一种数字电视在线服务系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了一种数字电视在线服务系统及方法，包括服务平台以及用户终端，所述用户终端通过服务平台与电视服务商BOSS系统交互，进行收视费缴纳与查询，服务平台响应用户终端绑定请求，对用户终端发送的有线电视账号以及用户信息进行绑定；服务平台根据用户终端的请求生成节目订单或者维修工单，服务平台将节目订单发送至用户终端，并根据用户终端的支付订单，请求电视服务商BOSS系统开通响应的电视业务；或者服务平台请求电视服务商客服系统指派维修人员处理故障维修请求。本发明专利技术把传统的线下缴纳有线电视费用，放到用户终端中，让每一个消费者操作终端就能完成有线电视的续费和节目的订购，弥补了电视公司和消费者之间连接的最后一公里，让服务直达用户。

A digital TV online service system and method

The invention discloses a digital TV online service system and method, including the service platform and user terminal, the user terminal through the service platform and interactive television service BOSS system, to pay subscription fees and query, the user terminal binding request response service platform, to send the user terminal cable TV account and user information binding service platform; according to the request of the user terminal generates a program order or maintenance work order, the service platform will show orders sent to the user terminal, the user terminal according to the payment orders, opened in response to the request TV service BOSS system TV service; service platform or request television service provider customer service system assigned to maintenance personnel maintenance request processing. The invention of the traditional line pay cable fees, to the user terminal, so that every consumer will be able to complete the operation of terminal cable TV programs and renew the order, to make up for the TV companies and consumers connected to the last mile, let the service directly to the user.

【技术实现步骤摘要】
一种数字电视在线服务系统及方法
本专利技术涉及电视媒体运营
，尤其涉及一种数字电视在线服务系统及方法。
技术介绍
电视媒体，作为传统媒体的重要一份子，一直保持着非常传统的运营方式。对人民群众来说，它作为家庭日常开支的一部分，其消费性质和水电气网一样。随着互联网的发展，尤其是近年来移动互联网的快速发展和“互联网+”列入国家战略，各行各业都在进行互联网转型。长久以来，有线电视收视费的缴纳都在线下完成，例如专人上门收取、超市银行等托收、以及有线电视公司营业网点收取，不仅对电视公司来说成本高、管理复杂，对消费者来说同样十分麻烦，耗时耗力。根本原因，就在于传统电视公司的管理系统没有和最终消费者打通，仅仅只是到了店面。这种模式不符合“互联网+”的战略进程，然而对传统模式的改造，如果依赖服务机构改造管理系统，一方面传统技术提供商在技术能力、创新意识方面的缺失，很难做到尽善尽美；另一方面，对运行多年的管理系统进行如此大的调整，会产生极大的风险会影响到传统收视及支付服务，造成很大的隐患，这对要求安全第一的公共事业机构来说是很难接受的；再者，多方合作的壁垒和沟通成本，也要求我们尽量减少加入改造的参本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种数字电视在线服务系统，其特征在于：包括服务平台以及用户终端，所述服务平台与所述用户终端通过移动互联网连接，并结合用户的身份信息为用户终端分配唯一的平台账号；所述服务平台还与电视服务商BOSS系统、电视服务商客服系统通过移动互联网分别连接。

【技术特征摘要】
1.一种数字电视在线服务系统，其特征在于：包括服务平台以及用户终端，所述服务平台与所述用户终端通过移动互联网连接，并结合用户的身份信息为用户终端分配唯一的平台账号；所述服务平台还与电视服务商BOSS系统、电视服务商客服系统通过移动互联网分别连接。2.根据权利要求1所述的一种数字电视在线服务系统，其特征在于：所述用户终端包括账号绑定模块、节目订购模块、故障报修模块、支付模块、评价模块和查询请求模块；所述账号绑定模块，用于绑定有线电视账号和平台账号，并通过移动互联网将输入的有线电视账号以及平台账号上传至服务平台；所述节目订购模块，用于选择需要订购的电视节目，生成节目订单，并将所述节目订单通过移动互联网上传至服务平台；所述故障报修模块，用于向服务平台发起故障维修请求；所述支付模块，连接电子银行，用于对节目订单费用或故障维修费用进行支付；所述查询请求模块，用于发起用户查询指令，查询账户信息、订购信息和操作记录。3.根据权利要求1所述的一种数字电视在线服务系统，其特征在于：所述服务平台包括信息存储模块、对账校验模块、工单生成模块和查询请求响应模块；所述信息存储模块，用于存储用户终端上传的有线电视账号以及平台账号，并将接收到的有线电视账号以及用户信息上传给电视服务商BOSS系统进行校验，用于存储用户终端生成的订单信息以及操作记录；所述对账校验模块，用于校验用户终端选择节目套餐以及套餐数量与实际生成节目套餐以及套餐数量是否一致，校验节目套餐以及套餐数量的总金额与客户支付金额是否一致；所述工单生成模块，用于根据用户终端发送的故障维修请求，生成维修工单；所述查询请求响应模块，用于根据用户终端发起的查询请求，调取存储的账户信息、订购信息和操作记录并发送给用户终端。4.根据权利要求2所述的一种...

【专利技术属性】
技术研发人员：裴涛，
申请(专利权)人：湖北云雷文化传播有限公司，
类型：发明
国别省市：湖北,42