一种电力移动营销业务中的远程费控方法技术

本发明专利技术公开了一种电力移动营销业务中的远程费控方法，包括以下几个步骤：采用远程复电流程实现全省低压居民用户全天候24小时自动复电业务；对于紧急的工单，采用紧急复电流程。针对目前复电不及时的现象，本发明专利技术给出了一种电力移动营销业务中的远程费控方法，用于实现全省低压居民用户全天候24小时自动复电业务；本发明专利技术利用电力微信、营销系统、采集系统、移动作业终端等系统，实现自动远程复电与现场复电的结合，同时对于紧急的工单，进行紧急复电流程，进一步提高了复电效率。 1

A remote charge control method in power mobile marketing business

The invention discloses a remote charge control method in the power mobile marketing business, which includes the following steps: using the remote reelectric process to realize the 24 hour automatic reelectric service for the low voltage residents of the whole province; for the emergency work list, the emergency reelectric process is adopted. In view of the phenomenon that the current electricity is not timely, the invention provides a remote charge control method in the power mobile marketing service, which is used to realize the 24 hour automatic reelectric service for the users of the low voltage residents in the whole province. The invention realizes the automatic remote recovery by using the power WeChat, the marketing system, the collection system, the mobile operation terminal and so on. The combination of electricity and on-site reconnection, and the emergency reprocessing process for urgent work orders, further improves the efficiency of reusing electricity. One

【技术实现步骤摘要】
一种电力移动营销业务中的远程费控方法
本专利技术涉及一种电力移动营销业务中的远程费控方法，属于电力营销远程控制

技术介绍
目前低压居民用户通过多渠道进行电费缴纳，缴纳完成以后由营销业务系统根据电费缴纳结果，生成复电工单，流转至用采系统进行人工远程复电，对于复电失败的用户无法及时跟踪处理，同时工作人员下班以后也无法通过主站系统及时对用户进行复电操作。给客户用电带来了困扰。现有的远程费控方法，存在复电不及时的现象。
技术实现思路
针对现有技术存在的不足，本专利技术目的是提供一种电力移动营销业务中的远程费控方法，能够实现全省低压居民用户全天候24小时自动复电业务，同时对于紧急的工单，进行紧急复电流程。为了实现上述目的，本专利技术是通过如下的技术方案来实现：本专利技术的一种电力移动营销业务中的远程费控方法，包括以下几个步骤：采用远程复电流程实现全省低压居民用户全天候24小时自动复电业务；对于紧急的工单，采用紧急复电流程。上述远程复电流程如下：(2-1)移动终端发起自动复电申请；(2-2)营销系统根据移动终端发起的自动复电申请，创建自动复电流程；(2-3)营销系统执行自动复电流程，最终复电操作是调用用采系统接口进行远程复电；(2-4)若复电成功，则营销系统结束流程，归档；若复电失败，在移动终端复电失败工单管理模块查询到该工单，并转向步骤(2-5)；(2-5)移动终端直接调用用采系统接口进行远程复电；(2-6)若复电成功，将复电状态上装至营销系统，营销系统结束流程并归档；若复电失败，只能进行人工复电，然后将复电状态上装至营销系统，营销系统结束流程并归档；(2-7)在营销系统中走手动复电流程时，若复电失败，在移动终端复电失败工单管理模块查询到该工单，进行复电，并将结果上装至营销系统。上述紧急复电流程如下：(3-1)结清复电时，若营销流程处理失败，通过结清复电失败工单处理流程进行复电；若营销流程创建失败，则进行紧急复电；(3-2)记录结清复电失败状态，若选择立即紧急复电，手机自动创建紧急复电任务；若后面再复电，进入紧急复电模块，判断是否可以进行紧急复电，若可以则手动创建紧急复电任务；(3-3)创建紧急复电任务后，进行紧急复电，复电成功后进行复电结果确认。步骤(3-2)，判断方法如下：判断是否通过手机发起结清复电并且不能创建流程。移动侧的功能页面包括远程费控主页、待处理工单列表、待处理工单详情、复电失败工单查询、复电失败工单处理、复电申请、紧急复电首页、紧急复电任务处理、创建紧急复电任务、复电结果查询首页、复电结果查询。服务侧的功能包括远程费控查询和远程费控统计。针对目前复电不及时的现象，本专利技术给出了一种电力移动营销业务中的远程费控方法，用于实现全省低压居民用户全天候24小时自动复电业务；本专利技术利用电力微信、营销系统、采集系统、移动作业终端等系统，实现自动远程复电与现场复电的结合，同时对于紧急的工单，进行紧急复电流程，进一步提高了复电效率。附图说明图1为目前已经成熟的电力微信、营销系统、采集系统、移动作业终端系统整体的架构图；图2为远程复电流程图；图3为紧急复电流程图。具体实施方式为使本专利技术实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体实施方式，进一步阐述本专利技术。本专利技术的一种电力移动营销业务中的远程费控方法，采用远程复电流程实现全省低压居民用户全天候24小时自动复电业务；对于紧急的工单，采用紧急复电流程。结合目前已经成熟的电力微信、营销系统、采集系统、移动作业终端等系统实现全省低压居民用户全天候24小时自动复电业务，整体的架构如图1。信息平台层：实现与用电信息采集系统、营销系统的信息交互，完成终端的各项功能应用请求。现场操作层：通过研发的终端实现现场作业的信息化，主要功能包括：接收营销系统的工单，现场工作路径定位、电能表抄读通讯功能、现场信息填写与实时上报功能、现场拍照、用户历史与实时用电信息查询功能、用户用电档案实时查询功能等。无线通信层：采用省公司用电信息采集系统建立的GPRS无线专网通信信道，实现掌机与平台的无线实时通信，掌机可以采用GPRS和3G通讯模块。参见图2，远程复电的流程如下：移动终端发起自动复电申请。营销系统根据移动终端发起的申请，创建自动复电流程。营销系统执行自动复电流程，最终复电操作是调用用采系统接口进行远程复电。若复电成功，则营销系统结束流程，归档；若复电失败，可以在移动终端“复电失败工单管理”模块查询到该工单。针对该复电失败工单，移动终端直接调用用采系统接口进行远程复电。若此时复电成功，将复电状态上装至营销系统，营销系统结束流程并归档；若复电失败，只能进行人工复电，然后将复电状态上装至营销系统，营销系统结束流程并归档。在营销系统中走手动复电流程时，若复电失败，也可以在移动终端“复电失败工单管理”模块查询到该工单，进行复电，并将结果上装至营销系统。参见图3，紧急复电的流程如下：结清复电时，若营销流程处理失败，通过“结清复电失败工单处理流程”进行复电；若营销流程创建失败，则可进行紧急复电。记录结清复电失败状态，若选择立即紧急复电，手机自动创建紧急复电任务；若后面再复电，可进入“紧急复电”模块，判断是否可以进行紧急复电(判断是否通过手机发起结清复电并且不能创建流程)，若可以则手动创建紧急复电任务。创建紧急复电任务后，可进行紧急复电，复电成功后进行复电结果确认。移动侧的功能页面主要包括远程费控主页、待处理工单列表、待处理工单详情、复电失败工单查询、复电失败工单处理、复电申请、紧急复电首页、紧急复电任务处理、创建紧急复电任务、复电结果查询首页、复电结果查询。1)远程费控首页业务规则：登录工号有远程费控的使用权限，才可查看此页面，有具体业务模块的使用权限，点击才能进入具体模块。功能说明：远程费控首页，是待处理工单、复电申请、复电结果查询、紧急复电等业务的入口页面。2)待处理工单列表业务规则：进入页面，根据工号自动查询类型为个人的营销复电失败的工单。工单必须先下载工单详情后，才能进行工单处理。功能说明：根据登录工号查询营销复电失败的工单列表。3)待处理工单详情业务规则：查询到复电失败用户信息后，对需要复电的用户，需确认现存用电安全后，才可进行结清复电；进行复电结果确认时，继电器状态为“通”，且电流值不为“0”时，电表是通电状态，否则是停电状态；数据上装时，需要添加复电信息说明。功能说明：在工单列表中，开始处理工单，进入待处理工单详情页面，对用户进行结清复电、复电成功确认、数据上装。4)复电失败工单查询业务规则：工单类型为全部时，查询条件可选，根据输入条件查询复电失败供电。工单类型为个人时，查询条件不可选，根据登录工号查询待处理工单。功能说明：根据条件查询登录工号所在供电单位下的复电失败工单信息。5)复电失败工单处理业务规则：选择复电失败工单进行处理时，需确认现存用电安全后，才可进行结清复电；进行复电结果确认时，继电器状态为“通”，且电流值不为“0”时，电表是通电状态，否则是停电状态；数据上装时，需要添加复电信息说明。功能说明：在复电失败工单列表中，选择复电失败工单进行处理，对用户进行结清复电、复电成功确认、数据上装。6)复电申请业务规则：欠费情况为“不欠费”的用户才能发起复电申请；发本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种电力移动营销业务中的远程费控方法，其特征在于，包括以下几个步骤：

【技术特征摘要】
1.一种电力移动营销业务中的远程费控方法，其特征在于，包括以下几个步骤：采用远程复电流程实现全省低压居民用户全天候24小时自动复电业务；对于紧急的工单，采用紧急复电流程。2.根据权利要求1所述的电力移动营销业务中的远程费控方法，其特征在于，所述远程复电流程如下：(2-1)移动终端发起自动复电申请；(2-2)营销系统根据移动终端发起的自动复电申请，创建自动复电流程；(2-3)营销系统执行自动复电流程，最终复电操作是调用用采系统接口进行远程复电；(2-4)若复电成功，则营销系统结束流程，归档；若复电失败，在移动终端复电失败工单管理模块查询到该工单，并转向步骤(2-5)；(2-5)移动终端直接调用用采系统接口进行远程复电；(2-6)若复电成功，将复电状态上装至营销系统，营销系统结束流程并归档；若复电失败，只能进行人工复电，然后将复电状态上装至营销系统，营销系统结束流程并归档；(2-7)在营销系统中走手动复电流程时，若复电失败，在移动终端复电失败工单管理模块查询到该工单，进行复电，并将结果上装至营销系统。3.根据权利要求1所述的电力移...

【专利技术属性】
技术研发人员：王松，官国飞，陈志明，武梦阳，谢伟，张欣，宋庆武，刘飞，
申请(专利权)人：江苏方天电力技术有限公司，国网江苏省电力有限公司，国家电网公司，
类型：发明
国别省市：江苏,32