一种面向电话销售的用户评估方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种面向电话销售的用户评估方法及系统，通过获取待评估用户的用户数据；基于根据电销历史数据预建立的城市指标评分模型和渠道来源评分模型，分别对城市属性信息和渠道来源信息进行分析，得出城市指标评估分值和渠道来源评估分值；根据活跃历史信息，计算得出活跃度评估分值；将城市指标评估分值、渠道来源评估分值和活跃度评估分值相加，得出评估分值；筛选评估分值大于预设阈值的待评估用户作为电销对象。本申请结合电销历史数据和用户的活跃信息，对用户进行筛选，将评估分值较高的用户作为电话销售的对象，即电销对象的质量较高，进而使得电销人员可以与针对性较强的用户沟通，提高了电销效率。

A user evaluation method and system for telephone sales

The invention discloses a user evaluation method and system oriented telephone sales, through user data acquisition to be evaluated according to the user; based on the electric pin score model and source scoring model of city index historical data pre established, respectively, to the city attribute information and channel source information analysis, the city evaluation index score and channel evaluation of the source of value; active according to historical information, calculate the activity score evaluation; evaluation index of city will score, source evaluation scores and activity evaluation of the sum score of evaluation score; screening assessment score is greater than the preset threshold to assess the user as an object pin. This application combined with electrical pin history data and active users of information, the user selection, the evaluation scores higher as the object user telephone sales, namely high quality electric pin object, and then make the electricity sales personnel can according to user with strong communication, improve the efficiency of electricity sales.

【技术实现步骤摘要】
一种面向电话销售的用户评估方法及系统
本专利技术涉及互联网
，特别是涉及一种面向电话销售的用户评估方法及系统。
技术介绍
随着互联网技术的发展，互联网公司的投资用户量也不断地增加。目前，互联网公司的部分投资用户量是通过电销的形式引进的，但是，现在用户资源较多，每一个用户都进行电话销售是不现实的。进而需要对用户资源进行细分，以筛选出质量较高的用户。现有的电销用户质量筛选方法一般是基于历史电销数据的投资情况数据进行分析，其筛选出的用户质量较低，针对性不强，进而导致电销效率较低。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种面向电话销售的用户评估方法及系统，目的在于解决现有用户质量筛选出的用户质量较低、针对性不强导致的电销效率较低的问题。为解决上述技术问题，本专利技术提供面向电话销售的用户评估方法，该方法包括：获取待评估用户的用户数据，所述用户数据包括活跃历史信息、城市属性信息及渠道来源信息；基于根据电销历史数据预建立的城市指标评分模型和渠道来源评分模型，分别对所述城市属性信息和所述渠道来源信息进行分析，得出城市指标评估分值和渠道来源评估分值；根据所述活跃历史信息，计算得出活跃度评估分值；将所述城市指标评估分值、所述渠道来源评估分值和所述活跃度评估分值相加，得出评估分值；筛选所述评估分值大于预设阈值的所述待评估用户作为电销对象。可选地，在所述获取待评估用户的用户数据之前还包括：获取电销沟通的历史用户数据；根据所述历史用户数据的渠道来源信息，计算出各个渠道来源分值，建立所述渠道来源评分模型；根据所述历史用户数据，统计出各个城市的拨打数量、接通数量和接通投资数量；根据所述拨打数量和所述接通数量，计算出拨打接通率；根据所述接通数量和所述接通投资数量，计算出接通投资率；基于各个所述城市的所述拨打接通率和所述接通投资率，得出各个所述城市的城市分值，建立所述城市指标评分模型。可选地，所述基于根据电销历史数据预建立的城市指标评分模型和渠道来源评分模型，分别对所述城市属性信息和所述渠道来源信息进行分析，得出城市指标评估分值和渠道来源评估分值包括：根据所述城市属性信息，确定各个所述待评估用户的城市；利用所述城市指标评估模型中各个所述城市分值，得出各个所述待评估用户的所述城市指标评估分值；根据所述渠道来源信息，确定各个所述待评估用户的渠道来源；利用所述渠道来源模型中各个所述渠道来源分值，得出各个所述待评估用户的所述渠道来源评估分值。可选地，所述根据所述活跃历史信息，计算得出活跃度评估分值包括：根据所述活跃历史信息包括的活跃天数信息和活跃次数信息，计算得出所述活跃度评估分值。可选地，所述筛选所述评估分值大于预设阈值的所述待评估用户作为电销对象包括：根据所述评估分值，将各个所述待评估用户进行排序；依据所述评估分值的高低，从各个所述待评估用户筛选出预设数量个所述待评估用户作为所述电销对象。此外，本专利技术还提供了一种面向电话销售的用户评估系统，该系统包括：用户数据获取模块，用于获取待评估用户的用户数据，所述用户数据包括活跃历史信息、城市属性信息及渠道来源信息；评估模块，用于基于根据电销历史数据预建立的城市指标评分模型和渠道来源评分模型，分别对所述城市属性信息和所述渠道来源信息进行分析，得出城市指标评估分值和渠道来源评估分值；活跃度计算模块，用于根据所述活跃历史信息，计算得出活跃度评估分值；相加模块，用于将所述城市指标评估分值、所述渠道来源评估分值和所述活跃度评估分值相加，得出评估分值；筛选模块，用于筛选所述评估分值大于预设阈值的所述待评估用户作为电销对象。可选地，还包括：历史用户数据获取模块，用于获取电销沟通的历史用户数据；第一建立模块，用于根据所述历史用户数据的渠道来源信息，计算出各个渠道来源分值，建立所述渠道来源评分模型；统计模块，用于根据所述历史用户数据，统计出各个城市的拨打数量、接通数量和接通投资数量；第一计算模块，用于根据所述拨打数量和所述接通数量，计算出拨打接通率；第二计算模块，用于根据所述接通数量和所述接通投资数量，计算出接通投资率；第二建立模块，用于基于各个所述城市的所述拨打接通率和所述接通投资率，得出各个所述城市的城市分值，建立所述城市指标评分模型。可选地，所述评估模块包括：第一确定单元，用于根据所述城市属性信息，确定各个所述待评估用户的城市；第一评估单元，用于利用所述城市指标评估模型中各个所述城市分值，得出各个所述待评估用户的所述城市指标评估分值；第二确定单元，用于根据所述渠道来源信息，确定各个所述待评估用户的渠道来源；第二评估单元，用于利用所述渠道来源模型中各个所述渠道来源分值，得出各个所述待评估用户的所述渠道来源评估分值。可选地，所述活跃度计算模块包括：计算单元，用于根据所述活跃历史信息包括的活跃天数信息和活跃次数信息，计算得出所述活跃度评估分值。可选地，所述筛选模块包括：排序单元，用于根据所述评估分值，将各个所述待评估用户进行排序；筛选单元，用于依据所述评估分值的高低，从各个所述待评估用户筛选出预设数量个所述待评估用户作为所述电销对象。本专利技术所提供的一种面向电话销售的用户评估方法及系统，通过获取待评估用户的用户数据，上述用户数据包括活跃历史信息、城市属性信息及渠道来源信息；基于根据电销历史数据预建立的城市指标评分模型和渠道来源评分模型，分别对城市属性信息和渠道来源信息进行分析，得出城市指标评估分值和渠道来源评估分值；根据活跃历史信息，计算得出活跃度评估分值；将城市指标评估分值、渠道来源评估分值和活跃度评估分值相加，得出评估分值；筛选评估分值大于预设阈值的待评估用户作为电销对象。本申请结合电销历史数据和用户的活跃信息，对用户进行筛选，将评估分值较高的用户作为电话销售的对象，即电销对象的质量较高，进而使得电销人员可以与针对性较强的用户沟通，提高了电销效率。附图说明为了更清楚的说明本专利技术实施例或现有技术的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例所提供的面向电话销售的用户评估方法的一种具体实施方式的流程示意图；图2为本专利技术实施例所提供的模型建立过程流程示意图；图3为本专利技术实施例所提供的面向电话销售的用户评估系统的结构框图。具体实施方式为了使本
的人员更好地理解本专利技术方案，下面结合附图和具体实施方式对本专利技术作进一步的详细说明。显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。请参见图1，图1为本专利技术实施例所提供的面向电话销售的用户评估方法的一种具体实施方式的流程示意图，该方法包括以下步骤：步骤101：获取待评估用户的用户数据，所述用户数据包括活跃历史信息、城市属性信息及渠道来源信息。需要说明的是，上述待评估用户可以是指将要进行电话销售的对象，例如，其可以具体为某一个APP的新注册用户。而上述用户数据可以包括活跃信息、地域信息、渠道来源信息、用户基本信息及用户偏好信息等。该用户数据具体可以通过获取用户本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种面向电话销售的用户评估方法，其特征在于，包括：获取待评估用户的用户数据，所述用户数据包括活跃历史信息、城市属性信息及渠道来源信息；基于根据电销历史数据预建立的城市指标评分模型和渠道来源评分模型，分别对所述城市属性信息和所述渠道来源信息进行分析，得出城市指标评估分值和渠道来源评估分值；根据所述活跃历史信息，计算得出活跃度评估分值；将所述城市指标评估分值、所述渠道来源评估分值和所述活跃度评估分值相加，得出评估分值；筛选所述评估分值大于预设阈值的所述待评估用户作为电销对象。

【技术特征摘要】
1.一种面向电话销售的用户评估方法，其特征在于，包括：获取待评估用户的用户数据，所述用户数据包括活跃历史信息、城市属性信息及渠道来源信息；基于根据电销历史数据预建立的城市指标评分模型和渠道来源评分模型，分别对所述城市属性信息和所述渠道来源信息进行分析，得出城市指标评估分值和渠道来源评估分值；根据所述活跃历史信息，计算得出活跃度评估分值；将所述城市指标评估分值、所述渠道来源评估分值和所述活跃度评估分值相加，得出评估分值；筛选所述评估分值大于预设阈值的所述待评估用户作为电销对象。2.如权利要求1所述的用户评估方法，其特征在于，在所述获取待评估用户的用户数据之前还包括：获取电销沟通的历史用户数据；根据所述历史用户数据的渠道来源信息，计算出各个渠道来源分值，建立所述渠道来源评分模型；根据所述历史用户数据，统计出各个城市的拨打数量、接通数量和接通投资数量；根据所述拨打数量和所述接通数量，计算出拨打接通率；根据所述接通数量和所述接通投资数量，计算出接通投资率；基于各个所述城市的所述拨打接通率和所述接通投资率，得出各个所述城市的城市分值，建立所述城市指标评分模型。3.如权利要求2所述的用户评估方法，其特征在于，所述基于根据电销历史数据预建立的城市指标评分模型和渠道来源评分模型，分别对所述城市属性信息和所述渠道来源信息进行分析，得出城市指标评估分值和渠道来源评估分值包括：根据所述城市属性信息，确定各个所述待评估用户的城市；利用所述城市指标评估模型中各个所述城市分值，得出各个所述待评估用户的所述城市指标评估分值；根据所述渠道来源信息，确定各个所述待评估用户的渠道来源；利用所述渠道来源模型中各个所述渠道来源分值，得出各个所述待评估用户的所述渠道来源评估分值。4.如权利要求1至3任一项所述的用户评估方法，其特征在于，所述根据所述活跃历史信息，计算得出活跃度评估分值包括：根据所述活跃历史信息包括的活跃天数信息和活跃次数信息，计算得出所述活跃度评估分值。5.如权利要求4所述的用户评估方法，其特征在于，所述筛选所述评估分值大于预设阈值的所述待评估用户作为电销对象包括：根据所述评估分值，将各个所述待评估用户进行排序；依据所述评估分值的高低，从各个所述待评估用户筛选出预设数量个所述待评估用户作为所述电销对象。6.一种面向电话销售的用户评...

【专利技术属性】
技术研发人员：王黎，樊启学，程泽，
申请(专利权)人：浙江极赢信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江,33