解决方案搜寻系统的操作方法及解决方案搜寻系统技术方案

解决方案搜寻系统的操作方法及解决方案搜寻系统，该操作方法包含运算服务器根据问题描述档案的文字对照以产生模型输入档案，模型服务器根据模型输入档案及数据探勘预测模型产生预测解决方案类别，中枢服务器选择关系数据库中至少一自选方案类别中权重最高的第一自选方案类别作为解决方案类别，数据库服务器根据解决方案类别读取储存于巨量数据库的至少一解决方案，及中枢服务器根据每一解决方案对的权重依序输出至少一解决方案。

Method and system for operating solution search system

To solve the operation method and search system and solution search system, the operation method including computing server according to the description of the problem of text files to generate the control model of input file, the server model according to the model input file and data mining prediction model prediction solution category, the central server selection in relational database at least one optional weighting scheme in the highest category the first optional program category as solution category, the database server according to at least one solution category stored in massive database read, and the central server according to the weight of each of the solutions in order to output at least one solution.

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种解决方案搜寻系统，尤指一种利用巨量数据及数据探勘技术的解决方案搜寻系统。
技术介绍
产品的成功与否除了与研发技术息息相关之外，也需要大量的测试以确保产品的稳定性，尤其是要求高稳定性、高信赖度的科技产品，如工业仪器、行动装置、工作站、个人计算机或服务器…等产品，对于品管测试的标准即更加严格。而当产品被检测出问题时，必须经由复制问题、搜集及分析相关数据、找出问题可能的成因、提出可能的解决方案并验证所提出的解决方案…等步骤以确保检测出的问题得以被适当地解决，这些过程不仅可能十分耗时，甚至可能导致产品错过进入市场的时机，且实行上又必需仰赖工程师的个人经验及专业程度；也就是工程师的经验及专业程度是否足够将会大大地影响提出解决方案所需要的时间，同时也可能影响了所提出的解决方案是否能够彻底解决问题，导致解决方案的质量不易掌握。另外，由于个人经验不易传承，因此即便欲解决的问题相同或类似，不同的工程师仍可能必须重复上述的过程才能得出解决方案，这样的做法不仅没有效率，也无法确保工程师能找出最适切的解决方案。此外，对于同类型的产品，其出现相同或相似问题的比例甚高，过去虽也有将解决方案纪录或存盘的作法，但由于问题种类繁多，所牵涉到的信息量相当庞大，加上各工程师对于问题描述的方式可能不一致，因此难以系统化地储存，因此在实行上，工程师仍不易搜寻到相关的解决方案，而难以达成使工程师共享经验的目的。因此如何能使工程师能分享彼此的经验，且能轻易地搜寻到可能的解决方案以减少解决产品问题的时间，并提升解决方案质量，即成为重要的问题。
技术实现思路
本专利技术的实施例提供一种解决方案搜寻系统的操作方法及解决方案搜寻系统，能轻易地搜寻到可能的解决方案以减少解决产品问题的时间。本专利技术的解决方案搜寻系统。解决方案搜寻系统包含巨量数据库、关系数据库、运算服务器、模型服务器、数据库服务器及中枢服务器。运算服务器用以根据标准词对照表与问题描述档案的文字对照以产生关键词描述档案，根据关键词描述档案产生预测因子档案，及根据预测因子档案产生模型输入档案。模型服务器用以根据模型输入档案及数据探勘预测模型产生预测解决方案类别。数据库服务器用以根据问题描述档案所对应的解决方案类别自巨量数据库读取至少一解决方案。中枢服务器用以当接收到问题描述档案时，将问题描述档案传送至运算服务器，将运算服务器所产生的模型输入档案传送至模型服务器，当关系数据库储存有问题描述档案所对应的至少一自选方案类别时，选择至少一自选方案类别中权重最高的第一自选方案类别作为解决方案类别，将解决方案类别传送至数据库服务器，及根据关系数据库中每一解决方案对应于解决方案类别的权重，依序输出至少一解决方案。本专利技术的另一实施例提供一种解决方案搜寻系统的操作方法。解决方案搜寻系统包含运算服务器、模型服务器、关系数据库、巨量数据库、数据库服务器及中枢服务器。方法包含：当中枢服务器接收到问题描述档案时，中枢服务器将问题描述档案传送至运算服务器，运算服务器利用标准词对照表与问题描述档案的文字对照以产生关键词描述档案，运算服务器根据关键词描述档案产生预测因子档案，运算服务器根据预测因子档案产生模型输入档案，中枢服务器将模型输入档案传送至模型服务器，模型服务器根据模型输入档案及数据探勘预测模型产生预测解决方案类别，当关系数据库储存有问题描述档案所对应的至少一自选方案类别时，中枢服务器选择至少一自选方案类别中权重最高的第一自选方案类别作为解决方案类别，中枢服务器将解决方案类别传送至数据库服务器，数据库服务器根据解决方案类别读取储存于巨量数据库的至少一解决方案，及中枢服务器根据关系数据库中每一解决方案对应于解决方案类别的权重，依序输出由巨量数据库读取的至少一解决方案。附图说明图1为本专利技术一实施例的解决方案搜寻系统的示意图。图2为本专利技术另一实施例的解决方案搜寻系统的示意图。图3A及图3B为图1的解决方案搜寻系统的操作方法流程图。组件标号说明：100、200解决方案搜寻系统110运算服务器120模型服务器130巨量数据库140数据库服务器150中枢服务器160关系数据库170网页服务器180建模服务器A1问题描述档案B1模型输入档案C1解决方案类别P1预测解决方案类别S1、S2自选方案类别T1配对方案类别D11、D12、D13解决方案A21、A2X已解决问题描述档案B21、B2X模型输入档案D21、D2X解决方案300方法S310至S380步骤具体实施方式图1为本专利技术一实施例的解决方案搜寻系统100的示意图。解决方案搜寻系统100包含运算服务器110、模型服务器120、巨量数据库130、数据库服务器140、中枢服务器150及关连式数据库160。数据库服务器140及巨量数据库130可为支持HadoopDistributeFileSystem(HDFS)、HadoopMap/Reduce及Hive…等系统的数据库服务器及巨量数据库，或可支持其他适合处理巨量资料的数据库系统，以符合解决方案搜寻系统100对于快速处理、储存大量数据的需求。而关系数据库160(如MySql、PostgreSql…等关系数据库)则可为一般文件系统，并用以提供储存中枢服务器150在运算时所需的小量或暂时性的数据。当用户欲利用方案搜寻系统100来搜寻解决方案时，使用者可将问题描述档案A1输入至解决方案搜寻系统100。当中枢服务器150接受到问题描述档案A1时，即可将问题描述档案A1传送至运算服务器110。问题描述档案A1中可透过文字描述与产品系统问题相关的信息，内容可包含系统问题及现象的描述、系统问题所属的子系统及发生问题的经过(也就是，可说明如何复制问题)，但不限于上述信息。在本专利技术的一实施例中，问题描述档案A1可利用固定格式(例如但不限于csv、json、xml等文本文件格式)条列与系统问题相关的信息，以使运算服务器110能够较为精确地判读问题描述档案A1的内容。在本专利技术的一实施例中，运算服务器110可根据问题描述档案A1的文字产生关键词(attributes)描述档案。关键词(attributes)描述档案可由多个关键词(attributes)所组成，每一个关键词是由一对关键词名字(attributename)与关键词的值(attributevalue)所组成，在本专利技术的一实施例中，可以json的文字格式来描述。当问题描述档案A1使用非固定格式文字条列与系统问题相关的信息时，运算服务器110也可使用正规表示法(regularexpression)来识别关键词的文字并取得关键词的值。再者，运算服务器110可利用标准词对照表与问题描述档案A1的文字对照以产生关键词描述档案。表1为本专利技术一实施例的标准词对照表的部分内容。透过标准词对照表可以标准化同义的字汇与词汇，如此即可较正确地呈现关键词描述档案的语意。此外，为避免关键词描述档案的语意的混淆，所有关键词的值皆可以小写表示。表1“chipset”“cs”“chipset”“cs”“operationsystem”“os”“operationsystems”“os”“systemboard”“sb”“motherboard”“sb”“basicinputoutputsystem”“bi本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种解决方案搜寻系统，其特征为，该系统包含：一巨量数据库；一关系数据库；一运算服务器，用以根据一标准词对照表与一问题描述档案的文字对照以产生一关键词描述档案，根据该关键词描述档案产生一预测因子档案，根据该预测因子档案产生一模型输入档案；一模型服务器，用以根据该模型输入档案及一第一数据探勘预测模型产生一预测解决方案类别；一数据库服务器，用以根据该问题描述档案所对应的一解决方案类别自该巨量数据库读取至少一解决方案；及一中枢服务器，用以：当接收到该问题描述档案时，将该问题描述档案传送至该运算服务器；将该运算服务器所产生的该模型输入档案传送至该模型服务器；当该关系数据库储存有该问题描述档案所对应的至少一自选方案类别时，选择该至少一自选方案类别中权重最高的一第一自选方案类别作为该解决方案类别；将该解决方案类别传送至该数据库服务器；及根据该关系数据库中每一解决方案对应于该解决方案类别的权重，依序输出该数据库服务器由该巨量数据库读取的该至少一解决方案。

【技术特征摘要】
1.一种解决方案搜寻系统，其特征为，该系统包含：一巨量数据库；一关系数据库；一运算服务器，用以根据一标准词对照表与一问题描述档案的文字对照以产生一关键词描述档案，根据该关键词描述档案产生一预测因子档案，根据该预测因子档案产生一模型输入档案；一模型服务器，用以根据该模型输入档案及一第一数据探勘预测模型产生一预测解决方案类别；一数据库服务器，用以根据该问题描述档案所对应的一解决方案类别自该巨量数据库读取至少一解决方案；及一中枢服务器，用以：当接收到该问题描述档案时，将该问题描述档案传送至该运算服务器；将该运算服务器所产生的该模型输入档案传送至该模型服务器；当该关系数据库储存有该问题描述档案所对应的至少一自选方案类别时，选择该至少一自选方案类别中权重最高的一第一自选方案类别作为该解决方案类别；将该解决方案类别传送至该数据库服务器；及根据该关系数据库中每一解决方案对应于该解决方案类别的权重，依序输出该数据库服务器由该巨量数据库读取的该至少一解决方案。2.如权利要求1所述的解决方案搜寻系统，其特征为，该中枢服务器还用以：当一第一使用者输入对应于该问题描述档案的该第一自选方案类别时，将该第一自选方案类别与该问题描述档案间的对应关系储存至该关系数据库，并根据该第一使用者的身份权重设定该第一自选方案类别对应于该问题描述档案的权重；及在该第一使用者输入对应于该问题描述档案的该第一自选方案类别后，当一第二使用者输入对应于该问题描述档案的该第一自选方案类别时，根据该第二使用者的身份权重增加该关系数据库中该第一自选方案类别对应于该问题描述档案的权重。3.如权利要求1所述的解决方案搜寻系统，其特征为，该中枢服务器还用以：当该关系数据库并未储存有对应于该问题描述档案的自选方案类别，但储存有对应于该问题描述档案的一配对方案类别时，选择该配对方案类别作为该解决方案类别；当该关系数据库并未储存有对应于该问题描述档案的自选方案类别及该配对方案类别时，选择该预测解决方案类别作为该解决方案类别；及根据一使用者的输入内容更新该标准词对照表。4.如权利要求1所述的解决方案搜寻系统，其特征为，该中枢服务器还用以：根据一使用者所输入的该至少一解决方案中一已尝试解决方案的解决问题程度设定该已尝试解决方案对应于该解决方案类别的权重。5.如权利要求1所述的解决方案搜寻系统，其特征为，该中枢服务器还用以：当该中枢服务器接收到一第一预定数量的已解决问题描述档案、该标准词对照表被更新及/或使用者输入的自选方案类别达一第二预定数量时，控制该运算服务器及一建模服务器，以使该建模服务器根据该运算服务器所产生的档案、一数据探勘算法及该关系数据库中该第一自选方案类别与该问题描述档案间的对应关系，建立一第二数据探勘预测模型；及当该第二数据探勘预测模型建立完成后，使该模型服务器以该第二数据探勘预测模型代替该第一数据探勘预测模型。6.一种解决方案搜寻系统的操作方法，该解决方案搜寻系统包含一运算服务器、...

【专利技术属性】
技术研发人员：卢盈志，钟在丰，
申请(专利权)人：英业达科技有限公司，英业达股份有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31