订单查询的方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供一种订单查询的方法和装置，涉及计算机技术领域。本发明专利技术实施例的一种订单查询的方法，包括：接收来自语音设备的语音信息；所述语音信息为所述语音设备在收到订单查询语音信号之后，对所述订单查询语音信号进行语音识别后得到的；将接收到的所述语音信息与预存的标准信息进行语义比对，当比对通过时，根据所述语音信息查询数据库以得到查询结果。本发明专利技术实施例通过将语音设备与服务平台进行衔接，通过语音实现了订单查询的功能，使用户能够充分体验语音式服务获取的便捷性。

【技术实现步骤摘要】
订单查询的方法和装置
本专利技术涉及计算机领域，尤其涉及一种订单查询的方法和装置。
技术介绍
智能语音交互是基于语音输入的新一代交互模式，通过说话就可以得到反馈结果。当前，随着物联网及智能化的快速发展，市场上出现了很多智能语音设备和智能语音助手，例如智能音箱、SIRI助手、讯飞语点等，用户可以通过语音与智能语音设备或智能语音助手进行基本的交互，以获取一些声乐、文本转化、有声阅读等服务。目前通常采用云+端形成智能语音系统的方式实现智能语音交互，且越来越平台化。另外，过去十几年来，互联网在人类各生活领域，尤其是在电子商务上不断深化，人们已经习惯了通过网络购买各种商品和服务。例如，在中国市场，很多人通过电商平台获得日常所需的电子消费品、大小家电、服装日用百货、米面生鲜干货饮用水等食品、电信增值服务等等。在上述两种背景下，如何实现语音式服务越来越受重视。现有技术对通过语音实现购物方面，进行了一些尝试，其方案大都是为了达到网络连接而做的一些硬件互联及对接，且主要是聚焦在线下超市为主体的购物助力上。而且现有的语音技术方案中，其关注点通常放在ASR(AutomaticSpeechRecognition，自动语音识别)、TTS(TextToSpeech，从文本到语言)或者语义分析等技术本身。在实现本专利技术过程中，专利技术人发现现有技术中至少存在如下问题：现有技术无法实现将电商服务智能接入到智能语音系统上，也无法通过智能语音系统便捷使用电商服务，其中一种典型的场景就是如何通过语音进行订单查询。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例提供一种订单查询的方法和装置。通过将语音设备与服务平台进行衔接，通过语音实现了订单查询的功能，使用户能够充分体验语音式服务获取的便捷性。为实现上述目的，根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种订单查询的方法。本专利技术实施例的一种订单查询的方法，包括：接收来自语音设备的语音信息；所述语音信息为所述语音设备在收到订单查询语音信号之后，对所述订单查询语音信号进行语音识别后得到的；将接收到的所述语音信息与预存的标准信息进行语义比对，当比对通过时，根据所述语音信息查询数据库以得到查询结果。可选地，将接收到的所述语音信息与预存的标准信息进行语义比对，包括：采用模糊方式将接收到的所述语音信息与预存的标准信息进行语义比对。可选地，接收来自语音设备的语音信息，包括：通过语音云端接收来自语音设备的语音信息。可选地，所述方法还包括：将所述查询结果转化为文本信息，将所述文本信息输出至所述语音设备。可选地，将所述文本信息输出至所述语音设备，包括：将所述文本信息通过语音云端输出至所述语音设备。为实现上述目的，根据本专利技术实施例的另一个方面，提供了一种订单查询的方法。本专利技术实施例的一种订单查询的方法，包括：接收订单查询语音信号；对接收到的所述订单查询语音信号进行语音识别，将识别得到的语音信息输出至服务平台；当接收到来自所述服务平台的查询结果后，将所述查询结果转换为语音信号后输出；所述查询结果为所述服务平台根据所述语音信息查询数据库得到的。可选地，所述方法还包括：判断是否已经开通订单查询服务，如果已开通，则直接将识别的得到的所述语音信息输出至所述服务平台；如果未开通，则输出请开通订单查询服务的提示信息。可选地，将识别得到的语音信息输出至服务平台，包括：将识别得到的语音信息通过语音云端输出至服务平台。为实现上述目的，根据本专利技术实施例的另一方面，提供了一种订单查询的装置。本专利技术实施例的一种订单查询的装置，包括：接收模块，用于接收来自语音设备的语音信息；所述语音信息为所述语音设备在收到订单查询语音信号之后，对所述订单查询语音信号进行语音识别后得到的；语义比对模块，用于将接收到的所述语音信息与预存的标准信息进行语义比对，当比对通过时，根据所述语音信息查询数据库以得到查询结果。可选地，所述语义比对模块，还用于：采用模糊方式将接收到的所述语音信息与预存的标准信息进行语义比对。可选地，所述接收模块，还用于：通过语音云端接收来自语音设备的语音信息。可选地，所述装置还包括：文本转化模块，用于将所述查询结果转化为文本信息，将所述文本信息输出至所述语音设备。可选地，所述文本转化模块，还用于：将所述文本信息通过语音云端输出至所述语音设备。为实现上述目的，根据本专利技术实施例的另一方面，提供了一种订单查询的装置。本专利技术实施例的一种订单查询的装置，包括：语音接收模块，用于接收订单查询语音信号；语音识别模块，用于对接收到的所述订单查询语音信号进行语音识别，将识别得到的语音信息输出至服务平台；文本转换模块，用于当接收到来自所述服务平台的查询结果后，将所述查询结果转换为语音信号后输出；所述查询结果为所述服务平台根据所述语音信息查询数据库得到的。可选地，所述装置还包括：判断模块，用于判断是否已经开通订单查询服务，如果已开通，则直接将识别的得到的所述语音信息输出至所述服务平台；如果未开通，则输出请开通订单查询服务的提示信息。可选地，所述语音识别模块，还用于：将识别得到的语音信息通过语音云端输出至服务平台。为实现上述目的，根据本专利技术实施例的再一方面，提供了一种电子设备。本专利技术实施例的一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本专利技术实施例的一种订单查询的方法。为实现上述目的，根据本专利技术实施例的再一方面，提供了一种计算机可读介质。本专利技术实施例的一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现本专利技术实施例的一种订单查询的方法。为实现上述目的，根据本专利技术实施例的再一方面，提供了一种电子设备。本专利技术实施例的一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本专利技术实施例的一种订单查询的方法。为实现上述目的，根据本专利技术实施例的再一方面，提供了一种计算机可读介质。本专利技术实施例的一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现本专利技术实施例的一种订单查询的方法。上述专利技术中的一个实施例具有如下优点或有益效果：通过将语音设备与服务平台进行衔接，使得用户能够通过语音实现订单查询的功能，同时能够充分体验语音式服务获取的便捷性；通过采用模糊方式进行语义识别，将用户输入的语言信号进行定量描述，能够更有效的识别用户的问题；通过语音云端实现语音设备和服务平台的信息交互，节省系统资源。上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。附图说明附图用于更好地理解本专利技术，不构成对本专利技术的不当限定。其中：图1是根据本专利技术实施例的服务平台端的订单查询方法的主要步骤的示意图；图2是根据本专利技术实施例的语音设备端的订单查询方法的主要步骤的示意图；图3是根据本专利技术实施例的订单查询方法的系统架构图；图4是根据本专利技术实施例的订单查询方法的示例性流程图；图5是根据本专利技术实施例的订单查询方法的信令流程图；图6是根据本专利技术实施例的服务平台端的订单查询装置的主要模块的示意图；图7是根据本专利技术实施例的语音设备端的订单查询装置的主要模块的示意图；图8是本专利技术实施例可以应用于其中本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种订单查询的方法，其特征在于，包括：接收来自语音设备的语音信息；所述语音信息为所述语音设备在收到订单查询语音信号之后，对所述订单查询语音信号进行语音识别后得到的；将接收到的所述语音信息与预存的标准信息进行语义比对，当比对通过时，根据所述语音信息查询数据库以得到查询结果。

【技术特征摘要】
1.一种订单查询的方法，其特征在于，包括：接收来自语音设备的语音信息；所述语音信息为所述语音设备在收到订单查询语音信号之后，对所述订单查询语音信号进行语音识别后得到的；将接收到的所述语音信息与预存的标准信息进行语义比对，当比对通过时，根据所述语音信息查询数据库以得到查询结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将接收到的所述语音信息与预存的标准信息进行语义比对，包括：采用模糊方式将接收到的所述语音信息与预存的标准信息进行语义比对。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，接收来自语音设备的语音信息，包括：通过语音云端接收来自语音设备的语音信息。4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：将所述查询结果转化为文本信息，将所述文本信息输出至所述语音设备。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，将所述文本信息输出至所述语音设备，包括：将所述文本信息通过语音云端输出至所述语音设备。6.一种订单查询的方法，其特征在于，包括：接收订单查询语音信号；对接收到的所述订单查询语音信号进行语音识别，将识别得到的语音信息输出至服务平台；当接收到来自所述服务平台的查询结果后，将所述查询结果转换为语音信号后输出；所述查询结果为所述服务平台根据所述语音信息查询数据库得到的。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：判断是否已经开通订单查询服务，如果已开通，则直接将识别的得到的所述语音信息输出至所述服务平台；如果未开通，则输出请开通订单查询服务的提示信息。8.根据权利要求6或7所述的方法，其特征在于，将识别得到的语音信息输出至服务平台，包括：将识别得到的语音信息通过语音云端输出至服务平台。9.一种订单查询的装置，其特征在于，包括：接收模块，用于接收来自语音设备的语音信息；所述语音信息为所述语音设备在收到订单查询语音信号之后，对所述订单查询语音信号进行语音识别后得到的；语义比对模块，用于将接收到的所述语音信息与预存的标准信息进行语义比对，当比对通过时，根据所述语音信息查询数据库以得到查询结果。10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所...

【专利技术属性】
技术研发人员：王林丽，袁晓春，赖南华，于治武，王晓亮，
申请(专利权)人：北京京东尚科信息技术有限公司，北京京东世纪贸易有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11