电子客票的退票方法和装置制造方法及图纸
Ticket refund method and device for electronic ticket
The present invention provides a method and a device, an electronic ticket which, the method includes: receiving user submitted electronic ticket refund request; determine the refund request request electronic ticket back is a non normal flight; on the non normal flight, perform a full refund operation. The invention solves the airline needs through artificial audit in order to achieve the non normal flight ticket operations, technical problems caused by the refund of low efficiency, high efficiency of non normal flight to refund request.
【技术实现步骤摘要】
电子客票的退票方法和装置
本专利技术涉及航空数据处理
，特别涉及一种电子客票的退票方法和装置。
技术介绍
随着旅游行业的不断发展，越来越多的人选择飞机出行。在飞机出行的时候，难免会遇到非正常航班，所谓的非正常航班就是例如：因为天气原因、空中交通管制、机械故障、飞机调配等原因导致的无法成行的航班。对于这些航班的退票流程，目前主要有如图1所示的三种方式：1)旅客在航司网站提交退票请求，航司后台退票审核人员通过航司纸质的通知单获取非正常航班信息，审核旅客的行程是否属于非正常航班，最后判定旅客是否按照非正常航班来退票；2)旅客在航司网站提交退票请求，航司后台退票审核人员通过人工去航司航班动态获取非正常航班信息，来判断旅客的行程是否属于非正常航班，最后决定按照非正常航班的流程给旅客退票；3)旅客在航司网站提交退票请求，航司后台退票审核人员直接按照正常航班退票来审核退票，最后走正常航班退票流程。上述几种退票方式主要存在如下几个问题：从业务流程角度看，从旅客提交退票请求，到航司后台来审核，审核过程还需要去查询非正常航班信息来判断退票的航段是否是非正常航班，然后再核算退票金...
【技术保护点】
一种电子客票的退票方法，其特征在于，包括：接收用户提交的电子客票的退票请求；确定所述退票请求所请求退的电子客票是否属于非正常航班；在确定属于非正常航班的情况下，执行全额退款操作。
【技术特征摘要】
1.一种电子客票的退票方法，其特征在于，包括：接收用户提交的电子客票的退票请求；确定所述退票请求所请求退的电子客票是否属于非正常航班；在确定属于非正常航班的情况下，执行全额退款操作。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述退票请求中携带有以下信息：旅客电子客票号、出发地、目的地、航班号、旅客姓名、身份证号，非自愿退票标识。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，确定所述退票请求所请求退的电子客票是否属于非正常航班，包括：根据所述退票请求中携带的旅客电子客票号，从航信订座系统中提取该旅客电子客票号对应的票面数据信息；将提取的票面数据信息与所述退票请求中所携带的信息进行信息核对；在核对通过后，确定提取的票面数据信息中是否存在预定标识，其中，所述预定标识用于标识该电子客票为非正常航班；通过提取的票面数据信息中是否存在预定标识确定所述退票请求所请求退的电子客票是否属于非正常航班。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述预定标识包括：IRR和/或INV。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，执行全额退款操作，包括：获取所述电子客票的实际票价、税、机场建设费、优惠券信息；根据获取的实际票价、税、机场建设费、优惠券信息，计算得到需要退款的金额；将计算得到的需要退款的金额退还至用户账户。6...
【专利技术属性】
技术研发人员：李雄清，李永，熊铭，
申请(专利权)人：中国民航信息网络股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11
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