一种语音会话样本的身份识别方法、装置及设备制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种语音会话样本的身份识别方法、装置及设备。该方法包括：识别语音会话样本的声学特征，并依据识别结果，确定所述语音会话样本中包含的会话语句；依据所述语音会话样本中包含的会话语句的声学特征，对不同用户的会话语句进行聚类；将每一用户的会话语句翻译成会话文本，并基于预先训练得到的身份分类器，确定所述每一用户的身份信息。本发明专利技术实施例的技术方案，实现了对语音会话样本中不同会话语句所属用户的身份识别，为后续为不同身份用户提供个性化服务奠定了基础。

【技术实现步骤摘要】
一种语音会话样本的身份识别方法、装置及设备
本专利技术涉及数据处理
，尤其涉及一种语音会话样本的身份识别方法、装置及设备。
技术介绍
公司的发展往往是靠业务拉动的，销售和客服积累了公司的众多业务信息，销售/客服和客户的沟通电话，汇集了众多的动态业务信息，对于公司来说，如果能从这些录音中挖掘有用的商业线索数据，对于公司把握市场，洞察先机，能够赢得客户，至关重要。然而，目前销售、客服与客户的会话内容融合在一起，无法对语音会话内容进行身份识别。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例提供一种语音会话样本的身份识别方法、装置及设备，以对语音会话样本中会话语句所属用户进行身份识别。第一方面，本专利技术实施例提供了一种语音会话样本的身份识别方法，包括：识别语音会话样本的声学特征，并依据识别结果，确定所述语音会话样本中包含的会话语句；依据所述语音会话样本中包含的会话语句的声学特征，对不同用户的会话语句进行聚类；将每一用户的会话语句翻译成会话文本，并基于预先训练得到的身份分类器，确定所述每一用户的身份信息。第二方面，本专利技术实施例提供了一种语音会话样本的身份识别装置，包括：语句确定模块，用于识本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种语音会话样本的身份识别方法，包括：识别语音会话样本的声学特征，并依据识别结果，确定所述语音会话样本中包含的会话语句；依据所述语音会话样本中包含的会话语句的声学特征，对不同用户的会话语句进行聚类；将每一用户的会话语句翻译成会话文本，并基于预先训练得到的身份分类器，确定所述每一用户的身份信息。

【技术特征摘要】
1.一种语音会话样本的身份识别方法，包括：识别语音会话样本的声学特征，并依据识别结果，确定所述语音会话样本中包含的会话语句；依据所述语音会话样本中包含的会话语句的声学特征，对不同用户的会话语句进行聚类；将每一用户的会话语句翻译成会话文本，并基于预先训练得到的身份分类器，确定所述每一用户的身份信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述身份分类器通过如下方式得到：依据不同身份用户的会话文本中包含的关键字以及关键字频次，训练得到所述身份分类器。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，识别语音会话样本的声学特征，并依据识别结果，确定所述语音会话样本中包含的会话语句，包括：识别所述语音会话样本的声学特征；依据识别结果，确定所述语音会话样本中包含的停顿信息；依据所述停顿信息对所述语音会话样本进行语音切分，以确定所述语音会话样本中包含的会话语句。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述声学特征包括时长、基频、能量、共振峰频率、宽带、频率微扰、振幅微扰、过零率和梅尔频率倒谱参数中的至少一种。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述每一用户的身份信息之后，包括：获取任一身份用户的所有语音内容；依据获取的语音内容，为所述任一身份用户提供服务。6.一种语音会话样本的身份识别装置，包括：语句确定模块，用于识别语音会话样本的声学特征，并依据识别结果，确定所述语音会话样本中包含的会话语...

【专利技术属性】
技术研发人员：雷成军，高建忠，陈鑫，程涛远，杨琳琳，黄晓梅，吴冬雪，
申请(专利权)人：百度在线网络技术北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11