语音报修系统技术方案

本实用新型专利技术提供一种语音报修系统，包括录音终端和报修终端，所述录音终端包括录音模块和发送模块，所述报修终端包括接收模块、语音识别模块和信息录入模块；其中，所述录音终端记录报修信息；所述发送模块发送报修信息至报修终端；所述接收模块接收报修信息；所述语音识别模块识别客户的报修信息；所述信息录入模块根据识别结果自动补全报修单的信息。本实用新型专利技术对客户的计算机技能要求非常低，通过指导手册或者简单的培训所有的客户都能掌握，并且大大减少了工作人员的工作量。

【技术实现步骤摘要】

本技术属于报修
，特别是一种语音报修系统。
技术介绍
目前，运维平台的报修通常采用客户填写报修单的方式进行报修，这样的方式存在以下问题：1，对报修客户的计算机使用技能要求比较高；2，报修客户的处理工作量比较大；3，报修客户的处理工作时间比较长。
技术实现思路
针对现有技术中存在的问题，本技术提供一种语音报修系统，包括录音终端和报修终端，所述录音终端包括录音模块和发送模块，所述报修终端包括接收模块、语音识别模块和信息录入模块；其中，所述录音终端记录报修信息；所述发送模块发送报修信息至报修终端；所述接收模块接收报修信息；所述语音识别模块识别客户的报修信息；所述信息录入模块根据识别结果自动补全报修单的信息。进一步，所述报修终端还包括语音播放模块，如果语音识别模块不能完全识别报修信息，则由语音播放模块播放报修信息，工作人员人工识别后再补全报修单的信息。进一步，所述录音终端为手机。本技术提供的语音报修系统通过客户对报修情况进行录音，报修信息传至报修终端，报修终端对报修信息进行录入补全。如果不能自动完全识别报修信息，则由人工识别，再补全报修信息。本技术对客户的计算机技能要求非常低，通过指导手册或者简单的培训所有的客户都能掌握，并且大大减少了工作人员的工作量。本技术不仅适用于运维平台的报修，还适用于其他客户向其他商家报修。附图说明图1是本技术中语音报修系统的原理示意图。具体实施方式为了使本技术实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体图示，进一步阐述本技术。如图1所示，本技术包括录音终端和报修终端，所述录音终端包括录音模块和发送模块，所述报修终端包括接收模块、语音识别模块和信息录入模块；其中，所述录音终端记录报修信息；所述发送模块发送报修信息至报修终端；所述接收模块接收报修信息；所述语音识别模块识别客户的报修信息；所述信息录入模块根据识别结果自动补全报修单的信息。如图1所示，所述报修终端还包括语音播放模块，如果语音识别模块不能完全识别报修信息，则由语音播放模块播放报修信息，工作人员人工识别后再补全报修单的信息。作为具体实施例，所述录音终端为手机。本技术提供的语音报修系统通过客户对报修情况进行录音，报修信息传至报修终端，报修终端对报修信息进行录入补全。如果不能自动完全识别报修信息，则由人工识别，再补全报修信息。本技术对客户的计算机技能要求非常低，通过指导手册或者简单的培训所有的客户都能掌握，并且大大减少了工作人员的工作量。本技术不仅适用于运维平台的报修，还适用于其他客户向其他商家报修。以上仅为本技术的实施方式，并非因此限制本技术的专利范围，凡是利用本技术说明书及附图内容所作的等效结构，直接或间接运用在其他相关的
，均同理在本技术的专利保护范围之内。本文档来自技高网...

【技术保护点】
语音报修系统，其特征在于，包括录音终端和报修终端，所述录音终端包括录音模块和发送模块，所述报修终端包括接收模块、语音识别模块和信息录入模块；其中，所述录音终端记录报修信息；所述发送模块发送报修信息至报修终端；所述接收模块接收报修信息；所述语音识别模块识别客户的报修信息；所述信息录入模块根据识别结果自动补全报修单的信息。

【技术特征摘要】
1.语音报修系统，其特征在于，包括录音终端和报修终端，所述录音终端包括录音模块
和发送模块，所述报修终端包括接收模块、语音识别模块和信息录入模块；其中，
所述录音终端记录报修信息；
所述发送模块发送报修信息至报修终端；
所述接收模块接收报修信息；
所述语音识别模块识别客户的报修信息；
所述信息录...

【专利技术属性】
技术研发人员：朱志清，
申请(专利权)人：讯美电子科技有限公司，
类型：新型
国别省市：重庆;50