家电故障检索及提示方法、系统、终端及服务器技术方案

本发明专利技术提出了一种家电故障检索及提示方法、系统、终端及服务器，家电故障检索及提示方法包括：接收家电故障信号，获取家电故障参数信息；将家电故障参数信息发送至服务器，以供服务器检索与分析故障原因及对应的解决方法；接收由服务器发送的故障原因和解决故障方法；显示故障原因和解决故障方法，通过本发明专利技术使得用户方便地得到家电出现故障的信息，并更加快捷地获取到具体的故障原因以及解决方法，避免了由于费时费力地查找故障原因和解决方法给用户带来的困扰，提升了用户的使用体验。

Home appliance fault retrieval and prompting method, system, terminal and server

This invention puts forward a method, system, terminal and server for fault retrieval and prompt of household appliances. The methods of fault retrieval and prompting of household appliances include: receiving home appliance fault signal, obtaining home appliance fault parameter information, sending home appliance fault parameter information to server, so that the server can retrieve and analyze the cause of fault and corresponding solution. To receive the cause of the failure and the method of solving the fault by the server, to show the cause of the fault and to solve the fault method, through this invention, the user can easily get the information of the failure of the household appliances, and get the specific cause of the fault and the solution more quickly, and avoid the time consuming and laborious search. Barrier causes and solutions to the user's troubles, enhance user experience.

【技术实现步骤摘要】
家电故障检索及提示方法、系统、终端及服务器
本专利技术涉及家电
，具体而言，涉及一种家电故障检索及提示方法、系统、终端及服务器。
技术介绍
目前，传统小家电的故障提醒只能通过面板的液晶显示数字，或者通过声光电，振动来传播设备故障，所以传播的信息非常有限，并且需要专业人员排查后才能得知具体的故障原因，进而给出相应的解决方法，这给用户在家电出现故障的时候造成非常大的困扰，影响了用户对产品使用体验。
技术实现思路
本专利技术旨在至少解决现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。为此，本专利技术的一个目的在于提出了一种家电故障检索及提示方法。本专利技术的另一个目的在于提出了一种家电故障检索及提示系统。本专利技术的再一个目的在于提出了一种终端。本专利技术的又一个目的在于提出了一种服务器。有鉴于此，根据本专利技术的一个目的，提出了一种家电故障检索及提示方法，用于终端，家电故障检索及提示方法包括：接收家电故障信号，获取家电故障参数信息；将家电故障参数信息发送至服务器，以供服务器检索与分析故障原因及对应的解决方法；接收由服务器发送的故障原因和解决故障方法；显示故障原因和解决故障方法。本专利技术提供的家电故障检索及提示方法，终端接收家电故障信号，获取家电故障参数信息，将家电故障参数信息发送至服务器，以供服务器检索与分析故障原因及对应的解决方法，接收由服务器发送的故障原因和解决故障方法，显示故障原因和解决故障方法，使得用户方便地得到家电出现故障的信息，并更加快捷地获取到具体的故障原因以及解决方法，避免了由于费时费力地查找故障原因和解决方法给用户带来的困扰，提升了用户的使用体验。根据本专利技术的上述家电故障检索及提示方法，还可以具有以下技术特征：在上述技术方案中，优选地，接收家电故障信号，获取家电故障参数信息，具体包括：接收家电故障信号，通过app或网页获取家电故障参数信息。在该技术方案中，终端接收到家电故障信号后，用户可以根据家电故障信号通过app或网页选择到家电故障参数信息，实现了方便快捷地检索故障参数，避免了用户在家电故障时手忙脚乱、无从下手的尴尬境遇。在上述技术方案中，优选地，家电故障参数信息包括以下一种或其组合：故障码、操作记录、故障特征；其中，故障特征包括家电的声音特征、光电特征、震动特征。在该技术方案中，家电故障参数信息包括以下一种或其组合但不限于此：故障码、操作记录、故障特征，其中，故障特征包括家电的声音特征、光电特征、震动特征，用户通过app或者网页选择家电类型、故障码、导致故障的一些操作记录，也可以是家电表现出来的一些声音、光电、震动的故障特征，方便用户通过多种形式检索家电故障，提升用户使用满意度。根据本专利技术的一个目的，提出了一种家电故障检索及提示方法，用于服务器，家电故障检索及提示方法包括：接收家电故障参数信息；分析家电故障参数信息，得到故障原因，并获取与故障原因对应的解决故障方法；将故障原因和解决故障方法发送至终端。本专利技术提供的家电故障检索及提示方法，服务器接收到家电故障参数信息后，分析家电故障参数信息得到故障原因，进而获取与故障原因对应的解决故障方法，并将故障原因和解决故障方法发送至终端，使得用户无需通过专业人员的排查就能够快速地获取故障原因和解决故障方法，避免给用户在家电出故障的时候造成非常大的困扰以及影响产品使用体验。根据本专利技术的上述家电故障检索及提示方法，还可以具有以下技术特征：在上述技术方案中，优选地，分析家电故障参数信息，得到故障原因，具体包括：用于通过检索家电故障参数信息，得到故障详细信息；根据故障详细信息，分析得到故障原因。在该技术方案中，用于通过检索接收到的家电故障参数信息，得到故障详细信息，根据故障详细信息，分析得到故障原因，由服务器代替专业人员分析出故障原因，使得用户在家就能自行得到家电故障的具体原因。在上述技术方案中，优选地，家电故障参数信息包括以下一种或其组合：故障码、操作记录、故障特征；其中，故障特征包括家电的声音特征、光电特征、震动特征。在该技术方案中，家电故障参数信息包括以下一种或其组合但不限于此：故障码、操作记录、故障特征，其中，故障特征包括家电的声音特征、光电特征、震动特征，用户通过app或者网页选择家电类型、故障码、导致故障的一些操作记录，也可以是家电表现出来的一些声音、光电、震动的故障特征，方便用户通过多种形式检索家电故障，提升用户使用满意度。根据本专利技术的另一个目的，提出了一种家电故障检索及提示系统，用于终端，家电故障检索及提示系统包括：接收单元，用于接收家电故障信号，获取家电故障参数信息；发送单元，用于将家电故障参数信息发送至服务器，以供服务器检索与分析故障原因及对应的解决方法；所述接收单元，还用于接收由服务器发送的故障原因和解决故障方法；显示单元，用于显示故障原因和所述解决故障方法。本专利技术提供的家电故障检索及提示系统，终端的接收单元接收家电故障信号，获取家电故障参数信息，通过发送单元将家电故障参数信息发送至服务器，以供服务器检索与分析故障原因及对应的解决方法，接收单元接收由服务器发送的故障原因和解决故障方法，由显示单元显示故障原因和解决故障方法，使得用户方便地得到家电出现故障的信息，并更加快捷地获取到具体的故障原因以及解决方法，避免了由于费时费力地查找故障原因和解决方法给用户带来的困扰，提升了用户的使用体验。根据本专利技术的上述家电故障检索及提示系统，还可以具有以下技术特征：在上述技术方案中，优选地，接收单元，还用于接收家电故障信号，通过app或网页获取家电故障参数信息。在该技术方案中，终端的接收单元接收到家电故障信号后，用户可以根据家电故障信号通过app或网页选择到家电故障参数信息，实现了方便快捷地检索故障参数，避免了用户在家电故障时手忙脚乱、无从下手的尴尬境遇。在上述技术方案中，优选地，家电故障参数信息包括以下一种或其组合：故障码、操作记录、故障特征；其中，故障特征包括家电的声音特征、光电特征、震动特征。在该技术方案中，家电故障参数信息包括以下一种或其组合但不限于此：故障码、操作记录、故障特征，其中，故障特征包括家电的声音特征、光电特征、震动特征，用户通过app或者网页选择家电类型、故障码、导致故障的一些操作记录，也可以是家电表现出来的一些声音、光电、震动的故障特征，方便用户通过多种形式检索家电故障，提升用户使用满意度。根据本专利技术的另一个目的，提出了一种家电故障检索及提示系统，用于服务器，家电故障检索及提示系统包括：接收单元，用于接收家电故障参数信息；处理单元，用于分析家电故障参数信息，得到故障原因，并获取与故障原因对应的解决故障方法；发送单元，用于将故障原因和解决故障方法发送至终端。本专利技术提供的家电故障检索及提示系统，服务器的接收单元接收到家电故障参数信息后，处理单元分析家电故障参数信息得到故障原因，进而获取与故障原因对应的解决故障方法，并通过发送单元将故障原因和解决故障方法发送至终端，使得用户无需通过专业人员的排查就能够快速地获取故障原因和解决故障方法，避免给用户在家电出故障的时候造成非常大的困扰以及影响产品使用体验。根据本专利技术的上述家电故障检索及提示系统，还可以具有以下技术特征：在上述技术方案中，优选地，处理单元包括：故障检索单元，用于通过检索家电故障参数信息，得到故障详本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种家电故障检索及提示方法，用于终端，其特征在于，所述家电故障检索及提示方法包括：接收家电故障信号，获取家电故障参数信息；将所述家电故障参数信息发送至服务器，以供服务器检索与分析故障原因及对应的解决方法；接收由服务器发送的故障原因和解决故障方法；显示所述故障原因和所述解决故障方法。

【技术特征摘要】
1.一种家电故障检索及提示方法，用于终端，其特征在于，所述家电故障检索及提示方法包括：接收家电故障信号，获取家电故障参数信息；将所述家电故障参数信息发送至服务器，以供服务器检索与分析故障原因及对应的解决方法；接收由服务器发送的故障原因和解决故障方法；显示所述故障原因和所述解决故障方法。2.根据权利要求1所述的家电故障检索及提示方法，其特征在于，所述接收所述家电故障信号，获取所述家电故障参数信息，具体包括：接收所述家电故障信号，通过app或网页获取所述家电故障参数信息。3.根据权利要求1或2所述的家电故障检索及提示方法，其特征在于，所述家电故障参数信息包括以下一种或其组合：故障码、操作记录、故障特征；其中，所述故障特征包括所述家电的声音特征、光电特征、震动特征。4.一种家电故障检索及提示方法，用于服务器，其特征在于，所述家电故障检索及提示方法包括：接收家电故障参数信息；分析所述家电故障参数信息，得到故障原因，并获取与所述故障原因对应的解决故障方法；将所述故障原因和所述解决故障方法发送至终端。5.根据权利要求4所述的家电故障检索及提示方法，其特征在于，所述分析所述家电故障参数信息，得到所述故障原因，具体包括：用于通过检索所述家电故障参数信息，得到所述故障详细信息；根据所述故障详细信息，分析得到故障原因。6.根据权利要求4或5所述的家电故障检索及提示方法，其特征在于，所述家电故障参数信息包括以下一种或其组合：故障码、操作记录、故障特征；其中，所述故障特征包括所述家电的声音特征、光电特征、震动特征。7.一种家电故障检索及提示系统，用于终端，其特征在于，所述家电故障检索及提示系统包括：接收单元，用于接收家电故障信号，获取家...

【专利技术属性】
技术研发人员：肖群虎，李志铭，谭华，孟德龙，陈炽锵，尹二强，黄永兴，龙永文，
申请(专利权)人：佛山市顺德区美的电热电器制造有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44