信息显示方法、订单标记方法、异常订单处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供一种信息显示方法、订单标记方法、异常订单处理方法及装置。其中，所述异常订单处理方法包括如下的步骤：获取异常订单；为所述异常订单设置二次派单延迟时限；若在到达所述二次派单延迟时限之前所述异常订单的异常解除，则对所述异常订单进行二次派单。较现有技术，本发明专利技术实施例提供的技术方案挽回了部分异常订单，避免了现有技术中直接取消异常订单所存在的诸多问题，进而提高了平台的服务质量，用户体验好。

【技术实现步骤摘要】
信息显示方法、订单标记方法、异常订单处理方法及装置
本专利技术涉及互联网
，尤其涉及一种信息显示方法、订单标记方法、异常订单处理方法及装置。
技术介绍
线上到线下(OlineToOffline，简称O2O)的发展推动了外卖领域的发展，越来越多的人选择通过网络订购的方式购买商品。外卖行业O2O平台会给物流服务提供者(亦称骑士)提供一个移动端应用(APP)。物流服务提供者通过APP便能查看O2O平台给其派发的订单。物流服务提供者将订单商品送达到指定地址，并由订单用户签收后便完成了该订单。但有时会出现如下无法正常送达订单的情况：物流服务提供者到达订单地址后，发现用户不在该地址处且通过电话又无法联系上。对于这种无法正常送达的异常订单，现有技术是这样解决的：物流服务提供者通过APP对该订单进行备注，备注成功后APP会触发O2O平台中的呼叫系统来联系用户。若呼叫系统仍联系不上用户，则直接取消该订单。
技术实现思路
物流服务提供者在配送订单商品的过程中，不可避免的会遇到无法联系上用户的情况。对大量因此被取消的订单进行调查发现：存在一部分订单用户只是暂时联系不上，而这些用户也并不希望订单被取消。现本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种信息显示方法，其特征在于，包括：显示有关订单异常的待确认消息；响应于针对所述待确认消息的确认操作，在异常订单的显示区域内，显示异常标记；其中，所述异常订单为所述待确认消息指向的订单。

【技术特征摘要】
1.一种信息显示方法，其特征在于，包括：显示有关订单异常的待确认消息；响应于针对所述待确认消息的确认操作，在异常订单的显示区域内，显示异常标记；其中，所述异常订单为所述待确认消息指向的订单。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在异常订单的显示区域内，显示异常标记，包括：在所述显示区域内，将所述异常订单的配送状态信息替换显示为所述异常标记；或者延展所述显示区域；在延展出的空白区域内显示所述异常标记。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：调整所述异常订单在订单页中的显示位置；或者将所述异常订单与所述订单页中的其他订单进行区别显示。4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，还包括：在所述显示区域内，显示二次派单控件；响应于所述二次派单控件上的触控操作，向服务端发送二次派单请求；若接收到所述服务端反馈允许二次派单的响应，则隐藏所述异常标记。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：接收服务端针对所述异常订单发送的二次派单延迟时限已到的消息；基于所述消息，隐藏所述二次派单控件。6.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，还包括：接收服务端针对所述异常订单发送的二次派单指示；根据所述二次派单指示，隐藏所述异常标记；显示用于指示对所述异常订单进行二次派单的第一提示信息。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：接收服务端针对所述异常订单发送的订单取消指示；根据所述订单取消指示，在所述异常订单的显示区域内显示取消标记；显示所述异常订单已取消的第二提示信息。8.一种订单标记方法，其特征在于，包括：接收服务端发送的有关订单异常的推送消息；基于所述推送消息，查找订单页中的异常订单；标记查找到的所述异常订单。9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，还包括：向所述服务端发送针对所述异常订单的二次派单请求；若接收到所述服务端反馈允许二次派单的响应，则取消对所述异常订单的标记。10.根据权利要求8或9所述的方法，其特征在于，还包括：记录标记时刻；向所述服务端反馈针对所述异常订单的处理响应，所述处理响应中包含有作为计时起始时刻的所述标记时刻；接收所述服务端针对所述异常订单发送的计时时限未到且异常解除的第一消息；基于所述第一消息，取消对所述异常订单的标记。11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，还包括：接收所述服务端针对所述异常订单发送的计时时限已到且异常未解除的第二消息；基于所述第二消息，在所述异常订单的显示区域内添加取消标记或将所述异常订单从所述订单页中删除。12.一种异常订单的处理方法，其特征在于，包括：获取异常订单；为所述异常订单设置二次派单延迟时限；若在到达所述二次派单延迟时限之前所述异常订单的异常解除，则对所述异常订单进行二次派单。13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，对所述异常订单进行二次派单，包括：获取所述异常订单在一次派单时的派单对象；向所述派单对象发送针对所述异常订单的二次派单消息；其中，所述二次派单消息用于提示所述派单对象对所述异常订单进行相应的操作，以取消对所述异常订单的标记。14.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述为所述异常订单设置二次派单延迟时限，包括：向派单...

【专利技术属性】
技术研发人员：杜佳伦，
申请(专利权)人：北京小度信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11