信息展示方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种信息展示方法，所述信息展示方法包括：当侦测到预设账户的登录请求时，获取与所述预设账户对应的展示请求；提取所述展示请求中的标识信息，根据所述标识信息确定与所述登录请求对应的提示语模板；确定与所述提示语模板对应事件的处理状态，其中，不同事件对应着不同的提示语模板；根据所述事件的处理状态展示与所述提示语模板对应的提示语。本发明专利技术还公开了一种信息展示装置。本发明专利技术实现了在用户登录预设账户时，展示与所述预设账户对应的提示语，使用户根据所展示的提示语了解所需要处理事件的状态，提高业务办理效率。

【技术实现步骤摘要】
信息展示方法和装置
本专利技术涉及信息处理
，尤其涉及一种信息展示方法和装置。
技术介绍
在服务行业，如银行、保险等行业，在服务人员为客户办理业务过程中，经常会遇到服务人员更换，即前后两次为同一客户服务的服务人员不是同一个人，这时由于新的服务人员不了解客户信息，会导致客户在办理业务过程中，业务流程繁琐。且在更换服务人员过程中，会因为工作交接不好，导致某些应该为用户办理的事项没有及时办理，造成客户损失，同时导致业务效率低下。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种信息展示方法和装置，旨在解决现有业务办理效率低下的技术问题。为实现上述目的，本专利技术提供的一种信息展示方法，所述信息展示方法包括：当侦测到预设账户的登录请求时，获取与所述预设账户对应的展示请求；提取所述展示请求中的标识信息，根据所述标识信息确定与所述登录请求对应的提示语模板；确定与所述提示语模板对应事件的处理状态，其中，不同事件对应着不同的提示语模板；根据所述事件的处理状态展示与所述提示语模板对应的提示语。优选地，所述确定与所述提示语模板对应事件的处理状态的步骤之后，还包括：获取所述预设账户在预设时间内所办理的业务的历史数据；分析所述历史数据，根据分析所得的分析结果确定所述提示语模板的优先级；所述根据所述事件的处理状态展示与所述提示语模板对应的提示语的步骤包括：基于所述优先级，根据所述事件的处理状态展示与所述提示语模板对应的提示语。优选地，所述提取所述展示请求中的标识信息，根据所述标识信息确定与所述登录请求对应的提示语模板的步骤包括：提取所述展示请求中的标识信息；确定所述预设账户的类型；根据所述标识信息和所述预设账户的类型确定与所述登录请求对应的提示语模板。优选地，所述根据所述处理状态展示与所述提示语模板对应的提示语的步骤包括：当所述事件的处理状态为待处理状态，且当前时间处于预设时间段时，展示与所述提示语模板对应的提示语；当所述事件的处理状态为待处理状态，且当前时间未处于所述预设时间段时，侦测所述当前时间，直到所述当前时间处于所述预设时间段时，展示与所述提示语模板对应的提示语。优选地，所述当所述事件的处理状态为待处理状态，且当前时间处于预设时间段时，展示与所述提示语模板对应的提示语的步骤之后，还包括：将所述提示语发送至客户追踪系统，以供所述客户追踪系统根据所接收的提示语提示用户处理处于待处理状态的事件。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种信息展示装置，所述信息展示装置包括：获取模块，用于当侦测到预设账户的登录请求时，获取与所述预设账户对应的展示请求；提取模块，用于提取所述展示请求中的标识信息，根据所述标识信息确定与所述登录请求对应的提示语模板；确定模块，用于确定与所述提示语模板对应事件的处理状态，其中，不同事件对应着不同的提示语模板；展示模块，用于根据所述事件的处理状态展示与所述提示语模板对应的提示语。优选地，所述获取模块还用于获取所述预设账户在预设时间内所办理的业务的历史数据；所述信息展示装置还包括：分析模块，用于分析所述历史数据，根据分析所得的分析结果确定所述提示语模板的优先级；所述展示模块还用于基于所述优先级，根据所述事件的处理状态展示与所述提示语模板对应的提示语。优选地，所述提取模块包括：提取单元，用于提取所述展示请求中的标识信息；确定单元，用于确定所述预设账户的类型；根据所述标识信息和所述预设账户的类型确定与所述登录请求对应的提示语模板。优选地，所述展示模块还用于当所述事件的处理状态为待处理状态，且当前时间处于预设时间段时，展示与所述提示语模板对应的提示语；当所述事件的处理状态为待处理状态，且当前时间未处于所述预设时间段时，侦测所述当前时间，直到所述当前时间处于所述预设时间段时，展示与所述提示语模板对应的提示语。优选地，所述信息展示装置还包括：发送模块，用于将所述提示语发送至客户追踪系统，以供所述客户追踪系统根据所接收的提示语提示用户处理处于待处理状态的事件。本专利技术通过当侦测到预设账户的登录请求时，获取与所述预设账户对应的展示请求；提取所述展示请求中的标识信息，根据所述标识信息确定与所述登录请求对应的提示语模板；确定与所述提示语模板对应事件的处理状态，其中，不同事件对应着不同的提示语模板；根据所述事件的处理状态展示与所述提示语模板对应的提示语。实现了在用户登录预设账户时，展示与所述预设账户对应的提示语，使用户根据所展示的提示语了解所需要处理事件的状态，提高业务办理效率。附图说明图1为本专利技术信息展示方法第一实施例的流程示意图；图2为本专利技术信息展示方法第二实施例的流程示意图；图3为本专利技术实施例中提取所述展示请求中的标识信息，根据所述标识信息确定与所述登录请求对应的提示语模板的一种流程示意图；图4为本专利技术信息展示装置第一实施例的功能模块示意图；图5为本专利技术信息展示装置第二实施例的功能模块示意图；图6为本专利技术实施例中提取模块的一种功能模块示意图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。本专利技术提供一种信息展示方法。参照图1，图1为本专利技术信息展示方法第一实施例的流程示意图。在本实施例中，所述信息展示方法包括：步骤S10，当侦测到预设账户的登录请求时，获取与所述预设账户对应的展示请求；步骤S20，提取所述展示请求中的标识信息，根据所述标识信息确定与所述登录请求对应的提示语模板；当侦测到预设账户的登录请求时，获取与所述预设账户对应的展示请求。需要说明的是，当侦测到预设账户的登录请求时，表明所述预设账户登录成功。当所述预设账户登录成功时，则会触发与所述预设账户对应的提示语的展示请求。当获取到与所述预设账户对应的展示请求时，提取所述展示请求中标识信息，根据所述标识信息确定与所述登录请求对应的提示语模板。所述预设账户为在服务器中注册过的账号。在本实施例中，预先存储有标识信息与提示语模板之间的映射表，当得到所述展示请求的标识信息时，通过所述映射表可以确定对应的提示语模板。可以理解的是，同一账户对应着多种提示语模板。所述提示语包括但不限于信息更新提示语模板、生存金领取提示语模板、保单还款提示语模板、客户投诉提示语模板和生日提示语模板等。步骤S30，确定与所述提示语模板对应事件的处理状态，其中，不同事件对应着不同的提示语模板；当确定与所述登录请求对应的提示语模板时，确定与所述提示语模板对应事件的处理状态。可以理解的是，不同事件对应着不同的提示语模板。在本实施例中，所述提示语模板对应事件的处理状态有两种，分别为已完成状态和待处理状态。所述已完成状态包括所述事件已经处理完和所述预设账户无权限接收与所述提示语模板对应的提示语，所述预设账户无权限接收所述提示语可以理解为所述预设账户并未开通与所述提示语模板对应事件的业务。当所述预设账户有权限接收所述提示语，且所述事件未处理完时，所述提示语模板所对应事件的处理状态为待处理状态。如当所述提示语模板为生存金领取提示语时，确定当前登录的账户是否有权限可以领取生存金。若所述预设账户不可以领取生存金，则确定所述提示语模板所对应的事件的处理状态为已完成状态；若所述预设账户可以领取所述生存金，则判断用户是否已经本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息展示方法，其特征在于，所述信息展示方法包括：当侦测到预设账户的登录请求时，获取与所述预设账户对应的展示请求；提取所述展示请求中的标识信息，根据所述标识信息确定与所述登录请求对应的提示语模板；确定与所述提示语模板对应事件的处理状态，其中，不同事件对应着不同的提示语模板；根据所述事件的处理状态展示与所述提示语模板对应的提示语。

【技术特征摘要】
1.一种信息展示方法，其特征在于，所述信息展示方法包括：当侦测到预设账户的登录请求时，获取与所述预设账户对应的展示请求；提取所述展示请求中的标识信息，根据所述标识信息确定与所述登录请求对应的提示语模板；确定与所述提示语模板对应事件的处理状态，其中，不同事件对应着不同的提示语模板；根据所述事件的处理状态展示与所述提示语模板对应的提示语。2.如权利要求1所述的信息展示方法，其特征在于，所述确定与所述提示语模板对应事件的处理状态的步骤之后，还包括：获取所述预设账户在预设时间内所办理的业务的历史数据；分析所述历史数据，根据分析所得的分析结果确定所述提示语模板的优先级；所述根据所述事件的处理状态展示与所述提示语模板对应的提示语的步骤包括：基于所述优先级，根据所述事件的处理状态展示与所述提示语模板对应的提示语。3.如权利要求1或2所述的信息展示方法，其特征在于，所述提取所述展示请求中的标识信息，根据所述标识信息确定与所述登录请求对应的提示语模板的步骤包括：提取所述展示请求中的标识信息；确定所述预设账户的类型；根据所述标识信息和所述预设账户的类型确定与所述登录请求对应的提示语模板。4.如权利要求1所述的信息展示方法，其特征在于，所述根据所述处理状态展示与所述提示语模板对应的提示语的步骤包括：当所述事件的处理状态为待处理状态，且当前时间处于预设时间段时，展示与所述提示语模板对应的提示语；当所述事件的处理状态为待处理状态，且当前时间未处于所述预设时间段时，侦测所述当前时间，直到所述当前时间处于所述预设时间段时，展示与所述提示语模板对应的提示语。5.如权利要求4所述的信息展示方法，其特征在于，所述当所述事件的处理状态为待处理状态，且当前时间处于预设时间段时，展示与所述提示语模板对应的提示语的步骤之后，还包括：将所述提示语发送...

【专利技术属性】
技术研发人员：沈楚杰，黄志辉，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44