针对境外退货请求的信息处理方法及装置制造方法及图纸

本申请提供了针对境外退货请求的信息处理方法及装置。该方法包括：第一服务器接收境外的第一用户针对境内的第二用户的退货请求；向第一用户发送为第一用户指定的境外退货仓的地址消息，以便第一用户将退货按照所述境外退货仓的地址消息发送；向境外退货仓的第二服务器发送为所述退货请求分配的运单号，其中所述运单号是境外退货仓将所述退货运回境内到达第二用户的运输标识。本申请提供了一种针对境外退货请求的信息处理技术，其能够提供处理境外买家退货请求的技术支撑。

Information processing method and device for overseas return request

The present application provides information processing methods and devices for overseas returns requests. The method includes: a first user first server receives the overseas territory for second users to return to the first user request; sending address message for overseas return warehouse first specified by the user, so that users will first return according to the address information of the overseas return positions sending; the return distribution request is sent to the waybill number overseas return warehouse second server, wherein the waybill number is outside the warehouse will return back to reach second users within the freight transportation identification. The present application provides an information processing technique for overseas return requests, which provides technical support for handling requests from overseas buyers for return.

【技术实现步骤摘要】
针对境外退货请求的信息处理方法及装置
本申请涉及互联网领域，尤其涉及一种针对境外退货请求的信息处理方法及装置。
技术介绍
在线电子商务中，国内进行的电商业务在退货方面一般具有一系列完备的流程，交易双方的用户体验良好，但是与海外买家在进行跨境的电商业务时，用户体验不佳。主要体现在，由于尚未建立跨境的物流合作关系网络，无法在流程上对跨境电子商务中的商品的退货流程进行管理和监控，因此，电子商务平台上一般不会提供商品退换货的入口，境外的买家通常也不会在电商平台上对价值较大的境内商品进行交易。在进行交易后，如果买家对商品不满意，想退货时只能通过第三方物流进行退货，这种退货方式成本大，且无法保障退货物品的运送包裹的安全。现有技术中缺乏处理境外买家退货请求的技术支撑，无法实现境外退货。
技术实现思路
本申请的一个目的是，提供一种针对境外退货请求的信息处理方案，其能够提供处理境外买家退货请求的技术支撑。根据本申请的第一方面，提供了一种针对境外退货请求的信息处理方法，所述方法包括：第一服务器接收境外的第一用户针对境内的第二用户的退货请求；向第一用户发送为第一用户指定的境外退货仓的地址消息，以便第一用户将退本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种针对境外退货请求的信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：第一服务器接收境外的第一用户针对境内的第二用户的退货请求；向第一用户发送为第一用户指定的境外退货仓的地址消息，以便第一用户将退货按照所述境外退货仓的地址消息发送；向境外退货仓的第二服务器发送为所述退货请求分配的运单号，其中所述运单号是境外退货仓将所述退货运回境内到达第二用户的运输标识。

【技术特征摘要】
1.一种针对境外退货请求的信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：第一服务器接收境外的第一用户针对境内的第二用户的退货请求；向第一用户发送为第一用户指定的境外退货仓的地址消息，以便第一用户将退货按照所述境外退货仓的地址消息发送；向境外退货仓的第二服务器发送为所述退货请求分配的运单号，其中所述运单号是境外退货仓将所述退货运回境内到达第二用户的运输标识。2.根据权利要求1的方法，其特征在于，所述方法还包括：为所述退货请求指定从境外退货仓经干线顺次运输到境内的中转仓、配送仓、最后到达第二用户的路径，其中，境外退货仓、干线、境内的中转仓、配送仓、第二用户是路径上的节点；响应于接收到路径上的上一节点的对于所述退货的出库通知消息，向路径上的下一节点发送所述运单号和再下一节点的地址消息，以便所述下一节点以所述运单号按照所述再下一节点的地址消息发送所述退货，最终使退货达到第二用户。3.根据权利要求2的方法，其特征在于，所述响应于接收到路径上的上一节点的对于所述退货的出库通知消息，向路径上的下一节点发送所述运单号和再下一节点的地址消息的步骤包括：向境外退货仓的第二服务器发送干线的地址消息，以便境外退货仓以所述运单号按照所述干线的地址消息发送退货；响应于接收到第二服务器的对于所述退货的出库通知消息，向所述干线的第三服务器发送所述运单号和境内的中转仓的地址消息，以便所述干线以所述运单号按照所述中转仓的地址消息发送退货；响应于接收到第三服务器的对于所述退货的出货通知消息，向所述中转仓的第四服务器发送所述运单号和配送仓的地址消息，以便所述中转仓以所述运单号按照所述配送仓的地址消息发送退货；响应于接收到第四服务器的对于所述退货的出库通知消息，向所述配送仓的第五服务器发送所述运单号和第二用户的地址消息，以便所述配送仓以所述运单号按照所述第二用户的地址消息发送退货。4.根据权利要求1的方法，其特征在于，所述方法在第一服务器接收境外的第一用户针对境内的第二用户的退货请求的步骤后还包括：向第二用户转发第一用户的退货请求；接收来自第二用户的指示将退货丢弃还是退回的响应；将指示将退货丢弃还是退回的响应发送到所述第二服务器，其中所述向境外退货仓的第二服务器发送为所述退货请求分配的运单号的步骤在所述响应指示将退货退回的情况下执行。5.根据权利要求1的方法，其特征在于，所述方法在第一服务器接收境外的第一用户针对境内的第二用户的退货请求的步骤后还包括：向第二用户转发第一用户的退货请求；接收来自第二用户的检查退货的请求；将所述检查退货的请求发送给第二服务器，以便第二服务器接收到第一用户的退货后检查退货，得到退货检查结果；接收来自第二服务器的所述退货检查结果；将所述退货检查结果发送到第二用户；接收来自第二用户的指示将退货丢弃还是退回的响应；将指示将退货丢弃还是退回的响应发送到所述第二服务器，其中所述向境外退货仓的第二服务器发送为所述退货请求分配的运单号的步骤在所述响应指示将退货退回的情况下执行。6.根据权利要求1的方法，其特征在于，为第一用户指定的境外退货仓是离第一用户最近的境外退货仓。7.根据权利要求2的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于接收到路径上的每一节点的对于所述退货的出入库通知消息，将出入库事件、出入库时间与所述运单号关联记录；响应于第一用户或第二用户对所述退货请求的物流状态查询请求，获取为所述退货请求分配的运单号；将与所述运单号关联记录的出入库事件、出入库时间发送到所述第一用户或第二用户。8.根据权利要求1的方法，其特征在于，所述方法在向第一用户发送为第一用户指定的境外退货仓的地址消息的步骤之后还包括：从第一用户接收将退货按照所述境外退货仓的地址消息发送的物流信息；发送所述物流信息到第二服务器，以便第二服务器根据所述物流信息接收所述退货入库。9.一种针对境外退货请求的信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：第二服务器接收来自第一服务器的、境外的第一用户将针对境内的第二用户的退货发送到境外退货仓的物流信息；根据所述物流信息接收所述退货入库；接收来自第一服务器的为所述退货分配的运单号、以及为所述退货分配的干线的地址消息，其中所述运单号是境外退货仓将所述退货运回境内到达第二用户的运输标识；根据所述运单号和干线的地址消息生成向干线发送所述退货的发货单。10.根据权利要求9的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收来自第一服务器的将退货丢弃还是退回的响应，其中所述根据所述运单号和干线的地址消息生成向干线发送所述退货的发货单的步骤在所述响应指示将退货退回的情况下执行。11.根据权利要求9的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收来自第一服务器的检查退货的请求，以便根据所述检查退货的请求检查退货，得到退货检查结果；向第一服务器发送所述退货检查结果；接收来自第一服务器的将退货丢弃还是退回的响应，其中所述根据所述运单号和干线的地址消息生成向干线发送所述退货的发货单的步骤在所述响应指示将退货退回的情况下执行。12.一种针对境外退货请求的信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：第三服务器响应于接收到第二服务器生成的与境外的第一用户针对境内的第二用户的退货一起流转的发货单，生成所述退货的干线入库单；接收来自第一服务器的为所述退货分配的运单号、以及为所述退货分配的境内中转仓的地址消息；针对干线入库单中的所述退货，根据所述运单号和境内中转仓的地址消息生成向境内中转仓发送所述退货的发货单。13.一种针对境外退货请求的信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：第四服务器响应于接收到第...

【专利技术属性】
技术研发人员：姚兴瑞，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛,KY