一种问题定位方法及装置制造方法及图纸

本申请公开了一种问题定位方法及装置，涉及通信领域，能够提高定位业务感知问题的效率。本申请的方法包括：确定第一业务并获取第一业务携带的信息；根据第一业务中业务携带的信息，首先在非网络侧专业中进行业务感知问题的定位，然后在网络侧专业中定位业务感知问题；在网络侧专业定位问题时，按照指定顺序，确定在当前正在排查的网络侧专业中，具有相同特征的业务数量占业务总数量的比例与参考阈值的大小关系；若比例大于参考阈值，则在当前正在排查的网络侧专业的子专业中定位业务感知问题；若比例小于或等于参考阈值，则按照指定顺序，在除当前正在排查的网络侧专业以外的网络侧专业中，定位业务感知问题。本申请适用于定位业务感知问题。

【技术实现步骤摘要】
一种问题定位方法及装置
本申请涉及移动通信
，尤其涉及一种问题定位方法及装置。
技术介绍
随着移动互联网的快速发展，互联网业务的数量大量增加。为了减少互联网业务中出现的问题，提高互联网业务的服务质量，移动运营商将业务感知问题作为重点关注的方面之一。移动运营商在获取到业务感知问题并确定出现该问题的网络位置之后，能够针对该问题位置进行网络优化，进而提高用户的业务体验。在现有技术中，移动互联网被分为骨干互联及业务服务提供商(英文：ServiceProvider，简称：SP)、本地承载网、核心网、传输网、无线网这五个网络侧专业，在每个网络侧专业中，又分为多个子专业。在出现业务感知问题之后，服务器可以通过遍历所有子专业，以实现业务感知问题的详细排查，从而确定导致上述业务感知问题的网络位置。由于上述过程的排查范围过大，增加了服务器进行排查所耗费的时间，从而降低定位业务感知问题的效率。
技术实现思路
本申请提供一种问题定位方法及装置，能够解决定位业务感知问题的效率低的问题。为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：第一方面，本申请提供一种问题定位方法，所述方法包括：确定第一业务，并获取所述第一业务携带的信息，所述第一业务为一段时间内连续出现第一业务感知问题的业务，所述第一业务感知问题用于表示业务存在至少一项不符合参考指标的信息；在非网络侧因素中进行所述第一业务感知问题的定位，所述非网络侧因素至少包括终端速率能力、用户签约限速和业务包大小，所述用户签约限速为运营商为终端限定的数据最大传输速度；若所述第一业务感知问题不能定位到所述非网络侧因素，则在网络侧专业中定位所述第一业务感知问题；按照指定顺序，根据所述第一业务携带的信息，确定在当前正在排查的网络侧专业中，具有相同特征的业务数量占业务总数量的第一比例与第一参考阈值的大小关系，骨干互联及业务服务提供商SP、本地承载网、核心网、传输网和无线网的排列顺序为所述指定顺序；若所述第一比例大于所述第一参考阈值，则在所述当前正在排查的网络侧专业的子专业中定位所述第一业务感知问题；若所述第一比例小于或等于所述第一参考阈值，则按照所述指定顺序，在除所述当前正在排查的网络侧专业以外的网络侧专业中，进行所述第一业务感知问题的排查，直至定位到所述第一业务感知问题。第二方面，本申请提供一种问题定位装置，所述问题定位装置包括：确定模块，用于确定第一业务，所述第一业务为一段时间内连续出现第一业务感知问题的业务；获取模块，用于获取所述第一业务携带的信息，所述第一业务感知问题用于表示业务存在至少一项不符合参考指标的信息；定位模块，用于在非网络侧因素中进行所述确定模块确定的所述第一业务感知问题的定位，所述非网络侧因素至少包括终端速率能力、用户签约限速和业务包大小，所述用户签约限速为运营商为终端限定的数据最大传输速度；所述定位模块，还用于若所述确定模块确定的所述第一业务感知问题不能定位到所述非网络侧因素，则在网络侧专业中定位所述第一业务感知问题；所述确定模块，还用于按照指定顺序，根据所述获取模块获取的所述第一业务携带的信息，确定在当前正在排查的网络侧专业中，具有相同特征的业务数量占业务总数量的第一比例与第一参考阈值的大小关系，骨干互联及业务SP、本地承载网、核心网、传输网和无线网的排列顺序为所述指定顺序；所述定位模块，还用于若所述确定模块确定的所述第一比例大于所述第一参考阈值，则在所述当前正在排查的网络侧专业的子专业中定位所述第一业务感知问题；所述定位模块，还用于若所述确定模块确定的所述第一比例小于或等于所述第一参考阈值，则按照所述指定顺序，在除所述当前正在排查的网络侧专业以外的网络侧专业中，进行所述第一业务感知问题的排查，直至定位到所述第一业务感知问题。本申请提供的问题定位方法及装置，相比较于现有技术中的在出现业务感知问题之后，服务器通过遍历所有子专业，以实现业务感知问题的详细排查，从而确定产生上述业务感知问题的网络位置，本申请可以根据每个网络侧专业中具有相同特征的业务数量占业务总数量的比例，将上述业务感知问题定位在某一网络侧专业中，之后在该网络侧专业中对所有子专业进行逐一排查，以将该业务感知问题定位到具体的子专业中。因此，本申请所提出的排查方案中，先锁定产生问题的网络侧专业，以缩小遍历排查的范围，且由于排查范围被缩小，因此，在对子专业进行遍历排查时，大幅度减少了排查过程中所耗费的时间，从而提高定位业务感知问题的效率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。图1为本专利技术实施例提供的一种问题定位方法的流程图；图2至图4为本专利技术实施例提供的另一种问题定位方法的流程图；图5为本专利技术实施例提供的一种问题定位装置的结构示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本专利技术保护的范围。本专利技术实施例可以用于一种问题定位方法，该方法可以应用于诸如服务器的网络设备。如图1所示，该方法流程包括：步骤101、确定第一业务，并获取第一业务携带的信息。其中，第一业务为一段时间内连续出现第一业务感知问题的业务，第一业务感知问题用于表示业务存在至少一项不符合参考指标的信息。需要说明的是，第一业务携带的信息至少包括业务类型、终端型号等。服务器中设置了评估每个业务的参考指标，当业务存在至少一项不符合参考指标的信息时，确定该业务存在第一业务感知问题。业务感知问题至少包括业务速率低、业务时延大和业务成功率低。步骤102、在非网络侧因素中进行第一业务感知问题的定位。其中，非网络侧因素至少包括终端速率能力、用户签约限速和业务包大小，用户签约限速为运营商为终端限定的数据最大传输速度。步骤103、若第一业务感知问题不能定位到非网络侧因素，则在网络侧专业中定位第一业务感知问题。步骤104、按照指定顺序，根据第一业务携带的信息，确定在当前正在排查的网络侧专业中，具有相同特征的业务数量占业务总数量的第一比例与第一参考阈值的大小关系。其中，骨干互联及业务SP、本地承载网、核心网、传输网和无线网的排列顺序为指定顺序。需要说明的是，按照每个网络侧专业涉及的对象的聚集程度和内容量的集中程度确定指定顺序。其中，骨干互联及业务SP专业涉及的对象为骨干链路；本地承载网涉及的对象为本地承载链路；核心网涉及的对象为核心链路；传输网涉及的对象是传输链路；无线网涉及的对象是无线连接；内容量为接入每个网络侧专业的内容，例如，无线网的内容量是终端。特征为表示每个网络侧专业的网络架构，例如，本地承载网的网络架构为本地承载链路，则本地承载网的特征之一是本地承载网上的网络之间互连的协议链路(英文：InternetProtocol，简称：IP链路)。第一参考阈值用于判断当前正在排查的网络侧专业中是否具有第一业务感知问题。步骤105、若第一比例大于第一参考阈值，则在当本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种问题定位方法，其特征在于，所述方法包括：确定第一业务，并获取所述第一业务携带的信息，所述第一业务为一段时间内连续出现第一业务感知问题的业务，所述第一业务感知问题用于表示业务存在至少一项不符合参考指标的信息；在非网络侧因素中进行所述第一业务感知问题的定位，所述非网络侧因素至少包括终端速率能力、用户签约限速和业务包大小，所述用户签约限速为运营商为终端限定的数据最大传输速度；若所述第一业务感知问题不能定位到所述非网络侧因素，则在网络侧专业中定位所述第一业务感知问题；按照指定顺序，根据所述第一业务携带的信息，确定在当前正在排查的网络侧专业中，具有相同特征的业务数量占业务总数量的第一比例与第一参考阈值的大小关系，骨干互联及业务服务提供商SP、本地承载网、核心网、传输网和无线网的排列顺序为所述指定顺序；若所述第一比例大于所述第一参考阈值，则在所述当前正在排查的网络侧专业的子专业中定位所述第一业务感知问题；若所述第一比例小于或等于所述第一参考阈值，则按照所述指定顺序，在除所述当前正在排查的网络侧专业以外的网络侧专业中，进行所述第一业务感知问题的排查，直至定位到所述第一业务感知问题。

【技术特征摘要】
1.一种问题定位方法，其特征在于，所述方法包括：确定第一业务，并获取所述第一业务携带的信息，所述第一业务为一段时间内连续出现第一业务感知问题的业务，所述第一业务感知问题用于表示业务存在至少一项不符合参考指标的信息；在非网络侧因素中进行所述第一业务感知问题的定位，所述非网络侧因素至少包括终端速率能力、用户签约限速和业务包大小，所述用户签约限速为运营商为终端限定的数据最大传输速度；若所述第一业务感知问题不能定位到所述非网络侧因素，则在网络侧专业中定位所述第一业务感知问题；按照指定顺序，根据所述第一业务携带的信息，确定在当前正在排查的网络侧专业中，具有相同特征的业务数量占业务总数量的第一比例与第一参考阈值的大小关系，骨干互联及业务服务提供商SP、本地承载网、核心网、传输网和无线网的排列顺序为所述指定顺序；若所述第一比例大于所述第一参考阈值，则在所述当前正在排查的网络侧专业的子专业中定位所述第一业务感知问题；若所述第一比例小于或等于所述第一参考阈值，则按照所述指定顺序，在除所述当前正在排查的网络侧专业以外的网络侧专业中，进行所述第一业务感知问题的排查，直至定位到所述第一业务感知问题。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在非网络侧因素中定位所述第一业务感知问题具体包括：根据所述第一业务携带的信息，在非网络侧因素中，分别确定每个非网络侧因素中具有相同因素信息的业务数量占业务总数量的第二比例与第二参考阈值的大小关系；若存在至少一个非网络侧因素的第二比例大于所述第二参考阈值，则将所述第一业务感知问题定位在所述非网络侧因素。3.根据权利要求1至2所述的任意一项方法，其特征在于，若所述第一比例大于所述第一参考阈值，且所述当前正在排查的网络侧专业是骨干互联及业务SP，则在所述当前正在排查的网络侧专业的子专业中定位所述第一业务感知问题，具体包括：获取所述第一业务对应的SP，以及在执行所述第一业务时发送者的发送地址和接收者的接收地址；若网外流量疏导比例大于第三参考阈值，则将所述第一业务感知问题定位在网内与网外的流量分配，所述网外流量疏导比例为网外流量占网内流量与网外流量之和的比值，所述网外流量为与除所述SP所处运营商以外的发送者或接收者提供的流量；若在所述发送地址与所述接收地址之间的所有传输路径中，存在至少一条路由跳数大于第四参考阈值且流量比例大于第五参考阈值的路径，则将所述第一业务感知问题定位在网内路径的流量分配，所述流量比例为在同一条路径上传输数据所占用的流量与为所述路径分配的总流量的比值；若所述第一业务中所有业务的接收地址相同，则在骨干互联专业的子专业中进行所述第一业务感知问题的定位；若所述第一业务中所有业务的接收地址均存在所述第一业务感知问题，则在本地承载网的子专业中进行所述第一业务感知问题的定位；若所述第一业务中部分业务的接收地址存在所述第一业务感知问题，则在省际链路带宽中进行所述第一业务感知问题的定位；若所述第一业务中所有业务的业务类型相同，则在业务SP专业中进行所述第一业务感知问题的定位。4.根据权利要求1至2所述的任意一项方法，其特征在于，若所述第一比例大于所述第一参考阈值，且所述当前正在排查的网络侧专业是本地承载网、核心网、传输网或无线网，则在所述当前正在排查的网络侧专业的子专业中定位所述第一业务感知问题，具体包括：按照所述指定顺序，依次确定当前正在排查的网络侧专业的维度中，具有相同维度信息的业务数量占业务总数量的第三比例与第六参考阈值的大小关系，所述维度至少包括链路维度、网元维度和小区维度中的一种；若在所述维度中，存在至少一个维度的第三比例大于所述第六参考阈值，则在所述存在所述第三比例大于所述第六参考阈值的维度的子维度中进行所述第一业务感知问题的定位。5.一种问题定位装置，其特征在于，所述问题定位装置包括：确定模块，用于确定第一业务，所述第一业务为一段时间内...

【专利技术属性】
技术研发人员：韩玉辉，冉萌，陈崴嵬，曹振，包宸曦，周诗雨，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11