The invention discloses a product life feedback method, including: user server and client to establish communication links, get the product abnormal client reporting; push the product maintenance information to the user or client according to the fault diagnosis of abnormal problem, and obtain the product maintenance results by the client or the fault judgment; get to the repair of the product or the results of fault diagnosis problems are classified by product accessories, accessories damage information, and feedback to the manufacturers of accessories damaged information server. The invention also discloses a product life feedback system, including a user server. On the one hand, to facilitate the use of various parts of the party to get the service life or failure to obtain timely maintenance, ensure the product running; on the other hand, the manufacturer is also convenient service life and the failure regulation of the various parts, provide timely service for users.
【技术实现步骤摘要】
一种产品寿命反馈方法及系统
本专利技术涉及通信
,尤其是涉及一种产品寿命反馈方法及系统。
技术介绍
在实际应用中,产品往往由多个零配件组装而成,但是,每个零配件的使用寿命不一样,不利于使用方向生产方反馈产品的各个零配件的使用寿命,以获得及时的维修,保证产品的正常运行。为此,有必要提出一种产品寿命反馈方法及系统,以方便使用方及时获知各个零配件的使用寿命或故障,以获得及时的维修,保证产品的运行;另一方面,也方便生产厂家对各配件是使用寿命和故障的监管,为使用者提供及时的维修服务。
技术实现思路
针对上述现有技术的不足,本专利技术的目的是提出一种产品寿命反馈方法及系统,一方面,方便使用方及时获知各个零配件的使用寿命或故障,以获得及时的维修,保证产品的运行;另一方面,也方便生产厂家对各配件是使用寿命和故障的监管,为使用者提供及时的维修服务。本专利技术提供一种产品寿命反馈方法,采用如下技术方案:用户服务器与用户客户端建立通信链路,得到用户客户端上报的产品异常问题;根据产品的异常问题向用户客户端推送产品的维修信息或故障判断,并通过用户客户端获取产品维修的结果或故障判断;将获取到的产品的维修结果或者故障判断问题配件进行归类,得到产品的配件损坏信息,并向厂家服务器反馈问题配件损坏信息。其中,所述将获取到的产品的维修结果或者故障判断问题配件进行归类,得到产品的配件损坏信息步骤之后,所述方法还包括:厂家服务器接收用户服务器反馈的配件损坏信息;将配件损坏信息中的配件损坏时间与存储的配件信息对比,获得配件的使用寿命。其中,所述将配件损坏信息中的配件损坏时间与存储的配件信息对比,获 ...
【技术保护点】
一种产品寿命反馈方法,其特征在于,包括:用户服务器与用户客户端建立通信链路,得到用户客户端上报的产品异常问题;根据产品的异常问题向用户客户端推送产品的维修信息或故障判断,并通过用户客户端获取产品维修的结果或故障判断;将获取到的产品的维修结果或者故障判断问题配件进行归类,得到产品的配件损坏信息,并向厂家服务器反馈问题配件损坏信息。
【技术特征摘要】
1.一种产品寿命反馈方法,其特征在于,包括:用户服务器与用户客户端建立通信链路,得到用户客户端上报的产品异常问题;根据产品的异常问题向用户客户端推送产品的维修信息或故障判断,并通过用户客户端获取产品维修的结果或故障判断;将获取到的产品的维修结果或者故障判断问题配件进行归类,得到产品的配件损坏信息,并向厂家服务器反馈问题配件损坏信息。2.如权利要求1所述的方法,其特征在于,所述将获取到的产品的维修结果或者故障判断问题配件进行归类,得到产品的配件损坏信息步骤之后,所述方法还包括:厂家服务器接收用户服务器反馈的配件损坏信息;将配件损坏信息中的配件损坏时间与存储的配件信息对比,获得配件的使用寿命。3.如权利要求2所述的方法,其特征在于,所述将配件损坏信息中的配件损坏时间与存储的配件信息对比,获得配件的使用寿命的步骤之前,所述方法还包括:厂家服务器接收配件信息;接收用户服务器发送的配件信息;根据产品所使用的配件的编号获取该配件的生产日期,并将该配件的生产日期与产品的生产日期存储形成配件的使用信息。4.一种产品寿命反馈方法,其特征在于,包括:用户客户端通过与用户服务器之间建立的通信链路,向用户服务器上报配件异常信息;接收用户服务器响应配件异常信息推送的配件维修信息;根据配件维修信息发送配件维修结果至用户服务器,通过用户服务器根据配件维修结果按照配件进行归类得到的配件损坏信息,并向厂家服务器反馈。5.一种产品寿命反馈系统,其特征在于,包括用户服务器,所述用户服务器包括:信息获取模块,用于用户服务器通过与用户客户端之间建立的通信链路,得到用户客户端上报至用户服务器的异常信息;结果获取模块,用于向用户客户端推送维修信息,并通过用户客户端接收维修信息、获取维修结果;信息反馈模块,用于将获取到的维修结果按照产品所使用配件进行归类,得到配件损坏信息,并向厂家服务器反馈配件损坏信息,以通过厂家服务器根据配件损...
【专利技术属性】
技术研发人员:李光煌,罗辉,李万建,李灵,陈亮亮,胡勇,陈志远,
申请(专利权)人:深圳市赛亿科技开发有限公司,
类型:发明
国别省市:广东,44
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