一种自助终端的业务处理方法及系统技术方案

本发明专利技术提供一种自助终端的业务处理方法及系统，涉及自助终端技术领域。该方法包括：在用户的业务操作流程中，统计各自助业务流程中每次从上一个页面开始卸载时计时开始，切换到下一个页面加载显示完成时计时结束的页面切换时长；判断页面切换时长是否大于预设的页面切换时间阈值；若页面切换时长大于预设的页面切换时间阈值，则终止本次业务流程；若页面切换时长小于或等于预设的页面切换时间阈值，则继续执行本次业务流程。本发明专利技术可以解决现有技术中存在的由于自助终端的图形显示界面在页面切换过程中耗时过长，使得用户离开自助终端导致业务操作权被他人控制而产生账务风险的问题，能够很好的保证用户账户的资金安全。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于自助终端
，尤其涉及一种自助终端的业务处理方法及系统。
技术介绍
近几年来各类智能化新型自助终端设备不断涌现，这些智能化新型自助终端设备在提高服务率的同时给客户带来了全新的服务体验。截止2015年末，全国布局建设自助银行17.5万家，新增2.06万家，同比增长13.74％；自助终端设备达到82.88万台，新增10.13万台，同比增长13.92％；交易总量达459.31亿笔，同比增长15.92％；交易总额达到56.55万亿元，同比增长11.91％；创新自助终端设备达到2.25万台，无障碍自助终端设备达到3354台。自助终端设备在人们的日常生活中得到广泛应用，极大的方便了人们的生活。然而，随着自助终端设备数量的增加，在自助服务上出现的账务问题也越来越多，尤其是近十年来自助终端设备跨平台系统的普及应用所带来的财务问题尤为突出。随着自助终端设备跨平台系统的普及，自助终端设备已经进入windows操作系统时代，其图形化显示界面日趋复杂，并且对操作系统的性能要求也越来越高。目前，自助终端的图形显示界面多采用图片和flash技术，而又由于图片和flash占用的资源开销较大，导致系统加载图形的显示页面的速度比较缓慢，并且随着自助终端运行时间的增长，由于软件bug等原因对内存占用越来越多，这样使得自助终端操作系统性能会越来越差。因此，现有技术中当自助终端设备运行较长时间时，用户在办理业务的流程中可能会发生自助终端设备的操作系统从硬盘中读取一个文件很慢甚至卡机，导致页面切换时间较长，此时若用户在页面切换过程中没有耐心等待而离开，则可能导致用户的业务操作权被他人控制，给用户的账务带来安全风险。
技术实现思路
本专利技术实施例的目的在于提供一种自助终端的业务处理方法及系统，旨在解决上述若用户在页面切换过程中因为等待时间过长而导致用户没有耐心等待或者无法继续等待而离开，则可能导致用户业务操作权被他人控制，给用户的账务带来安全风险的问题。本专利技术实施例是这样实现的，一种自助终端的业务处理方法，包括：在用户的业务操作流程中，统计各自助业务流程中，每次从上一个页面开始卸载时计时开始，切换到下一个页面加载显示完成时计时结束的的页面切换时长；判断所述页面切换时长是否大于预设的页面切换时间阈值；若所述页面切换时长大于预设的页面切换时间阈值，则终止本次业务流程；若所述页面切换时长小于或等于预设的页面切换时间阈值，则继续执行本次业务流程。在上述技术方案的基础上，所述在用户的业务操作流程中，统计各自助业务流程中，每次从上一个页面开始卸载时计时开始，切换到下一个页面加载显示完成时计时结束的的页面切换时长之前还包括：预先设置各业务流程中每次进行页面切换所需时长的阈值。在上述技术方案的基础上，所述若所述页面切换时长大于预设的页面切换时间阈值，则终止本次业务流程之前还包括：当检测到页面切换计时已经超过预设的页面切换时间阈值时，控制所述自助终端的显示界面跳出对话框提示用户是否结束本次业务流程；若接收到用户输入的结束本次业务流程的控制指令，则终止本次业务流程；若接收到用户输入的继续本次业务流程的控制指令，则继续执行本次业务流程。在上述技术方案的基础上，所述若所述页面切换时长小于或等于预设的页面切换时间阈值，则继续执行本次业务流程之后还包括：当本次业务流程执行到预设的关键业务节点时，获取本次业务流程中从业务开始执行到所述关键业务节点的业务时长；判断所述业务时长是否大于预设的业务时间阈值；若所述业务时长大于预设的业务时间阈值，则终止本次业务流程；若所述业务时长小于或等于预设的业务时间阈值，则继续本次业务流程。在上述技术方案的基础上，所述方法还包括：在用户的业务操作流程中，根据用户当前所处的业务流程节点提前从硬盘中读取本次业务流程执行过程后续所需要显示的页面内容缓存到内存中。本专利技术实施例的另一目的在于提供一种自助终端的业务处理系统，包括：页面切换时长统计单元，用于统计各自助业务流程中，每次从上一个页面开始卸载时计时开始，切换到下一个页面加载显示完成时计时结束的页面切换时长；第一判断单元，用于判断所述页面切换时长是否大于预设的页面切换时间阈值；业务流程控制单元，用于若所述页面切换时长大于预设的页面切换时间阈值，则终止本次业务流程；若所述页面切换时长小于或等于预设的页面切换时间阈值，则继续执行本次业务流程。在上述技术方案的基础上，所述自助终端的业务处理系统还包括：页面切换时长设置单元，用于预先设置各业务流程中每次进行页面切换所需时长的阈值。在上述技术方案的基础上，所述自助终端的业务处理系统还包括：提示单元，用于当检测到页面切换计时已经超过预设的页面切换时间阈值时，控制所述自助终端的显示界面跳出对话框提示用户是否结束本次业务流程；若接收到用户输入的结束本次业务流程的控制指令，则触发所述业务流程控制单元终止本次业务流程；若接收到用户输入的继续本次业务流程的控制指令，则触发所述业务流程控制单元继续执行本次业务流程。在上述技术方案的基础上，所述自助终端的业务处理系统还包括：业务时长统计单元，用于当本次业务流程执行到预设的关键业务节点时，获取本次业务流程中从业务开始执行到所述关键业务节点的业务时长；第二判断单元，用于判断所述业务时长是否大于预设的业务时间阈值；所述业务流程控制单元，还用于若所述业务时长大于预设的业务时间阈值，则终止本次业务流程；若所述业务时长小于或等于预设的业务时间阈值，则继续本次业务流程。在上述技术方案的基础上，所述自助终端的业务处理系统还包括：页面内容缓存模块，用于在用户的业务操作流程中，根据用户当前所处的业务流程节点提前从硬盘中读取本次业务流程执行过程后续所需要显示的页面内容缓存到内存中。实施本专利技术实施例提供的一种自助终端的业务处理方法及系统具有以下有益效果：本专利技术实施例通过在用户的业务操作流程中，统计各自助业务流程中，每次从上一个页面开始卸载时计时开始，切换到下一个页面加载显示完成时计时结束的页面切换时长；判断所述页面切换时长是否大于预设的页面切换时间阈值；若所述页面切换时长大于预设的页面切换时间阈值，则终止本次业务流程；若所述页面切换时长小于或等于预设的页面切换时间阈值，则继续执行本次业务流程，从而可以解决现有技术中存在的由于自助终端的图形显示界面在页面切换过程中耗时过长，使得用户离开自助终端导致业务操作权被他人控制而产生账务风险的问题，可以很好的保证用户账户的资金安全。附图说明图1是本专利技术实施例提供的一种自助终端的业务处理方法的具体实现流程图；图2是本专利技术另一实施例提供的一种自助终端的业务处理方法的具体实现流程图；图3是本专利技术实施例提供一种自助终端的业务处理系统的示意性框图；图4是本专利技术另一实施例提供的一种自助终端的业务处理系统的示意性框图。具体实施方式为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。图1是本专利技术实施例提供的一种自助终端的业务处理方法的具体实现流程图。参见图1所示，本实施例提供的一种自助终端的业务处理方法，包括：在S101中，在用户的业务操作流程中，统计各自助业务流程中，每次从上一个页面开始本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种自助终端的业务处理方法，其特征在于，包括：在用户的业务操作流程中，统计各自助业务流程中，每次从上一个页面开始卸载时计时开始，切换到下一个页面加载显示完成时计时结束的页面切换时长；判断所述页面切换时长是否大于预设的页面切换时间阈值；若所述页面切换时长大于预设的页面切换时间阈值，则终止本次业务流程；若所述页面切换时长小于或等于预设的页面切换时间阈值，则继续执行本次业务流程。

【技术特征摘要】
1.一种自助终端的业务处理方法，其特征在于，包括：在用户的业务操作流程中，统计各自助业务流程中，每次从上一个页面开始卸载时计时开始，切换到下一个页面加载显示完成时计时结束的页面切换时长；判断所述页面切换时长是否大于预设的页面切换时间阈值；若所述页面切换时长大于预设的页面切换时间阈值，则终止本次业务流程；若所述页面切换时长小于或等于预设的页面切换时间阈值，则继续执行本次业务流程。2.如权利要求1所述的自助终端的业务处理方法，其特征在于，所述在用户的业务操作流程中，统计各自助业务流程中，每次从上一个页面开始卸载时计时开始，切换到下一个页面加载显示完成时计时结束的页面切换时长之前还包括：预先设置各业务流程中每次进行页面切换所需时长的阈值。3.如权利要求2所述的自助终端的业务处理方法，其特征在于，所述若所述页面切换时长大于预设的页面切换时间阈值，则终止本次业务流程之前还包括：当检测到页面切换计时已经超过预设的页面切换时间阈值时，控制所述自助终端的显示界面跳出对话框提示用户是否结束本次业务流程；若接收到用户输入的结束本次业务流程的控制指令，则终止本次业务流程；若接收到用户输入的继续本次业务流程的控制指令，则继续执行本次业务流程。4.如权利要求1所述的自助终端的业务处理方法，其特征在于，所述若所述页面切换时长小于或等于预设的页面切换时间阈值，则继续执行本次业务流程之后还包括：当本次业务流程执行到预设的关键业务节点时，获取本次业务流程中从业务开始执行到所述关键业务节点的业务时长；判断所述业务时长是否大于预设的业务时间阈值；若所述业务时长大于预设的业务时间阈值，则终止本次业务流程；若所述业务时长小于或等于预设的业务时间阈值，则继续本次业务流程。5.如权利要求1所述的自助终端的业务处理方法，其特征在于，所述方法还包括：在用户的业务操作流程中，根据用户当前所处的业务流程节点提前从硬盘中读取本次业务流程执行过程后续所需...

【专利技术属性】
技术研发人员：谢卫平，王庆华，谢兴锋，李进南，李海洋，陈伟，
申请(专利权)人：深圳怡化电脑股份有限公司，深圳市怡化时代科技有限公司，深圳市怡化金融智能研究院，
类型：发明
国别省市：广东;44