崩溃信息的处理方法、装置及系统制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种崩溃信息的处理方法、装置及系统，涉及信息处理技术领域，可以及时分析得到解决客户端崩溃的处理方案，可以提高客户端崩溃问题的解决效率。所述方法包括：接收客户端发送的崩溃信息；从所述崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息；确定与所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息；根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块。本发明专利技术适用于崩溃信息的处理。

Method, device and system for processing crash information

The invention discloses a processing method, device and system crashes, which relates to the technical field of information processing, can be solved timely analysis processing scheme of client crash, can improve the efficiency for solving the problem of client crashes. The method comprises: receiving the client sends the crash information; obtaining identification information corresponding to the plug-in plug-in and the client crashes from the collapse of information; to determine the way of information communication plug-in module and corresponding to the identification information of the plug-in; according to the information of the communication mode, the information is sent to the crash the plug-in module. The invention is suitable for the handling of crash information.

【技术实现步骤摘要】
崩溃信息的处理方法、装置及系统
本专利技术涉及一种信息处理
，特别是涉及一种崩溃信息的处理方法、装置及系统。
技术介绍
随着互联网技术的不断发展，互联网客户端应用越来越丰富。客户端应用在运行过程中，如果遇到程序执行错误、违规操作等原因出现异常而无法正常执行或退出时，将会导致客户端崩溃并产生相应的崩溃信息，使得用户无法正常使用该客户端应用。而崩溃发生的原因之一是客户端应用依赖的当前用户计算机上的插件出现问题或客户端程序自身的某个插件出现错误或损坏。目前，在客户端应用发生崩溃的情况下，经过用户确认后，客户端会收集相应的崩溃信息，并将该崩溃信息上传至服务器，研发人员需要主动查看服务器侧保存的这些崩溃信息，从中分析得到解决客户端崩溃的处理方案，例如，研发一个升级的客户端版本或者补丁文件，以便在以后的客户端版本中修复该问题。然而，由于客户端应用会不定时的发生崩溃，通过上述人工主动查看的方式，研发人员有时无法及时获取得到客户端相关的崩溃信息，进而不能及时分析得到解决客户端崩溃的处理方案，从而导致客户端崩溃问题的解决效率低下。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术提供了一种崩溃信息的处理方法、装置及系统，主要目的在于可以及时分析得到解决客户端崩溃的处理方案，从而可以提高客户端崩溃问题的解决效率。依据本专利技术一个方面，提供了一种崩溃信息的处理方法，应用于服务器，该方法包括：接收客户端发送的崩溃信息；从所述崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息；确定与所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息；根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。依据本专利技术另一个方面，提供了一种崩溃信息的处理方法，应用于客户端，该方法包括：当客户端对应的插件发生崩溃时，标记所述插件对应的插件标识信息；根据所述插件标识信息，记录相应的崩溃信息；将所述崩溃信息发送给服务器，以使得所述服务器确定与所述崩溃信息中所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息，并根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。依据本专利技术又一个方面，提供了一种服务器，该服务器包括：接收单元，用于接收客户端发送的崩溃信息；获取单元，用于从所述接收单元接收的崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息；确定单元，用于确定与所述获取单元获取的插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息；发送单元，用于根据所述确定单元确定的通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。依据本专利技术再一个方面，提供了一种客户端，该客户端包括：标记单元，用于当客户端对应的插件发生崩溃时，标记所述插件对应的插件标识信息；记录单元，用于根据所述标记单元标记的插件标识信息，记录相应的崩溃信息；发送单元，用于将所述记录单元记录的崩溃信息发送给服务器，以使得所述服务器确定与所述崩溃信息中所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息，并根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。依据本专利技术再一个方面，提供了一种崩溃信息的处理系统，该系统包括：服务器和客户端；所述客户端，用于当客户端对应的插件发生崩溃时，标记所述插件对应的插件标识信息；根据所述插件标识信息，记录相应的崩溃信息；将所述崩溃信息发送给服务器；所述服务器，用于接收所述客户端发送的崩溃信息；从所述崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息；确定与所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息；根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。依据本专利技术再一个方面，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现以下步骤：接收客户端发送的崩溃信息；从所述崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息；确定与所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息；根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。依据本专利技术再一个方面，提供了一种服务器，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现以下步骤：接收客户端发送的崩溃信息；从所述崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息；确定与所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息；根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。依据本专利技术再一个方面，提供了另一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现以下步骤：当客户端对应的插件发生崩溃时，标记所述插件对应的插件标识信息；根据所述插件标识信息，记录相应的崩溃信息；将所述崩溃信息发送给服务器，以使得所述服务器确定与所述崩溃信息中所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息，并根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。依据本专利技术再一个方面，提供了一种终端设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现以下步骤：当客户端对应的插件发生崩溃时，标记所述插件对应的插件标识信息；根据所述插件标识信息，记录相应的崩溃信息；将所述崩溃信息发送给服务器，以使得所述服务器确定与所述崩溃信息中所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息，并根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。借由上述技术方案，本专利技术提供的一种崩溃信息的处理方法、装置及系统，与目前需要研发人员主动查看服务器侧保存的客户端崩溃信息的方式相比，本专利技术可以从客户端发送的崩溃信息中自动获取客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息，并进一步通过该插件标识信息查找到相应的插件子模块的通信方式信息，最后可以根据查找到的通信方式信息，将崩溃信息发送给相关的插件子模块进行分析，通过这种自动化崩溃信息分析的方式，无需研发人员再主动查看服务器侧保存的客户端崩溃信息，可以及时分析得到解决客户端崩溃的处理方案，进而可以提高客户端崩溃问题的解决效率。上述说明仅是本专利技术技术方案的概述，为了能够更清楚了解本专利技术的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本专利技术的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本专利技术的具体实施方式。附图说明通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本专利技术的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：图1示出了本专利技术实施例提供的一种崩溃信息的处理方法流程示意图；图2示出了本专利技术实施例提供的另一种崩溃信息的处理方法流程示意图；图3示出了本专利技术实施例提供的一种崩溃信息的处理实例整体流程示意图；图4示出了本专利技术实施例提供的一种崩溃信息的处理实例部分流程示意图；图5示出了本专利技术实施例提供的又一种崩溃信息的处理方法的流程示意图；图6示出了本专利技术实施例提供的一种服务器的结构示意图；图7示出了本专利技术实施例提供的另一种服务器的结构示意图；图8示出了本专利技术实施例提供的一种服务器的实体装置结构示意图。图9示出了本专利技术实施例提供的一种客户端的结构示意图；图10示出了本专利技术实施例提供的一种终端设备的实体装置结构示意图本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种崩溃信息的处理方法，应用于服务器，其特征在于，包括：接收客户端发送的崩溃信息；从所述崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息；确定与所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息；根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。

【技术特征摘要】
1.一种崩溃信息的处理方法，应用于服务器，其特征在于，包括：接收客户端发送的崩溃信息；从所述崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息；确定与所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息；根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析之前，所述方法还包括：统计预定时间段内与所述插件标识信息对应崩溃插件的崩溃人数；根据所述崩溃人数确定所述崩溃插件的崩溃等级；所述根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析，具体包括：根据所述通信方式信息和所述崩溃等级，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。3.一种崩溃信息的处理方法，应用于客户端，其特征在于，包括：当客户端对应的插件发生崩溃时，标记所述插件对应的插件标识信息；根据所述插件标识信息，记录相应的崩溃信息；将所述崩溃信息发送给服务器，以使得所述服务器确定与所述崩溃信息中所述插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息，并根据所述通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。4.一种服务器，其特征在于，包括：接收单元，用于接收客户端发送的崩溃信息；获取单元，用于从所述接收单元接收的崩溃信息中获取所述客户端发生崩溃的插件对应的插件标识信息；确定单元，用于确定与所述获取单元获取的插件标识信息对应的插件子模块的通信方式信息；发送单元，用于根据所述确定单元确定的通信方式信息，将所述崩溃信息发送给所述插件子模块进行分析。5.一种客户端，其特征在于，包括：标记单元，用于当客户端对应的插件发生崩溃时，标记所述插件对应的插件标识信息；记录单元，用于根据所述标记单元标记的插件标识信息，记录相应的崩溃信息；发送单元，用于将所述记录单元记录的崩溃信息发送给服务器，以使得所述服务器确定与所述崩溃信息中所述插件标识信息对...

【专利技术属性】
技术研发人员：林龙，王楠，纪纲，王强，
申请(专利权)人：北京奇虎科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11