一种网上报修维修系统技术方案

本发明专利技术涉及一种网上报修维修系统，包括报修管理、维修管理、维修项目管理、维修人员管理、部门信息管理、用户管理、查询管理、维修交流平台、公告管理、用户评价管理、短信提醒业务、统计分析管理和系统管理等。该系统实现了报修维修业务的联网监管，做到了事务公开，提高了工作效率。不会出现因为误听或者字迹潦草造成错误的报修信息，或者由于手写信息遗失造成报修无回应的情况。管理人员可以通过维修进度了解到员工工作状况，了解到报修的主要内容，进而做出正确的统计分析和决策。短信通知维修任务方便了维修人员，用户可以对维修服务质量进行网络评价，对维修部门起到了一定的督促监督作用。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种网上报修维修系统，具体为一种可以通过网络进行报修和维修登记，通过短信进行维修业务通知，可以进行网络评价维修人员的服务质量，维修人员可以在网络上互相交流，属于计算机科学与

技术介绍
传统的报修维修管理方式往往通过电话登记报修信息或者要本人亲自到维修部门进行报修登记，维修部门则以表格的形式进行报修内容的管理，并根据报修项目派遣相应的维修人员进行维修，维修人员要填写维修记录并进行存档。对于上述管理方式，一旦数据过于庞大，要对这些数据进行管理时，就要花费大量的时间，而且很容易出错。另外，如果出现电话信息的记录失误或者手写记录单丢失等问题，就会导致不能及时、有效地进行维修工作，引起用户对工作人员和其管理部门的不满。对于维修部门，为了提供最优的服务，需要引入信息化管理的概念，通过一种网上报修维修系统使报修的流程程序化、标准化、管理规范化，提高维修部门的反应速度，使每一个维修人员能够高效率的工作，随时了解自己的维修任务和服务质量，最终提高报修人员的满意度，也为管理者做出正确的决策提供服务。
技术实现思路
本专利技术提供了一种网上报修维修系统，其包括报修管理、维修管理、维修本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种网上报修维修系统，其特征在于，包括报修管理、维修管理、维修项目管理、维修人员管理、部门信息管理、用户管理、查询管理、维修交流平台、公告管理、用户评价管理、短信提醒业务、统计分析管理和系统管理。

【技术特征摘要】
1.一种网上报修维修系统，其特征在于，包括报修管理、维修管理、维修项目管理、维修人员管理、部门信息管理、用户管理、查询管理、维修交流平台、公告管理、用户评价管理、短信提醒业务、统计分析管理和系统管理。2.根据权利要求1所述的网上报修维修系统，其特征在于，系统采用B/S模式对报修维修以及相关内容进行管理，使得事务的处理可以通过网络进行。3.根据权利要求1所述的网上报修维修系统，其特征在...

【专利技术属性】
技术研发人员：张晶，叶华，崔振宇，
申请(专利权)人：天津工业大学，
类型：发明
国别省市：