知识产权业务管理系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了一种知识产权业务管理系统及方法，该系统包括：表单管理模块、流程管理模块、档案管理模块；所述表单管理模块，用于接收业务人员录入的待处理案件的立案信息，并根据所述立案信息生成立案表单，所述立案表单包括：案件类型信息；所述流程管理模块，用于根据所述立案表单中的案件类型信息调用对应所述案件的处理流程，记录所述案件的当前状态，以实时跟踪所述案件的进展状况，并在所述案件结案后，将所述案件的相关文件提交给所述档案管理模块；所述档案管理模块，用于存储所述案件的相关文件。利用本发明专利技术，可以提升业务管理效率及质量，提高管理系统的通用性，满足不同代理机构的业务管理需求。 1

The management system and method of intellectual property business

The invention discloses a kind of intellectual property management system and method. The system includes the form management module, the process management module and the file management module. The form management module is used to receive the case information of the cases to be processed by the business personnel, and generates a case form according to the case information. The case form includes: case type information; the process management module is used to invoke the processing flow of the case according to the case type information in the case form, record the current state of the case, track the progress of the case in real time, and the related case after the case is closed. The file is submitted to the file management module, and the file management module is used to store relevant documents of the case. The invention can improve the efficiency and quality of business management, improve the universality of the management system, and meet the business management needs of different agencies. One

【技术实现步骤摘要】
知识产权业务管理系统及方法
本专利技术涉及计算机
，具体涉及一种知识产权业务管理系统及方法。
技术介绍
随着知识产权代理行业的快速发展，知识产权代理业务种类和数量都在急速增长，而且知识产权业务节点多、周期长，涉及大量文件、时限、官费、收费等数据，由此带来代理机构需管理的数据信息成几何级数递增，因此，精细、准确的业务管理不仅可以提高业务效率，而且为业务管理及业务质量提供了有力的保障。为此，业界大都将信息技术引入工作管理，利用一些管理系统，提高业务管理能力、优化代理流程、提高办案效率及提升代理服务质量，但现有的业务管理系统大都是各代理机构根据自己的客户特点及需求定制的，功能有限、通用性差，无法满足不同代理机构的业务管理需求。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种知识产权业务管理系统及方法，以提升业务管理效率及质量，提高管理系统的通用性，满足不同代理机构的业务管理需求。为此，本专利技术提供如下技术方案：一种知识产权业务管理系统，所述系统包括：表单管理模块、流程管理模块、档案管理模块；所述表单管理模块，用于接收业务人员录入的待处理案件的立案信息，并根据所述立案信息生成立案表单，所述立案表单包括：案件类型信息；所述流程管理模块，用于根据所述立案表单中的案件类型信息调用对应所述案件的处理流程，记录所述案件的当前状态，以实时跟踪所述案件的进展状况，并在所述案件结案后，将所述案件的相关文件提交给所述档案管理模块；所述档案管理模块，用于存储所述案件的相关文件。可选地，所述案件处理流程包括一个或多个节点，每个节点对应一个状态机，每个状态机对应一个时限管理器，所述时限管理器包括：时限设置单元、时限监控单元、时限提醒单元；所述时限设置单元，用于提供时限设置接口，以使业务人员通过所述时限设置接口设置对应所述节点的时限；所述时限监控单元，用于计时，并在到达所述时限前向所述时限提醒单元输出触发信号；所述时限提醒单元，用于在接收到所述触发信号后，进行时限提醒。可选地，所述立案表单还包括：客户联系人信息；所述表单管理模块，还用于在生成立案表单后，根据所述客户联系人信息将所述立案表单发送给客户联系人。可选地，所述业务人员包括一种或多种角色，不同角色具有不同的权限；所述系统还包括：员工管理模块，用于为所述案件分配角色对象，以对所述角色对象授权。可选地，所述流程管理模块，还用于向所述业务人员提供案件查询界面，并在接收到所述业务人员的查询请求后，根据所述业务人员的查询权限及所述查询指令中的关键词从所述档案管理模块中提取相应文件，并展现所述文件。可选地，所述系统还包括客户管理模块，用于为签约客户提供相关案件信息；所述客户管理模块包括：签约管理单元，用于设置签约客户，向签约客户提供平台登录界面，在接收到客户在所述平台登录界面提交的登录请求后，对所述客户进行登录认证；客户信息管理单元，用于在所述签约管理单元对所述签约客户认证通过后，向所述签约客户提供相关的案件信息。可选地，所述客户信息管理单元包括：流程管理单元，用于向所述签约客户提供处理中的相关案件信息及其当前状态；和/或数据库管理单元，用于向所述签约客户提供已结案的相关案件信息。可选地，所述客户信息管理单元还包括：查询单元，用于向所述签约客户提供查询界面，并在接收到所述签约客户的查询请求后，从所述流程管理单元或所述数据库管理单元中提取并展现所述签约客户请求的相关信息。可选地，所述待处理案件包括以下任意一种或多种：专利案件、商标案件、著作权案件、集成电路布图设计案件；所述信息查询界面包括分类查询和/或关键字查询选项。可选地，所述客户管理模块还包括：在线委托单元，用于向所述签约客户提供用户接口，以使所述签约客户通过所述用户接口提交案件委托信息；在接收到所述案件委托信息后，生成待办任务指示，以使业务人员根据所述待办任务指示录入待处理案件的立案信息。可选地，所述系统还包括：运营管理模块，用于向客户提供知识产权运营平台，使所述客户通过所述知识产权运营平台进行知识产权领域的交易。可选地，所述数据库管理单元，还用于向所述签约客户提供案件交易选项，并将所述签约客户选择的已结案案件转入所述知识产权运营平台。一种知识产权业务管理方法，所述方法包括：接收业务人员录入的待处理案件的立案信息，并根据所述立案信息生成立案表单，所述立案表单包括：案件类型信息；根据所述立案表单中的案件类型信息调用对应所述案件的处理流程，并记录所述案件的当前状态，以实时跟踪所述案件的进展状况；在所述案件结案后，将所述案件的相关文件存入档案管理模块。可选地，所述案件处理流程包括一个或多个节点，每个节点对应一个状态机，所述方法还包括：提供时限设置接口，以使业务人员通过所述时限设置接口设置对应所述节点的时限；所述状态机监控所述时限，并在到达所述时限前进行时限提醒。可选地，所述立案表单还包括：客户联系人信息；所述方法还包括：在生成立案表单后，根据所述客户联系人信息将所述立案表单发送给客户联系人。可选地，所述业务人员包括一种或多种角色，不同角色具有不同的权限；所述方法还包括：为所述案件分配角色对象，以对所述角色对象授权。可选地，向所述业务人员提供案件查询界面，并在接收到所述业务人员的查询请求后，根据所述业务人员的查询权限及所述查询指令中的关键词从所述档案管理模块中提取相应文件，并展现所述文件。可选地，所述方法还包括：设置签约客户，向签约客户提供平台登录界面，在接收到客户在所述平台登录界面提交的登录请求后，对所述客户进行登录认证；对所述签约客户认证通过后，向所述签约客户提供相关的案件信息。可选地，所述向所述签约客户提供相关的案件信息包括：向所述签约客户提供处理中的相关案件信息及其当前状态；和/或向所述签约客户提供已结案的相关案件信息。可选地，所述向所述签约客户提供相关的案件信息还包括：向所述签约客户提供查询界面，并在接收到所述签约客户的查询请求后，提取并展现所述签约客户请求的相关信息。可选地，所述待处理案件包括以下任意一种或多种：专利案件、商标案件、著作权案件、集成电路布图设计案件；所述信息查询界面包括分类查询和/或关键字查询选项。可选地，所述方法还包括：向所述签约客户提供用户接口，以使所述签约客户通过所述用户接口提交案件委托信息；在接收到所述案件委托信息后，生成待办任务指示，以使业务人员根据所述待办任务指示录入待处理案件的立案信息。可选地，所述方法还包括：向客户提供知识产权运营平台，使所述客户通过所述知识产权运营平台进行知识产权领域的交易。可选地，所述方法还包括：向所述签约客户提供案件交易选项，并将所述签约客户选择的已结案案件转入所述知识产权运营平台。一种可读存储介质，其上存储有指令，所述指令被执行以用于：接收业务人员录入的待处理案件的立案信息，并根据所述立案信息生成立案表单；根据所述立案表单中的案件类型信息调用对应所述案件的处理流程，并记录所述案件的当前状态，以实时跟踪所述案件的进展状况；在所述案件结案后，将所述案件的相关文件存入档案管理模块。本专利技术实施例提供的知识产权业务管理系统及方法，通过调用与案件对应的处理流程，并记录案件的当前状态，从而可以实时跟踪案件的进展状况，使业务管理人员能够及时了解各案件的处理情况，提升业务管理效率及质量。而且，通本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种知识产权业务管理系统，其特征在于，所述系统包括：表单管理模块、流程管理

【技术特征摘要】
1.一种知识产权业务管理系统，其特征在于，所述系统包括：表单管理模块、流程管理模块、档案管理模块；所述表单管理模块，用于接收业务人员录入的待处理案件的立案信息，并根据所述立案信息生成立案表单，所述立案表单包括：案件类型信息；所述流程管理模块，用于根据所述立案表单中的案件类型信息调用对应所述案件的处理流程，记录所述案件的当前状态，以实时跟踪所述案件的进展状况，并在所述案件结案后，将所述案件的相关文件提交给所述档案管理模块；所述档案管理模块，用于存储所述案件的相关文件。2.根据权利要求1所述的知识产权业务管理系统，其特征在于，所述案件处理流程包括一个或多个节点，每个节点对应一个状态机，每个状态机对应一个时限管理器，所述时限管理器包括：时限设置单元、时限监控单元、时限提醒单元；所述时限设置单元，用于提供时限设置接口，以使业务人员通过所述时限设置接口设置对应所述节点的时限；所述时限监控单元，用于计时，并在到达所述时限前向所述时限提醒单元输出触发信号；所述时限提醒单元，用于在接收到所述触发信号后，进行时限提醒。3.根据权利要求1所述的知识产权业务管理系统，其特征在于，所述立案表单还包括：客户联系人信息；所述表单管理模块，还用于在生成立案表单后，根据所述客户联系人信息将所述立案表单发送给客户联系人。4.根据权利要求1至3任一项所述的知识产权业务管理系统，其特征在于，所述系统还包括客户管理模块，用于为签约客户提供相关案件信息；所述客户管理模块包括：签约管理单元，用于设置签约客户，向签约客户提供平台登录界面，在接收到客户在所述平台登录界面提交的登录请求后，对所述客户进行登录认证；客户信息管理单元，用于在所述签约管理单元对所述签约客户认证通过后，向所述签约客户提供相关的案件信息。5.根...

【专利技术属性】
技术研发人员：李冰，赵景平，李莹，
申请(专利权)人：李冰，
类型：发明
国别省市：北京,11