故障信息采集的方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种故障信息采集的方法及装置，所述故障信息采集的方法包括以下步骤：当设备故障或业务故障时，根据预先配置的采集方式尝试采集故障信息；在采集到故障信息后，将所采集的故障信息进行完整性校验；在未采集到故障信息或校验失败时，与指定的终端建立连接；接收所述终端发送的采集命令，根据所述采集命令采集故障信息并存储。本发明专利技术能够及时采集到有效的故障信息。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及设备故障处理
，尤其涉及一种故障信息采集的方法及装置。
技术介绍
目前，各种或大或小的设备(例如通信设备或网络设备等)在不同的场景下运行并发挥自身的作用。随着工程现场的管理越来越严格，对现场的设备的运维要求也越来越高，一套易于维护的设备在出现故障时，能通过简易的方法定位故障、快速的解决故障。在现有的设备维护处理条件下，通常在发生故障时要求维护人员及时进行分析并定位故障等处理，保证业务的正常运营。而故障的采集一般交由办事处处理，需要维护人员到现场执行处理，如果维护人员对设备不了解，对故障进行处理的过程中，故障信息(例如单板寄存器信息或性能信息等)因为故障的恢复而丢失，对准确定位并分析故障原因造成很大的影响，无法采集得到有效的故障信息。上述内容仅用于辅助理解本专利技术的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种故障信息采集的方法及装置，旨在解决无法采集得到有效的故障信息的技术问题。为实现上述目的，本专利技术提供一种故障信息采集的方法，所述故障信息采集的方法包括以下步骤：当设备故障或业务故障时，根据预先配置的采集方式尝试采集故障信息；在采集到故障信息后，将所采集的故障信息进行完整性校验；在未采集到故障信息或校验失败时，与指定的终端建立连接；接收所述终端发送的采集命令，根据所述采集命令采集故障信息并存储。优选地，所述当设备故障或业务故障时，根据预先配置的采集方式尝试采集故障信息的步骤包括：当设备故障或业务故障时，根据预先配置的采集方式获取故障部件上报的故障事件以及获取故障部件寄存器中的参数；根据所述故障事件及所述参数尝试采集故障信息。优选地，所述接收所述终端发送的采集命令，根据所述采集命令采集故障信息并存储的步骤包括：接收所述终端发送的采集命令，根据所述采集指令采集故障部件的底层信息；根据所述底层信息获取故障信息并存储。优选地，所述在未采集到故障信息或校验失败时，与指定的终端建立连接的步骤包括：在未采集到故障信息或校验失败时，获取预先生成的校验码，将所述校验码发送给指定的终端；在所述终端根据所述校验码通过校验后，与终端建立连接；所述在未采集到故障信息或校验失败时，与指定的终端建立连接的步骤之后包括：获取采集权限信息并将所述采集权限信息下发给所述终端，以与有权限的终端配合采集故障信息。优选地，所述接收所述终端根据所述采集权限信息发送的采集命令，根据所述采集命令采集故障信息并存储的步骤之后还包括：将校验成功的故障信息或者将所采集的故障信息发送给所述终端，以供所述终端进行显示或进行故障处理。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种故障信息采集的装置，所述故障信息采集的装置包括：第一采集模块，用于当设备故障或业务故障时，根据预先配置的采集方式尝试采集故障信息；校验模块，用于在采集到故障信息后，将所采集的故障信息进行完整性校验；第一发送模块，用于在未采集到故障信息或校验失败时，与指定的终端建立连接；第二采集模块，用于接收所述终端发送的采集命令，根据所述采集命令采集故障信息并存储。优选地，所述第一采集模块包括：第一获取单元，用于当设备故障或业务故障时，根据预先配置的采集方式获取故障部件上报的故障事件以及获取故障部件寄存器中的参数；第二获取单元，用于根据所述故障事件及所述参数尝试采集故障信息。优选地，所述第二采集模块包括：采集单元，用于接收所述终端发送的采集命令，根据所述采集指令采集故障部件的底层信息；第三获取单元，用于根据所述底层信息获取故障信息并存储。优选地，所述第一发送模块包括：第一发送单元，用于在未采集到故障信息或校验失败时，获取预先生成的校验码，将所述校验码发送给指定的终端；第二发送单元，用于在所述终端根据所述校验码通过校验后，与终端建立连接；所述故障信息采集的装置还包括：下发模块，用于获取采集权限信息并将所述采集权限信息下发给所述终端，以与有权限的终端配合采集故障信息。优选地，所述故障信息采集的装置还包括：第二发送模块，用于将校验成功的故障信息或者将所采集的故障信息发送给所述终端，以供所述终端进行显示或进行故障处理本专利技术一种故障信息采集的方法及装置，在设备故障或业务故障时，例如单板发生故障时，能根据预先配置的采集方式尝试采集故障信息并将采集到的故障信息进行校验，在未采集到故障信息或校验失败时，可与终端建立连接，通过终端采集故障信息，在设备故障发生时第一时间获取故障点的故障信息，能够及时采集到有效的故障信息，方便维护人员对故障设备进行恢复或者进行其他的处理，确保业务的正常运行。附图说明图1为本专利技术故障信息采集的方法一实施例的流程示意图；图2为图1中步骤S101的细化流程示意图；图3为图1中步骤S104的细化流程示意图；图4为图1中步骤S103的细化流程示意图；图5为本专利技术故障信息采集的装置一实施例的功能模块示意图；图6为图5中第一采集模块的细化功能模块示意图；图7为图5中第二采集模块的细化功能模块示意图；图8为图5中第一发送模块的细化功能模块示意图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。本专利技术提供一种故障信息采集的方法，参照图1，在一实施例中，该故障信息采集的方法包括：步骤S101，当设备故障或业务故障时，根据预先配置的采集方式尝试采集故障信息；本实施例中，设备故障可以是设备和/或机柜等出现故障，业务故障时可能是业务中断，例如光纤出现故障、单板出现故障等，也可能是业务类型问题或者是客户侧业务的问题等。本实施例中，在设备中增加故障采集核心处理芯片，由该故障采集核心处理芯片与设备中网络管理系统及主控单板进行配合，完成本实施例的故障信息的采集。本实施例中，当设备故障或业务故障时，根据默认的故障采集方法，也就是预先配置的采集方式(也可以称为故障采集数据字典)来采集故障信息，故障信息可能能够采集也可能无法采集到。对于无法采集到故障信息的情况中，例如对于单板复位故障而言，单板可能未上报复位事件或者上报的过程复位事件丢失、复位事件已经上报但是无法从单板寄存器中获取故障参数等等，均会导致无法采集到故障信息的结果。步骤S102，在采集到故障信息后，将所采集的故障信息进行完整性校验；本实施例中，如果未能采集到故障信息，需要通过人工干预进行采集操作。如果能够采集到故障信息，需要对故障信息的完整性进行校验，优选地，由上述的网络管理系统进行完整性的校验。在校验的过程中，如果故障信息完整，则可以进行下一步操作，如果不完整，则需要重新采集，在采集预定次数仍未能够采集到完整的故障信息时，同样需要通过人工干预进行采集操作。步骤S103，在未采集到故障信息或校验失败时，与指定的终端建立连接；步骤S104，接收所述终端发送的采集命令，根据所述采集命令采集故障信息并存储。本实施例中，在未采集到故障信息或校验失败时，可由维护人员手持指定的终端至现场采集故障信息，首先发生故障的设备可与指定的终端建立无线连接，例如建立红外、蓝牙或NFC等无线连接，与终端建立连接后，可以自动采集故障信息也可以由维护人员使用通过输入采集命令的方式进行采集。本实施例中，在采集故障信息后，可本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种故障信息采集的方法，其特征在于，所述故障信息采集的方法包括以下步骤：当设备故障或业务故障时，根据预先配置的采集方式尝试采集故障信息；在采集到故障信息后，将所采集的故障信息进行完整性校验；在未采集到故障信息或校验失败时，与指定的终端建立连接；接收所述终端发送的采集命令，根据所述采集命令采集故障信息并存储。

【技术特征摘要】
1.一种故障信息采集的方法，其特征在于，所述故障信息采集的方法包括以下步骤：当设备故障或业务故障时，根据预先配置的采集方式尝试采集故障信息；在采集到故障信息后，将所采集的故障信息进行完整性校验；在未采集到故障信息或校验失败时，与指定的终端建立连接；接收所述终端发送的采集命令，根据所述采集命令采集故障信息并存储。2.如权利要求1所述的故障信息采集的方法，其特征在于，所述当设备故障或业务故障时，根据预先配置的采集方式尝试采集故障信息的步骤包括：当设备故障或业务故障时，根据预先配置的采集方式获取故障部件上报的故障事件以及获取故障部件寄存器中的参数；根据所述故障事件及所述参数尝试采集故障信息。3.如权利要求2所述的故障信息采集的方法，其特征在于，所述接收所述终端发送的采集命令，根据所述采集命令采集故障信息并存储的步骤包括：接收所述终端发送的采集命令，根据所述采集指令采集故障部件的底层信息；根据所述底层信息获取故障信息并存储。4.如权利要求1所述的故障信息采集的方法，其特征在于，所述在未采集到故障信息或校验失败时，与指定的终端建立连接的步骤包括：在未采集到故障信息或校验失败时，获取预先生成的校验码，将所述校验码发送给指定的终端；在所述终端根据所述校验码通过校验后，与终端建立连接；所述在未采集到故障信息或校验失败时，与指定的终端建立连接的步骤之后包括：获取采集权限信息并将所述采集权限信息下发给所述终端，以与有权限的终端配合采集故障信息。5.如权利要求1至4任一项所述的故障信息采集的方法，其特征在于，所述接收所述终端根据所述采集权限信息发送的采集命令，根据所述采集命令采集故障信息并存储的步骤之后还包括：将校验成功的故障信息或者将所采集的故障信息发送给所述终端...

【专利技术属性】
技术研发人员：张滨，孙杰，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44