一种家政服务系统的业务处理系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于网络平台的家政服务系统，包括数据层、网络层和应用层，所述的数据层与网络层通过网络连接；网络层通过网络与应用层连接，解决传统的家政服务以小区内部或小范围服务为主，由于没有网络平台的支持，导致传统的家政服务规模小、信息传递慢，无法实现规模化运作的问题。

A business processing system for domestic service system

The invention discloses a domestic service system based on network platform, including data layer, network layer and application layer. The data layer and network layer are connected through network. The network layer is connected to the application layer through the network to solve the traditional home service service mainly in the community or small area, because there is no network platform. Support, which results in the small scale of traditional housekeeping services, slow transmission of information, and failure to achieve large-scale operation.

【技术实现步骤摘要】
一种家政服务系统的业务处理系统
本专利技术涉及一种业务处理系统，具体涉及一种家政服务系统的业务处理系统，属于电子商务应用领域。
技术介绍
随着我国城市化进程的快速推进，餐饮、家政、洗浴、洗染、美容美发等城市居民服务业蓬勃发展，一直是吸纳农村富余劳动力、下岗失业人员等群体就业的重要渠道，并在改善民生、扩大消费和优化结构等方面发挥着积极作用。未来一段时期，我国城市化率将加速提升，2008年我国城市化率为44.9%，2010年我国城市化率将达到50.6%，这必将进一步带动我国城市服务业快速发展。与此同时，人口老龄化、就业压力大逐步成为我国经济社会发展中需要长期面对的现实问题，尤其在当前国际金融危机的影响下，我国就业形势更为严峻。新形势下，我们坚持把扩内需、保增长与调结构、保民生结合起来，紧密围绕充分发挥服务业创造就业的功能、扩大其就业容量、吸纳农民工就业等主线，不断拓展发展思路，创新工作亮点，促进城市服务业健康发展。传统的家政服务以小区内部或小范围服务为主，由于没有网络平台的支持，导致传统的家政服务处理业务以人工面对面传话为主，信息传递慢，无法实现规模化运作。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题是提供一种家政服务系统的业务处理系统，解决传统的家政服务以小区内部或小范围服务为主，由于没有网络平台的支持，导致传统的家政服务处理业务以人工面对面传话为主，信息传递慢，无法实现规模化运作。本专利技术采取的技术方案为一种家政服务系统的业务处理系统，包括业务受理、工单派发和客户回访，所述的业务处理系统包括业务处理和语音系统，业务处理和语音系统与公司数据管理系统连接。所述的业务受理系统包括业务受理、工单派发、客户回访、值长以及其它业务。所述的业务受理语音系统包括工单派发语音系统、客户回访语音系统、值长语音系统以及其它业务语音系统。利用本专利技术的技术方案，语音系统与电话通讯网络连接，业务处理系统和互联网连接，所有的数据均通过各自的服务器调取相应的数据和存储相应的数据，通过本系统即可实现家政服务规模化，信息化程度高。附图说明图1为本专利技术系统原理示意图。具体实施方式下面结合附图详细说明本专利技术的优选实施例。如图1所示，一种家政服务系统的业务处理系统，包括业务受理、工单派发和客户回访，所述的业务处理系统包括业务处理和语音系统，业务处理和语音系统与公司数据管理系统连接。所述的业务受理系统包括业务受理、工单派发、客户回访、值长以及其它业务。所述的业务受理语音系统包括工单派发语音系统、客户回访语音系统、值长语音系统以及其它业务语音系统。利用本专利技术的技术方案，语音系统与电话通讯网络连接，业务处理系统和互联网连接，所有的数据均通过各自的服务器调取相应的数据和存储相应的数据，通过本系统即可实现家政服务规模化，信息化程度高。按照本技术方案实现的连接，来自电话总机的接口，通过交换机即可实现程控交换，实现公司内部电话分机处理，业务处理数据库把业务处理的数据予以提取和存储。本应用平台和互联网连接，外部人员可以通过WEB/WAP服务器访问公司网站，即可实现业务处理涉及的业务受理、工单派发、客户回访、值长以及其它业务，从而解决传统的家政服务以小区内部或小范围服务为主，由于没有网络平台的支持，导致传统的家政服务规模小、信息传递慢，无法实现规模化运作的问题。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种家政服务系统的业务处理系统，包括业务受理、工单派发和客户回访，其特征在于；所述的业务处理系统包括业务处理和语音系统，业务处理和语音系统与公司数据管理系统连接。

【技术特征摘要】
1.一种家政服务系统的业务处理系统，包括业务受理、工单派发和客户回访，其特征在于；所述的业务处理系统包括业务处理和语音系统，业务处理和语音系统与公司数据管理系统连接。2.根据权利要求4所述的一种基于网络平台的家政服务系统，其特征在于：...

【专利技术属性】
技术研发人员：满维富，
申请(专利权)人：贵州久网同城科技有限公司，
类型：发明
国别省市：贵州,52