问答信息处理方法、问答信息处理系统及服务器技术方案

本发明专利技术提供了一种问答信息处理方法、问答信息处理系统及服务器，所述方法包括：若接收到用户提问终端发送的待处理问题的问题内容，对问题内容进行分词，得到关键词；在预设的知识库中查询关键词，得到查询结果；将查询结果发送给用户回答终端；若接收到用户回答终端根据查询结果发送的回答内容，将问题内容、关键词、查询结果及回答内容发送给提问用户终端，达到能够基于问题内容进行分词，得到关键词，并依据关键词在知识库中自动查询关键词，得到查询结果，以便于用户回答终端根据查询结果输入回答内容，进而，用户提问终端能够显示问题内容、关键词、查询结果及回答内容，实现对专业问题的解答，提高问答信息处理效率的技术效果。

Question and answer information processing method, question and answer information processing system and server

The invention provides a quiz information processing method, information processing system and ask the server, the method includes: receiving content to be processed if the problem sending terminal of the user questions, contents of word, get the keywords; query keywords in the default repository, get the query result sends the query results; the answer to the user terminal; if the user receives answers according to the content of terminal send the results of a query, content, keywords, the problem of query results and answer questions sent to the user terminal, to achieve segmentation problem based on the content, get the keywords, and on the basis of automatic query keywords in the knowledge base, in order to get the query result. The user terminal according to the input query results answer the answer, then, the user terminal can display to ask questions The content, key words, query results and answer content can be used to answer the professional questions and improve the technical effect of the question and answer information processing efficiency.

【技术实现步骤摘要】
问答信息处理方法、问答信息处理系统及服务器
本专利技术涉及智能硬件孵化器
，尤其是涉及一种问答信息处理方法、问答信息处理系统及服务器。
技术介绍
在智能硬件孵化器生态下，孵化器通常配备相当的技术专家资源，如何利用这些资源更好的服务于创业团队，通常的做法是提供一个“问—答”服务，创业者遇到技术问题可以在该系统中“问”，而作为专家团队则在系统的“答”，反馈创业者。硬件技术的问题一般有以下几种特点：1、问题较为紧急，问题出现在技术研发流程中的各个阶段，每个问题都会严重到影响整个开发流程和产品质量。2、关联领域较广，回答问题的专家需要参考相关文献，资料等。3、提问者描述不清真实的问题，问题得不到有效的解答。基于以上的特点，常规的问答模式无法满足专业技术问答场景下的问答需求。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种问答信息处理方法、问答信息处理系统及服务器，以缓解了现有技术中存在的常规的问答模式无法满足专业技术问答场景下的问答需求的技术问题。第一方面，本专利技术实施例提供了一种问答信息处理方法，应用于服务器，包括：若接收到用户提问终端发送的待处理问题的问题内容，对所述问题内容进行分词，得到关键词；在预设的知识库中查询所述关键词，得到查询结果；将所述查询结果发送给用户回答终端；若接收到用户回答终端根据所述查询结果发送的回答内容，将所述问题内容、所述关键词、所述查询结果及回答内容发送给提问用户终端。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，所述对所述问题内容进行分词，得到关键词，包括：将问题内容按照语法规则进行切分，得到候选词条；判断候选词条与预设词条库中的预设词条匹配；若候选词条与预设词条库中的预设词条匹配，将所述候选词条确定为关键词。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，所述将问题内容按照语法规则进行切分，得到候选词条，包括：按照从左至右的顺序，对所述问题内容中的每相邻的M个字符进行切分，其中，M大于或者等于2，得到候选词条。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，所述将问题内容按照语法规则进行切分，得到候选词条，包括：按照从右至左的顺序，对所述问题内容中的每相邻的M个字符进行切分，其中，M大于或者等于2，得到候选词条。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，所述判断候选词条与预设词条库中的预设词条匹配，包括：将所述候选词条与所述预设词条库中的预设词条比对；若所述候选词条与所述预设词条库中的预设词条相同，则确定候选词条与预设词条库中的预设词条匹配。第二方面，本专利技术实施例还提供一种问答信息处理系统，包括：用户提问终端、服务器及用户回答终端；所述用户提问终端，用于将用户输入的待处理问题的问题内容发送给所述服务器；所述服务器，用于在接收到用户提问终端发送的待处理问题的问题内容时，对所述问题内容进行分词，得到关键词；在预设的知识库中查询所述关键词，得到查询结果；将所述查询结果发送给用户回答终端；在接收到用户回答终端根据所述查询结果发送的回答内容时，以及，将所述问题内容、所述关键词、所述查询结果及回答内容发送给提问用户终端；所述用户回答终端，用于接收所述查询结果，显示所述查询结果，并接收用户根据所述查询结果输入的回答内容发送给所述服务器。结合第二方面，本专利技术实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中，所述用户提问终端与所述服务器之间按照HTTP协议的RESTFul数据传输规范传输信息。结合第二方面，本专利技术实施例提供了第二方面的第二种可能的实施方式，其中，所述用户回答终端与所述服务器之间按照HTTP协议的RESTFul数据传输规范传输信息。第三方面，本专利技术实施例还提供一种服务器，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面所述的方法的步骤。第四方面，本专利技术实施例还提供一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，所述程序代码使所述处理器执行上述第一方面所述的方法。本专利技术实施例带来了以下有益效果：本专利技术实施例通过在接收到用户提问终端发送的待处理问题的问题内容时，对所述问题内容进行分词，得到关键词；在预设的知识库中查询所述关键词，得到查询结果；将所述查询结果发送给用户回答终端；若接收到用户回答终端根据所述查询结果发送的回答内容，将所述问题内容、所述关键词、所述查询结果及回答内容发送给提问用户终端。本专利技术实施例能够基于问题内容进行分词，得到关键词，并依据关键词在知识库中自动查询关键词，得到查询结果，以便于用户回答终端根据查询结果输入回答内容，进而，用户提问终端能够显示问题内容、关键词、查询结果及回答内容，实现对专业问题的解答，提高问答信息处理效率。本专利技术的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本专利技术而了解。本专利技术的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。为使本专利技术的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。附图说明为了更清楚地说明本专利技术具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例提供的一种问答信息处理方法的流程图；图2为图1中步骤S101的一种流程图；图3为图2中步骤S202的一种流程图；图4为本专利技术实施例提供的一种问答信息处理系统的结构图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本专利技术的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。目前，硬件技术的问题一般有以下几种特点：1、问题较为紧急，问题出现在技术研发流程中的各个阶段，每个问题都会严重到影响整个开发流程和产品质量；2、关联领域较广，回答问题的专家需要参考相关文献，资料等；3、提问者描述不清真实的问题，问题得不到有效的解答，基于以上的特点，常规的问答模式无法满足专业技术问答场景下的问答，基于此，本专利技术实施例提供的一种问答信息处理方法、问答信息处理系统及服务器，可以基于问题内容进行分词，得到关键词，并依据关键词在知识库中自动查询关键词，得到查询结果，以便于用户回答终端根据查询结果输入回答内容，进而，用户提问终端能够显示问题内容、关键词、查询结果及回答内容，实现对专业问题的解答，提高问答信息处理效率。为便于对本实施例进行理解，首先对本专利技术实施例所公开的一种问答信息处理方法进行详细介绍，问答信息处理方法可以应用于服务器，如图1所示，所述方法可以包括以下步骤。步骤S101，若接收到用户提问终端发送的待处理问题的问题内容，对所述问题内容进行分词，得到关键词。在本专利技术实施例中，问题内容可以包括：问题的“一句话描述”，“问题的详细描述本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种问答信息处理方法，其特征在于，应用于服务器，包括：若接收到用户提问终端发送的待处理问题的问题内容，对所述问题内容进行分词，得到关键词；在预设的知识库中查询所述关键词，得到查询结果；将所述查询结果发送给用户回答终端；若接收到用户回答终端根据所述查询结果发送的回答内容，将所述问题内容、所述关键词、所述查询结果及回答内容发送给提问用户终端。

【技术特征摘要】
1.一种问答信息处理方法，其特征在于，应用于服务器，包括：若接收到用户提问终端发送的待处理问题的问题内容，对所述问题内容进行分词，得到关键词；在预设的知识库中查询所述关键词，得到查询结果；将所述查询结果发送给用户回答终端；若接收到用户回答终端根据所述查询结果发送的回答内容，将所述问题内容、所述关键词、所述查询结果及回答内容发送给提问用户终端。2.根据权利要求1所述的问答信息处理方法，其特征在于，所述对所述问题内容进行分词，得到关键词，包括：将问题内容按照语法规则进行切分，得到候选词条；判断候选词条与预设词条库中的预设词条匹配；若候选词条与预设词条库中的预设词条匹配，将所述候选词条确定为关键词。3.根据权利要求2所述的问答信息处理方法，其特征在于，所述将问题内容按照语法规则进行切分，得到候选词条，包括：按照从左至右的顺序，对所述问题内容中的每相邻的M个字符进行切分，其中，M大于或者等于2，得到候选词条。4.根据权利要求3所述的问答信息处理方法，其特征在于，所述将问题内容按照语法规则进行切分，得到候选词条，包括：按照从右至左的顺序，对所述问题内容中的每相邻的M个字符进行切分，其中，M大于或者等于2，得到候选词条。5.根据权利要求1至4任一所述的问答信息处理方法，其特征在于，所述判断候选词条与预设词条库中的预设词条匹配，包括：将所述候选词条与所述预设词条库中的预设词条比对；若所述候选词条与所述预设词条库中的预设...

【专利技术属性】
技术研发人员：武维儒，吕悦，
申请(专利权)人：北京洪泰同创信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11