酒店预订服务的交互方法技术

本发明专利技术公开了一种酒店预订服务的交互方法。本发明专利技术的酒店预订服务的交互方法，针对各个酒店的预订服务质量记录有服务质量评价值，交互方法包括以下步骤：根据用户的指令向酒店提交的酒店预定订单；计算酒店确认酒店预定订单的耗时，根据耗时的长短确定耗时对应的第一影响因子的值；监控相应酒店房间的价格是否上涨，并根据价格上涨的情况确定第二影响因子的值；根据确定的第一影响因子和第二影响因子的值更新服务质量评价值。本发明专利技术的酒店预订服务的交互方法，监控了整个预定过程，并根据预定过程的客观情况对酒店的预订服务质量进行评估，以反馈给用户，便于对酒店预订服务的过程进行监控和质量保障。

Interactive method for hotel reservation service

The invention discloses an interactive method for hotel reservation service. The interactive method of the invention for hotel reservation service, reservation service quality records of all hotel service quality evaluation value, interactive method comprises the following steps: according to user instructions submitted to the hotel hotel reservation hotel hotel reservation confirmation order; calculation order according to the value of consumption, influence factor of the first time to determine the length of the corresponding time the corresponding monitoring; hotel room price is rising, and the second influence factor value is determined according to the situation of rising prices; according to the first impact factor and second factor affecting the value evaluation of the service quality value update. The interactive method of the invention hotel reservation service, monitoring the whole process of booking, and according to the objective situation of reservation service quality of scheduled Hotel assessment, to facilitate the process of feedback to the user, hotel reservation services, monitoring and quality assurance.

【技术实现步骤摘要】
酒店预订服务的交互方法
本专利技术涉及线上服务的交互的
，尤其涉及酒店预订服务的交互方法。
技术介绍
目前有很多企业在互联网上面向消费者提供预订酒店的服务，但由于不是酒店直销，也不掌握酒店具体库存情况，容易在预订过程中发生客人付了钱，订单迟迟不能确认。并且，还容易发生确认后涨价、确认后推翻、到店无房、到店无预订等预订方面的重大质量问题，这些都极大地影响了服务质量，破坏了用户体验。尽管有一些服务商提供了客人的点评功能来获取反馈，但客人点评完全依赖于主观体验，且主要聚焦在酒店环境地点交通、设施设备、餐饮客房等软硬件服务水平，鲜见针对预订服务的内容，此外，还存在容易刷单、难以监控点评和真实情况的匹配度、评价可靠性不足、不够客观等问题。因此，亟需一种能够真实有效地向潜在用户反映酒店的预订服务质量的方法。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题是为了克服现有技术中缺乏能够真实有效地向潜在用户反映酒店的预订服务质量的方法的缺陷，提出一种酒店预订服务的交互方法。本专利技术是通过下述技术方案来解决上述技术问题的：本专利技术提供了一种酒店预订服务的交互方法，其特点在于，所述交互方法针对各个酒店的预本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种酒店预订服务的交互方法，其特征在于，所述交互方法针对各个酒店的预订服务质量记录有服务质量评价值，所述交互方法包括以下步骤：S1、根据用户的指令向酒店提交酒店预定订单；S2、计算所述酒店确认所述酒店预定订单的耗时，根据所述耗时的长短确定所述耗时对应的第一影响因子的值；S3、监控在根据所述酒店预定订单完成相应酒店房间的预定前相应酒店房间的价格是否上涨，并根据价格上涨的情况确定第二影响因子的值；S4、根据步骤S2和S3确定的第一影响因子和第二影响因子的值更新服务质量评价值。

【技术特征摘要】
1.一种酒店预订服务的交互方法，其特征在于，所述交互方法针对各个酒店的预订服务质量记录有服务质量评价值，所述交互方法包括以下步骤：S1、根据用户的指令向酒店提交酒店预定订单；S2、计算所述酒店确认所述酒店预定订单的耗时，根据所述耗时的长短确定所述耗时对应的第一影响因子的值；S3、监控在根据所述酒店预定订单完成相应酒店房间的预定前相应酒店房间的价格是否上涨，并根据价格上涨的情况确定第二影响因子的值；S4、根据步骤S2和S3确定的第一影响因子和第二影响因子的值更新服务质量评价值。2.如权利要求1所述的交互方法，其特征在于，所述交互方法还包括以下步骤：S5、在相应酒店房间的预定完成后，获取用户是否顺利入住的反馈信息，根据反馈信息确定第三影响因子的值；S6、根据步骤S5确定的第三影响因子的值更新服务质量评价值。3.如权利要求1所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：熊敏，王嘉闻，
申请(专利权)人：上海携程商务有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31