排号装置、排号系统及排号方法制造方法及图纸

提供了一种排号装置、排号系统及排号方法。该排号装置包括：通信模块，被配置为从客户端接收待办业务的类型和所述待办业务的期望办理时间；时间预测模块，被配置为预测所述待办业务的办理时间段；以及处理模块，被配置为当所述期望办理时间处于所述办理时间段之内，将所述待办业务加入业务办理队列；其中，所述通信模块还被配置为向所述客户端发送所述办理时间段。该排号装置可以实现在某一指定时间段内办理业务的要求，从而解决由按顺序单一排号造成的拥堵问题，提高了业务办理效率。

【技术实现步骤摘要】

本公开的实施例涉及一种排号装置、排号系统及排号方法。
技术介绍
很多公共场所和服务(例如银行、医院、大型游乐场等)都面临排队的问题。随着人们对服务要求的逐渐提高，越来越多的人希望接受方便快捷的服务，摒弃长时间无用的等待。排号系统是为银行、餐饮业等办理业务提供的一种等待服务机制，它将业务办理者按照先后顺序排列，并依次接受服务。
技术实现思路
本公开的实施例提供一种排号装置，包括：通信模块，被配置为从客户端接收待办业务的类型和所述待办业务的期望办理时间；时间预测模块，被配置为预测所述待办业务的办理时间段；以及处理模块，被配置为当所述期望办理时间处于所述办理时间段之内，将所述待办业务加入业务办理队列；其中，所述通信模块还被配置为向所述客户端发送所述办理时间段。例如，在本公开实施例提供的排号装置中，所述处理模块还被配置为在将所述待办业务加入所述业务办理队列之后，产生所述待办业务的预约号；所述通信模块还被配置为向所述客户端发送所述预约号。例如，在本公开实施例提供的排号装置中，所述处理模块还被配置为在将所述待办业务加入所述业务办理队列之后，更新所述办理时间段；所述通信模块还被配置为向所述客户端发送更新后的所述办理时间段。例如，在本公开实施例提供的排号装置中，当所述期望办理时间处于所述办理时间段之后，所述通信模块还被配置为向所述客户端发送等待信号；所述处理模块还被配置为进入等待状态；以及所述时间预测模块还被配置为更新所述办理时间段直到所述期望办理时间处于更新后的所述办理时间段之内。例如，在本公开实施例提供的排号装置中，当所述期望办理时间处于所述办理时间段之前，所述通信模块还被配置为向所述客户端发送提示信号，其中，所述提示信号包括在所述期望办理时间来完成所述待办业务的办理的失败信号，所述提示信号提示延后所述期望办理时间。例如，在本公开实施例提供的排号装置中，所述通信模块还被配置为从业务端接收实际办理业务的类型和实际办理业务的时长，以及向所述业务端发送所述业务办理队列信息。例如，在本公开实施例提供的排号装置中，所述时间预测模块还被配置为：根据时间先验信息和业务办理率来预测所述待办业务的所述办理时间段。例如，在本公开实施例提供的排号装置中，所述时间预测模块还被配置为包括：根据所述时间先验信息和所述业务办理率来预测所述待办业务的初步办理时间；以及根据修正因数修正所述初步办理时间来确定所述办理时间段。例如，在本公开实施例提供的排号装置中，所述时间预测模块还被配置为：计算第T种业务在先验时间段内的加权平均时长tT,tT满足tT=Σi=1nωiT*tiT‾,]]>tiT‾=Σj=1mtjTm,]]>ωiT=iΣj=1nj,]]>n表示所述先验时间段包括n个先验子时间段，m表示第i(0<i≤n)个所述先验子时间段内办理了m次第T种业务，表示第i个所述先验子时间段内办理第T种业务的平均时长，tjT表示第i个所述先验子时间段内第j(0<j≤m)次办理第T种业务的时长，ωiT表示第i个所述先验子时间段内第T种业务办理时长的权重；计算所述业务办理队列中总共p种业务的加权平均时长之和t,t满足t=ΣT=1prTqTtT,]]>p表示所述业务办理队列中包括p种业务，qT表示所述业务办理队列包括qT个第T种业务，rT(0<rT≤1)表示第T种业务的业务办理率；以及计算所述初步办理时间tz，tz满足tz＝t+t0,t0表示当前时间。例如，在本公开实施例提供的排号装置中，所述办理时间段位于最早办理时间tmin和最晚办理时间tmax之间，所述时间预测模块还被配置为：计算所述最早办理时间tmin，tmin满足tmin＝g1t+t0,计算所述最晚办理时间tmax，tmax满足tmax＝g2t+t0,g1为最小修正因数(g1<1)，g2为最大修正因数(g2>1)。本公开的实施例还提供一种排号系统，包括：本公开任一实施例所述的位于排号服务器的排号装置；位于业务端的业务装置，被配置为向所述排号装置发送实际办理业务的类型和实际办理业务的时长，以及从所述排号装置接收业务办理队列信息；以及位于客户端的客户装置，被配置为向所述排号装置发送待办业务的类型和所述待办业务的期望办理时间，以及从所述排号装置接收办理时间段。本公开的实施例还提供一种排号方法，包括：从客户端接收待办业务的类型和所述待办业务的期望办理时间；预测所述待办业务的办理时间段；以及当所述期望办理时间处于所述办理时间段之内，将所述待办业务加入业务办理队列，并向所述客户端发送所述办理时间段。例如，本公开实施例提供的排号方法，还包括：在将所述待办业务加入所述业务办理队列之后，产生所述待办业务的预约号，并向所述客户端发送所述预约号。例如，本公开实施例提供的排号方法，还包括：在将所述待办业务加入所述业务办理队列之后，更新所述办理时间段，以及向所述客户端发送更新后的所述办理时间段。例如，本公开实施例提供的排号方法，还包括：当所述期望办理时间处于所述办理时间段之后，向所述客户端发送等待信号，进入等待状态并更新所述办理时间段直到所述期望办理时间处于更新后的所述办理时间段之内。例如，本公开实施例提供的排号方法，还包括：当所述期望办理时间处于所述办理时间段之前，向所述客户端发送提示信号，其中，所述提示信号包括在所述期望办理时间来完成所述待办业务的办理的失败信号，所述提示信号提示延后所述期望办理时间。例如，在本公开实施例提供的排号方法中，预测所述待办业务的所述办理时间段，包括：根据时间先验信息和业务办理率来预测所述待办业务的所述办理时间段。例如，在本公开实施例提供的排号方法中，根据所述时间先验信息和所述业务办理率来预测所述待办业务的所述办理时间段，包括：根据所述时间先验信息和所述业务办理率来预测所述待办业务的初步办理时间；以及根据修正因数修正所述初步办理时间来确定所述办理时间段。例如，在本公开实施例提供的排号方法中，根据所述时间先验信息和所述业务办理率来预测所述待办业务的所述初步办理时间，包括：计算第T种业务在先验时间段内的加权平均时长tT,tT满足tT=Σi=1nωiT*tiT‾,]]>tiT‾=Σj=1mtjTm,]]>ωiT=iΣj=1nj,]]>n表示所述先验时间段包括n个先验子时间段，m表示第i(0<i≤n)个所述先验子时间段内办理了m次第T种业务，表示第i个所述先验子时间段内办理第T种业务的平均时长，tjT表示第i个所述先验子时间段内第j(0<j≤m)次办理第T种业务的时长，ωiT表示第i个所述先验子时间段内第T种业务办理时长的权重；计算所述业务办理队列中总共p种业务的加权平均时长之和t,t满足t=ΣT=1prTqTtT,]]>p表示所述业务办理队列中包括p种业务，qT表示所述业务办理队列包括qT个第T种业务，rT(0<rT≤1)表示第T种业务的业务办理率；以及计算所述初步办理时间tz，tz满足tz＝t+t0,t0表示当前时间。例如，在本公开实施例提供的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种排号装置，包括：通信模块，被配置为从客户端接收待办业务的类型和所述待办业务的期望办理时间；时间预测模块，被配置为预测所述待办业务的办理时间段；以及处理模块，被配置为当所述期望办理时间处于所述办理时间段之内，将所述待办业务加入业务办理队列；其中，所述通信模块还被配置为向所述客户端发送所述办理时间段。

【技术特征摘要】
1.一种排号装置，包括：通信模块，被配置为从客户端接收待办业务的类型和所述待办业务的期望办理时间；时间预测模块，被配置为预测所述待办业务的办理时间段；以及处理模块，被配置为当所述期望办理时间处于所述办理时间段之内，将所述待办业务加入业务办理队列；其中，所述通信模块还被配置为向所述客户端发送所述办理时间段。2.根据权利要求1所述的排号装置，其中，所述处理模块还被配置为在将所述待办业务加入所述业务办理队列之后，产生所述待办业务的预约号；所述通信模块还被配置为向所述客户端发送所述预约号。3.根据权利要求1所述的排号装置，其中，所述处理模块还被配置为在将所述待办业务加入所述业务办理队列之后，更新所述办理时间段；所述通信模块还被配置为向所述客户端发送更新后的所述办理时间段。4.根据权利要求1所述的排号装置，其中，当所述期望办理时间处于所述办理时间段之后：所述通信模块还被配置为向所述客户端发送等待信号；所述处理模块还被配置为进入等待状态；以及所述时间预测模块还被配置为更新所述办理时间段直到所述期望办理时间处于更新后的所述办理时间段之内。5.根据权利要求1所述的排号装置，其中，当所述期望办理时间处于所述办理时间段之前，所述通信模块还被配置为向所述客户端发送提示信号，其中，所述提示信号包括在所述期望办理时间来完成所述待办业务的办理的失败信号，所述提示信号提示延后所述期望办理时间。6.根据权利要求1所述的排号装置，其中，所述通信模块还被配置为从业务端接收实际办理业务的类型和实际办理业务的时长，以及向所述业务端发送所述业务办理队列信息。7.根据权利要求1-6任一项所述的排号装置，其中，所述时间预测模块还被配置为：根据时间先验信息和业务办理率来预测所述待办业务的所述办理时间段。8.根据权利要求7所述的排号装置，其中，所述时间预测模块还被配置为包括：根据所述时间先验信息和所述业务办理率来预测所述待办业务的初步办理时间；以及根据修正因数修正所述初步办理时间来确定所述办理时间段。9.根据权利要求8所述的排号装置，其中，所述时间预测模块还被配置为：计算第T种业务在先验时间段内的加权平均时长tT,tT满足tT=Σi=1nωiT*tiT‾,]]>tiT‾=Σj=1mtjTm,]]>ωiT=iΣj=1nj,]]>n表示所述先验时间段包括n个先验子时间段，m表示第i(0<i≤n)个所述先验子时间段内办理了m次第T种业务，表示第i个所述先验子时间段内办理第T种业务的平均时长，tjT表示第i个所述先验子时间段内第j(0<j≤m)次办理第T种业务的时长，ωiT表示第i个所述先验子时间段内第T种业务办理时长的权重；计算所述业务办理队列中总共p种业务的加权平均时长之和t,t满足t=ΣT=1prTqTtT,]]>p表示所述业务办理队列中包括p种业务，qT表示所述业务办理队列包括qT个第T种业务，rT(0<rT≤1)表示第T种业务的业务办理率；以及计算所述初步办理时间tz，tz满足tz＝t+t0,t0表示当前时间。10.根据权利要求9所述的排号装置，其中，所述办理时间段位于最早办理时间tmin和最晚办理时间tmax之间，所述时间预测模块还被配置为：计算所述最早办理时间tmin，tmin满足tmin＝g1t+t0,计算所述最晚办理时间tmax，tmax满足tmax＝g2t+t0,g1为最小修正因数(g1<1)，g2为最大修正因数(g2>1)。11.一种排号系统，包括：如权利...

【专利技术属性】
技术研发人员：苏海军，李月，
申请(专利权)人：京东方科技集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11