专变采集终端故障处理方法、装置和系统制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种专变采集终端故障处理方法、装置和系统；其中，该方法包括接收专变用户客户端发送的故障报修信息；该故障报修信息包括故障信息和专变用户的身份信息；查找与专变用户的身份信息相对应的维修参考信息；根据维修参考信息生成维修用品检查清单和故障排查清单，发送至维修人员客户端，以使维修人员根据维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息；接收维修人员客户端发送的维修行为记录信息，生成与故障报修信息对应的故障处理工作报告。本发明专利技术可以便捷高效地协助维修人员进行工具检查和故障排查，进而提高了专变采集终端故障处理的效率。

Fault processing method, device and system for special variable acquisition terminal

The present invention provides an acquisition terminal of special transformer fault processing method, device and system; wherein, the method comprises receiving a special transformer send client fault information; the fault information including fault information and special transformer users identity information; maintenance reference information search and change only the user's identity information corresponding to the; according to the reference information generation maintenance supplies checklist and troubleshooting list, maintenance personnel sent to the client, so that maintenance personnel according to the inspection check list and maintenance maintenance activities to carry supplies for maintenance, troubleshooting and feedback according to the list, maintenance behavior record information of fault in the process of maintenance; maintenance record information sending and receiving client maintenance personnel the corresponding fault handling and fault repair information work report. The invention can conveniently and efficiently assist the maintenance personnel to carry out tool checking and troubleshooting, thereby improving the efficiency of the fault processing of the special change acquisition terminal.

【技术实现步骤摘要】
专变采集终端故障处理方法、装置和系统
本专利技术涉及电力系统
，尤其是涉及一种专变采集终端故障处理方法、装置和系统。
技术介绍
专变采集终端是对专变用户用电信息进行采集的设备，可以实现电能表数据的采集、电能计量设备工况和供电电能质量监测，以及客户用电负荷和电能量的监控，并对采集数据进行管理和双向传输。考虑到专变用户的特殊性，需要采用专有的故障处理作业流程进行管理。现有技术中，通常采用工作票和故障处理工单的方式，对维修人员在维修前的准备工作和维修过程中的维修操作进行记录和提醒，并以纸质的形式进行递交和保存；该管理方式中，工作票和故障处理工单与实际的终端元器件和维修工具关联性不强，工具检查和故障排查流程复杂，易造成维修人员忘记或错填工作票或故障处理工单，导致效率较低。针对上述专变采集终端故障处理流程中，工具检查和故障排查流程复杂，效率较低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种专变采集终端故障处理方法、装置和系统，以便捷高效地协助维修人员进行工具检查和故障排查，进而提高专变采集终端故障处理的效率。第一方面，本专利技术实施例提供了一种专变采集终端故障处理方法，包括：接收专变用户客户端发送的故障报修信息；其中，该故障报修信息包括故障信息和专变用户的身份信息；该身份信息包括名称、编号和地址；查找与专变用户的身份信息相对应的维修参考信息；其中，该维修参考信息包括：专变采集终端的说明书数据和历史维修档案信息、与专变采集终端相匹配的元器件、以及与元器件相匹配的工具；根据维修参考信息生成维修用品检查清单和故障排查清单，发送至维修人员客户端，以使维修人员根据维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息；接收维修人员客户端发送的维修行为记录信息，生成与故障报修信息对应的故障处理工作报告。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：查找与专变采集终端对应的故障处理危险点以及与故障处理危险点对应的预防措施，发送至维修人员客户端；其中，该故障处理危险点包括终端漏电部件和电弧易发部件；接收维修人员客户端发送的针对故障处理危险点和预防措施的确认指令。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：接收维修人员客户端发送的维修用品确认信息；其中，该维修用品确认信息为维修人员完成维修任务后携带的元器件和工具；比对维修用品确认信息与维修用品检查清单，生成维修用品变更目录；保存维修用品变更目录。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：定期接收库管人员客户端发送的维修用品维护信息；其中，该维修用品维护信息包括元器件或工具的状态信息和维修信息；将维修用品维护信息与相应的元器件或工具进行绑定和保存。结合第一方面，本专利技术实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：根据维修行为记录信息更新专变采集终端的历史维修档案信息。第二方面，本专利技术实施例提供了一种专变采集终端故障处理装置，包括：报修信息接收模块，用于接收专变用户客户端发送的故障报修信息；其中，该故障报修信息包括故障信息和专变用户的身份信息；该身份信息包括名称、编号和地址；第一查找模块，用于查找与专变用户的身份信息相对应的维修参考信息；其中，该维修参考信息包括：专变采集终端的说明书数据和历史维修档案信息、与专变采集终端相匹配的元器件、以及与元器件相匹配的工具；清单生成模块，用于根据维修参考信息生成维修用品检查清单和故障排查清单，发送至维修人员客户端，以使维修人员根据维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息；报告生成模块，用于接收维修人员客户端发送的维修行为记录信息，生成与故障报修信息对应的故障处理工作报告。结合第二方面，本专利技术实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中，上述装置还包括：第二查找模块，用于查找与专变采集终端对应的故障处理危险点以及与故障处理危险点对应的预防措施，发送至维修人员客户端；其中，该故障处理危险点包括终端漏电部件和电弧易发部件；确认指令接收模块，用于接收维修人员客户端发送的针对故障处理危险点和预防措施的确认指令。结合第二方面，本专利技术实施例提供了第二方面的第二种可能的实施方式，其中，上述装置还包括：确认信息接收模块，用于接收维修人员客户端发送的维修用品确认信息；其中，该维修用品确认信息为维修人员完成维修任务后携带的元器件和工具；比对模块，用于比对维修用品确认信息与维修用品检查清单，生成维修用品变更目录；变更目录保存模块，用于保存维修用品变更目录。结合第二方面，本专利技术实施例提供了第二方面的第三种可能的实施方式，其中，上述装置还包括：维护信息接收模块，用于定期接收库管人员客户端发送的维修用品维护信息；其中，该维修用品维护信息包括元器件或工具的状态信息和维修信息；绑定保存模块，用于将维修用品维护信息与相应的元器件或工具进行绑定和保存。第三方面，本专利技术实施例提供了一种专变采集终端故障处理系统，包括服务器、以及分别与服务器通信连接的专变用户客户端、维修人员客户端和库管人员客户端；其中，该服务器上设置有上述装置。本专利技术实施例带来了以下有益效果：本专利技术实施例提供的一种专变采集终端故障处理方法、装置和系统，根据专变用户的故障报修信息，查找该专变用户对应的专变采集终端的说明书数据和历史维修档案信息、与专变采集终端相匹配的元器件、以及与元器件相匹配的工具等维修参考信息，进而生成维修用品检查清单和故障排查清单，以使维修人员根据维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息，最后生成与故障报修信息对应的故障处理工作报告；该方式可以便捷高效地协助维修人员进行工具检查和故障排查，进而提高了专变采集终端故障处理的效率。本专利技术的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本专利技术而了解。本专利技术的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。为使本专利技术的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。附图说明为了更清楚地说明本专利技术具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例提供的一种专变采集终端故障处理方法的流程图；图2为本专利技术实施例提供的一种专变采集终端故障处理方法的具体流程图；图3为本专利技术实施例提供的一种专变采集终端故障处理装置的结构示意图；图4为本专利技术实施例提供的一种专变采集终端故障处理装置的具体结构示意图；图5为本专利技术实施例提供的一种专变采集终端故障处理系统的结构示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本专利技术的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种专变采集终端故障处理方法，其特征在于，包括：接收专变用户客户端发送的故障报修信息；其中，所述故障报修信息包括故障信息和所述专变用户的身份信息；所述身份信息包括名称、编号和地址；查找与所述专变用户的身份信息相对应的维修参考信息；其中，所述维修参考信息包括：专变采集终端的说明书数据和历史维修档案信息、与所述专变采集终端相匹配的元器件、以及与所述元器件相匹配的工具；根据所述维修参考信息生成维修用品检查清单和故障排查清单，发送至维修人员客户端，以使维修人员根据所述维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据所述故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息；接收所述维修人员客户端发送的维修行为记录信息，生成与所述故障报修信息对应的故障处理工作报告。

【技术特征摘要】
1.一种专变采集终端故障处理方法，其特征在于，包括：接收专变用户客户端发送的故障报修信息；其中，所述故障报修信息包括故障信息和所述专变用户的身份信息；所述身份信息包括名称、编号和地址；查找与所述专变用户的身份信息相对应的维修参考信息；其中，所述维修参考信息包括：专变采集终端的说明书数据和历史维修档案信息、与所述专变采集终端相匹配的元器件、以及与所述元器件相匹配的工具；根据所述维修参考信息生成维修用品检查清单和故障排查清单，发送至维修人员客户端，以使维修人员根据所述维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据所述故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息；接收所述维修人员客户端发送的维修行为记录信息，生成与所述故障报修信息对应的故障处理工作报告。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：查找与所述专变采集终端对应的故障处理危险点以及与所述故障处理危险点对应的预防措施，发送至所述维修人员客户端；其中，所述故障处理危险点包括终端漏电部件和电弧易发部件；接收所述维修人员客户端发送的针对所述故障处理危险点和所述预防措施的确认指令。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收所述维修人员客户端发送的维修用品确认信息；其中，所述维修用品确认信息为所述维修人员完成维修任务后携带的元器件和工具；比对所述维修用品确认信息与所述维修用品检查清单，生成维修用品变更目录；保存所述维修用品变更目录。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：定期接收库管人员客户端发送的维修用品维护信息；其中，所述维修用品维护信息包括所述元器件或所述工具的状态信息和维修信息；将所述维修用品维护信息与相应的所述元器件或所述工具进行绑定和保存。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据所述维修行为记录信息更新所述专变采集终端的历史维修档案信息。6.一种专变采集终端故障处理装置，其特征在于，包括：报修信息接收模块，用于接收专变用户客户端发送的故障报修信息；其中，所述故障报修信息包括故障...

【专利技术属性】
技术研发人员：韩振泉，张德金，宋峰，钟庆峰，刘学峰，曲修鹏，王毅，张晓雷，
申请(专利权)人：国网山东省电力公司夏津县供电公司，国家电网公司，
类型：发明
国别省市：山东,37