一种基于自助设备的智能派单维护系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于自助设备的智能派单维护系统，包括：人员集、设备集、服务器、规则单元和派发单元；服务器用于下发维护要求；规则单元用于根据预设规则匹配设备集与人员集中的元素；派发单元用于根据匹配结果对维护人员派发工单。优点在于，可以基于单个自助设备的角度出发，进行巨量的自助设备与巨量的维护人员进行一一匹配。相比以往的强制性匹配会更加灵活，维护人员对自助设备的管理更加人性化。在弹性匹配的基础上，进行多轮的匹配，又能确保每一台自助设备都能合理得到维护工单，在自助设备的角度或维护人员的角度上都得到了照顾。

An intelligent dispatch maintenance system based on self service equipment

The invention discloses an intelligent self-service equipment based on single faction maintenance system, including personnel, equipment, server, set set of rules of unit and distribution unit; the server is used to distribute the maintenance requirements; rules for the unit in accordance with predetermined rules, equipment set and centralized personnel element; distribution unit is used according to the matching result of maintenance personnel distribute work orders. The advantage is that, from the perspective of a single self-service device, a huge amount of self-service equipment and massive maintenance personnel matching one by one. Compared with the previous mandatory matching will be more flexible, maintenance personnel to self-service equipment management more humane. On the basis of elastic matching, multi wheel matching, and to ensure that each self-service equipment can reasonably get maintenance worksheet, from the perspective of self-service equipment or maintenance personnel are taken care of the angle.

【技术实现步骤摘要】
一种基于自助设备的智能派单维护系统
本专利技术涉及一种金融终端的维护系统，尤其涉及一种基于自助设备的智能派单维护系统。
技术介绍
随着金融市场的蓬勃发展，ATM、VTM等自助设备的数量非常巨大。在维护上呈现以维护公司为核心，下辖大量维护人员和大量自助设备的两个巨量数据集的分布形式。在单个自助设备维护上，可以根据所属金融机构的个案上报完成维护工单的派发，对于个别维护在自助设备对应不上维护人员的时候还可以灵活配置其他维护人员替代。但是当维护公司需要统一对下辖的所有自助设备发出维护工单时，例如统一更新系统，或者统一更换某核心部件等情况，有可能出现大量自助设备不能对上维护人员。由于涉及全国范围的工单派发，因此不能随便进行维护人员替代，否则整个管理都会发生瘫痪，对金融业系统会造成巨大冲击。
技术实现思路
为了解决上述技术问题，本专利技术目的在于提供一种基于自助设备的智能派单维护系统，尽可能提高统一维护时的工单有序派发。。本专利技术所述的一种基于自助设备的智能派单维护系统，其特征在于，包括：人员集、设备集、服务器、规则单元和派发单元；所述的人员集是所有维护人员的ID集合，所述的设备集是所有自助设备的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于自助设备的智能派单维护系统，其特征在于，包括：人员集、设备集、服务器、规则单元和派发单元；所述的人员集是所有维护人员的ID集合，所述的设备集是所有自助设备的ID集合；所述的服务器用于下发维护要求；所述的规则单元用于根据预设规则匹配设备集与人员集中的元素；所述的派发单元用于根据匹配结果对维护人员派发工单。

【技术特征摘要】
1.一种基于自助设备的智能派单维护系统，其特征在于，包括：人员集、设备集、服务器、规则单元和派发单元；所述的人员集是所有维护人员的ID集合，所述的设备集是所有自助设备的ID集合；所述的服务器用于下发维护要求；所述的规则单元用于根据预设规则匹配设备集与人员集中的元素；所述的派发单元用于根据匹配结果对维护人员派发工单。2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述的规则单元首先根据自助设备ID搜索预匹配的维护人员ID，当搜索结果为真时生成匹配结果；当搜索结果非真时尝试匹配人员集的第一个元素，若与人员集第一个元素匹配成功则生...

【专利技术属性】
技术研发人员：谢清钟，
申请(专利权)人：广州御银金融服务有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44