一种基于服务协作模式的研发管理方法和系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于服务协作模式的研发管理方法与系统。本发明专利技术的方法为：首先构建研发管理服务组件，即根据选定的研发体系模型提取研发各阶段涉及的活动，并抽象出各阶段的研发管理活动，然后根据研发管理规则分类映射形成研发管理服务集合，最后依据项目类型裁剪包装形成服务组件；然后设置研发管理服务协作角色，即建立研发管理服务注册中心，并设立服务提供者和服务请求者的角色；之后各角色以服务协作方式开展研发管理，包括跟踪、发布、发起请求、提供服务、改进服务等交互协作过程；最后运用研发服务数据。本发明专利技术可满足复杂业务和流程的变化需求，建立管理与研发的紧密耦合关系，提升研发的规范性和质量，提升过程改进的敏捷性。

Method and system for R & D management based on service cooperation mode

The invention discloses a method and a system for R & D management based on service cooperation mode. The method of the invention is as follows: first, construction of R & D management service component, namely according to the R & D system model for the selected extraction at each stage of development activities involved, and the abstraction of the various stages of development and management activities, and then according to the classification rules of the mapping research and development management development management service set, finally according to the project type cutting packaging form service components; and then set up R & D the management of service collaboration, namely the establishment of R & D management service center, and the establishment of the service provider and the service requester role; after each role in the way of service collaboration research and development management, including tracking, release, request and provide services, improve the service interaction process; finally, the use of data service development. The invention can satisfy the complex service and process change demand, establish the close coupling relationship between management and research and development, improve the standardization and quality of R & D, and improve the agility of process improvement.

【技术实现步骤摘要】
一种基于服务协作模式的研发管理方法和系统
本专利技术涉及研发管理领域，具体而言涉及一种通过构造研发管理服务组件和通过服务协作的方式进行研发管理的方法和系统。
技术介绍
研发管理，简单来说，是指对研发部门及其工作进行管理。在IT产品研发行业中，其范围可能涵盖软件产品创意的产生、软件产品需求、软件产品设计、软件产品开发、软件产品测试、软件产品发布等整个过程；从研发管理角度来说，会基于该软件产品研发的商业目标或产品规划的目标，并围绕软件产品研发的过程符合性、交付范围、交付时间、交付质量、技术评审、版本发布等维度，进行过程审计、需求管理、计划管理、缺陷管理、配置管理、评审管理等研发管理活动，其范围涵盖研发质量管理、研发项目管理等。研发管理的目标是职责明确、管理规范、过程有效，方针是优质的产品、满意的服务。而研发项目本身的复杂性，外在市场环境的快速变化，研发团队能力的差异等，加上研发项目数量的不断增加，研发方法和技术的不断变化，领导决策的不同需求等因素，必然要求研发管理的高效性、规范性，也必然导致研发管理的复杂性，研发管理的范围和深度是不断变化和拓展的，研发管理体系的建设也是要不断应需而动的。在行业内，一种模式是每个研发项目设置自己的研发管理人员开展研发管理活动，这种模式的缺陷是研发项目组各自为政，自定义研发管理标准和规范，当我们跳出研发项目组在更高层面审视研发状态时，会发现全局视线上的数据是孤立且数据的规范性欠缺，由此可用性较差。尤其是当企业在进行研发管理体系建设时，这种模式管理成本高、管理的规范性欠缺、管理效率较低等弊端就展现的更加明显，企业研发体系在从不规范走向规范的过程中，必然需要总体规划、基于企业发展阶段、夯实基础建设工作，才能为企业在多变的市场环境中持续成长提供基础保障，既解决短期面临的问题，也为企业未来更上一层楼奠定良好基础。一种模式是在所有研发团队之上设置研发管理机构，将机构的人员分配至项目按CMMI和PMBOK等管理规范进行全周期的研发管理，这种模式可以一定程度提升管理的规范性，但一方面管理与研发的紧密度有所欠缺、研发与管理存在抵触，另一方面面对研发管理的复杂性，对研发管理人员全面的研发管理能力也有很高的要求，对其依赖程度同样也就较高，而面对人员流动的行业事实，这是需要尽量规避的。同时面对研发内外的复杂和多变，如何使研发管理能够体现高效性以及快速响应、拥抱变化，如何变化和拓展研发管理的范围和深度，以适应新的研发模式和需求，是上述模式所欠缺的。而在文章《基于项目管理的软件产品研发管理研究》（胡红艳、刘咏梅-《企业技术开发》-2006）中，也指出，几种常见的软件产品研发管理模式一般是基于如下几种体系与方法而建立起来的，ISO9000质量标准对高技术性的软件研发企业的帮助不大，它适用面广但专业性弱，也不符合软件产品的特性，所以它的指导价值不高，CMM对软件过程改进有很多有益的指导，但它对企业如何进行软件过程改进没有强制要求，对开发工作的直接指导性较弱，而且CMM投入很大。而文章中同时指出的IPD和RUP模式，更是软件开发模式，不在本专利讨论之列。文章提出了基于项目管理的研发管理模式，将软件产品研发项目生命周期分为几个阶段，并分析了各阶段所应注意的具体关键问题。文章的关注点是这几个阶段中一些项目管理中具体的问题，给出得方案也是针对每一个具体问题。而对于如何建立规范高效的研发管理体系，如何应对复杂多变的研发管理需求等是欠缺的。而在公开的专利申请“精益研发系统和精益研发方法”（申请号CN200810085059.X）中，它解决的技术问题是“把研发活动中存在的创新、仿真、试验、各个孤岛集成起来，通过精益研发平台让他们形成有机的一体，针对企业各类人员所关心的各类问题，形成各自的看板(质量看板、成本看板、进度看板、资源看板)，帮助企业实时关注企业研发的动态，便于管理、调整、控制。”精益研发是一种以精益为目标的研发方法，它集成了技术创新、协同仿真以及立体质量设计三个方面，实现产品质量的提升。它的关注点是，在复杂产品的研发中，如何满足客户最关注的产品的功能和性能指标。而通过精益研发的方法和系统将散落的体现产品的功能和性能指标等各种质量数据进行整合，将复杂产品的研发质量所有技术指标完整展现。而研发管理体系如何建设，面对范围与深度不断变化和拓展的研发管理需求，研发管理如何快速反应、灵活应对、积极改进，是上述专利申请所欠缺的。
技术实现思路
鉴于上述方法的缺陷，本专利技术提供一种基于服务协作的研发管理方法和系统。其理念一是在于将所有研发管理活动都定义为独立的服务，这些服务带有定义明确的可调用接口，能够以定义好的顺序调用这些服务来形成研发管理业务流程。其目的在于将研发管理的业务能力分解为独立性高、粗粒度和可复用的服务，同时便于对服务进行组装和编排以满足业务和流程的变化需求；其理念二是在于运用服务协作的方式来执行这些研发管理服务，建立管理与研发的紧密耦合关系，提升过程改进的敏捷性。本专利的目的在于运用基于服务协作的研发管理方法和系统，建立以研发管理部为主导，以研发管理人员队伍为专业支撑，以质量审计为手段，以项目管理水平为检验对象，面向研发、面向决策层、面向体系改进的研发管理体系，满足复杂业务和流程的变化需求，建立管理与研发的紧密耦合关系，提升研发的规范性和质量，提升过程改进的敏捷性。为实现上述目的，基于服务协作的研发管理方法如图1所示包括以下几个步骤：1、构建研发管理服务组件，即根据选定的研发体系模型梳理提取研发各阶段涉及的所有活动，并从中抽象出研发各阶段涉及的研发管理活动，根据研发管理规则将这些研发管理活动分类映射形成研发管理服务集合，最后依据具体的项目类型裁剪包装形成服务组件。如图1中S1部分所示；2、设置研发管理服务协作角色，即建立研发管理服务注册中心，并为研发管理人员设立服务提供者和服务请求者的角色的过程。如图1中S2部分所示；3、以服务协作方式开展研发管理，即服务提供者发布研发管理服务、提供研发管理服务、改进研发管理服务，服务请求者进行项目跟踪、发起研发管理服务请求、改进研发管理服务的交互协作过程。如图1中S3部分所示；4、运用研发服务数据，即收集、分析研发和管理过程中的数据，形成项目监控指标并看板展示的过程。如图1中S4部分所示。其中步骤1还包括如下详细步骤，如图2所示。1.1依据研发项目间的共有特性选择并构建研发体系模型。1.2梳理、提取研发体系模型各阶段所有活动。步骤1.2还包括如下步骤：1.2.1梳理研发体系模型每个阶段所有的活动，并形成流程图；1.2.2对步骤1.2.1中的流程图，形成活动详情描述；1.2.3从研发体系模型各阶段的维度，以可视化形式展现如上步骤1.2.1和1.2.2所形成的过程资产；1.2.4对所有活动进行分类归属形成不同的过程，形成如工程类过程、项目管理类过程、支持类过程等；1.2.5对步骤1.2.4形成的各过程域，再次进行过程梳理和过程定义；1.2.6以可视化的形式展现如上步骤1.2.5形成的流程图和过程定义等过程资产。1.3根据步骤1.2抽象出各阶段所有研发管理活动，并将每个研发管理活动视作一个基本服务，这里每个基本服务的颗粒度的设定灵活自主。1.4将步骤1.3抽象出的各阶段的研发本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于服务协作的研发管理方法，其特征在于包括如下步骤：1)构建研发管理服务组件，即根据选定的研发体系模型梳理提取研发各阶段涉及的所有活动，并从中抽象出研发各阶段涉及的研发管理活动，根据研发管理规则将这些研发管理活动分类映射形成研发管理服务集合，最后依据具体的项目类型裁剪包装形成服务组件；2)设置研发管理服务协作角色，即建立研发管理服务注册中心，并为研发管理人员设立服务提供者和服务请求者的角色的过程；3)以服务协作方式开展研发管理，即服务提供者发布研发管理服务、提供研发管理服务、改进研发管理服务，服务请求者进行项目跟踪、发起研发管理服务请求、改进研发管理服务的交互协作过程；4)运用研发服务数据，即收集、分析研发和管理过程中的数据，形成项目监控指标并看板展示的过程。

【技术特征摘要】
1.一种基于服务协作的研发管理方法，其特征在于包括如下步骤：1)构建研发管理服务组件，即根据选定的研发体系模型梳理提取研发各阶段涉及的所有活动，并从中抽象出研发各阶段涉及的研发管理活动，根据研发管理规则将这些研发管理活动分类映射形成研发管理服务集合，最后依据具体的项目类型裁剪包装形成服务组件；2)设置研发管理服务协作角色，即建立研发管理服务注册中心，并为研发管理人员设立服务提供者和服务请求者的角色的过程；3)以服务协作方式开展研发管理，即服务提供者发布研发管理服务、提供研发管理服务、改进研发管理服务，服务请求者进行项目跟踪、发起研发管理服务请求、改进研发管理服务的交互协作过程；4)运用研发服务数据，即收集、分析研发和管理过程中的数据，形成项目监控指标并看板展示的过程。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于：研发管理服务组件构建过程在于将所有研发管理活动都定义为独立的服务，这些服务带有定义明确的可调用接口，目的在于将研发管理的业务能力分解为独立性高、粗粒度和可复用的服务，同时便于对服务进行组装和编排以满足业务和流程的变化需求，主要包括如下步骤：1）依据研发项目间的共有特性选择并构建研发体系模型；2）梳理、提取研发体系模型各阶段所有活动；3）抽象出各阶段所有研发管理活动，并将每个研发管理活动视作一个基本服务；4）将抽象出的各阶段的研发管理活动，打破阶段的边界，按质量管理和项目管理等规范进行拆分重组，形成新的服务集合；5）依据项目间的差异特性划分项目类型；6）依据不同项目类型，将服务组合裁剪成与项目类型相适应的服务组件。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于：研发管理活动打破阶段边界进行拆分重组形成新的服务集合的过程包括如下步骤：1）依据质量管理、项目管理规范等制定符合实际的研发管理的过程域，如需求管理、计划跟踪、过程质量审计等；2）依据研发管理的过程域将各阶段形成的服务组件打破重组，将其中的服务映射到研发管理的过程域，形成新的服务组件；3）新的研发管理服务组件形成检查表、指南、过程定义等知识...

【专利技术属性】
技术研发人员：王宗凯，李文君，
申请(专利权)人：神州数码系统集成服务有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11