台下业务已完成处理的所有流程节点；根据预先确定的业务在第一网络平台下的各个流程节点与第二网络平台下的各个流程节点的映射关系，将在第一网络平台下已完成处理的所有流程节点与业务在第二网络平台下的流程节点进行匹配，确定业务在第二网络平台下未完成处理的流程节点；在第二网络平台下按业务未完成处理的流程节点的预设顺序，对业务进行处理。本发明专利技术有效地提高了跨网络平台业务处理的操作效率。

【技术实现步骤摘要】
跨网络平台业务流程无缝衔接智能控制方法及服务器
本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种跨网络平台业务流程无缝衔接智能控制方法及服务器。
技术介绍
目前，行业内公知的业务流程管理系统一般用于提供业务流程建模、自动化、管理与优化的准则与方法，如现有的流程管理系统主要与应用软件如CRM(CustomerRelationshipManagement，客户关系管理)系统、ERP(EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划)系统和ECM(EnterpriseContentManagement，企业内容管理)系统相集成，这种效果在跨部门、跨系统和用户的管理流程或业务流程中的应用尤为突出，而这类产品多用于审批、服务等业务场景(例如，贷款业务场景、车险业务场景、寿险业务场景等)。随着传统互联网、移动互联网的不断发展，为了提高业务处理效率、方便客户的业务办理，各大业务公司(例如，保险公司)不再单独依赖于单一的网络平台进行业务处理(例如，业务受理和审批等处理)，这就需要业务公司除了具备传统的电话网络平台的业务处理系统外，还需要这类公司具备传统互联网平台的业务处理系统、移动网络平台的业务处理系统等。然而，现有的跨网络平台的业务处理方案是：当一个网络平台下的终端(例如，电话网络终端)处理完一个业务流程(例如，贷款流程)中的某个流程节点后，若改由其他网络平台下的终端(例如，移动网络终端)去处理该业务流程，则其他网络平台下的终端需要重新开始处理该业务流程的所有节点，浪费人力物力，操作效率低下，阻碍了跨网络平台的业务流程的融合。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种跨网络平台业务流程无缝衔接智能控制方法及服务器，旨在提高跨网络平台业务处理的操作效率。为实现上述目的，本专利技术提供的一种跨网络平台业务流程无缝衔接智能控制方法，应用于业务流程控制服务器，所述方法包括以下步骤：A、在第一网络平台下的第一终端进行业务处理时，若收到第二网络平台下的第二终端对该业务的业务处理请求，则根据预先确定的网络平台与业务的流程节点顺序的映射关系，分别确定第一网络平台下该业务的流程节点顺序和第二网络平台该业务的流程节点顺序；B、根据第一网络平台下所述业务的流程节点顺序，确定在第一网络平台下该业务已完成处理的所有流程节点；C、根据预先确定的所述业务在第一网络平台下的各个流程节点与第二网络平台下的各个流程节点的映射关系，将所述业务在第一网络平台下已完成处理的所有流程节点与所述业务在第二网络平台下的流程节点进行匹配，确定所述业务在第二网络平台下未完成处理的流程节点；D、在第二网络平台下按所述业务未完成处理的流程节点的预设顺序，对所述业务进行处理。优选地，该方法还包括：在收到业务管理终端发出的业务流程节点配置请求后，向该业务管理终端反馈第一业务流程节点配置操作界面，所述第一业务流程节点配置操作界面包括基准平台类型选择项和关联平台类型选择项；在收到用户基于所述第一业务流程节点配置操作界面选择的基准平台类型和关联平台类型后，向该业务管理终端反馈与选择的基准平台类型或关联平台类型对应的第二业务流程节点配置操作界面，所述第二业务流程节点配置操作界面包括选择的基准平台类型或关联平台类型对应的业务流程的各个流程节点及各个流程节点对应的配置按钮；在收到用户通过所述配置按钮对选择的基准平台类型或关联平台类型对应的业务流程的配置信息后，根据所述配置信息对选择的基准平台类型或关联平台类型对应的业务流程的各个流程节点进行相应的配置操作。优选地，若将该第一网络平台对应的各个流程节点与该第二网络平台对应的各个流程节点的数量及顺序配置为完全对应，且第一网络平台下的第一终端最近完成处理的流程节点为第一流程节点，则所述步骤B、C、D替换为：根据预先确定的该第一网络平台下的各个流程节点与该第二网络平台下的各个流程节点的映射关系，确定出该第二网络平台下的与该第一流程节点映射的第一映射流程节点，以供该第二终端按照配置后的第二网络平台对应的各个流程节点的顺序依次处理排序在所述第一映射流程节点之后的各个剩余流程节点。优选地，该方法还包括：在第N网络平台下的第N终端进行业务处理时，若收到第N+1网络平台下的第N+1终端对该业务的业务处理请求，则根据预先确定的网络平台与业务的流程节点顺序的映射关系，确定第N+1网络平台该业务的流程节点顺序，N为大于或等于2的自然数；根据第N网络平台下所述业务的流程节点顺序，确定在第N网络平台下该业务已完成处理的所有流程节点；根据预先确定的所述业务在第N网络平台下的各个流程节点与第N+1网络平台下的各个流程节点的映射关系，将所述业务在第N网络平台下已完成处理的所有流程节点与所述业务在第N+1网络平台下的流程节点进行匹配，确定所述业务在第N+1网络平台下未完成处理的流程节点；在第N+1网络平台下按所述业务未完成处理的流程节点的预设顺序，对所述业务进行处理。优选地，该方法还包括：在第N网络平台下的第N终端处理完该第N网络平台对应的业务处理流程的第N流程节点后，若未收到第N+1网络平台下的第N+1终端的业务处理请求，则根据该第N网络平台对应的各个流程节点的顺序，确定排序在该第N流程节点之后的下一流程节点，以供该第N终端处理确定的下一流程节点。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种业务流程控制服务器，所述业务流程控制服务器包括：第一确定模块，用于在第一网络平台下的第一终端进行业务处理时，若收到第二网络平台下的第二终端对该业务的业务处理请求，则根据预先确定的网络平台与业务的流程节点顺序的映射关系，分别确定第一网络平台下该业务的流程节点顺序和第二网络平台该业务的流程节点顺序；第二确定模块，用于根据第一网络平台下所述业务的流程节点顺序，确定在第一网络平台下该业务已完成处理的所有流程节点；匹配模块，用于根据预先确定的所述业务在第一网络平台下的各个流程节点与第二网络平台下的各个流程节点的映射关系，将所述业务在第一网络平台下已完成处理的所有流程节点与所述业务在第二网络平台下的流程节点进行匹配，确定所述业务在第二网络平台下未完成处理的流程节点；流程处理模块，用于在第二网络平台下按所述业务未完成处理的流程节点的预设顺序，对所述业务进行处理。优选地，还包括：配置模块，用于在收到业务管理终端发出的业务流程节点配置请求后，向该业务管理终端反馈第一业务流程节点配置操作界面，所述第一业务流程节点配置操作界面包括基准平台类型选择项和关联平台类型选择项；在收到用户基于所述第一业务流程节点配置操作界面选择的基准平台类型和关联平台类型后，向该业务管理终端反馈与选择的基准平台类型或关联平台类型对应的第二业务流程节点配置操作界面，所述第二业务流程节点配置操作界面包括选择的基准平台类型或关联平台类型对应的业务流程的各个流程节点及各个流程节点对应的配置按钮；在收到用户通过所述配置按钮对选择的基准平台类型或关联平台类型对应的业务流程的配置信息后，根据所述配置信息对选择的基准平台类型或关联平台类型对应的业务流程的各个流程节点进行相应的配置操作。优选地，若将该第一网络平台对应的各个流程节点与该第二网络平台对应的各个流程节点的数量及顺序配置为完全对应，且第一网络平台下的第一终端最近完成处理的流程节点本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种跨网络平台业务流程无缝衔接智能控制方法，应用于业务流程控制服务器，其特征在于，所述方法包括以下步骤：A、在第一网络平台下的第一终端进行业务处理时，若收到第二网络平台下的第二终端对该业务的业务处理请求，则根据预先确定的网络平台与业务的流程节点顺序的映射关系，分别确定第一网络平台下该业务的流程节点顺序和第二网络平台该业务的流程节点顺序；B、根据第一网络平台下所述业务的流程节点顺序，确定在第一网络平台下该业务已完成处理的所有流程节点；C、根据预先确定的所述业务在第一网络平台下的各个流程节点与第二网络平台下的各个流程节点的映射关系，将所述业务在第一网络平台下已完成处理的所有流程节点与所述业务在第二网络平台下的流程节点进行匹配，确定所述业务在第二网络平台下未完成处理的流程节点；D、在第二网络平台下按所述业务未完成处理的流程节点的预设顺序，对所述业务进行处理。

【技术特征摘要】
1.一种跨网络平台业务流程无缝衔接智能控制方法，应用于业务流程控制服务器，其特征在于，所述方法包括以下步骤：A、在第一网络平台下的第一终端进行业务处理时，若收到第二网络平台下的第二终端对该业务的业务处理请求，则根据预先确定的网络平台与业务的流程节点顺序的映射关系，分别确定第一网络平台下该业务的流程节点顺序和第二网络平台该业务的流程节点顺序；B、根据第一网络平台下所述业务的流程节点顺序，确定在第一网络平台下该业务已完成处理的所有流程节点；C、根据预先确定的所述业务在第一网络平台下的各个流程节点与第二网络平台下的各个流程节点的映射关系，将所述业务在第一网络平台下已完成处理的所有流程节点与所述业务在第二网络平台下的流程节点进行匹配，确定所述业务在第二网络平台下未完成处理的流程节点；D、在第二网络平台下按所述业务未完成处理的流程节点的预设顺序，对所述业务进行处理。2.如权利要求1所述的跨网络平台业务流程无缝衔接智能控制方法，其特征在于，该方法还包括：在收到业务管理终端发出的业务流程节点配置请求后，向该业务管理终端反馈第一业务流程节点配置操作界面，所述第一业务流程节点配置操作界面包括基准平台类型选择项和关联平台类型选择项；在收到用户基于所述第一业务流程节点配置操作界面选择的基准平台类型和关联平台类型后，向该业务管理终端反馈与选择的基准平台类型或关联平台类型对应的第二业务流程节点配置操作界面，所述第二业务流程节点配置操作界面包括选择的基准平台类型或关联平台类型对应的业务流程的各个流程节点及各个流程节点对应的配置按钮；在收到用户通过所述配置按钮对选择的基准平台类型或关联平台类型对应的业务流程的配置信息后，根据所述配置信息对选择的基准平台类型或关联平台类型对应的业务流程的各个流程节点进行相应的配置操作。3.如权利要求1或2所述的跨网络平台业务流程无缝衔接智能控制方法，其特征在于，若将该第一网络平台对应的各个流程节点与该第二网络平台对应的各个流程节点的数量及顺序配置为完全对应，且第一网络平台下的第一终端最近完成处理的流程节点为第一流程节点，则所述步骤B、C、D替换为：根据预先确定的该第一网络平台下的各个流程节点与该第二网络平台下的各个流程节点的映射关系，确定出该第二网络平台下的与该第一流程节点映射的第一映射流程节点，以供该第二终端按照配置后的第二网络平台对应的各个流程节点的顺序依次处理排序在所述第一映射流程节点之后的各个剩余流程节点。4.如权利要求1或2所述的跨网络平台业务流程无缝衔接智能控制方法，其特征在于，该方法还包括：在第N网络平台下的第N终端进行业务处理时，若收到第N+1网络平台下的第N+1终端对该业务的业务处理请求，则根据预先确定的网络平台与业务的流程节点顺序的映射关系，确定第N+1网络平台该业务的流程节点顺序，N为大于或等于2的自然数；根据第N网络平台下所述业务的流程节点顺序，确定在第N网络平台下该业务已完成处理的所有流程节点；根据预先确定的所述业务在第N网络平台下的各个流程节点与第N+1网络平台下的各个流程节点的映射关系，将所述业务在第N网络平台下已完成处理的所有流程节点与所述业务在第N+1网络平台下的流程节点进行匹配，确定所述业务在第N+1网络平台下未完成处理的流程节点；在第N+1网络平台下按所述业务未完成处理的流程节点的预设顺序，对所述业务进行处理。5.如权利要求4所述的跨网络平台业务流程无缝衔接智能控制方法，其特征在于，该方法还包括：在第N网络平台下的第N终端处理完该第N网络平台对应的业务处理流程的第N流程节点后，若未收到第N+1网络平台下的第N+1终端的业务处理请求，则根据该第N网络平台对应的各个流程节点的顺序，确定排序在该第N流程节点之后的下一流程节点，以供该第N终端处理确定的下一流程节点。6.一种业...

【专利技术属性】
技术研发人员：毕嵘，刘宝龙，刘敏，
申请(专利权)人：深圳平安综合金融服务有限公司，平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44