物流信息处理方法及装置制造方法及图纸

本申请实施例提供一种物流信息处理方法及装置，用以解决现有技术中存在的用户无法在线上对物流信息执行物流操作的问题。该方法包括：业务服务器接收用户终端发送的针对用户物流页面的物流操作请求，物流操作请求中携带有操作指令和选择的可操作订单条目；针对选择的可操作订单条目，执行操作指令，得到操作结果；向用户终端发送订单操作响应，订单操作响应包含有操作结果，并在操作结果为操作成功时，针对物流操作请求，向物流商服务器发送同步操作指令。由于将物流商订单和交易订单关联后在用户物流页面上展示，并且在用户物流页面提供了可操作订单条目，因此，用户可在线上通过提供的用户物流页面对物流信息执行物流操作。

【技术实现步骤摘要】
物流信息处理方法及装置
本申请涉及互联网数据处理
，尤其涉及一种物流信息处理方法及装置。
技术介绍
随着互联网技术的快速发展，网上购物已成为目前主流的购物方式。通常在用户下单后，购物网站平台会将物流订单在物流信息页面展示给用户，物流订单上包含有订单号、收货人信息、发货人信息等物流信息和业务对象的最新物流状态信息，方便用户及时获知购买的业务对象到达何处，以及对物流状态信息进行跟踪。如果在业务对象的整个物流流转的过程中，涉及到的物流信息及物流资源都是固定不变的，业务对象的物流流转能正常进行。然而，众所周知，在实际的物流流转场景中，业务对象的物流流转前后以及流转过程中可能出现的情况是纷繁复杂的。例如，目的地址填写错误或者需要变更，业务对象被认定为异常件需要处理。针对这些复杂情况，往往需要用户进行物流操作，给出操作方式，进而推动业务对象的物流流转。现有技术中，服务器提供给用户的物流信息页面仅供用户查看，用户发现或相关人员发现需要对物流信息进行物流操作后，双方只能通过电话、聊天工具或其它线下沟通方式进行物流操作。用户无法在线上对物流信息执行诸如修改目的地址、给出处理意见等物流操作。
技术实现思路
本申请实施例提供一种物流信息处理方法及装置，用以解决现有技术中存在的用户无法在线上对物流信息执行物流操作的问题。基于上述问题，本专利技术实施例提供的一种物流信息处理方法，包括：业务服务器接收用户终端发送的针对用户物流页面的物流操作请求，所述用户物流页面是将物流商服务器中的物流订单和电子商务服务器中的与该物流订单相对应的交易订单进行数据关联后得到的，包含有可操作订单条目，所述物流操作请求中携带有操作指令和选择的可操作订单条目；针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令，得到操作结果；向用户终端发送订单操作响应，所述订单操作响应包含有所述操作结果，并在操作结果为操作成功时，针对所述物流操作请求，向所述物流商服务器发送同步操作指令。一种物流信息处理方法，包括：用户终端接收针对用户物流页面中的可操作订单条目的选择指令，所述用户物流页面显示在所述用户终端的用户界面上，是将物流商服务器中的物流订单和电子商务服务器中的与该物流订单相对应的交易订单进行数据关联后得到的；接收针对所述选择指令所选择的可操作订单条目的操作指令；向业务服务器发送物流操作请求，所述物流操作请求中携带有操作指令和所述选择指令所选择的可操作订单条目；接收业务服务器发送的操作结果，所述操作结果是业务服务器针对所述选择的可操作订单条目执行所述操作指令得到的。一种物流信息处理方法，包括：接收业务服务器在操作结果为操作成功时发送的同步操作指令，所述同步操作指令是针对用户终端发送的物流操作请求的，所述物流操作请求中携带有操作指令和选择的可操作订单条目，所述操作结果是所述业务服务器针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令后得到的；利用所述同步指令对物流订单的物流信息进行同步。一种物流信息处理装置，包括：接收单元，用于接收用户终端发送的针对用户物流页面的物流操作请求，所述用户物流页面是将物流商服务器中的物流订单和电子商务服务器中的与该物流订单相对应的交易订单进行数据关联后得到的，包含有可操作订单条目，所述物流操作请求中携带有操作指令和选择的可操作订单条目；执行单元，用于针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令，得到操作结果；发送单元，用于向用户终端发送订单操作响应，所述订单操作响应包含有所述操作结果，并在操作结果为操作成功时，针对所述物流操作请求，向所述物流商服务器发送同步操作指令。一种物流信息处理装置，包括：第一接收单元，用于接收针对用户物流页面中的可操作订单条目的选择指令，所述用户物流页面显示在所述用户终端的用户界面上，是将物流商服务器中的物流订单和电子商务服务器中的与该物流订单相对应的交易订单进行数据关联后得到的；第二接收单元，用于接收针对所述选择指令所选择的可操作订单条目的操作指令；发送单元，用于向业务服务器发送物流操作请求，所述物流操作请求中携带有操作指令和所述选择指令所选择的可操作订单条目；第三接收单元，用于接收业务服务器发送的操作结果，所述操作结果是业务服务器针对所述选择的可操作订单条目执行所述操作指令得到的。一种物流信息处理装置，包括：接收单元，用于接收业务服务器在操作结果为操作成功时发送的同步操作指令，所述同步操作指令是针对用户终端发送的物流操作请求的，所述物流操作请求中携带有操作指令和选择的可操作订单条目，所述操作结果是所述业务服务器针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令后得到的；同步单元，用于利用所述同步指令对物流订单的物流信息进行同步。在本申请实施例的方案中，通过将物流订单和与该物流订单相对应的交易订单进行数据关联，构造出用户物流页面，并在用户物流页面中提供了可操作订单条目，使得用户对物流信息进行操作成为可能，也即用户可在线上通过提供的用户物流页面对物流信息执行物流操作。此外，业务服务器在执行了用户终端的物流操作请求携带的操作指令之后，通知物流商服务器进行同步操作，使得物流商服务器对存储的物流订单进行更新，相关人员即可利用更新后的物流订单中的信息执行线下的物流流转操作也即实操。由于更新会的物流订单中的信息较为准确，因此，加快了物流流转速度。附图说明图1为本申请实施例提供的物流信息处理方法的流程图；图2为本申请实施例提供的用户、物流商以及用户物流页面之间的关系示意图；图3为本申请实施例提供的用户物流页面的数据构成示意图；图4为本申请实施例提供的第一种物流信息处理装置的结构示意图；图5为本申请实施例提供的第二种物流信息处理装置的结构示意图；图6为本申请实施例提供的第三种物流信息处理装置的结构示意图。具体实施方式为了解决现有技术中存在的用户无法在线上对物流信息执行物流操作的问题，本申请实施例中，首先，将物流商服务器中的物流订单和电子商务服务器中的交易订单进行数据关联，其次，将关联后的数据展现在用户物流页面上，提供给用户终端，并且可对物流订单中的订单条目进行了区分，具体可区分为可操作订单条目和不可操作订单条目。其中，可操作订单条目即为用户终端提供了操作物流信息的入口，通过用户终端从可操作订单条目中选择出可操作订单条目，向服务器发送物流操作请求，业务服务器对可操作物流订单执行操作命令，得到操作结果，并将操作结果同步给物流商服务器。一方面，从技术角度而言，实现了用户在线上对物流信息执行物流操作，提高了对物流信息进行操作的灵活性，使得物流信息的准确性较高；另一方面，从物流流转和用户角度而言，由于用户可以很方便地在线上直接参与物流操作的执行，因此，减少了线下的沟通成本，提高了业务对象的成交量以及用户体验。此外，随着物流信息的准确性的提高，业务对象的物流流转的效率也相应地提高。为了便于理解本申请的方案，下面先对本申请涉及的相关概念进行解释说明：物流订单：可分为跨境物流订单和非跨境物流订单，由多个订单条目构成。其中，跨境物流订单通常由两段物流为该物流订单服务，一段是国内物流段，另一段是国际物流段。通常国内物流段以卖家所在地为发货地址，以集运仓为收货地址，国际段以集运仓为集运仓为发货地址，以业务对象的实际境外收货地址为收货地址。在将本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种物流信息处理方法，其特征在于，包括：业务服务器接收用户终端发送的针对用户物流页面的物流操作请求，所述用户物流页面是将物流商服务器中的物流订单和电子商务服务器中的与该物流订单相对应的交易订单进行数据关联后得到的，包含有可操作订单条目，所述物流操作请求中携带有操作指令和选择的可操作订单条目；针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令，得到操作结果；向用户终端发送订单操作响应，所述订单操作响应包含有所述操作结果，并在操作结果为操作成功时，针对所述物流操作请求，向所述物流商服务器发送同步操作指令。

【技术特征摘要】
1.一种物流信息处理方法，其特征在于，包括：业务服务器接收用户终端发送的针对用户物流页面的物流操作请求，所述用户物流页面是将物流商服务器中的物流订单和电子商务服务器中的与该物流订单相对应的交易订单进行数据关联后得到的，包含有可操作订单条目，所述物流操作请求中携带有操作指令和选择的可操作订单条目；针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令，得到操作结果；向用户终端发送订单操作响应，所述订单操作响应包含有所述操作结果，并在操作结果为操作成功时，针对所述物流操作请求，向所述物流商服务器发送同步操作指令。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户物流页面中包括订单号条目和收货人信息条目，选择的可操作订单条目为订单号条目和收货人信息条目，所述操作指令为将收货人信息条目中原有的第一收货人信息修改为第二收货人信息；针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令，得到操作结果，包括：针对所述订单号条目中的订单号所表示的物流订单中的收货人信息条目，将该收货人信息条目中原有的第一收货人信息修改为第二收货人信息，其中，所述第一收货人信息包括第一收货地址信息、第一联系电话、第一邮政编码、第一收货人姓名和/或第一收货时间段。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户物流页面中包括将物流商服务器中的至少两个跨境物流订单和电子商务服务器中的与该至少两个物流订单分别对应的交易订单进行数据关联后得到的数据，所述用户物流页面包括订单号条目、收货人信息条目和物流状态条目，所述至少两个跨境物流订单的收货人信息条目中的收货地址信息相同且物流状态条目中的当前物流状态均为已入库集运仓，选择的可操作订单条目为至少两个订单号条目，所述操作指令为合单集运；针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令，得到操作结果，包括：将至少两个订单号条目中的订单号所表示的跨境物流订单进行合并，合并为一个跨境物流订单。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述物流订单为跨境物流订单，所述用户物流页面包括订单号条目、收货人信息条目和物流状态条目，所述跨境物流订单的物流状态条目中的当前物流状态均为已入库集运仓，选择的可操作订单条目为订单号条目，所述操作指令为单件直送；针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令，得到操作结果，包括：为所述订单号条目中的订单号所表示的跨境物流订单添加出库标签，所述出库标签用于指示需要执行出库实操。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户物流页面包括订单号条目和异常描述信息；所述选择的可操作订单条目为订单号条目，所述异常描述信息包括异常类型信息、异常件的文字描述信息和/或异常件实际拍照图片信息；所述操作指令为根据所述异常描述信息作出的放弃异常件指令、接受异常件指令或寄回异常件指令；针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令，得到操作结果，包括：在所述操作指令为放弃异常件时，为所述订单号条目中的订单号所表示的物流订单添加放弃异常件标签，所述放弃异常件标签用于指示需要进行放弃异常件实操；在所述操作指令为接受异常件时，为所述订单号条目中的订单号所表示的物流订单添加接受异常件标签，所述放弃异常件标签用于指示需要按照正常件处理的实操；在所述操作指令为寄回异常件指令时，执行以下操作：确定空白的收件人信息条目和应付费用信息；向用户终端返回确定的空白的收件人信息条目和应付费用信息；接收用户终端发送的与空白的收件人条目信息对应的收件人信息和针对应付费用信息的确认信息；为所述订单号条目中的订单号所表示的物流订单添加寄回异常件标签，所述寄回异常件标签用于指示需要利用接收的所述与空白的收件人条目信息对应的收件人信息进行寄回异常件实操。6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：利用物流商服务器中的所述物流订单中的物流状态信息和电子商务服务器中的与所述物流订单中对应的交易订单的交易状态信息，对所述用户物流页面中的物流状态信息和交易状态信息进行更新。7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，向用户终端发送订单操作响应之后，所述方法还包括：记录发送物流操作请求的时间、物流操作请求中携带的选择的可操作条目和操作指令，以及操作结果信息，用记录的所述信息更新所述用户物流页面。8.一种物流信息处理方法，其特征在于，包括：用户终端接收针对用户物流页面中的可操作订单条目的选择指令，所述用户物流页面显示在所述用户终端的用户界面上，是将物流商服务器中的物流订单和电子商务服务器中的与该物流订单相对应的交易订单进行数据关联后得到的；接收针对所述选择指令所选择的可操作订单条目的操作指令；向业务服务器发送物流操作请求，所述物流操作请求中携带有操作指令和所述选择指令所选择的可操作订单条目；接收业务服务器发送的操作结果，所述操作结果是业务服务器针对所述选择的可操作订单条目执行所述操作指令得到的。9.一种物流信息处理方法，其特征在于，包括：接收业务服务器在操作结果为操作成功时发送的同步操作指令，所述同步操作指令是针对用户终端发送的物流操作请求的，所述物流操作请求中携带有操作指令和选择的可操作订单条目，所述操作结果是所述业务服务器针对所述选择的可操作订单条目，执行所述操作指令后得到的；利用所述同步指令对物流订单的物流信息进行同步。10.一...

【专利技术属性】
技术研发人员：舒世龙，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛,KY